Chúng ta đều sử dụng internet hàng ngày; dù cho công việc, học tập, hay chỉ đơn giản là duyệt web. Để truy cập các trang web khác nhau, chúng ta thường sử dụng các trình duyệt internet như Firefox hoặc Google Chrome. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR khi cố truy cập một trang web hoặc nhóm trang web cụ thể.
Thông báo lỗi hiển thị trên màn hình của bạn có thể khác nhau tùy thuộc vào trình duyệt bạn đang sử dụng, nhưng nó có thể sẽ nói gì đó về Giao thức SSL. Lỗi này sẽ không cho phép bạn truy cập trang web. Bạn có thể thấy vấn đề này trên tất cả các trình duyệt hoặc chỉ một trong số chúng.
SSL là gì?
Chứng chỉ SSL là cần thiết để trang web hoạt động với kết nối HTTPS. Nếu một trang web không có chứng chỉ SSL hợp lệ, người dùng có thể không thể truy cập nó. Ví dụ: họ có thể thấy lỗi "Kết nối của bạn không phải là riêng tư".
Khi chứng chỉ SSL hoạt động bình thường, biểu tượng ổ khóa sẽ xuất hiện bên cạnh địa chỉ trang web trong cửa sổ trình duyệt. Nếu bạn nhấp vào ổ khóa, một cửa sổ bật lên xác nhận rằng trang web đã được tải qua kết nối an toàn và bất kỳ thông tin nào được gửi từ trang web của bạn đến máy chủ (ví dụ: gửi biểu mẫu) cũng sẽ được truyền an toàn.
Các nguyên nhân có thể gây ra lỗi ERR_SSL_PROTOCOL
Nếu trình duyệt của bạn hiển thị thông báo lỗi khi gọi địa chỉ HTTPS, nó thường sẽ cung cấp giải thích tại sao thiết lập kết nối đã thất bại:
'Không thể thiết lập kết nối an toàn đến máy chủ. Điều này có thể là vấn đề với máy chủ, hoặc nó có thể yêu cầu chứng chỉ xác thực khách hàng mà bạn không có.'
Vấn đề với những mô tả này là chúng thường chung chung và sẽ không giúp bạn gần hơn với giải pháp.
Tuy nhiên, mô tả này sẽ giúp bạn hiểu xem vấn đề nằm ở phía máy chủ hay phía máy khách (phía trình duyệt).
Hầu hết các vấn đề phía máy chủ cuối cùng kích hoạt ERR_SSL_PROTOCOL là do trang web được liên hệ đã được chứng chỉ SSL/TLS, nhưng chứng chỉ chưa được gia hạn kịp thời và đã hết hạn. Ngoài ra, còn có nhiều vấn đề kỹ thuật khác cũng có thể chịu trách nhiệm cho việc trao đổi chứng chỉ không hoạt động.
Lưu ý: Nếu mô tả lỗi chỉ ra vấn đề phía máy chủ, bạn nên nghỉ ngơi một chút và truy cập lại cùng trang web sau đó để xem vấn đề có 지속 hay không.
Mặt khác, nếu ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR chỉ ra vấn đề phía trình duyệt, đây là danh sách các lý do phổ biến nhất khiến bạn có thể thấy nó:
- Ngày hoặc giờ hệ thống có thể chưa được cập nhật, có thể khắc phục bằng cách đồng bộ với đồng hồ trực tuyến.
- Trang web hoặc địa chỉ IP có thể bị chặn bởi tường lửa hoặc chương trình chống virus. Thử đưa trang web vào danh sách trắng hoặc tạm thời tắt phần mềm bảo mật.
- Kết nối SSL/TLS có thể bị chặn bởi tường lửa hoặc chương trình chống virus. Lại thử đưa vào danh sách trắng hoặc tắt phần mềm bảo mật để xem có khắc phục được vấn đề không.
- Tệp HOSTS có thể bị hỏng. Thường có thể khắc phục bằng cách đặt lại tệp về mặc định.
- Bộ nhớ đệm SSL hoặc trình duyệt có thể chứa các phiên bản chứng chỉ cũ. Thử xóa cache và cookie rồi tải lại trang.
- Tiện ích mở rộng Chrome đôi khi gây ra thông báo lỗi. Thử tắt tất cả tiện ích mở rộng và tải lại trang.
- Giao thức QUIC có thể chặn thiết lập kết nối. Thử tắt QUIC trong cài đặt Chrome và tải lại trang.
- Máy chủ Proxy hoặc mạng VPN của bạn bị đen bởi máy chủ trang web. Trong trường hợp này, tùy chọn duy nhất là từ bỏ giải pháp proxy hoặc VPN hiện tại và tìm giải pháp thay thế.
Nếu bạn nghi ngờ đang gặp ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR do vấn đề cục bộ (vấn đề trình duyệt), có một số cách khắc phục bạn có thể thử để giải quyết vấn đề và truy cập được trang web đang bị lỗi.
Lưu ý: Các cách khắc phục dưới đây sẽ áp dụng nếu bạn gặp lỗi này với hầu như mọi trang web bạn cố truy cập. Nếu vấn đề này chỉ giới hạn ở một trang web cụ thể, có khả năng quản trị viên đang xử lý vấn đề vượt ra khỏi tầm kiểm soát của bạn.
1. Sửa ngày & giờ hệ thống
Như nhiều người dùng đã xác nhận, thông báo lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR có thể xuất hiện trong trình duyệt của bạn do xác minh ngày & giờ thất bại mà trình duyệt bắt buộc phải thực hiện ngầm bất kể trang web bạn đang truy cập.
Nếu bạn gặp vấn đề tương tự với mọi trang web bạn cố truy cập, đây chính là điều đầu tiên bạn nên khắc phục.
Điều quan trọng cần nhớ là mọi trình duyệt đều có quy trình xác minh kiểm tra ngày và giờ trên máy tính của bạn so với giá trị trên máy chủ của nó. Nếu các ngày không khớp, trình duyệt của bạn có thể ném ra lỗi này vì nó xác định vấn đề với ngày và giờ được ghi nhận.
Nếu bạn gặp lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR mỗi lần cố truy cập trang web, có thể là vì cài đặt ngày và giờ của bạn không chính xác. Bạn có thể khắc phục nhanh chóng bằng cách vào cửa sổ Ngày & Giờ và thiết lập đúng giờ và ngày.
Cách thực hiện:
- Thoát khỏi trình duyệt đang hiển thị thông báo ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, cũng như mọi quy trình liên quan.
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R.
- Gõ 'timedate.cpl' vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở cửa sổ Ngày & giờ.
- Trong cửa sổ Ngày & giờ, sử dụng menu ngang ở trên cùng để chọn Ngày & giờ, sau đó nhấp vào nút Thay đổi ngày & giờ.
- Trên màn hình tiếp theo, thiết lập ngày bằng mô-đun lịch, sau đó thay đổi giá trị giờ dựa trên múi giờ địa phương của bạn. Khi mọi thứ đã được thiết lập đúng giá trị, nhấp OK để lưu thay đổi.
- Bây giờ ngày đã được thiết lập chính xác, khởi động lại trình duyệt và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa bằng cách truy cập cùng trang web trước đây ném ra thông báo ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.
Thông tin: Một lý do tiềm tàng khiến cài đặt ngày và giờ của bạn có thể thay đổi sau khi tắt hệ thống là pin CMOS bị lỗi. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần mở vỏ máy tính và thay thế pin.
Nếu điều chỉnh giá trị thời gian và ngày không có hiệu quả hoặc chúng đã được thiết lập chính xác, hãy chuyển sang giải pháp tiềm tàng tiếp theo bên dưới.
2. Tạm thời tắt chương trình Chống virus hoặc Tường lửa
Nếu bạn thấy lỗi vì tường lửa đã chặn trang web, hãy kiểm tra cài đặt để đảm bảo trang web bạn đang cố truy cập không bị hạn chế. Điều này phổ biến hơn bạn nghĩ.
Đừng hiểu lầm, việc có phần mềm chống virus và tường lửa hoạt động trên hệ thống của bạn rất quan trọng. Những công cụ này làm tốt công việc bảo vệ bạn khỏi các vấn đề bảo mật trực tuyến.
Phần mềm chống virus của bạn thường kiểm tra các vấn đề với kết nối HTTPS để đảm bảo không có điều gì bất ngờ xảy ra. Но các báo động giả (false positives) được biết đến và đôi khi nó sẽ chặn kết nối an toàn khi không nên.
Để kiểm tra xem đây có phải là trường hợp không, hãy bắt đầu bằng cách điều tra thành phần chống virus hoặc tường lửa của bạn để xem đó có phải là nguồn gốc của vấn đề không.
Nếu cần, hãy tắt tường lửa và kiểm tra trang web của bạn lại. Hãy nhớ luôn bật lại phần mềm chống virus và tường lửa sớm nhất có thể để không để hệ thống của bạn không được bảo vệ.
Nếu bạn đã làm điều này và nó không khắc phục được vấn đề trong trường hợp của bạn, hãy sử dụng hướng dẫn dưới đây để tạm thời tắt bảo vệ thời gian thực từ menu bảo mật Windows và kiểm tra xem trang web có thể truy cập được khi chống virus hoặc tường lửa bị ngăn chặn chạy hay không.
Cách thực hiện:
- Để mở menu Bảo mật Windows, nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ 'windowsdefender' bên trong hộp và nhấn Enter.
- Trong menu Bảo mật Windows, nhấp vào Bảo vệ chống virus & mối đe dọa, sau đó nhấp vào siêu liên kết Quản lý cài đặt (trong cài đặt Bảo vệ chống virus & mối đe dọa).
- Trong cửa sổ tiếp theo, tắt Bảo vệ thời gian thực và lưu thay đổi.
- Quay lại cửa sổ Bảo mật Windows đầu tiên và nhấp vào Tường lửa & Bảo vệ mạng.
- Trên màn hình tiếp theo, nhấp vào mạng đang hoạt động và tắt Tường lửa Windows Defender.
- Khởi động lại máy tính, khởi chạy trình duyệt lại và truy cập cùng trang web trước đây gây ra ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.
Nếu vấn đề vẫn chưa được khắc phục, hãy chuyển xuống cách khắc phục tiềm tàng tiếp theo bên dưới.
3. Xóa bộ nhớ đệm SSL và bộ nhớ đệm trình duyệt
Như kết quả, vấn đề cụ thể này có thể được gây ra bởi một tệp cache tạm thời hoặc cookie được tạo bởi trang web bạn đang cố truy cập.
Tùy thuộc vào các kịch bản họ đang chạy, một số trang web có xu hướng tạo cookie bị hỏng chặn khả năng đặt vé và mua vé của người dùng trên nền tảng.
May mắn thay, một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng họ đã giải quyết được vấn đề bằng cách truy cập cài đặt trình duyệt và xóa thư mục cookie & cache. Tuy nhiên, các bước thực hiện sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại trình duyệt được sử dụng.
Để phù hợp với mọi trường hợp có thể, chúng tôi đã biên soạn các hướng dẫn dưới đây cho phép bạn xóa cache & cookie cho Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer và Opera. Làm theo hướng dẫn phù hợp tùy thuộc vào trình duyệt bạn đang sử dụng.
Dọn dẹp bộ nhớ đệm SSL & Cookie trên Google Chrome
1. Mở trình duyệt Google Chrome của bạn và đảm bảo rằng tất cả các thẻ khác đều đóng (ngoại trừ thẻ đang hoạt động).
2. Sau đó, nhấp vào nút hành động (biểu tượng ba chấm) ở góc trên bên phải của cửa sổ.
3. Sau khi vào menu Cài đặt, cuộn xuống cuối màn hình và nhấp vào Nâng cao để hiển thị menu ẩn.
4. Khi menu ẩn xuất hiện, cuộn xuống cuối cùng và nhấp vào tab Quyền riêng tư và Bảo mật.
5. Sau khi truy cập tab Quyền riêng tư và Bảo mật, nhấp vào Xóa dữ liệu duyệt web.
6. Tiếp theo, chọn tab Cơ bản và đảm bảo rằng các hộp cho Hình ảnh và tệp đã lưu trong cache và Cookie và dữ liệu trang web khác được tích chọn/bật.
7. Bây giờ, chọn Khoảng thời gian là Tất cả thời gian bằng menu thả xuống, sau đó bắt đầu quy trình bằng cách nhấp vào Xóa dữ liệu.
8. Đợi cho đến khi cookie & cache được xóa, sau đó thử truy cập cùng trang web lại và xem vấn đề có được khắc phục không.
Dọn dẹp bộ nhớ đệm SSL & Cookie trên Mozilla Firefox
1. Đóng mọi trình duyệt Firefox bổ sung (ngoại trừ trình duyệt đang hoạt động).
2. Nhấp vào nút hành động ở góc trên bên phải màn hình và chọn Tùy chọn từ menu thả xuống.
3. Bên trong menu Cài đặt, nhấp vào Quyền riêng tư & Bảo mật từ bảng bên trái. Sau đó cuộn xuống Cookie và Dữ liệu trang web và nhấp vào Xóa dữ liệu để chạy tiện ích dọn dẹp tích hợp sẵn.
4. Trong menu Xóa dữ liệu, tích các hộp bên cạnh Cookie và Dữ liệu trang web và Nội dung Web đã lưu trong cache.
5. Khi quá trình dọn dẹp sẵn sàng, nhấp vào Xóa để bắt đầu xóa dữ liệu nội dung web.
6. Sau khi quá trình hoàn tất, khởi động lại trình duyệt và xem vấn đề có được giải quyết không và bạn có thể truy cập cùng trang web trước đây hiển thị lỗi.
Dọn dẹp bộ nhớ đệm SSL & Cookie trên Opera
1. Bắt đầu bằng cách mở Opera. Bạn có thể làm điều này bằng cách nhấp vào biểu tượng ở góc trên bên trái màn hình.
2. Sau khi menu bật lên, nhấp vào "Cài đặt."
3. Khi bạn đã ở trong menu Cài đặt, nhấp vào "Nâng cao" và sau đó chọn tab "Quyền riêng tư & bảo mật" từ menu dọc ở bên tay phải.
4. Với menu "Quyền riêng tư & Bảo mật" được chọn, di chuyển sang menu bên tay phải và cuộn xuống cho đến khi bạn thấy tab "Quyền riêng tư". Khi bạn đến đó, nhấp vào "Xóa dữ liệu duyệt web."
5. Bên trong tab "Xóa dữ liệu duyệt web", đặt chế độ thành "Cơ bản" và đặt Khoảng thời gian thành "Tất cả thời gian."
6. Sau khi cửa sổ "Xóa dữ liệu duyệt web" mở ra, tích các hộp bên cạnh "Cookie và dữ liệu trang web khác" và "Hình ảnh và tệp đã lưu trong cache."
7. Bây giờ bạn đã cấu hình tiện ích dọn dẹp, nhấp vào "Xóa dữ liệu duyệt web" và xem có khắc phục được vấn đề không.
8. Sau khi bạn đã xóa cookie & cache, khởi động lại trình duyệt và xem bạn hiện có thể truy cập trang web trước đây kích hoạt ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR không.
Dọn dẹp bộ nhớ đệm SSL & Cookie trên Internet Explorer
Các bước dưới đây sẽ hoạt động bất kể phiên bản Internet Explorer bạn đang sử dụng:
- Để bắt đầu, mở ứng dụng Internet Explorer của bạn và nhấp vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
- Mở rộng menu con An toàn và nhấp vào Xóa lịch sử duyệt web. Điều này cũng có thể thực hiện bằng cách vào Cài đặt > Tùy chọn Internet, chọn tab Chung, sau đó nhấp Xóa trong Lịch sử duyệt web.
- Khi bạn đã ở trong tab Xóa Lịch sử Duyệt web, tích các hộp bên cạnh Tệp Internet tạm thời và tệp trang web, cũng như Cookie và dữ liệu trang web (trong khi bỏ chọn mọi thứ khác).
- Bây giờ tiện ích đã sẵn sàng, nhấp vào Xóa và chờ thao tác hoàn tất.
- Sau khi quá trình kết thúc, khởi động lại máy tính và xem vấn đề có được khắc phục không.
Dọn dẹp bộ nhớ đệm SSL & Cookie trên Edge
- Để bắt đầu, mở Microsoft Edge và nhấp vào biểu tượng hub ở góc trên bên phải màn hình.
- Sau đó, từ menu dọc xuất hiện, chọn tab Lịch sử và nhấp vào siêu liên kết Xóa biểu tượng.
- Khi bạn đã ở trong tab Xóa Dữ liệu Duyệt web, chọn các hộp bên cạnh Cookie và Dữ liệu trang web đã lưu và Dữ liệu và Tệp đã lưu trong cache. Đảm bảo không chọn bất kỳ tùy chọn nào khác.
- Khi bạn sẵn sàng bắt đầu dọn dẹp, nhấp vào Xóa và chờ quá trình kết thúc.
- Sau khi hoàn tất, thử truy cập cùng trang web và kiểm tra xem vấn đề có được khắc phục không.
4. Vô hiệu hóa Tiện ích mở rộng / Add-ins
Nếu bạn có nhiều hơn một tiện ích mở rộng hoặc add-in của trình duyệt được bật, đó có thể là nguyên nhân của lỗi. Để tìm ra cái nào gây ra sự cố với yêu cầu HTTPS, hãy tắt tiện ích mở rộng của bạn từng cái một. Điều này áp dụng cho mọi trình duyệt chính bao gồm Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Edge và mọi trình duyệt dựa trên Chromium khác.
Tất nhiên, hướng dẫn để vô hiệu hóa tiện ích mở rộng hoặc add-in từ trình duyệt của bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào trình duyệt của bạn.
Để mọi thứ dễ dàng hơn cho bạn, chúng tôi đã tổng hợp một loạt hướng dẫn con sẽ hướng dẫn bạn quy trình vô hiệu hóa tiện ích mở rộng trên mọi trình duyệt chính.
Làm theo hướng dẫn con dưới đây phù hợp với tình huống hiện tại của bạn:
Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng trên Google Chrome
Chrome là trình duyệt chính duy nhất gọi tiện ích mở rộng của nó là, tiện ích mở rộng. Mọi trình duyệt thứ 3 khác gọi các bản cập nhật tùy chọn bạn có thể cài đặt là add-ons. Thậm chí hơn, hướng dẫn để vô hiệu hóa tiện ích mở rộng trên Chrome khác với hầu hết đối thủ của nó.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Bắt đầu bằng cách mở phiên bản Google Chrome của bạn và nhấp vào nút hành động (biểu tượng ba chấm) ở phần trên bên trái màn hình.
- Từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện, nhấp vào Công cụ thêm, sau đó nhấp vào Tiện ích mở rộng.
- Duyệt qua các tiện ích mở rộng có sẵn và vô hiệu hóa cái mà bạn nghi ngờ có thể gây ra ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.
- Tải lại trang trước đây hiển thị lỗi và kiểm tra xem vấn đề có được khắc phục không.Lưu ý: Gợi ý của chúng tôi là vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng đã cài đặt một bằng một cho đến khi bạn tìm ra thủ phạm.
Vô hiệu hóa add-ons trên Mozilla Firefox
Vì Mozilla Firefox được xây dựng trên khung độc quyền không liên quan gì đến Google Chrome, hướng dẫn để vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng có thể gây sự cố hoàn toàn khác biệt.
Làm theo hướng dẫn dưới đây để hệ thống vô hiệu hóa add-ons có thể gây ra thông báo lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR trên Mozilla Firefox:
- Mở Mozilla Firefox và nhấp vào nút menu ở góc trên bên phải màn hình.
- Bạn sẽ thấy một menu nội dung lớn với nhiều mục menu để chọn. Nhấp vào Tiện ích mở rộng và Giao diện.
- Từ menu Tiện ích mở rộng và Giao diện, nhấp vào Tiện ích mở rộng.
- Khi bạn cuối cùng tìm thấy đường đến menu tiện ích mở rộng, hãy tiến hành vô hiệu hóa tiện ích mở rộng bạn nghi ngờ có thể gây ra vấn đề liên quan đến SSL bằng cách bỏ chọn công tắc liên kết với nó.
- Sau khi tiện ích mở rộng đã bị vô hiệu hóa, tải lại trang trước đây gây ra lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR và xem vấn đề có được khắc phục không.
Vô hiệu hóa add-ons trên Opera
Opera gọi tiện ích mở rộng (addons) của nó là plugin, và hướng dẫn để vô hiệu hóa chúng khác biệt và có lẽ phức tạp hơn bất kỳ trình duyệt nào khác.
Làm theo hướng dẫn dưới đây để tìm hiểu cách làm:
- Để vô hiệu hóa plugin trong Opera, trước tiên mở trình duyệt Opera của bạn và truy cập trang plugin bằng cách gõ một trong các địa chỉ sau vào tab điều hướng ở trên cùng và nhấn Enter:
opera://plugins (cho phiên bản Opera cũ) opera://settings/content/flash (cho phiên bản Opera cũ hơn) opera://extensions (cho phiên bản Opera mới hơn)
- Trên trang tiện ích mở rộng, bạn sẽ thấy tất cả các plugin hiện đang được cài đặt và kích hoạt (như trong ảnh chụp màn hình bên dưới).
- Để vô hiệu hóa tiện ích mở rộng, chỉ cần nhấp vào nút "Vô hiệu hóa" nằm bên dưới nó. Bạn cũng có thể sử dụng nút bật/tắt ở bên phải của tiện ích mở rộng để bật hoặc tắt nó.
- Tải lại trang trước đây ném ra ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
Lưu ý: Nếu tiện ích mở rộng hoặc plugin bị vô hiệu hóa đầu tiên không có tác dụng, tiếp tục vô hiệu hóa các cái còn lại cho đến khi bạn cuối cùng tìm ra thủ phạm. - Nếu bạn muốn bật lại plugin hoặc tiện ích mở rộng, nhấp vào nút "Bật" nằm bên dưới nó.
Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng Microsoft Edge
Các phiên bản Microsoft Edge mới nhất dựa trên Chromium, có nghĩa là nó chạy trên cùng khung với Chrome.
Vì vậy, hướng dẫn để vô hiệu hóa tiện ích mở rộng có thể gây can thiệp gây ra ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR rất tương tự với các bước trên Google Chrome.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Bắt đầu bằng cách mở Microsoft Edge theo cách thông thường.
- Trang chủ, nhấp vào nút hành động của trình duyệt (góc trên bên phải)
- Từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện, nhấp vào Tiện ích mở rộng.
- Bây giờ bạn sẽ thấy danh sách tiện ích mở rộng bạn có thể duyệt qua để tìm thủ phạm.
- Bạn có thể vô hiệu hóa tiện ích mở rộng bằng cách tắt công tắc bên cạnh nó.
5. Vô hiệu hóa giao thức QUIC (nếu áp dụng)
Một nguyên nhân ít biết hơn được xác nhận gây ra vấn đề ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR là kịch bản bạn đang sử dụng phiên bản Google Chrome đang sử dụng Giao thức QUIC Thử nghiệm (cờ đang được bật chủ động).
Cờ này được cho là làm duyệt web nhanh hơn và hiệu quả hơn cho người dùng cuối. Nhưng như nhiều người dùng đã báo cáo, việc giữ cờ này bật cũng có nghĩa là bạn có thể làm một số trang web không thể truy cập được.
Nếu kịch bản này áp dụng và cờ QUIC được bật trên máy tính của bạn, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để vô hiệu hóa giao thức hoàn toàn và loại bỏ nguyên nhân tiềm tàng từ Google Chrome:
- Bên trong thanh điều hướng của Google Chrome (ở trên cùng), gõ địa chỉ sau và nhấn Enter để đến trực tiếp menu Giao thức QUIC:
chrome://flags#enable-quic
- Tiếp theo, từ cờ Giao thức QUIC chuyên dụng, thay đổi trạng thái từ Mặc định hoặc Đã bật thành Đã tắt và lưu thay đổi.
- Khởi động lại trình duyệt và thử truy cập cùng trang web trước đây kích hoạt ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.
Nếu vấn đề vẫn chưa được khắc phục hoặc phương pháp này không áp dụng, hãy chuyển xuống cách khắc phục tiềm tàng tiếp theo bên dưới.
6. Xóa hoặc Đặt lại tệp Hosts
Nếu bạn đã thực hiện thay đổi đối với tệp host gốc của máy tính hoặc xóa cài đặt trình duyệt trước đó theo cách không thông thường, tệp này có thể có các tham chiếu sẽ buộc cài đặt trình duyệt mới sử dụng địa chỉ proxy.
Một số người dùng trước đây gặp lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR đã khắc phục thành công vấn đề bằng cách chỉnh sửa tệp hosts của máy tính để KHÔNG bao gồm bất kỳ mục nào liên quan đến trình duyệt của họ.
Sau khi họ làm điều này và tải lại trang trước đây thất bại, trang web tải tốt và ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR hoàn toàn được khắc phục.
Làm theo hướng dẫn dưới đây để đảm bảo tệp hosts của máy tính không bao gồm bất kỳ dòng nào về trình duyệt của bạn:
- Điều đầu tiên, đóng trình duyệt và đảm bảo không có quy trình liên quan đang chạy ngầm.
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R.
- Gõ 'notepad.exe' vào hộp văn bản, sau đó nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở dấu nhắc Notepad nâng cao cấp cho quyền truy cập quản trị vào cửa sổ
- Khi đã trong Notepad (mở với quyền quản trị), chọn File từ thanh ribbon ở trên cùng, sau đó nhấp vào Mở...
- Sử dụng cửa sổ Mở để điều hướng đến C:\Windows\System32\drivers\etc .
- Sau đó, khi bạn đã ở đúng vị trí, đặt menu thả xuống ở góc dưới bên phải thành Tất cả tệp.
- Tiếp theo, khi các tệp đã hiển thị, chọn tệp hosts và nhấp vào Mở để tải nó vào Notepad.
- Khi tệp hosts được tải vào Notepad, hãy nhìn vào nó và xem bạn có thể phát hiện mục đề cập đến trình duyệt của bạn không. Giống như sau:
0.0.0.0 weblb-wg.gslb.Firefox.com0.0.0.0
- Xóa mọi dòng tệp hosts bao gồm đề cập đến trình duyệt của bạn, sau đó lưu thay đổi bằng cách vào File > Lưu.
- Đóng Notepad, mở trình duyệt một lần nữa và xem vấn đề có được khắc phục không bằng cách truy cập cùng trang web trước đây kích hoạt ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.
Nếu vấn đề vẫn chưa được khắc phục, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo để xử lý vấn đề tiềm tàng do máy chủ proxy hoặc mạng VPN gây ra.
7. Vô hiệu hóa máy chủ Proxy hoặc VPN
Một trường hợp ít biết khác mà bạn có thể gặp lỗi ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR là kịch bản mô-đun đăng nhập của trang web bạn đang cố truy cập thất bại vì VPN hoặc máy chủ proxy của bạn bị đen bởi máy chủ.
Nếu kịch bản này áp dụng cho bạn, không có bất kỳ cách khắc phục nào cho phép bạn đưa VPN hoặc giải pháp proxy của bạn vào danh sách trắng vì vấn đề hoàn toàn vượt ra khỏi tầm kiểm soát của bạn. Điều duy nhất bạn có thể làm là vô hiệu hóa sự can thiệp của proxy hoặc VPN.
Thực tế có 3 kịch bản mà chúng tôi đã đề cập dưới đây:
- Bạn đang kết nối với máy chủ proxy qua chức năng tích hợp sẵn của Windows.
- Bạn đang kết nối với VPN qua chức năng tích hợp sẵn của Windows.
- Bạn đang kết nối với VPN qua chương trình độc lập của bên thứ 3.
Tùy thuộc vào kịch bản áp dụng cho bạn, hãy làm theo một trong các hướng dẫn con dưới đây để loại bỏ sự can thiệp và khắc phục ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR:
Vô hiệu hóa máy chủ Proxy
Để vô hiệu hóa việc sử dụng máy chủ proxy trên máy tính Windows, chỉ cần truy cập tab Proxy trong menu Cài đặt. Lưu ý rằng các hướng dẫn này hoạt động cho cả máy tính Windows 10 và Windows 11.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Để mở menu cài đặt Proxy, nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Sau đó, gõ "ms-settings:network-proxy" trong hộp văn bản và nhấn Enter.
- Nếu bạn thấy dấu nhắc Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC), nhấp Có để cấp quyền quản trị.
- Trong tab Proxy, di chuyển sang bên phải màn hình và tắt Thiết lập proxy tự động hoặc Thiết lập Proxy thủ công (tùy thuộc vào cái bạn đã thiết lập).
3. Sau khi tắt máy chủ proxy, đóng menu Cài đặt và khởi động lại máy tính trước khi cố truy cập cùng trang web trước đây kích hoạt ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.
Vô hiệu hóa máy chủ VPN
Để vô hiệu hóa kết nối VPN được cấu hình gốc, bạn sẽ cần truy cập menu Kết nối mạng & internet và vô hiệu hóa kết nối VPN.
Quan trọng: Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng VPN độc lập, hãy làm theo hướng dẫn con cuối cùng bên dưới (7.3) để biết các bước chính xác về việc vô hiệu hóa sự can thiệp của VPN.
Cách vô hiệu hóa máy chủ VPN của bạn:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run.
- Gõ 'ms-settings:network-vpn' bên trong dấu nhắc vừa xuất hiện và nhấn Enter để mở tab VPN của menu Cài đặt.
- Chọn kết nối VPN bạn muốn xóa khỏi danh sách và nhấp Xóa.
- Nhấp Xác nhận tại dấu nhắc xác nhận để hoàn tất việc xóa kết nối VPN.
- Khởi động lại máy tính và khởi chạy Battle.Net để xem vấn đề có được khắc phục không.
Vô hiệu hóa kết nối VPN gốc
Nếu bạn muốn loại bỏ ứng dụng VPN độc lập của mình, bạn sẽ cần làm theo hướng dẫn dưới đây để gỡ cài đặt nó. Hãy nhớ rằng chỉ đơn giản là vô hiệu hóa ứng dụng sẽ không đủ, vì cùng loại sự can thiệp có thể vẫn còn thụ động.
Cách gỡ cài đặt kết nối VPN gốc:
- Để mở menu Chương trình và Tính năng với quyền quản trị, nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run.
- Sau đó, gõ 'appwiz.cpl' và nhấn Ctrl + Shift + Enter.
- Tại Kiểm soát tài khoản người dùng, nhấp Có để cấp quyền quản trị.
- Từ menu tiếp theo, cuộn xuống danh sách các chương trình đã cài đặt để tìm chương trình VPN gây ra vấn đề này.
- Khi bạn tìm thấy nó, nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh.
- Nhấp Có tại dấu nhắc xác nhận, sau đó làm theo các dấu nhắc còn lại để hoàn tất việc gỡ cài đặt công cụ VPN.
- Khởi động lại máy tính sau khi ứng dụng VPN đã được gỡ cài đặt và mở trình duyệt để xem ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR có được giải quyết không.