Một số người dùng Windows gặp Mã lỗi 0x80040902 khi cố gắng cập nhật Google Chrome lên phiên bản mới nhất. Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề xảy ra với phiên bản 64-bit của Chrome.
Trong một số trường hợp, vấn đề này sẽ xảy ra do một loạt tiến trình Chrome bị kẹt không thể thiết lập kết nối với máy chủ tải xuống của Google. Trong trường hợp này, khởi động lại hoặc một loạt lệnh sẽ kết thúc mọi tiến trình liên quan nên khắc phục được sự cố.
Nếu giải pháp A/V của bạn gần đây đã giải quyết mối đe dọa trình duyệt bị tấn công (hoặc phần mềm độc hại tương tự gốc rễ trong Trình duyệt của bạn), có thể nó cũng kết thúc việc cách ly một số tệp được sử dụng trong quá trình cập nhật. Nếu kịch bản này áp dụng, bạn nên sử dụng một công cụ gỡ cài đặt mạnh mẽ để xóa mọi tệp còn lại, sau đó cài đặt phiên bản mới nhất của Chrome theo cách thủ công.
Kaspersky AV và một số A/V của bên thứ ba khác có thể chặn giao tiếp với máy chủ cập nhật Google do kết quả dương tính giả. Trong trường hợp này, đưa các tiến trình Chrome vào danh sách trắng (whitelist) hoặc gỡ cài đặt bộ bảo vệ quá bảo vệ nên khắc phục được sự cố.
Phương pháp 1: Taskkill mọi tiến trình Chrome bị kẹt
Như đã chỉ ra, một trong những trường hợp phổ biến nhất kích hoạt quy trình này là một lựa chọn tiến trình Chrome bị kẹt sẽ ức chế khả năng của trình duyệt tự cập nhật. Điều này thường xuất hiện cho người dùng đang sử dụng ngủ đông (hibernation) hoặc ngủ (sleep) thay vì tùy chọn tắt máy thông thường.
Trong trường hợp này, bạn có thể bắt đầu bằng cách làm một khởi động lại đơn giản và thử cập nhật sau khi khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu đó không phải là một lựa chọn hoặc vấn đề vẫn còn tồn tại, bạn nên tiến hành sử dụng lệnh 'taskkill' trong cửa sổ CMD提升 (elevated CMD window) để buộc đóng mọi tiến trình Chrome có thể bị treo.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về sử dụng lệnh 'taskkill' để đóng mọi tiến trình Chrome:
- Đảm bảo Google Chrome và bất kỳ thực thể liên quan nào đều hoàn toàn đóng.
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'cmd' vào hộp văn bản, và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở cửa sổ Command Prompt提升 (elevated Command Prompt window).
Lưu ý: Khi bạn thấy UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp Có (Yes) để cấp quyền quản trị.
- Một khi bạn đã ở trong CMD提升, hãy chạy các lệnh sau theo thứ tự và nhấn Enter sau mỗi lệnh để kết thúc mọi tiến trình Chrome liên quan:
taskkill /im chrome.exe /f taskkill /im googleupdate.exe /f taskkill /im google*.exe /fi “STATUS eq RUNNING” /f taskkill /im google*.exe /fi “STATUS eq UNKNOWN” /f taskkill /im google*.exe /fi “STATUS eq NOT RESPONDING” /f
- Sau khi mọi lệnh đã được xử lý thành công, hãy đóng CMD提升, mở Google Chrome và thử cập nhật lại để xem vấn đề có được giải quyết không.
Nếu bạn vẫn thấy Mã lỗi 0x80040902 khi cố gắng cập nhật trình duyệt Google Chrome của mình, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Sử dụng phần mềm gỡ cài đặt
Như đã chỉ ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể xảy ra do một số dữ liệu Chrome bị hỏng đang can thiệp vào chức năng cập nhật. Điều này thường xảy ra sau khi phần mềm A/V thành công phát hiện và xóa các phần từ trình duyệt Chrome của bạn để chứa một nhiễm trùng do trình duyệt bị tấn công (browser hijacker) gây ra.
Trong trường hợp này, phương pháp khắc phục được khuyến nghị là sử dụng phần mềm gỡ cài đặt mạnh mẽ để xóa Google Chrome cùng với mọi mảnh dữ liệu còn lại, sau đó thực hiện cài đặt sạch phiên bản mới nhất của Chrome. Khi nói đến việc làm như vậy, có một vài công cụ của bên thứ ba bạn có thể sử dụng. IObit Uninstaller, CCleaner và Revo Uninstaller.
Chúng tôi sử dụng Revo Uninstaller trong hướng dẫn bên dưới, nhưng bạn thoải mái sử dụng bất kỳ phần mềm gỡ cài đặt nào bạn cảm thấy thoải mái nhất.
Dưới đây là hướng dẫn từng bước nhanh về việc gỡ cài đặt mạnh mẽ Google Chrome và sau đó cài đặt phiên bản mới nhất:
- Truy cập liên kết này (đây) và tải xuống phiên bản miễn phí mới nhất của Revo Uninstaller bằng cách nhấp vào nút Tải xuống (Download).
Lưu ý: Tránh phiên bản portable vì nó không hiệu quả bằng phiên bản thường.
- Một khi tệp thực thi cài đặt được tải xuống, nhấp đúp vào nó và làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt.
Lưu ý: Nhấp Có (Yes) ở cửa sổ Kiểm soát tài khoản người dùng (User Account Control) để cấp quyền quản trị cho trình cài đặt.
- Một khi bạn đã ở trong ứng dụng Revo Uninstaller, chọn tab Gỡ cài đặt (Uninstaller) và cuộn xuống danh sách các ứng dụng đã cài đặt cho đến khi bạn tìm thấy mục Google Chrome.
- Một khi bạn tìm thấy mục đúng, chọn Google Chrome và nhấp vào nút Gỡ cài đặt (Uninstall) từ đầu ứng用程序.
- Trong cửa sổ tiếp theo, đợi đến khi điểm khôi phục được tạo, sau đó chọn Nâng cao (Advanced) từ Chế độ quét (Scanning modes) và nhấp vào Quét (Scan) để xóa mọi tệp còn lại.
- Làm theo các phần còn lại của các lời nhắc để hoàn tất cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính theo cách thủ công.
- Một khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, truy cập liên kết này (đây) với Edge hoặc IE và nhấp vào Tải xuống Chrome (Download Chrome) để lấy phiên bản mới nhất.
- 一旦安装程序被下载，打开它并按照屏幕上的提示安装最新可用版本的Google Chrome。
如果相同的错误代码0x80040902仍然存在，请移动到下面的下一个修复程序。
方法3：禁用或卸载第三方套件（如果适用）
根据一些受影响的用户，Chrome上的更新失败错误代码0x80040902也可能是由过度保护的AV套件引起的。最常见的是，卡巴斯基杀毒软件被报告为阻止Chrome上的更新功能，但可能还有其他表现出相同行为的AV解决方案。
如果此场景适用于您当前的情况，您有两个选项：
- 将每个Chrome进程从您的第三方防病毒软件或防火墙中列入白名单，以防止其干扰更新功能。
- 完全卸载第三方防病毒软件，改用更宽容的安全套件（Windows Defender或不同的第三方AV）
选项1取决于您正在使用的AV工具。您可以在线搜索允许您执行此操作的步骤，或在更新Google Chrome时禁用实时保护。
大多数第三方AV套件将允许您直接从任务栏菜单禁用实时保护。只需右键单击您的AV图标，寻找一个阻止AV主动维护您网络通信的选项。此选项的名称将因工具而异。
如果选项1不在考虑范围内，以下是一些分步说明，将允许您从计算机中卸载第三方AV或防火墙：
- 按Windows键 + R打开运行对话框。接下来，输入'appwiz.cpl'并按Enter打开程序和功能 (Programs and Features) 菜单。
- 在Programs and Files菜单中，向下滚动已安装应用程序列表，找到您正在使用并想要卸载的第三方AV套件。一旦看到它，右键单击它并从新出现的上下文菜单中点击卸载 (Uninstall)。
- 在卸载屏幕内部，按照屏幕上的提示完成卸载，然后重新启动计算机。
注意: 此外，您可以遵循这篇文章 (这里) 以确保您没有留下任何可能仍然阻止您连接的残留数据（强烈建议用于第三方防火墙） - 在下一次启动时，再次尝试更新Google Chrome，并查看问题是否已解决。