Một số người dùng Windows báo cáo luôn thấy lỗi 0x80040801 khi cố gắng cập nhật Google Chrome lên phiên bản mới nhất. Vấn đề này chủ yếu xảy ra trên Windows 10.
Sau khi điều tra kỹ vấn đề này, hóa ra có một số nguyên nhân cơ bản khác nhau có thể gây ra vấn đề này:
- Dịch vụ Cập nhật Google bị tắt - Có thể thấy mã lỗi này do dịch vụ chính chịu trách nhiệm cập nhật ứng dụng Google bị tắt bởi công cụ tối ưu hóa hệ thống. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách bắt đầu buộc Dịch vụ Cập nhật Google từ màn hình Dịch vụ.
- Dịch vụ Cập nhật Google bị chặn bởi Tường lửa - Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, cũng có thể thấy lỗi này do tường lửa quá bảo vệ chặn kết nối giữa tệp thực thi cục bộ (googleupdate.exe) và máy chủ tải phiên bản mới nhất. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết bằng cách đưa dịch vụ Cập nhật Google vào danh sách trắng từ cài đặt Tường lửa.
- Cài đặt Google Chrome bị hỏng - Hỏng tệp cũng có thể gây ra mã lỗi cập nhật này. Một số người dùng đã khắc phục bằng cách cài đặt phiên bản Chrome hiện tại và xóa bộ nhớ đệm hồ sơ trước khi cài đặt phiên bản mới nhất từ trang chủ.
Bây giờ bạn đã biết mọi nguyên nhân tiềm ẩn, đây là danh sách phương pháp mà người dùng khác đã dùng thành công:
1. Bắt đầu buộc Dịch vụ Cập nhật Google
Trước khi thử các phương pháp khác, điều đầu tiên là đảm bảo dịch vụ chính chịu trách nhiệm cập nhật trình duyệt Chrome (Dịch vụ Cập nhật Google - update) được bật và cho phép được gọi khi cần.
Nếu bạn dùng ứng dụng tối ưu hóa hiệu suất hệ thống, khả năng cao nó làm bằng cách tắt buộc các dịch vụ được coi là không cần thiết - Điều này có thể là nguyên nhân kích hoạt mã lỗi 0x80040801.
Nếu nghi ngờ công cụ tối ưu hóa hệ thống đã tắt khả năng tự động cập nhật của trình duyệt, làm theo hướng dẫn dưới để bắt đầu buộc Dịch vụ Cập nhật Google qua màn hình Dịch vụ và cấu hình nó để luôn bật với Loại khởi động là Tự động:
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Nhập 'services.msc' vào hộp văn bản và nhấn Enter mở màn hình Dịch vụ.
- Trong màn hình Dịch vụ, chuyển menu bên phải và cuộn xuống danh sách dịch vụ cho đến khi tìm thấy Dịch vụ Cập nhật Google (gupdate).
- Sau khi tìm thấy dịch vụ đúng, chuột phải vào nó, chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh.
- Trong màn hình Thuộc tính của Dịch vụ Cập nhật Google, chuyển tab General, đặt Loại khởi động thành Tự động (Khởi động trì hoãn) và nhấp Bắt đầu để bắt đầu buộc dịch vụ trước khi nhấp Áp dụng để Lưu thay đổi.
- Sau khi xử lý xong Dịch vụ Cập nhật Google (gupdate), lặp lại bước 3 và 4 với Dịch vụ Cập nhật Google (gupdatem).
- Sau khi cả hai dịch vụ được cấu hình chạy khi được Chrome và ứng dụng Google khác gọi, khởi động lại máy.
- Sau khi khởi động hoàn tất, mở Google Chrome lại và xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Nếu cùng loại sự cố vẫn xảy ra, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
2. Đưa Dịch vụ Cập nhật Google vào danh sách trắng từ cài đặt Tường lửa
Nếu phương pháp trên không hiệu quả vì bạn đã đảm bảo dịch vụ cập nhật được phép chạy, điều tiếp theo là đảm bảo tường lửa hiện tại không ngăn cản nó thực hiện quá trình cập nhật.
Có một số bộ tường lửa thứ ba quá bảo vệ gây ra hành vi này, nhưng cũng có thể thấy thành phần Windows Update chặn googleupdate.exe gây mã lỗi 0x80040801.
Nếu bạn dùng bộ bảo mật thứ ba, hãy tìm kiếm trực tuyến các bước cụ thể để đưa tệp thực thi vào danh sách trắng. Tùy bộ bảo mật bạn dùng, hướng dẫn sẽ khác biệt. - Thường có thể thiết lập quy tắc danh sách trắng bằng cách truy cập menu Nâng cao của Tường lửa.
Mặt khác, nếu bạn dùng Windows Firewall, làm theo hướng dẫn dưới:
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Nhập 'control firewall.cpl' vào hộp văn bản và nhấn Enter mở giao diện cổ điển của Windows Firewall.
- Trong menu Windows Firewall, dùng menu bên trái nhấp Cho phép ứng dụng hoặc tính năng qua Windows Defender Firewall.
- Từ menu Ứng dụng được phép, nhấp nút Thay đổi cài đặt, sau đó nhấp Có tại lời nhắc Kiểm soát tài khoản người dùng để cấp quyền quản trị.
- Sau khi có quyền quản trị, cuộn xuống danh sách mục và xác định googleupdate.exe từ danh sách. Khi thấy nó, tích các ô liên kết cho cả Riêng tư và Công cộng trước khi nhấp OK lưu thay đổi.
- Sau khi googleupdate.exe được đưa vào danh sách trắng thành công, khởi chạy ứng dụng lại, xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn gặp lỗi 0x80040801 khi tải và cài đặt phiên bản mới nhất Chrome, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
3. Cài đặt lại phiên bản mới nhất của Google Chrome
Nếu hai phương pháp trên không hiệu quả và bạn không thể cập nhật từ trong ứng dụng Chrome, lựa chọn khả thi duy nhất lúc này là gỡ cài đặt cài đặt Chrome hiện tại trước khi cài đặt lại phiên bản mới nhất từ trang Cập nhật Google chính thức.
Khi gỡ cài đặt Chrome, bạn cũng nên xóa thư mục bộ nhớ đệm liên quan để đảm bảo không dữ liệu hỏng gây mã lỗi 0x80040801 được chuyển sang cài đặt mới.
Lưu ý: Đừng lo lắng, xóa bộ nhớ đệm cục bộ trình duyệt sẽ không làm bạn mất cài đặt người dùng, dấu trang hoặc dữ liệu người dùng khác. Tất cả dữ liệu của bạn được lưu an toàn trên tài khoản Google, và bạn sẽ lấy lại ngay khi đăng nhập lại tài khoản.
Làm theo hướng dẫn dưới để gỡ cài đặt Chrome hiện tại và cài đặt phiên bản mới nhất sau khi xóa bộ nhớ đệm Chrome:
- Đảm bảo Chrome đã đóng hoàn toàn (bao gồm agent thanh khay hệ thống).
- Nhấn Windows key + R mở lệnh Run. Gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter mở cửa sổ Chương trình và Tính năng.
- Trong menu Chương trình và Tính năng, chuột phải vào Chrome nhấp Gỡ cài đặt. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để xóa trình duyệt khỏi hệ thống.
- Sau khi Chrome gỡ xong, khởi động lại máy và đợi khởi động lại.
- Ở lần khởi động tiếp theo, mở hộp thoại Run khác bằng Windows key + R. Gõ "%localappdata%" và nhấn Enter mở thư mục Local liên kết với tài khoản Microsoft đang hoạt động.
- Mở thư mục Google, chuột phải vào Chrome và Xóa toàn bộ thư mục cùng các thư mục con.
- Sau khi xóa thư mục bộ nhớ đệm cục bộ Chrome, đến lúc cài đặt lại Chrome. Truy cập trang tải xuống Google Chrome và tải phiên bản mới nhất.
- Mở tệp thực thi vừa tải và làm theo hướng dẫn trên màn hình hoàn tất cài đặt.
- Bây giờ Chrome đã được cài đặt lại, bạn không còn gặp lỗi "Lỗi hồ sơ xảy ra".