Lỗi 0x80072af9 thường gặp khi Windows Update không cài đặt được. Mã hex lỗi cụ thể này báo hiệu “No such host is known” (Không biết máy chủ nào). Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng bị ngăn cập nhật lên bản build Windows cao hơn vì một bản cập nhật quan trọng thất bại với mã lỗi 0x80072af9.
Tuy nhiên, lỗi này cũng được báo cáo xảy ra với feature updates, quality updates và cả cập nhật Microsoft Office.
Nguyên nhân gây lỗi 0x80072af9
Sau khi điều tra sự cố và xem xét các báo cáo từ người dùng, chúng tôi tạo danh sách curated các thủ phạm chịu trách nhiệm kích hoạt lỗi 0x80072af9:
- Gián đoạn kết nối giữa máy của bạn và dịch vụ WU – Điều này có thể do vấn đề server, lỗi kết nối mạng hoặc can thiệp bên thứ 3.
- Tablet mode được BẬT – Rõ ràng, WU hay hoạt động không đúng nếu Tablet Mode được bật khi cập nhật đang cài đặt.
- Can thiệp bên thứ 3 – Một số bộ bảo mật ngoài (đặc biệt tường lửa bên thứ 3) quá bảo vệ với kết nối cho phép qua. Một số tường lửa bên thứ 3 được biết tạo vấn đề cho thành phần WU.
- System entries hỏng – Hỏng file hệ thống cũng có thể gây lỗi 0x80072af9. Refresh hoặc repair install thường hiệu quả khắc phục vấn đề cụ thể này.
Cách khắc phục lỗi 0x80072af9
Nếu bạn đang cố cài đặt cập nhật qua WU và chúng thất bại với lỗi 0x80072af9, bài viết này sẽ giúp bạn với một số bước khắc phục sự cố. Dưới đây bạn có danh sách curated các phương pháp mà người dùng khác đã dùng để khắc phục vấn đề và cài đặt bản cập nhật thất bại.
Vì các phương pháp được sắp xếp theo hiệu quả và đơn giản, hãy làm theo thứ tự để đạt kết quả tốt nhất. Chúng ta bắt đầu!
Phương pháp 1: Dùng Windows Update troubleshooter
Trước khi bạn bắt đầu làm theo một trong các phương pháp kỹ thuật hơn bên dưới, hãy xử lý những thứ đơn giản trước.
Một vài người dùng báo cáo vấn đề được khắc phục sau khi dùng trình khắc phục sự cố tích hợp để áp dụng chiến lược sửa cho Windows Update. Tiện ích tích hợp này sẽ quét WU tìm bất kỳ sự không nhất quán nào và áp dụng phương pháp sửa có thể khắc phục vấn đề tự động.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh dùng Windows Update troubleshooter khắc phục lỗi 0x80072af9:
- Nhấn Windows key + R để mở lệnh Run mới. Sau đó, gõ “ms-settings:troubleshoot” và nhấn Enter để mở tab Troubleshooting của ứng dụng Settings.
- Trong tab Troubleshooting, cuộn xuống phần Get up and running, chọn Windows Update và nhấp Run the troubleshooter.
- Đợi quét ban đầu xong, sau đó nhấp Apply this fix nếu chiến lược sửa khả thi được xác định.
- Khi chiến lược sửa được áp dụng, đóng troubleshooter và khởi động lại máy tính. Ở lần khởi động tiếp theo, thử cài đặt bản cập nhật chờ lại và xem nó cài đặt đúng không.
Nếu bạn vẫn thấy lỗi 0x80072af9 , hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Dùng Windows Update MiniTool
Một số người dùng nhận lỗi 0x80072af9 khi cố cài đặt cập nhật Office đã khắc phục được vấn đề bằng công cụ bên thứ 3. Windows Update MiniTool (WUMT) được cho là có thể cài đặt cập nhật thường thất bại khi cài qua WU (Windows Update).
Lưu ý: Phương pháp này chỉ xác nhận hoạt động với cập nhật Office. Bạn có thể dùng nó thử cài hotfix thất bại, nhưng không có xác nhận nó sẽ hoạt động.
Làm theo hướng dẫn dưới để tải Windows Update MiniTool và dùng nó cài đặt bất kỳ cập nhật nào thất bại với lỗi 0x80072af9:
- Truy cập liên kết này (tại đây) và nhấp nút Download liên kết với Windows Update MiniTool freeware.
- Giải nén archive WUMT bằng tiện ích giải nén như WinRar, WinZip hoặc 7zip.
- Nhấp đúp vào file thực thi có cùng kiến trúc OS với hệ thống của bạn.
- Khi Windows Update MiniTool mở, nhấp vào biểu tượng Check for Updates để bắt đầu quét.
Lưu ý: Hãy nhớ Windows Update MiniTool chậm hơn nhiều so với WU tích hợp. Kiên nhẫn và đừng đóng cửa sổ WUMT cho đến khi kết quả tìm kiếm trả về. - Chọn cập nhật bạn muốn áp dụng bằng cách tích vào biểu tượng liên quan và nhấn biểu tượng download and install.
- Tiện ích sẽ tải cập nhật và cài tự động. Kiên nhẫn và tránh đóng cửa sổ cho đến khi quá trình hoàn tất.
- Bạn có thể theo dõi phần dưới để cập nhật trạng thái cập nhật. Nếu cập nhật cài thành công, khởi động lại máy tính.
Nếu cập nhật vẫn thất bại với lỗi 0x80072af9, tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Cài đặt cập nhật ở Tablet Mode
Một số người dùng báo cáo họ cuối cùng cài được bản cập nhật chờ mà không có lỗi 0x80072af9 bằng cách bật Tablet Mode. Điều này có vẻ như sửa lạ, nhưng nhiều người dùng xác nhận nó thực sự hoạt động.
Windows Update (WU) được biết hoạt động không đúng nếu người dùng chuyển sang Tablet Mode trong khi cập nhật đang cài. Tuy nhiên, với vấn đề cụ thể này, Tablet Mode là cách vượt qua vấn đề và ép cập nhật cài đặt.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh bật Tablet Mode và cài bản cập nhật thiếu:
- Nhấp vào thanh thông báo (góc dưới bên phải) rồi nhấp Tablet Mode.
- Với Tablet Mode bật, nhấn Windows key + R để mở cửa sổ Run. Sau đó, gõ “ms-settings:windowsupdate” và nhấn Enter để mở menu Windows Update.
- Nhấp nút Check for updates và làm theo hướng dẫn trên màn hình cài bản cập nhật trước đây thất bại.
Nếu cập nhật thất bại với cùng thông báo lỗi, tắt Tablet Mode và tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Gỡ cài đặt bộ bảo mật bên thứ 3
Nếu bạn dùng giải pháp bảo mật ngoài, nó có thể chịu trách nhiệm cho 0x80072af9. Một số người dùng báo cáo trong trường hợp của họ vấn đề chỉ được khắc phục sau khi gỡ cài đặt tường lửa bên thứ 3.
Điều này hợp lý vì WU có lịch sử dài và đau đớn với tường lửa bên thứ 3 quá bảo vệ. Thật đáng tiếc, bạn không thể test xem tường lửa có phải thủ phạm bằng cách tắt bảo vệ thời gian thực vì các quy tắc vẫn được thực thi.
Để xem bộ bảo mật bên thứ 3 có gây can thiệp không, gỡ cài đặt bộ bảo mật hoàn toàn và khởi động lại máy tính. Ở lần khởi động tiếp theo, thử cài đặt bản cập nhật chờ lại và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.
Nếu vấn đề vẫn chưa khắc phục, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Thực hiện repair install
Nếu bạn đã đến đây mà không có kết quả, gần như chắc chắn vấn đề do hỏng file hệ thống gây ra. Vì người dùng khác báo cáo phương pháp tiêu chuẩn như quét SFC hoặc DISM ít hiệu quả, chúng tôi khuyến khích bạn thực hiện Repair install và xem có khắc phục vấn đề không.
Repair install cho phép bạn giữ file cá nhân và ứng dụng. Thủ tục này chỉ chạm vào file hệ thống Windows và thay thế bằng bản sao mới. Để làm Repair install, làm theo hướng dẫn hoàn chỉnh của chúng tôi (tại đây).
Nếu thủ tục không khắc phục vấn đề, chuyển xuống phương pháp cuối.
Phương pháp 6: Refresh PC
Nếu bốn phương pháp đầu không cho phép bạn khắc phục hoặc ít nhất vượt qua lỗi 0x80072af9 , hãy thử refresh PC.
Người dùng trong tình huống tương tự đã khắc phục hoàn toàn vấn đề bằng cách refresh PC. Thủ tục này sẽ không xóa file cá nhân hoặc thay đổi cài đặt. Tuy nhiên, bạn sẽ mất bất kỳ ứng dụng bên thứ 3 nào bạn cài đặt.
May mắn thay, bạn có thể dễ dàng theo dõi cái bị xóa vì Windows đặt danh sách tất cả ứng dụng bị xóa trên desktop khi thủ tục xong. Bạn dùng danh sách này cài lại mọi thứ bị xóa.
Nếu bạn quyết định refresh, làm theo bước dưới:
- Giữ phím Shift khi nhấp chuột phải vào biểu tượng Start. Từ menu tiếp theo, chọn Shutdown or sign out, sau đó nhấp Restart. Nhớ giữ phím Shift nhấn suốt toàn bộ thời gian này.
- Khởi động tiếp theo sẽ đưa bạn đến WinRE Repair/Recovery Environment. Tại đây, bạn chọn Troubleshoot rồi nhấp Refresh PC.
- Khi thủ tục xong, máy sẽ khởi động lại và vấn đề nên được khắc phục.