Gần đây, đã có báo cáo về một số người dùng gặp phải mã lỗi 0x800703e6 khi cố gắng cài đặt các bản cập nhật Windows. Lỗi nói trên dường như đặc biệt xảy ra khi cố gắng cài đặt các bản cập nhật KB4023057, KB5003214, KB5003173 trên Windows 10 phiên bản 1903, 1909, 2004 và 20H2. Một số người dùng cũng gặp sự cố khi cố gắng cài đặt bản cập nhật KB5005033 cho Windows 10 phiên bản 21H1.
Chúng tôi đã xem xét vấn đề và phát hiện ra rằng vấn đề thường do các yếu tố sau gây ra:
- Gián đoạn chống vi-rút - Các bộ bảo mật của bên thứ ba được biết là có thể cản trở khả năng cài đặt các bản cập nhật nhất định của Windows Update. Trong trường hợp này, bạn có thể tắt Bảo vệ theo thời gian thực hoặc gỡ cài đặt bộ bảo mật của bên thứ 3 để giải quyết vấn đề.
- Cấu phần cập nhật cửa sổ bị hỏng - Vấn đề cũng có thể là kết quả của một số mức độ hỏng tệp ngăn thành phần WU hoạt động. Sự cố có thể được giải quyết bằng cách sử dụng trình khắc phục sự cố Windows Update hoặc bằng cách đặt lại tất cả các thành phần WU từ Dấu nhắc lệnh nâng cao.
- Tệp hệ thống bị hỏng - Cũng có khả năng là một lỗi tham nhũng chung trong hệ điều hành của bạn đang ngăn cản bạn thực hiện nhiệm vụ trong tầm tay. Có một số cách để khắc phục sự cố này, từ thực hiện quét SFC và DISM đến thực hiện cài đặt sửa chữa và cài đặt sạch.
Bây giờ chúng ta đã biết về các nguyên nhân tiềm ẩn, hãy xem cách chúng ta có thể khắc phục sự cố.
Chạy trình gỡ rối Windows Update
Bạn nên bắt đầu bằng cách sử dụng trình gỡ rối Windows Update để xem liệu nó có thể tự động khắc phục sự cố hay không trước khi chuyển sang hướng dẫn khắc phục sự cố nâng cao hơn.
Vì có nhiều nguyên nhân có thể khiến bản cập nhật Windows không thành công, bạn nên chạy Trình gỡ rối Windows Update để xem liệu nó có thể xác định bất kỳ sự cố nào có thể ảnh hưởng đến chức năng của bản cập nhật hay không. Khi trình khắc phục sự cố xác định được tình huống áp dụng cho một trong các sơ đồ sửa chữa, trình khắc phục sự cố sẽ tự động áp dụng chiến lược sửa chữa thích hợp.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Mở hộp thoại Chạy bằng cách nhấn Windows + Phím R đồng thời trên PC của bạn.
- Trong trường văn bản của hộp thoại, nhập ms-settings:khắc phục sự cố và nhấn Enter .
- Từ tab Khắc phục sự cố, chọn Windows Update trong Thiết lập và chạy .
- Bây giờ hãy nhấp vào Chạy trình gỡ rối và đợi quá trình quét hoàn tất.
- Khi phát hiện thấy sự cố có thể được giải quyết bằng một trong các chiến lược sửa chữa, bạn sẽ có thể nhấp vào nút Áp dụng bản sửa lỗi này nút.
- Sau khi áp dụng thành công bản sửa lỗi được đề xuất, hãy khởi động lại PC của bạn và cố gắng nâng cấp lại Windows.
Chạy quét SFC và DISM
Như đã đề cập trước đó, lỗi tham nhũng trong hệ điều hành có thể dẫn đến các vấn đề như mã lỗi 0x800703e6. May mắn thay, Windows đi kèm với một số tiện ích khắc phục sự cố tích hợp có thể quét hệ thống và các tệp của nó để tìm lỗi, cũng như khắc phục các sự cố đã xác định.
Hai tiện ích như vậy là SFC (Trình kiểm tra tệp hệ thống) và DISM (Dịch vụ và quản lý hình ảnh triển khai), có thể thay thế các tệp hệ thống bị hỏng bằng các tệp đối chiếu tốt và thay thế các vùng lưu trữ bị lỗi bằng các tệp tương đương không được sử dụng.
Với Trình kiểm tra tệp hệ thống, bạn không cần truy cập internet. Công cụ này sử dụng kho lưu trữ được lưu trong bộ nhớ cache cục bộ với các tệp hệ thống sao lưu và thay thế tệp bị hỏng bằng bản sao lưu lành mạnh của nó. DISM yêu cầu truy cập Internet ổn định. Điều này là cần thiết vì DISM sử dụng WU để thay thế các tệp bị hỏng bằng các tệp tương đương lành mạnh.
Đây là cách bạn có thể chạy quét SFC và DISM trên hệ điều hành Windows của mình:
- Nhập cmd trong khu vực tìm kiếm của thanh tác vụ của bạn và nhấp vào Chạy với tư cách quản trị viên để khởi chạy Command Prompt với các đặc quyền quản trị.
- Bên trong cửa sổ Command Prompt, nhập lệnh được đề cập bên dưới và nhấn Enter .
sfc /scannow
- Từ cùng một cửa sổ CMD nâng cao, thực hiện quét DISM sau khi quét SFC (bất kể kết quả như thế nào).
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Cuối cùng, khởi động lại PC của bạn và sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem bạn có thể cài đặt bản cập nhật cần thiết hay không.
Tạm thời tắt tính năng chống vi-rút
Sự cố này dường như cũng do chương trình của bên thứ 3 can thiệp ngăn người dùng cài đặt các bản cập nhật Windows. Đây là lý do tại sao, nếu bạn đang sử dụng dịch vụ chống vi-rút của bên thứ ba, chúng tôi khuyên bạn nên tắt dịch vụ này và sau đó thử cài đặt các bản cập nhật.
Ngoài ra, bạn có thể xem xét gỡ cài đặt hoàn toàn bộ ứng dụng của bên thứ 3 và sử dụng Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows để thay thế.
Sửa đổi sổ đăng ký Windows
Một giải pháp khác đã khắc phục sự cố cho một số người dùng là xóa các mục nhập khỏi Windows Registry cho WUServer và WStatusServer, đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên thử.
Tuy nhiên, vì Windows Registry là một công cụ cấp quản trị, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một bản sao lưu trước khi tiến hành các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới, đề phòng bất cứ điều gì xảy ra.
Sau khi bạn làm điều đó, hãy làm theo các bước sau để sửa mã lỗi 0x800703e6:
- Nhấn Windows + Phím R đồng thời trên bàn phím của bạn để mở Chạy hộp thoại.
- Trong trường văn bản của hộp thoại, nhập regedit và nhấn Enter để khởi chạy Windows Registry.
- Khi bạn đã ở trong Trình chỉnh sửa sổ đăng ký, hãy điều hướng đến vị trí được đề cập bên dưới.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate
- Bây giờ, hãy tìm WUServer và WStatusServer các mục nhập trong ngăn bên phải và xóa chúng bằng cách nhấp chuột phải vào từng mục một và chọn Xóa.
Trong trường hợp bạn không thể tìm thấy các mục nhập, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Đặt lại cấu phần Windows Update
Windows sử dụng nhiều dịch vụ khác nhau để tải xuống và cài đặt các bản cập nhật Windows trên máy tính của bạn. Vì vậy, trong trường hợp ngay cả một trong những thành phần chịu trách nhiệm cập nhật hệ thống của bạn không hoạt động bình thường, các bản cập nhật sẽ không được cài đặt và lỗi sẽ được tạo ra như mã lỗi 0x800703e6.
Tùy chọn tốt nhất của bạn trong trường hợp như vậy sẽ là đặt lại các thành phần cập nhật trên hệ thống của bạn. Thao tác này sẽ khởi động lại tất cả các thành phần, do đó giải quyết được lỗi trong quá trình này.
Đây là cách bạn có thể đặt lại các thành phần cập nhật trên PC của mình:
- Nhập cmd trong khu vực tìm kiếm của thanh tác vụ của bạn và nhấp vào Chạy với tư cách quản trị viên để khởi chạy Command Prompt với các đặc quyền quản trị.
- Bên trong cửa sổ Command Prompt, nhập lệnh được đề cập bên dưới và nhấn Enter .
net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc
- Sau đó, bạn phải xóa các tệp qmgr * .dat được tạo bởi dịch vụ BITS. Chạy lệnh sau để làm như vậy:
Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*"
- Sau đó, nhập Y và nhấn Enter .
- Sau đó, chúng tôi sẽ đổi tên một số thư mục chứa các bản cập nhật đã tải xuống. Để làm như vậy, hãy thực hiện lệnh sau:
Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
- Cuối cùng, hãy thực hiện lần lượt các lệnh sau:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại PC của bạn và kiểm tra xem bạn có còn gặp mã lỗi 0x800703e6 không.
Thực hiện Dọn dẹp Ổ đĩa
Việc cài đặt các bản cập nhật mới nhất yêu cầu ổ lưu trữ được tối ưu hóa tốt. Nếu thiết bị của bạn sắp hết dung lượng ổ đĩa, bạn có thể gặp phải các lỗi như mã lỗi 0x800703e6.
Đây là cách bạn có thể thực hiện dọn dẹp ổ đĩa trên thiết bị Windows của mình:
- Nhập Dọn đĩa trong khu vực tìm kiếm của thanh tác vụ và nhấp vào Mở .
- Điều này sẽ cho phép tiện ích quét máy tính của bạn để tìm các tệp không cần thiết. Sau khi hoàn tất, hãy đánh dấu chọn các tệp bạn muốn xóa trong hộp thoại Disk Cleanup và nhấn OK .
- Cuối cùng, nhấp vào nút Xóa tệp một lần nữa và sau khi xóa tệp, hãy kiểm tra xem bạn có thể cài đặt các bản cập nhật mà không gặp bất kỳ sự cố nào không.
Thực hiện nâng cấp tại chỗ
Nếu bạn đã đến mức này mà không có giải pháp, thì điều này có nghĩa là mã lỗi 0x800703e6 không thể được giải quyết bằng các phương pháp khắc phục sự cố thông thường. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, việc thực hiện nâng cấp tại chỗ có thể giúp bạn loại bỏ mã lỗi 0x800703e6 một lần và mãi mãi.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thử đặt lại PC của mình về mặc định để khắc phục sự cố.