Bạn có thể đang ở đây vì bất ngờ khi truy cập trang web trên Chrome, thay vào đó nhận được lỗi "Aw, Snap! Error". Hoặc ai đó nhờ bạn giúp sửa lỗi này trên Chrome của họ. Lỗi "Aw, Snap! Error" cơ bản xảy ra khi trang web bạn cố truy cập bị sập (crash) bất ngờ và từ chối tải dù máy tính có kết nối internet.
Lỗi "Aw, Snap! Error" xảy ra khi bạn vẫn có kết nối internet hoạt động. Lỗi không cho chi tiết chính xác tại sao trang không tải, nhưng thường liên quan đến: trang web tạm thời không khả dụng, tiện ích mở rộng trình duyệt (extensions) hoặc phần mềm chống virus. Trên Chromebook, bộ nhớ và pin có thể là nguyên nhân.
Trong bài này, chúng ta sẽ xem qua các phương pháp khuyến nghị đã hiệu quả cho người dùng, dẫn đến khắc phục lỗi "Aw, Snap! Error". Lưu ý: lỗi biến mất sau phương pháp đầu tiên nếu nguyên nhân gốc rễ là tạm thời, nhưng nếu lặp lại, bạn có thể phải thử tất cả các phương pháp.
Phương pháp 1: Tải lại trang web và đóng Tab
Đây là phương pháp nhanh nhất và dễ nhất khắc phục "Aw, Snap! Error". Nếu kiểm tra tab khác thấy các trang web khác tải bình thường, bạn chỉ cần tải lại trang web và lỗi biến mất. Trên Chrome, bạn sẽ thấy biểu tượng reload (tải lại) trên thông báo lỗi, nhấp vào để tải lại trang. Nếu không tìm thấy biểu tượng reload trong thân thông báo lỗi, dùng nút reload bên cạnh thanh địa chỉ (address bar) để làm mới trang.
Nếu liên quan đến vấn đề bộ nhớ, bạn chỉ cần đóng một số tab và tải lại trang. Vấn đề sẽ được giải quyết.
Phương pháp 2: Khởi động lại thiết bị (Reboot Device)
Đây là phương pháp cũ nhưng rất hiệu quả ngay cả với "Aw, Snap! Error". Nhấn nút nguồn (power button) trên thiết bị di động để tắt và nhấn lại để bật. Nếu là máy tính, đóng tất cả chương trình và tắt máy theo cách bình thường. Có khả năng có bản cập nhật hoặc sửa chữa đang chờ cài đặt. Khi thiết bị bật lại, chạy Chrome và kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.
Phương pháp 3: Vô hiệu hóa Apps và Extensions
Nếu các phương pháp trước không khắc phục được "Aw, Snap! Error", vấn đề có thể liên quan đến extensions hoặc apps trên Chrome vừa được thêm gần đây. Để kiểm tra extensions có thể gây sập trang: Nhấp nút Menu (thường là 3 gạch ngang hoặc 3 dấu chấm tùy phiên bản), chọn Tools hoặc Settings, rồi nhấp Extensions. Vô hiệu hóa tất cả extensions và khởi động lại trình duyệt. Nếu trang tải thành công, nghĩa là một extension gây ra sự cố. Hãy bật từng cái một để xác định extension cụ thể gây ra. Lặp lại quy trình tương tự cho apps bằng cách xóa apps để tìm ra cái gây sự cố; bạn luôn có thể cài lại sau.
Phương pháp 4: Đặt lại cài đặt gốc (Reset to Factory Setting)
Đặt lại trình duyệt về cài đặt gốc có thể khắc phục "Aw, Snap! Error". Làm như sau: nhấp nút Menu (3 gạch ngang hoặc 3 dấu chấm), chọn Tools hoặc Settings. Từ Settings cuộn xuống nhấp Advanced Settings (Cài đặt nâng cao) để hiển thị thêm cài đặt, tìm Reset Settings; nhấp để khôi phục trình duyệt về cài đặt mặc định.
Phương pháp 5: Cài đặt Antivirus và Quét virus
Một số người dùng báo cáo "Aw, Snap! Error" liên quan đến antivirus trên thiết bị hoặc phần mềm độc hại. Bước đầu: chạy quét hoàn toàn (complete scan) trên thiết bị đảm bảo không có file/chương trình độc hại ngăn Chrome hiển thị nội dung trang web.
Nếu quét không phát hiện gì, kiểm tra cài đặt antivirus/phần mềm bảo mật đảm bảo chúng không can thiệp vào chức năng Chrome. Một số ứng dụng có thể không cho tải đúng một số trang, trong khi những cái khác có thể ngăn Chrome truy cập Internet. Thêm Google Chrome vào ngoại lệ (exception) trong tường lửa (firewall) hoặc cài đặt antivirus để khắc phục.
Phương pháp 6: Tạo hồ sơ mới (Create a New Profile)
Nếu tất cả các phương pháp trên thất bại, bạn có thể tạo hồ sơ mới (new profile) cho Chrome. Làm như sau: đóng trình duyệt và mở file explorer. Với Windows OS, nhấn Windows + E mở Windows Explorer, nhập %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ vào thanh địa chỉ Windows Explorer. hoặc dùng Windows + R nhập đường dẫn. Tìm Default trong cửa sổ mở ra, chuột phải thư mục chọn Rename (Đổi tên) đặt tên khác như Backup Default. Cuối cùng, chạy Chrome và thử truy cập trang web lại.
Phương pháp do người dùng đề xuất (User Suggested Method)
Các phiên bản Chrome & Canary mới nhất dường như đã khắc phục Aw Snap Error cho tôi chạy WIN 10 64 BIT với tất cả bản cập nhật MSFT mới nhất.
Chrome version: Version 53.0.2785.116 m (64-bit)
Canary version: Version 55.0.2864.0 canary (64-bit)