Asana có thể ngừng hoạt động trên Chrome chủ yếu do: hạn chế của ISP, cài đặt ngày/giờ sai, hạn chế của antivirus/tường lửa, cache bị hỏng/xung đột, hoặc vấn đề của chính Chrome.
Điều kiện tiên quyết
Trước khi thử giải pháp:
- Kiểm tra Asana trên trình duyệt khác xem có hoạt động bình thường không.
- Truy cập Down Detector, tìm "Asana" xem có sự cố toàn cầu không.
- Kiểm tra Asana Trust Page xem có bảo trì/ nâng cấp không.
- Không dùng URL đã lưu, hãy gõ trực tiếp:
https://app.asana.com
- Dùng cùng một địa chỉ email trên web Chrome và tiện ích Asana Chrome.
- Asana dùng WebSockets kết nối server. Kiểm tra kết nối WebSocket tại đây. Nếu báo không kết nối thành công, làm theo giải pháp 3 (tắt tạm antivirus/tường lửa).
Cách khắc phục Asana trên Google Chrome
1: Cập nhật Google Chrome lên bản mới nhất
Asana không hỗ trợ Chrome phiên bản cũ. Nếu Chrome cũ mà Asana mới, sẽ không hoạt động. Cập nhật Chrome có thể giải quyết.
- Mở Chrome.
- Nhấn 3 chấm (Hamburger Menu) > Settings.
- Nhấn About Chrome.
- Nhấn Update Chrome.
- Sau khi cập nhật, khởi động lại Chrome.
- Truy cập Asana kiểm tra.
2: Chuyển sang mạng khác
ISP dùng công nghệ/giao thức khác nhau chặn truy cập dịch vụ mạng, gây lỗi Asana. Thử chuyển mạng khác (tạm thời) để xem ISP có phải nguyên nhân không.
- Kết nối mạng khác (dùng hotspot điện thoại hoặc VPN).
- Truy cập Asana kiểm tra.
3: Thay đổi cài đặt Ngày và Giờ
Nếu ngày/giờ hệ thống không chính xác hoặc cấu hình sai, Chrome kích hoạt cơ chế bảo vệ chặn trình duyệt hoặc ứng dụng cụ thể (như Asana). Tắt tự động đặt giờ và sửa thủ công có thể khắc phục.
- Nhấn phím Windows, gõ Date, chọn Date and Time Settings.
- Tắt công tắc Set time automatically.
- Khởi động lại máy.
- Mở lại Date and Time Settings.
- Bật công tắc Set time automatically.
- Khởi chạy Chrome, truy cập Asana kiểm tra.
4: Tạm tắt Antivirus và Tường lửa
Antivirus & Firewall bảo vệ hệ thống nhưng đôi khi cản trở hoạt động hợp pháp của phần mềm, khiến Asana không chạy trên Chrome. Tắt tạm có thể giải quyết.
- Tắt Anti-virus.
- Vô hiệu hóa Firewall.
- Khởi chạy Chrome, truy cập Asana kiểm tra.
- Nếu hoạt động bình thường, tạo ngoại lệ (exception) cho Asana trong firewall và antivirus. Cho phép:
*.asana.com
và*.sync.app.asana.com
nên đủ. Nếu không, thay bằng ứng dụng không xung đột.
Cảnh báo: Thay đổi cài đặt antivirus/firewall tại rủi ro của bạn – có thể làm hệ thống dễ bị tấn công.
5: Xóa Cache Chrome
Trình duyệt lưu các mảnh trang web trên ổ cứng gọi là cache. Cache không thay đổi mỗi lần truy cập. Nếu cache bị hỏng/xung đột, Asana sẽ không chạy. Xóa cache trình duyệt có thể khắc phục. Minh họa trên Chrome, bạn làm tương tự cho trình duyệt khác.
- Mở Chrome, nhấn 3 chấm (Hamburger Menu) góc trên phải.
- Chọn More Tools > Clear browsing data.
- Chọn Time range (khuyên dùng All time để xóa hết).
- Tích Cookies and other site data và Cached images and files.
- Nhấn Clear data. Khởi động lại Chrome kiểm tra.
6: Tắt tiện ích mở rộng (Extensions) của Chrome
Chrome dùng tiện ích thứ 3 mở rộng tính năng. Tiện ích không tương thích có thể làm hỏng Asana. Tắt tất cả tiện ích có thể khắc phục.
- Mở Chrome.
- Nhấn 3 chấm > More tools > Extensions.
- Tìm tiện ích muốn tắt, chuyển công tắc góc dưới sang tắt.
Kiểm tra Asana. Nếu hoạt động, bật từng tiện ích một để tìm tiện ích gây lỗi. Cập nhật tiện ích đó và kiểm tra lại.
7: Dùng Asana ở chế độ Incognito của Chrome
Asana cũng có thể lỗi do dữ liệu người dùng, thông tin đăng nhập hoặc cookie xung đột lưu trên máy. Chế độ Incognito của Chrome hoạt động không dùng dữ liệu đó. Mở Asana trong Incognito có thể khắc phục.
- Mở Chrome ở Incognito (Ctrl+Shift+N).
- Truy cập trang Asana.
Kiểm tra xem có truy cập được không.
8: Reset Chrome về mặc định gốc
Cấu hình sai hoặc file cài đặt hỏng có thể gây lỗi Asana. Có thể do cài đặt flag của Chrome. Reset về mặc định có thể khắc phục. Lưu ý: Sẽ xóa toàn bộ dữ liệu người dùng trên Chrome, trở về trạng thái mới cài.
- Mở Google Chrome.
- Nhấn 3 chấm (Hamburger Menu) góc trên phải.
- Chọn Settings.
- Bên trái, tìm và nhấn Advanced.
- Tìm và nhấn Reset and clean up.
- Chọn Reset settings to their original defaults.
- Xác nhận nhấn Reset Settings.
- Chrome sẽ tự khởi động lại sau khi reset.
Kiểm tra Asana trên Chrome. Hy vọng bạn đã dùng được Asana bình thường. Nếu vẫn lỗi, gỡ cài đặt và cài lại Chrome rồi thử lại.