Nguyên nhân khiến Google Lens không hoạt động
Google Lens không thể phủ nhận là một bước tiến khổng lồ trong lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (machine learning). Tuy nhiên, vào cuối ngày, chương trình đó chỉ đơn giản là một chương trình. Và giống như tất cả các tập hợp các dòng mã được biên dịch, Google Lens cũng dễ bị hỏng, hoạt động sai, và hoàn toàn không hoạt động. Google chính mình thừa nhận rằng Lens vẫn còn ở giai đoạn sơ khai — công nghệ này còn xa mới hoàn hảo, và nó chưa, cho đến nay, hoàn toàn thể hiện những gì Google đã định hướng.
Có nhiều cách khác nhau mà Google Lens có thể ngừng hoạt động. Lens có thể đơn giản không hoạt động như cách nó nên làm và nhận diện đối tượng trong hình ảnh, hoặc nó thậm chí có thể không khởi động được và thay vào đó hiển thị thông báo lỗi cho người dùng — hoặc một trong nửa tá thứ khác. Ngoài ra, có một nguyên nhân khác nhau đằng sau từng trường hợp Lens không hoạt động.
Điều gì khiến Google Lens không hoạt động?
- Ứng dụng Google Lens không được cài đặt. Nếu bạn đang cố truy cập Google Lens từ Google Assistant và biểu tượng Google Lens không thấy đâu, bạn đơn giản là chưa cài đặt ứng dụng trên thiết bị. Hiện tại, bạn không thể sử dụng Lens theo thời gian thực trừ khi bạn đã cài đặt ứng dụng tương ứng trên thiết bị Android của mình.
- Google Lens không thể nhận diện bất kỳ đối tượng nào. Kiến thức của Lens về các đối tượng thực tế là hữu hạn, vì vậy nếu chương trình không nhận diện được bất kỳ Điểm quan tâm (Points of Interest) nào, có thể chỉ vì nó không tìm thấy cái nào (hoặc đơn giản cần nhìn lại lần nữa).
- Khu vực bạn đang quét quá tối để Google Lens nhận diện đối tượng. Lens chỉ có thể nhận diện đối tượng nếu có đủ ánh sáng để nó xử lý và nhận ra chúng, vì vậy nếu bạn đang dùng Lens trong môi trường ánh sáng yếu, bạn có thể chỉ cần làm cho mọi thứ sáng lên.
- Google Lens chưa được cấu hình trên thiết bị của bạn. Nếu bạn chưa bao giờ dùng Lens trên thiết bị trước đây, bạn có thể phải cấu hình và kích hoạt nó trước khi có thể bắt đầu sử dụng.
- Vấn đề với ứng dụng Google Photos. Nếu Google Lens không hoạt động khi bạn cố truy cập nó qua ứng dụng Google Photos, nguyên nhân sâu xa có thể là một loại vấn đề nào đó với ứng dụng Photos.
Cách khắc phục sự cố với Google Lens
Vì có nhiều nguyên nhân khác nhau có thể gây ra việc Google Lens không hoạt động trên thiết bị của bạn, không có một giải pháp chữa khỏi cho tất cả hoặc "viên đạn thần thánh" để chống lại tình huống này. Tuy nhiên, có một vài giải pháp khác nhau bạn có thể dùng để thử khắc phục vấn đề này.
1. Đảm bảo ứng dụng Google Lens đã được cài đặt trên thiết bị
Google Lens có một ứng dụng chuyên biệt trên Hệ điều hành Android, và chỉ khi ứng dụng này đã được tải xuống thì hầu hết các thiết bị Android mới có khả năng sử dụng Lens theo thời gian thực. Trừ khi bạn đã cài đặt ứng dụng trên thiết bị Android của mình, bạn sẽ không thể thấy biểu tượng Google Lens ở đâu trong Google Assistant. Nếu vấn đề bạn gặp phải là không có biểu tượng Lens ở đâu trong Google Assistant, hãy truy cập Cửa hàng Google Play (Google Play Store) và tải xuống ứng dụng Google Lens.
Sau khi ứng dụng đã được cài đặt, hãy khởi động Google Assistant bằng cách nhấn giữ nút Home và nhấp vào biểu tượng La bàn (Compass) ở góc dưới bên phải màn hình — bạn bây giờ nên thấy biểu tượng Google Lens bên cạnh biểu tượng Microphone trên trang Khám phá (Explore).
2. Thử quét lại khu vực quan tâm
Nếu Google Lens không thể nhận diện bất kỳ đối tượng nào theo thời gian thực, một trong hai điều đang xảy ra: đơn giản không có đối tượng nào trong khung hình mà Lens có khả năng nhận diện và tương tác, hoặc Lens đang bị trục trặc. Google Lens phụ thuộc vào sự kết hợp của AI, học máy và nhận diện hình ảnh để nhận diện và tương tác với các đối tượng theo thời gian thực, và nếu bất kỳ công nghệ nào trong số này thất bại, nó sẽ không thể làm những gì nó nên làm. Trong mọi trường hợp, quét khu vực quan tâm ít nhất thêm một lần chắc chắn đáng giá.
- Nhấn vào nút Quay lại (Back).
- Hướng camera thiết bị của bạn ra khỏi khu vực quan tâm và để nó quét các khu vực khác như một cách để hiệu chuẩn lại Lens và đưa nó trở lại trạng thái bình thường.
- Hướng camera thiết bị của bạn trở lại khu vực quan tâm và cho phép Lens quét nó để tìm POIs.
Lưu ý: Nếu Lens nhận diện sai đối tượng, chỉ cần nhấn Quay lại (Back), quét lại khu vực và, nếu cần, nhấn vào đối tượng bạn quan tâm để gợi ý cho Lens đúng hướng.
3. Bật đèn flash của thiết bị để chiếu sáng khu vực
Nếu bạn đang sử dụng Google Lens trong môi trường ánh sáng yếu, có khả năng cao chương trình sẽ nhận diện sai các Điểm quan tâm (Points of Interest) (hoặc hoàn toàn không thể nhận diện bất kỳ cái nào!). Nếu đó là trường hợp, bạn có thể đơn giản làm sáng khu vực bạn đang quét bằng đèn flash của thiết bị.
- Điều hướng đến khung nhìn (viewfinder) của Google Lens.
- Nhấn vào biểu tượng Flash ở góc trên bên trái của khung nhìn để bật đèn flash của thiết bị.
- Di chuyển khung nhìn quanh, sau đó hướng nó đến khu vực quan tâm và cho phép Lens tập trung vào nó.
4. Kích hoạt Google Lens
Google Lens có thể đang bị lỗi (glitching) hoặc không hoạt động vì bạn chưa thiết lập nó. Người dùng Android đã tải xuống ứng dụng Google Lens cần thiết lập và kích hoạt Lens trước khi có thể sử dụng nó suôn sẻ.
- Nhấn và giữ nút Home trên thiết bị cho đến khi Google Assistant được kéo lên.
- Nhấn vào nút La bàn (Compass) ở góc dưới bên phải màn hình.
- Trên trang Khám phá (Explore), nhấn vào biểu tượng Google Lens nằm ngay bên trái biểu tượng Microphone ở dưới cùng màn hình.
- Nhấn vào Bắt đầu (Get Started).
- Làm theo hướng dẫn và nhắc trên màn hình để thiết lập và cấu hình Google Lens trên thiết bị của bạn.
5. Xóa bộ nhớ đệm (cache) và dữ liệu cho ứng dụng Google Photos
Những người cố gắng sử dụng Google Lens trên các hình ảnh hiện có qua ứng dụng Google Photos đã báo cáo Lens không hoạt động và hiển thị thông báo lỗi:
"Đã có sự cố. Google Lens không khả dụng." (Something went wrong. Google Lens is not available.)
Nếu bạn ở trong tình huống tương tự, nguyên nhân gốc rễ của vấn đề này thực chất không nằm ở Google Lens, mà ở ứng dụng Google Photos, và có thể khắc phục được. Hệ điều hành Android duy trì một phân vùng bộ nhớ đệm cho toàn bộ thiết bị, cũng như một bộ nhớ đệm nhỏ cho từng ứng dụng riêng lẻ. Xóa bộ nhớ đệm này cho ứng dụng Google Photos, cùng với dữ liệu của ứng dụng, có thể đủ để khiến Google Lens hoạt động cho bạn.
- Điều hướng đến Cài đặt (Settings) của thiết bị.
- Nhấn vào Ứng dụng (Apps), Ứng dụng & thông báo (Apps & notifications), Trình quản lý ứng dụng (Application Manager), hoặc thứ tương tự để khởi chạy trình quản lý ứng dụng của thiết bị.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng Google Photos trong danh sách các ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị.
- Nếu bạn thấy nút Xóa bộ nhớ đệm (Clear cache) trên màn hình tiếp theo, hãy tiếp tục. Nếu bạn không thấy nút Xóa bộ nhớ đệm, hãy nhấn vào Bộ nhớ (Storage) rồi tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ đệm (Clear cache) và, nếu được yêu cầu, xác nhận hành động.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu (Clear data) hoặc Xóa bộ nhớ (Clear storage) và, nếu được yêu cầu, xác nhận hành động.
- Khởi động lại (Restart) thiết bị của bạn.
- Khi thiết bị khởi động xong, khởi chạy (launch) ứng dụng Google Photos và kiểm tra xem bạn có thể sử dụng thành công Google Lens qua nó hay không.