Tab ứng dụng trong ứng dụng dành cho máy tính để bàn của Adobe Creative Cloud bị thiếu trong hai trường hợp; bạn đang đăng nhập bằng thông tin xác thực từ tổ chức của mình hoặc bạn đang sử dụng ứng dụng máy tính để bàn với tư cách người dùng riêng tư. Trong trường hợp thứ hai, có một số nguyên nhân dẫn đến thông báo lỗi này bao gồm các vấn đề như tệp XML bị hỏng, đặt cấu hình không chính xác, dữ liệu OBE không đầy đủ và cài đặt ứng dụng không hợp lệ, v.v.
Có một trang chính thức do chính Adobe tạo ra để nhắm mục tiêu vấn đề này nhưng các gợi ý được liệt kê ở đó dường như không hoạt động. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nhắm mục tiêu cả hai trường hợp như đã liệt kê ở trên.
Nguyên nhân khiến 'tab Ứng dụng không hiển thị' trong Adobe Creative Cloud?
Các nguyên nhân gây ra sự cố cụ thể này chủ yếu liên quan đến phần mềm và không liên quan gì đến phần cứng máy tính của bạn so với các sự cố Creative Cloud có liên quan khác. Một số trong số đó là nhưng không giới hạn ở:
- Tệp XML bị hỏng: Adobe sử dụng tệp XML để lưu trữ tất cả các cài đặt liên quan đến hoạt động và các cấu hình khác của Adobe. Nếu tệp rất XML bị hỏng hoặc có các giá trị được đặt không hợp lệ, ứng dụng trên máy tính sẽ không hiển thị bất kỳ ứng dụng nào.
- Dữ liệu Ứng dụng Không đầy đủ: Thư mục dữ liệu ứng dụng có trong thư mục cài đặt đám mây sáng tạo bao gồm tất cả các thông số dữ liệu ứng dụng được sử dụng trong hoạt động của đám mây Sáng tạo. Thư mục này thường bị hỏng khi bạn di chuyển ứng dụng từ nơi này sang nơi khác. Làm mới nó có thể giải quyết vấn đề ngay lập tức.
- Hạn chế quản trị: Nếu bạn đang sử dụng tài khoản quản trị viên trong ứng dụng Creative Cloud của mình, có thể chính ban quản trị đã hạn chế quyền truy cập của các ứng dụng trong Creative Cloud. Thay đổi quyền từ bảng quản trị có thể giải quyết vấn đề ngay lập tức.
- Cài đặt Đám mây Sáng tạo đã lỗi thời: Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, nếu bản thân cài đặt đám mây quảng cáo của bạn bị hỏng hoặc có tệp / thư mục bị thiếu, ứng dụng sẽ không hoạt động bình thường và gây ra các lỗi giống như lỗi đang được thảo luận. Việc cài đặt lại toàn bộ ứng dụng sẽ giải quyết được vấn đề.
Trước khi chúng tôi chuyển sang các giải pháp, hãy đảm bảo rằng bạn có đang hoạt động kết nối internet và đăng nhập với tư cách quản trị viên trên máy tính của bạn. Ngoài ra, bạn cũng nên có thông tin đăng nhập của Adobe Creative Cloud.
Lưu ý: Bạn cũng nên cân nhắc tạo điểm khôi phục hệ thống nếu có sự cố và cũng sao chép nội dung của Creative Cloud sang một vị trí khác để bạn luôn có thể sao lưu bất cứ khi nào cần.
Cách khôi phục tab ứng dụng trong ứng dụng Adobe Creative Cloud?
1. Thay đổi tệp cấu hình XML
Bước khắc phục sự cố đầu tiên mà chúng tôi sẽ thực hiện sẽ liên quan đến việc thay đổi tệp XML có trong quá trình cài đặt ứng dụng Adobe Creative Cloud. Tệp XML được các ứng dụng xung quanh sử dụng để lưu cài đặt của chúng. Bất cứ khi nào ứng dụng được khởi chạy, trước tiên nó sẽ tìm nạp tệp XML và sau khi tải cài đặt, ứng dụng sẽ khởi chạy. Có một số cài đặt cụ thể trong tệp XML dường như ảnh hưởng đến tab bị thiếu. Trong giải pháp này, chúng tôi sẽ thay đổi những điều đó:
- Đóng tất cả các ứng dụng liên quan đến Adobe và đồng thời kết thúc tất cả các tác vụ của Adobe.
- Nhấn Windows + E để khởi chạy Windows Explorer và điều hướng đến địa chỉ sau bên trong thư mục cài đặt Creative Cloud của bạn:
/Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/ServiceConfig.xml
- Bây giờ, hãy mở tệp ‘xml’ bằng bất kỳ trình soạn thảo văn bản nào (Atom hoặc Notepad ++).
- Bây giờ, hãy thay đổi Sai giá trị thành Đúng .
- Lưu các thay đổi và thoát. Khởi động lại hoàn toàn máy tính của bạn và khởi chạy Creative Cloud. Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
2. Thay thế ServiceConfig bằng một bản sao mới
Nếu phương pháp trên không hoạt động, chúng tôi có thể thử thay thế hoàn toàn tệp XML. Ở đây, chúng tôi giả định rằng sự cố chỉ giới hạn ở ServiceConfig.XML và tất cả các mô-đun khác đang hoạt động bình thường. Nếu đúng như vậy, giải pháp này sẽ đưa tab Ứng dụng trở lại trong Creative Cloud của bạn. Nếu không, chúng tôi sẽ phải hoàn thành cài đặt lại ứng dụng như được giải thích ở phần sau.
- Nhấn Windows + E và điều hướng đến địa chỉ sau (địa chỉ này giống với địa chỉ mà chúng tôi đã điều hướng đến trong giải pháp trước).
/Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/ServiceConfig.xml
- Bây giờ, hãy sao chép xml đến một vị trí có thể truy cập để dự phòng trong trường hợp chúng tôi cần thay thế nó một lần nữa.
- Bây giờ, xóa hoàn toàn tập tin cấu hình từ máy tính của bạn. Khởi động lại hệ thống và khởi chạy lại Adobe Creative Cloud.
- Ứng dụng sẽ tự động thông báo rằng tệp bị thiếu và nó sẽ tải xuống một bản sao mới từ Internet và thay thế nó tại đây.
3. Liên hệ với Quản trị viên của bạn (đối với Tài khoản được liên kết với Tổ chức)
Nếu bạn đang sử dụng thông tin đăng nhập của một tổ chức hoặc tổ chức được chỉ định cho bạn, thì có khả năng chúng chưa mở khóa tính năng của Ứng dụng trong quyền truy cập Creative Cloud của bạn. Đây là một tình huống rất phổ biến giữa các văn phòng.
Nếu quản trị viên xác nhận rằng tổ chức đã thu hồi quyền truy cập của người dùng vào các Ứng dụng trong Creative Cloud, bạn không thể làm gì ngoại trừ đăng nhập vào hệ thống với tư cách người dùng cá nhân bằng thông tin đăng nhập của mình (bạn vẫn phải mua đăng ký nếu bạn chưa mua nó trong tài khoản của bạn.
4. Cài đặt lại Adobe Creative Cloud
Nếu không có phương pháp nào ở trên hoạt động, có khả năng cao là quá trình cài đặt ứng dụng của bạn bị hỏng hoặc không hoàn chỉnh. Do đó, nền tảng Đám mây không thể nhận cài đặt của các sản phẩm Adobe (chẳng hạn như Lightroom hoặc Photoshop). Tại đây, chúng tôi phải xóa hoàn toàn Creative Cloud khỏi máy tính của bạn và cài đặt lại sau khi tải lại tất cả các tệp xuống.
Lưu ý: Bạn có thể sao chép / dán thư mục Cài đặt Adobe vào một vị trí hoặc thiết bị lưu trữ khác để bạn luôn có thể khôi phục bản sao trước đó nếu cần trong tương lai.
- Nhấn Windows + R, nhập “appwiz.cpl ”Trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trong trình quản lý ứng dụng, hãy tìm kiếm Adobe Creative Cloud . Nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt .
- Sau khi Trình hướng dẫn hướng dẫn bạn qua quy trình, hãy khởi động lại máy tính của bạn và đợi khoảng 2-3 phút trước khi bạn bật lại.
- Điều hướng đến trang web chính thức của Adobe và cài đặt phiên bản Creative Cloud mới nhất. Sau khi bạn cài đặt xong, Cloud sẽ tự động bắt đầu tải sản phẩm của bạn xuống hoặc bạn sẽ phải chọn nội dung tải xuống.
Giải pháp 5:Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ
Nếu không có phương pháp nào ở trên hoạt động và bạn cho rằng đây là sự cố với tài khoản của mình, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Adobe và cho họ biết về sự cố của bạn. Một cách để đảm bảo rằng điều này được liên kết với tài khoản của bạn chứ không phải máy tính của bạn đang đăng nhập vào một người dùng Adobe Creative Cloud khác và kiểm tra xem tab ứng dụng có hiển thị cho anh ta hay không.
Bạn có thể liên hệ hoặc đặt vé tại trang liên hệ chính thức của Adobe. Đảm bảo đề cập đến số sê-ri và khóa sản phẩm của bạn nếu được yêu cầu.