Một số người dùng gặp lỗi "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" kèm thông báo "Your connection is not private" (Kết nối của bạn không riêng tư) khi truy cập trang web. Mã lỗi này xuất hiện khi trang web bạn truy cập sử dụng giao thức HTTP thay vì HTTPS. Nếu bạn không biết khác biệt: HTTPS cung cấp kết nối an toàn giữa máy chủ và người dùng vì nó mã hóa kết nối. Trong bài này, chúng tôi sẽ hướng dẫn cách khắc phục mã lỗi này.
Để mã hóa kết nối giữa bạn và trang web, trang web cần chứng chỉ SSL (SSL certificate). Khi có chứng chỉ SSL, trang web giao tiếp qua HTTPS - an toàn hơn HTTP. Lý do HTTPS quan trọng ngày nay là bảo mật. Khi kết nối không an toàn, hacker hoặc bên thứ ba có thể gián điệp thông tin trao đổi và khai thác. Khi kết nối được mã hóa, các tấn công man-in-the-middle không thể thực hiện.
Chúng ta không đi sâu vào chi tiết SSL/HTTPS vì không phải mục đích bài viết. Trước khi bắt đầu, một cách nhanh để truy cập trang web bị lỗi: trên Edge/Chrome, chuột phải vào khoảng trống và gõ thisisunsafe. Trên Firefox, nhấp Advanced rồi Accept Risk (không khuyến khích). Bây giờ bắt đầu với các phương pháp khắc phục.
Xóa chứng chỉ (Certificates)
Điều đầu tiên khi gặp lỗi là xóa các chứng chỉ đã lưu trên trình duyệt. Lỗi có thể xảy ra khi chứng chỉ trang web không khớp với chứng chỉ trên trình duyệt. Khi đó, trình duyệt coi trang web không an toàn vì phản hồi với chứng chỉ không hợp lệ.
Để khắc phục, xóa các chứng chỉ hiện có trên trình duyệt xem có khắc phục được không.
- Trên trình duyệt, nhấp menu More (3 dấu chấm) góc trên bên phải.
- Chọn Settings (Cài đặt).
- Trong Settings, vào mục Privacy and Security (Quyền riêng tư và bảo mật).
- Nhấp Manage Certificates (Quản lý chứng chỉ).
- Nếu có chứng chỉ Google, chọn chúng và nhấp Remove (Xóa).
- Sau khi xóa, khởi động lại trình duyệt và truy cập lại trang web xem còn lỗi không.
Tắt Antivirus bên thứ ba
Trong một số trường hợp, lỗi xuất hiện do phần mềm antivirus bên thứ ba can thiệp vào hoạt động mạng. Điều này xảy ra khi chương trình bảo mật có tính năng quét/bảo vệ HTTPS. Nếu là trường hợp này, antivirus sẽ ngăn trình duyệt cung cấp bảo mật cần thiết.
Để khắc phục, tắt phần mềm bảo mật bên thứ ba trên máy tính. Sau đó khởi động lại trình duyệt và kiểm tra xem lỗi còn xảy ra không.
Xóa bộ nhớ cache DNS (Flush DNS)
Cách khác khắc phục lỗi là xóa cài đặt DNS. Hệ thống tên miền (DNS) bạn đang dùng đôi khi gây ra vấn đề. hostname bạn truy cập được giải quyết bởi DNS server nên nó đóng vai trò quan trọng. Để flush DNS:
- Mở Start Menu, tìm Command Prompt. Chọn Run as administrator.
- Trong cửa sổ Command Prompt, nhập lệnh ipconfig /flushdns (không dấu ngoặc) và nhấn Enter.
- Khởi động lại máy tính.
- Mở trình duyệt kiểm tra xem lỗi còn tồn tại không.
Chỉnh sửa file Hosts
Windows sử dụng file hosts để ánh xạ địa chỉ IP với hostname. Trước khi DNS phổ biến, file này được dùng rộng rãi. Tuy DNS hiện phổ biến, Windows vẫn giữ file hosts cho mục đích nhất định. Trong một số trường hợp, nếu trang web bạn truy cập có trong file hosts, có thể gây ra lỗi. Bạn cần chỉnh sửa file hosts (cần quyền admin).
- Mở Start Menu, tìm Notepad. Chuột phải kết quả chọn Run as administrator.
- Trong Notepad, vào File > Open.
- Điều hướng đến thư mục C:\Windows\System32\drivers\etc\.
- Chọn All Files từ menu trên nút Open.
- Chọn file hosts và nhấp Open.
- Tìm các entry không có dấu # chứa trang web bạn đang cố truy cập.
- Nếu tìm thấy, xóa toàn bộ dòng đó và lưu file bằng CTRL + S.
- Đóng file, khởi động lại trình duyệt. Kiểm tra xem lỗi còn tồn tại không.
Đặt lại trình duyệt (Reset Browser)
Cuối cùng, nếu các phương pháp trên không khắc phục được, rất có thể cài đặt trình duyệt gây ra vấn đề. Bao gồm cả tiện ích mở rộng bên thứ ba và cài đặt chung. Bạn có thể reset trình duyệt - sẽ xóa tiện ích thứ ba và đưa cài đặt về mặc định.
- Nhấp menu More (3 dấu chấm) góc trên bên phải.
- Chọn Settings.
- Trong Settings, tìm tùy chọn Reset settings. Có thể dùng thanh tìm kiếm để dễ dàng hơn.
- Nhấp nút Reset để đặt lại trình duyệt.
- Khởi động lại trình duyệt và kiểm tra mã lỗi còn xuất hiện không.