Có người dùng gặp vấn đề mã Google Authenticator không hoạt động. Như đã thấy, điều này thường xảy ra do hiệu chỉnh thời gian cho mã bị lệch đồng bộ. Google Authenticator hoạt động dựa trên nguyên lý TOTP (Time-based One-time Password Algorithm - Thuật toán mật khẩu một lần dựa trên thời gian). Nếu thời gian tạo mã của ứng dụng bị lệch đồng bộ, mã tạo ra sẽ không hoạt động khi bạn dùng cho 2FA (xác thực hai yếu tố). Kết quả là bạn gặp vấn đề Google Authenticator không hoạt động.
Google Authenticator được dùng rộng rãi cho 2FA và do phổ biến, hầu hết dịch vụ đều tích hợp nó. Khi mã không hoạt động, bạn không thể đăng nhập các tài khoản có bật 2FA. May mắn thay, có một số cách khắc phục dễ dàng. Như đã thấy, ngoài cài đặt hiệu chỉnh thời gian mã, vấn đề cũng có thể do thời gian và ngày trên điện thoại không chính xác.
Trong một số trường hợp, Google Authenticator có thể hoạt động trên các nền tảng khác trừ một nền tảng cụ thể (như Uplay). Nếu áp dụng trường hợp này, vấn đề thường không phải do ứng dụng mà do nền tảng bạn đang dùng. Lúc đó bạn phải liên hệ hỗ trợ khách hàng của nền tảng đó để giải quyết. Với đó, hãy bắt đầu hướng dẫn khắc phục lỗi Google Authenticator không hoạt động.
Đồng bộ thời gian mã Google Authenticator
Như đã thấy, lý do chính khiến mã Google Authenticator không hoạt động là do thời gian bị lệch đồng bộ. Điều này xảy ra khi thời gian không đồng bộ đúng với ứng dụng Google Authenticator trên hệ thống. Để khắc phục, bạn chỉ cần đồng bộ hiệu chỉnh thời gian cho mã từ menu cài đặt của ứng dụng và nó sẽ hoạt động bình thường. Quan trọng: Việc này không thay đổi ngày giờ trên điện thoại mà chỉ áp dụng cho ứng dụng Google Authenticator. Do đó, nếu vấn đề do ngày giờ điện thoại sai, cách này sẽ không khắc phục được. Để đồng bộ thời gian mã:
- Mở ứng dụng Google Authenticator.
- Khi mở, ở góc trên bên phải, chạm vào ba chấm dọc để mở menu thả xuống.
- Từ menu, chạm vào Cài đặt.
- Trên màn hình Cài đặt, chạm vào Hiệu chỉnh thời gian cho mã.
- Trên màn hình Hiệu chỉnh thời gian, chạm vào tùy chọn Đồng bộ ngay ở trên cùng.
- Hộp thoại mới xuất hiện, kết nối máy chủ Google và đồng bộ thời gian.
Kiểm tra ngày và giờ
Nếu đồng bộ thời gian mã không khắc phục được và bạn vẫn không dùng được mã, vấn đề rất có thể do cài đặt ngày giờ sai trên điện thoại. Vì ứng dụng tạo mật khẩu một lần dựa trên thời gian, có ngày giờ chính xác trên điện thoại là thiết yếu. Do đó, bạn phải sửa ngày giờ sai trên điện thoại. Làm theo hướng dẫn:
- Trên thiết bị iOS hoặc Android, mở ứng dụng Cài đặt.
- Nếu dùng iOS, vào Cài đặt chung.
- Chạm Ngày và giờ trên menu Cài đặt chung.
- Trường hợp Android, trên màn hình Cài đặt, kéo xuống Ngày và giờ và mở. Trên một số điện thoại, tùy chọn này ở menu Hệ thống và cập nhật hoặc Quản lý chung.
- Lúc này, trên cả hai thiết bị, đảm bảo tùy chọn Đặt tự động được bật.
- Sau khi làm xong, mở lại Google Authenticator và xem mã có hoạt động không.