Một số người dùng Android và iOS được cho là thấy Lỗi:disallowed_useragent bất cứ khi nào họ cố gắng mở, hãy đăng nhập hoặc đăng nhập vào một số ứng dụng nhất định mà họ đã tải xuống hợp pháp từ Cửa hàng ứng dụng hoặc Cửa hàng Play. Lỗi này thường xuất hiện khi người dùng cuối cố gắng sử dụng một số loại xác thực của Google.
Tại sao lại xảy ra Lỗi:disallowed_useragent xảy ra?
Lỗi này sẽ xuất hiện nếu bạn đang cố sử dụng một ứng dụng không thực hiện được yêu cầu đăng nhập hợp lệ cho Google.
Trong phần lớn các trường hợp, Lỗi:disallowed_useragent sẽ xảy ra do ứng dụng Android hoặc iOS đưa ra yêu cầu đăng nhập mà Google từ chối. Lý do phổ biến nhất cho việc từ chối này là tác nhân trình duyệt trái phép (ứng dụng đang sử dụng tác nhân trình duyệt không được dùng nữa mà Google không còn chấp nhận).
Cách khắc phục diasllowed_useragent lỗi?
Thật không may cho những người hy vọng có một giải pháp chữa khỏi, đây rất có thể là một vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Rất có thể, đây là vấn đề mà nhà phát triển ứng dụng cần giải quyết.
May mắn thay, có một số bước giảm thiểu mà bạn nên thử nếu gặp phải lỗi disallowed_useragent:
- Cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất hiện có - Hãy nhớ rằng nhà phát triển có thể đã cập nhật ứng dụng để đáp ứng các yêu cầu của Google. Nếu đúng như vậy, việc cập nhật ứng dụng Android hoặc iOS của bạn lên phiên bản mới nhất sẽ khắc phục được lỗi disallowed_useragent vì Google sẽ không còn lý do gì để từ chối kết nối do tác nhân trình duyệt không được dùng nữa.
- Thông báo cho nhà phát triển Ứng dụng về vấn đề này - Nếu ứng dụng được đề cập đã có phiên bản mới nhất, thì tùy chọn duy nhất khả dụng trong trường hợp của bạn là liên hệ với nhà phát triển ứng dụng và cho họ biết về sự cố.
Bây giờ bạn đã biết về các chiến lược giảm thiểu có sẵn cho bạn nếu bạn thấy mình trong tình huống cụ thể này, hãy xem xét chi tiết từng chiến lược trong số đó.
1. Cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất hiện có
Trước khi từ bỏ và kết luận rằng vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn, hãy bắt đầu bằng cách giả định rằng nhà phát triển đã điều chỉnh ứng dụng để đáp ứng các nguyên tắc mới nhất của Google.
Vì vậy, trước khi liên hệ với nhà phát triển, hãy bắt đầu hướng dẫn khắc phục sự cố này bằng cách đảm bảo rằng ứng dụng kích hoạt Lỗi:disallowed_useragent được cập nhật lên phiên bản mới nhất hiện có.
Tất nhiên, hướng dẫn thực hiện việc này sẽ khác nhau tùy thuộc vào việc bạn đang sử dụng Android hay iOS, nhưng chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua cả hai trường hợp.
Chỉ cần chuyển đến hướng dẫn phụ (bên dưới) áp dụng cho hệ điều hành di động của bạn:
1.1. Cập nhật ứng dụng có vấn đề trên Android
Android sẽ tự động cập nhật ứng dụng của bạn, nhưng tiến trình triển khai các hành động này phụ thuộc vào việc bạn đang sử dụng dữ liệu di động hoặc Wi-Fi hoặc bạn có thói quen để điện thoại ở chế độ tiết kiệm pin hay không.
Nếu có một bản cập nhật đang chờ xử lý cho ứng dụng có vấn đề đang hiển thị disallowed_useragent lỗi, bạn có thể cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công bằng cách truy cập Quản lý ứng dụng và thiết bị menu.
Để biết hướng dẫn từng bước về cách thực hiện việc này, hãy sử dụng hướng dẫn bên dưới:
Lưu ý: Các hướng dẫn bên dưới sẽ giống hệt nhau bất kể bạn đang sử dụng thiết bị Android điện thoại thông minh hay máy tính bảng.
- Từ màn hình chính của màn hình Android, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Google Play.
- Khi bạn đã vào trong Cửa hàng Play ứng dụng, nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn (góc trên bên phải).
- Từ trình đơn ngữ cảnh vừa xuất hiện, hãy nhấn vào Quản lý ứng dụng và thiết bị .
- Khi bạn đã ở bên trong Quản lý ứng dụng và thiết bị chuyên dụng , chạm vào Quản lý , sau đó chọn tab Bản cập nhật có sẵn lọc và tìm ứng dụng đang gây ra sự cố cho bạn.
- Nếu ứng dụng có vấn đề đang chờ cài đặt bản cập nhật đang chờ xử lý, hãy nhấn vào nút Cập nhật và đợi thao tác hoàn tất.
- Sau khi quá trình cài đặt bản cập nhật hoàn tất, hãy mở lại ứng dụng và xem sự cố hiện đã được khắc phục hay chưa.
1.2. Cập nhật ứng dụng có vấn đề trên iOS
Apple nghiêm khắc hơn rất nhiều so với Android khi 'khuyến khích' bạn cập nhật ứng dụng của mình bằng các bản cập nhật mới nhất hiện có. Nhưng cuối cùng là tùy thuộc vào bạn nếu bạn muốn bật tính năng tự động cập nhật hay không.
Nếu tính năng tự động cập nhật ứng dụng bị tắt trên thiết bị iOS của bạn và ứng dụng có vấn đề đang kích hoạt disallowed_useragent có một bản cập nhật đang chờ xử lý, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để cài đặt nó:
Lưu ý: Các hướng dẫn dưới đây giống hệt nhau và sẽ hoạt động cho iPhone, iPad và iPod.
- Từ màn hình chính của thiết bị iOS, hãy nhấn vào App Store biểu tượng.
- Tiếp theo, nhấn vào Hồ sơ Apple của bạn ở đầu màn hình để hiển thị menu cài đặt App Store.
- Bên trong trình đơn ngữ cảnh vừa mở, hãy tiếp tục và cuộn xuống Các bản cập nhật có sẵn phần.
- Khi bạn ở đó, hãy nhấp vào Cập nhật nút được liên kết với ứng dụng gây ra lỗi.
- Sau khi cài đặt thành công bản cập nhật, hãy mở lại ứng dụng và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
2. Liên hệ với Nhà phát triển ứng dụng
Nếu việc cập nhật ứng dụng không hữu ích trong trường hợp của bạn, thì rất có thể bạn đang gặp phải Lỗi:disallowed_useragent do thực tế là yêu cầu ủy quyền OAuth tới Google được phân loại là tác nhân người dùng được nhúng hiện không được dùng nữa.
Vì rõ ràng ứng dụng bạn đang cố gắng sử dụng đưa ra yêu cầu đăng nhập không còn được Google chấp nhận, nên giải pháp rất rõ ràng - ứng dụng cần được cập nhật theo yêu cầu của Google hoặc chuyển ứng dụng sang một phương thức xác thực thay thế (chẳng hạn như GTMAppAUth).
Tuy nhiên, không có độ phân giải nào trong số này nằm trong tầm tay bạn nếu bạn là người dùng thông thường. Tất cả những gì bạn có thể làm là cho nhà phát triển ứng dụng biết về vấn đề này bằng các kênh chính thức.
Nếu bạn gặp phải lỗi này với một ứng dụng được phát triển bởi một nhóm độc lập nhỏ, có khả năng lựa chọn duy nhất của bạn để liên hệ với họ là qua email chính thức của nhà phát triển có sẵn trong danh sách cửa hàng.
Thực hiện theo một trong các hướng dẫn phụ bên dưới (tùy thuộc vào nền tảng di động mà bạn đang gặp phải sự cố) để biết hướng dẫn về cách khám phá thông tin liên hệ của nhà phát triển ứng dụng:
2.1 Liên hệ với nhà phát triển trên Android
Nếu đang gặp sự cố Error:disallowed_useragent trên hệ sinh thái Android (điện thoại, máy tính bảng hoặc TV thông minh), bạn có thể dễ dàng tìm thấy thông tin liên hệ của nhà phát triển ứng dụng trong danh sách cửa hàng. Chỉ cần lưu ý rằng một số nhà phát triển này phản hồi rất chậm các mối quan tâm của người dùng, vì vậy đừng nín thở.
Làm theo hướng dẫn bên dưới để liên hệ với nhà phát triển ứng dụng Android:
Lưu ý: Bạn có thể làm theo hướng dẫn bên dưới trên điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc Android TV. Các hướng dẫn gần như giống hệt nhau - sự khác biệt được nêu trong đoạn LƯU Ý.
- Mở Cửa hàng Google Play trên thiết bị Android bị ảnh hưởng từ lối tắt màn hình chính.
- Tiếp theo, sử dụng chức năng tìm kiếm bên trong Cửa hàng Google Play để tìm ứng dụng mà bạn đang gặp sự cố.
- Sau khi bạn quản lý để tìm danh sách cửa hàng thích hợp, hãy nhấn vào danh sách đó.
- Bên trong danh sách cửa hàng chuyên dụng, cuộn xuống Địa chỉ liên hệ của nhà phát triển và mở rộng menu thả xuống được liên kết.
Lưu ý: Nếu bạn thực hiện các bước này từ Android TV, bạn sẽ tìm thấy Địa chỉ liên hệ của nhà phát triển thông tin trong Mô tả đầy đủ.
- Bên trong Liên hệ nhà phát triển , bạn sẽ thấy tất cả các tùy chọn có sẵn để liên hệ với nhà phát triển.
- Bước cuối cùng là giải thích vấn đề một cách chi tiết để nhà phát triển biết vấn đề để họ có thể khắc phục.
2.2 Liên hệ với nhà phát triển trên iOS
Nếu bạn đang gặp sự cố trên thiết bị Apple chạy trên iOS hoặc watch OS, bạn có thể liên hệ với nhà phát triển qua Hỗ trợ ứng dụng bên trong trang sản phẩm ứng dụng.
Tin tốt là các nhà phát triển iOS cần phải tuân thủ các nguyên tắc nghiêm ngặt của Apple, vì vậy mong nhận được phản hồi khá nhanh.
Dưới đây là cách liên hệ với nhà phát triển iOS và yêu cầu họ sửa disallowed_useragent lỗi:
Lưu ý: Có thể thực hiện theo các hướng dẫn dưới đây trên iPhone, iPad và iPod touch. Bạn sẽ không thể xem thông tin liên hệ của nhà phát triển trên watchOS. Trong trường hợp bạn đang gặp sự cố trên WatchOS, bạn cần làm theo hướng dẫn bên dưới từ iPhone được ghép nối với Apple Watch.
- Bắt đầu bằng cách mở App Store trên iPhone, iPad hoặc iPod Touch của bạn. Cách dễ nhất để làm điều này là từ màn hình chính.
- Khi bạn đang ở trong cửa hàng ứng dụng, hãy sử dụng chức năng tìm kiếm ở trên cùng để tìm ứng dụng đang gây ra sự cố cho bạn, sau đó nhấn vào ứng dụng đó từ danh sách kết quả.
Lưu ý:> Nếu vì bất kỳ lý do gì, bạn không thể tìm thấy danh sách, hãy nhấn vào nút tài khoản hoặc ảnh của bạn (đầu màn hình), sau đó nhấn vào Đã mua, sau đó nhấn vào ứng dụng. - Khi bạn thấy trang sản phẩm của ứng dụng, hãy cuộn xuống Xếp hạng và bài đánh giá , sau đó nhấn vào Hỗ trợ ứng dụng .
Lưu ý: Nếu bạn không thấy Hỗ trợ ứng dụng , đó là do bạn chưa đăng nhập bằng ID Apple chính xác.
- Bên trong Hỗ trợ ứng dụng , bạn sẽ thấy danh sách tất cả các tùy chọn liên hệ có sẵn.
- Chọn một tùy chọn liên hệ và giải thích vấn đề kỹ lưỡng nhất có thể để nhà phát triển biết được khi nào người dùng cuối gặp phải sự cố và cách khắc phục.