Một trong những vấn đề khó chịu nhất trên Android xuất phát từ Google Play Store - cửa hàng ứng dụng mặc định. Đó là các mã lỗi hiển thị khi cài đặt/cập nhật/mua ứng dụng thất bại.
Các mã lỗi phổ biến: 961, 492, 923, 403, 921, 413, 919, 498, 491, 504, 941.
Mặc dù có vẻ khác nhau, nhưng nguyên nhân gốc rễ khá giống nhau: thiếu dung lượng lưu trữ, lỗi Play Store/Google Services, thiếu bộ nhớ cache, hoặc vấn đề tài khoản Google. Các cách khắc phục hiệu quả:
Cách 1: Dọn dẹp dung lượng - xóa file không cần thiết (bài hát cũ, ảnh đã backup lên cloud/máy tính).
Cách 2: Vào Quản lý ứng dụng > tìm Google Play Store > Xóa dữ liệu (Clear data) > Buộc dừng (Force stop). Lặp lại với Google Services.
Cách 3: Từ Quản lý ứng dụng > Google Play Store > Gỡ cập nhật (Uninstall updates). Mở Play Store để nó tự cập nhật lên phiên bản mới.
Cách 4: Khởi động vào Recovery Mode > chọn Wipe cache partition (phím âm lượng chọn, Nguồn xác nhận).
Cách 5: Cài đặt > Tài khoản > Google > Xóa tài khoản (Remove account) > reboot > thêm lại tài khoản. Chỉ dùng khi các cách khác thất bại.