Google Play Store là cửa hàng ứng dụng Android phổ biến nhất, được hàng trăm triệu người dùng trên toàn thế giới. Mặc dù ứng dụng ổn định trong hầu hết trường hợp, vẫn có lúc lỗi khiến nó không thể dùng hoặc giới hạn chức năng.
Google đã làm cho việc xác định lỗi liên quan đến Google Play Store dễ dàng hơn bằng cách cung cấp nhiều mã lỗi giúp người dùng định hướng. Nhưng cho đến nay, không phải mọi vấn đề đều có mã lỗi. Đây là trường hợp với lỗi "Lỗi máy chủ" hoặc "Không có kết nối" của Play Store. Mặc dù chúng trông như hai loại lỗi khác nhau, nhưng chúng báo hiệu cùng một vấn đề.
Thông báo lỗi bạn nhận được phụ thuộc vào phiên bản Android bạn đang dùng. Dù lỗi nghe như sự cố nội bộ của Google, nhưng hầu hết thời gian nó xuất phát từ thiết bị hoặc router bạn kết nối.
"Lỗi máy chủ" có thể xuất hiện do nhiều yếu tố. Danh sách nguyên nhân phổ biến nhất:
- Ngày và giờ không chính xác
- Ngôn ngữ Google Play Store sai
- Tài khoản Google bị lỗi
- Kết nối Wi-Fi kém hoặc cấu hình sai
- Tích lũy dữ liệu cache của Google Play Store
Với điều đó, tôi tổng hợp hướng dẫn giúp bạn khắc phục các lỗi này và khôi phục chức năng bình thường của Google Play. Các phương pháp trên được sắp xếp theo tần suất và mức độ nghiêm trọng, hãy làm theo từng cái theo thứ tự cho đến khi tìm thấy cách sửa cho thiết bị của bạn.
Phương pháp 1: Kết nối qua Dữ liệu di động
Trước khi khám phá khả năng khác, hãy bắt đầu bằng cách chắc chắn bạn không gặp lỗi kết nối Wi-Fi. Đôi khi lỗi xuất hiện vì Wi-Fi kém hoặc cấu hình sai. Cách làm:
- Đóng Google Play Store.
- Tắt kết nối Wi-Fi và bật Dữ liệu di động.
- Đợi một phút và mở lại Google Play Store.
Nếu vẫn thấy "Lỗi máy chủ" hoặc "Không có kết nối", chuyển sang Phương pháp 2. Nhưng nếu Play Store hiển thị bình thường, rõ ràng router là nguyên nhân. Trước khi tìm router mới, thử:
- Vào Cài đặt > Wi-Fi, giữ lâu trên mạng đang kết nối.
- Chạm Quên (Quên mạng).
- Buộc router khởi động lại bằng cách rút cáp nguồn.
- Trên Android, bật lại Wi-Fi vào Cài đặt > Wi-Fi.
- Chạm lại mạng Wi-Fi và nhập lại mật khẩu.
- Khi đang dùng Wi-Fi, mở Google Play Store xem lỗi đã mất chưa.
Lưu ý: Nếu lỗi vẫn còn, bạn có thể thử reset router. Bạn có thể dùng bút chì hoặc kim nhấn giữ nút reset (thường ở mặt sau) vài giây hoặc làm theo phương pháp 3 từ 'failed to obtained IP address'
Phương pháp 2: Xóa Dữ liệu và Cache của Google Play Store
Sau khi loại trừ router lỗi, hãy bắt đầu với cách sửa phổ biến nhất cho các lỗi này. Nếu bạn dùng Google Play Store nhiều, dữ liệu cache sẽ lớn nhanh, với khả năng cao gây lỗi. Cách xóa cache:
- Vào Cài đặt > Ứng dụng (Ứng dụng) và chắc chắn dùng bộ lọc Tất cả ứng dụng.
- Cuộn xuống chạm Google Play Store rồi vào Bộ nhớ chạm Xóa dữ liệu.
- Sau khi xóa dữ liệu, chạm Xóa cache.
- Bấm biểu tượng quay lại và chạm Buộc dừng.
- Khởi động lại thiết bị và mở Google Play store xem lỗi đã mất chưa.
Phương pháp 3: Cập nhật cài đặt Ngày / Giờ
Cách sửa hiệu quả khác khiến lỗi "Lỗi máy chủ" và "Không có kết nối" biến mất là cập nhật cài đặt ngày và giờ. Một số phiên bản Android cũ có lỗi nhỏ ngăn thiết bị chạy với ngày giờ cũ truy cập Google Play Store. Cách cập nhật:
- Vào Cài đặt chạm Ngày & Giờ. Nếu không thấy Ngày & Giờ, xem dưới Cài đặt nâng cao.
- Bật Ngày & giờ tự động và Múi giờ tự động.
- Khởi động lại thiết bị và mở Google Play Store xem lỗi đã biến mất chưa.
Phương pháp 4: Thay đổi ngôn ngữ Play Store
Một số người báo "Lỗi máy chủ" biến mất sau khi đổi ngôn ngữ sang Tiếng Anh. Mặc dù tôi không tự kiểm chứng, nếu bạn dùng ngôn ngữ khác khi duyệt Play Store, có thể thử. Cách làm:
- Truy cập link này và đăng nhập tài khoản Google. Có thể làm từ trình duyệt Android hoặc PC.
- Chạm/nhấp Tùy chọn tài khoản chọn Ngôn ngữ & Công cụ nhập.
- Chạm/nhấp Ngôn ngữ chọn Tiếng Anh.
- Lấy thiết bị Android, vào Cài đặt >Tài khoản chạm Google.
- Chạm Đồng bộ ngay đợi dữ liệu cập nhật. Mở Play Store xem lỗi đã mất chưa.
Phương pháp 5: Gỡ cập nhật Google Play
Nếu các phương pháp trên thất bại, gỡ cập nhật từ Google Play có thể khắc phục. Nếu bạn đã root, có thể thử gỡ hoàn toàn Google Play nếu các bước dưới thất bại, nhưng tôi khuyên không nên.
- Vào Cài đặt > Ứng dụng (Ứng dụng). Chọn bộ lọc Tất cả ứng dụng cuộn xuống Google Play Store.
- Chạm Gỡ cập nhật. Khởi động lại điện thoại và tránh để Play Store tự cập nhật lại cho đến khi xác nhận lỗi biến mất.
Phương pháp 6: Xóa và Thêm lại tài khoản Google
Mặc dù ít gặp hơn, có khả năng tài khoản Google bị lỗi trên thiết bị Android. Thường xảy ra khi bạn đổi mật khẩu từ thiết bị khác. Cách làm:
- Vào Cài đặt > Tài khoản chạm Google chạm tài khoản của bạn bấm Xóa.
Nếu không thấy biểu tượng xóa, chạm biểu tượng ba chấm. - Quay lại Cài đặt > Tài khoản chạm Thêm tài khoản.
- Chọn Google từ danh sách nhập email và mật khẩu tài khoản. Bây giờ chạm Đồng bộ ngay.
- Mở Play Store xem có hoạt động không.
Phương pháp 7: Xóa Cache Google Services Framework
Google Services Framework là tiến trình chịu trách nhiệm đồng bộ và lưu trữ dữ liệu thiết bị. Nếu lỗi xuất phát từ đây, buộc dừng và xóa cache có thể khắc phục. Cách làm:
- Vào Cài đặt chạm Trình quản lý ứng dụng. Nhớ rằng một số nhà sản xuất giấu tiến trình hệ thống ở đâu đó trong tab ứng dụng. Nếu không thấy Trình quản lý ứng dụng, vào Cài đặt > Ứng dụng (Ứng dụng) chạm biểu tượng menu (ba chấm). Từ đó chọn Hiển thị tiến trình hệ thống.
- Cuộn xuống chạm Google Services Framework.
- Chạm Buộc dừng.
- Vào Bộ nhớ chạm Xóa Cache. Khởi động lại thiết bị và mở Play Store.
Phương pháp 8: Chỉnh sửa file Host (Chỉ thiết bị đã Root)
Nếu bạn dùng hoặc từng dùng ứng dụng chặn quảng cáo, có khả năng nó chặn nhầm host. Tin xấu là bạn cần trình soạn thảo văn bản, nhưng hầu hết nhà sản xuất có sẵn trong ứng dụng cài sẵn. Cách làm:
- Xóa tài khoản Google như Phương pháp 5.
- Với Root Explorer (hoặc app tương tự), điều hướng đến etc/hosts.
- Mở file hosts ở đó bằng trình soạn thảo văn bản.
- Tìm địa chỉ IP của Google và thêm "#" trước nó. Thường ở dòng thứ hai. Làm này sẽ vô hiệu hóa chặn IP đó. Kết quả trông như "#74.125.93.113 android.clients.google.com".
- Lưu file, khởi động lại thiết bị, thêm lại tài khoản Google, mở Google Play Store.
- Nếu sau khởi động lại vẫn gặp lỗi, thử gỡ bất kỳ ứng dụng chặn quảng cáo hoặc VPN nào bạn có và xóa hoàn toàn file host.
Phương pháp 9: Factory Reset
Nếu không cách nào hoạt động cho bạn, còn một điều cuối cùng trước khi gửi điện thoại cho kỹ thuật viên flash lại OS. Factory reset sẽ khôi phục điện thoại về trạng thái ban đầu. Nghĩa là mọi dữ liệu cá nhân không trên thẻ SD sẽ bị xóa.
Để tránh mất dữ liệu không cần thiết, vào Cài đặt > Cài đặt nâng cao chạm Sao lưu & khôi phục. Chạm Sao lưu dữ liệu của tôi đợi tạo xong.
Sau khi xong, các bước factory reset:
- Vào Cài đặt > Cài đặt nâng cao > Sao lưu & khôi phục cuộn tận cùng Khôi phục dữ liệu gốc.
- Chạm Đặt lại điện thoại và xác nhận.
- Thiết bị sẽ khởi động lại khi kết thúc.
- Sau khi khởi tạo xong, mở Google Play Store xem có hoạt động bình thường không.