Ứng dụng Dexcom có thể hiển thị lỗi máy chủ do cấu hình cài đặt ngôn ngữ và khu vực trên điện thoại của bạn không đúng. Hơn nữa, hệ điều hành lỗi thời trên điện thoại của bạn hoặc ứng dụng Dexcom lỗi thời cũng có thể gây ra sự cố.
Sự cố phát sinh khi người dùng gặp phải máy chủ không khả dụng hoặc thông báo lỗi máy chủ khi sử dụng ứng dụng Dexcom (G6, G6 Share, Dexcom Clarity, ứng dụng Dexcom Follow, v.v.).
Bạn có thể khắc phục lỗi máy chủ Dexcom bằng cách thử các giải pháp bên dưới nhưng trước đó, hãy kiểm tra xem điện thoại của bạn có tương thích với ứng dụng Dexcom không (một ứng dụng hoặc bản cập nhật hệ điều hành có thể khiến thiết bị của bạn không tương thích). Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng các máy chủ Dexcom đang hoạt động. Nếu bạn đang gặp phải lỗi máy chủ Dexcom với điện thoại mới , hãy đảm bảo rằng bộ phát không được ghép nối sang điện thoại cũ hơn.
Bật / Tắt Chế độ Máy bay và Khởi động lại Điện thoại / Thiết bị Mạng của bạn
Sự cố máy chủ Dexcom có thể là do sự cố tạm thời của các mô-đun điện thoại của bạn và việc bật / tắt chế độ trên máy bay hoặc khởi động lại điện thoại / thiết bị mạng của bạn có thể giải quyết được sự cố máy chủ.
- Mở Cài đặt nhanh trình đơn của điện thoại (bằng cách vuốt lên hoặc xuống trên màn hình điện thoại của bạn) và chạm vào Máy bay biểu tượng.
- Sau đó, đợi trong một phút và tắt Chế độ trên máy bay .
- Bây giờ, hãy đảm bảo dữ liệu di động hoặc Wi-Fi được bật và Bluetooth bị vô hiệu hóa .
- Sau đó, khởi chạy ứng dụng Dexcom và kiểm tra xem sự cố máy chủ đã được giải quyết chưa.
- Nếu không, hãy tắt nguồn điện thoại và thiết bị mạng của bạn (như bộ định tuyến, modem, bộ mở rộng, v.v.).
- Bây giờ đợi 1 phút rồi bật nguồn điện thoại / thiết bị mạng của bạn để kiểm tra xem sự cố máy chủ Dexcom đã được giải quyết chưa.
Cập nhật ứng dụng Dexcom lên bản dựng mới nhất
Bạn có thể gặp phải lỗi máy chủ Dexcom trên bất kỳ ứng dụng Dexcom nào nếu ứng dụng Dexcom đã lỗi thời và việc cập nhật ứng dụng Dexcom có thể giải quyết được sự cố.
- Khởi chạy Cửa hàng Google Play và mở menu của nó (bằng cách nhấn vào biểu tượng người dùng của bạn ở trên cùng bên phải).
- Bây giờ, hãy nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi và chọn mục Đã cài đặt chuyển hướng.
- Sau đó, mở Dexcom và nhấp vào Cập nhật (nếu có bản cập nhật).
- Sau khi ứng dụng Dexcom được cập nhật, hãy khởi chạy ứng dụng đó và kiểm tra xem nó có rõ lỗi máy chủ hay không.
Cập nhật hệ điều hành của điện thoại lên bản phát hành mới nhất
Ứng dụng Dexcom có thể hiển thị lỗi máy chủ nếu hệ điều hành của điện thoại của bạn (Android hoặc iOS) không được cập nhật lên bản phát hành mới nhất và việc cập nhật hệ điều hành của điện thoại lên bản phát hành mới nhất (ổn định hoặc beta) có thể giải quyết được sự cố. Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo tạo một bản sao lưu điện thoại di động của bạn và sạc đầy điện thoại.
- Khởi chạy Cài đặt trên điện thoại của bạn và mở Giới thiệu về điện thoại .
- Bây giờ, hãy nhấn vào Cập nhật hệ thống và Kiểm tra các bản cập nhật (nếu có bản cập nhật, hãy tải xuống và cài đặt bản cập nhật Android).
- Sau khi cập nhật, hãy kiểm tra xem ứng dụng máy chủ của ứng dụng Dexcom có được giải quyết hay không.
- Nếu không, hãy kiểm tra xem có tham gia chương trình beta không hệ điều hành của điện thoại của bạn và cập nhật lên bản beta mới nhất bản phát hành giải quyết được lỗi máy chủ Dexcom.
Chỉnh sửa cài đặt ngôn ngữ và khu vực trên điện thoại của bạn
Ứng dụng Dexcom có thể gây ra lỗi máy chủ nếu cài đặt ngôn ngữ hoặc khu vực trên điện thoại của bạn không được định cấu hình đúng, ví dụ:nếu bạn ở Canada và ngôn ngữ / khu vực của điện thoại của bạn được đặt thành tiếng Anh (Anh), thì ứng dụng Dexcom có thể làm hỏng máy chủ lỗi. Trong bối cảnh này, việc đặt ngôn ngữ của điện thoại theo vị trí của bạn có thể giải quyết được vấn đề.
- Khởi chạy Cài đặt trên điện thoại của bạn và mở Ngôn ngữ và phương thức nhập cài đặt.
- Bây giờ hãy chọn Ngôn ngữ và chọn ngôn ngữ theo vị trí của bạn, ví dụ:nếu bạn ở Canada, thì hãy chọn tiếng Anh (Canada).
- Sau đó, khởi chạy ứng dụng Dexcom (G6, Follow, v.v.) và kiểm tra xem vấn đề lỗi máy chủ đã được giải quyết chưa.
- Nếu không, hãy kiểm tra xem có cài đặt ngôn ngữ của điện thoại không sang tiếng Anh (Mỹ) xóa lỗi máy chủ.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy khởi chạy Cài đặt trên điện thoại của bạn và mở Ngày và giờ .
- Hiện đang tắt Ngày và giờ tự động và Múi giờ tự động .
- Sau đó, chạm vào Chọn Múi giờ và đảm bảo rằng nó chính xác theo vị trí thực tế của bạn .
- Bây giờ, hãy khởi chạy ứng dụng Dexcom và kiểm tra xem lỗi máy chủ của ứng dụng đó có được xóa hay không.
Thử một mạng khác
Sự cố máy chủ Dexcom có thể do mạng bị nghẽn (ISP hoặc tổ chức của bạn). Trong bối cảnh này, việc thử một mạng khác có thể giải quyết được sự cố Dexcom.
- Ngắt kết nối điện thoại của bạn từ mạng hiện tại rồi kết nối với mạng khác (như điểm phát sóng trên điện thoại của bạn).
- Bây giờ, hãy kiểm tra xem ứng dụng Dexcom có hoạt động tốt hay không. Nếu vậy, hãy liên hệ với ISP hoặc tổ chức của bạn để lập danh sách trắng / bỏ chặn các địa chỉ web Dexcom.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn trên một mạng khác, hãy kiểm tra xem có sử dụng ứng dụng máy khách VPN không giải quyết lỗi máy chủ Dexcom.
Xóa ứng dụng xung đột
Bạn có thể gặp phải lỗi máy chủ Dexcom nếu một ứng dụng khác trên điện thoại của bạn đang cản trở hoạt động của ứng dụng Dexcom và việc xóa ứng dụng xung đột có thể giải quyết được sự cố. Những ứng dụng sau được người dùng báo cáo là tạo ra sự cố Dexcom:
- Trình chặn tệp máy chủ lưu trữ
- xDrip
Nếu bạn có bất kỳ ứng dụng nào trong số này (hoặc ứng dụng tương tự), hãy gỡ cài đặt ứng dụng đó và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được lỗi máy chủ Dexcom hay không. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận về quá trình gỡ cài đặt cho ứng dụng xDrip.
- Mở Trình quản lý ứng dụng trên điện thoại của bạn (trong Cài đặt của điện thoại) và chọn xDrip (hoặc xDrip +).
- Sau đó, nhấn vào Gỡ cài đặt và xác nhận để gỡ cài đặt ứng dụng xDrip.
- Sau khi gỡ cài đặt, hãy khởi động lại điện thoại của bạn và khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố máy chủ Dexcom đã được giải quyết chưa.
Cài đặt lại ứng dụng Dexcom
Ứng dụng Dexcom của bạn có thể hiển thị lỗi máy chủ nếu cài đặt của nó bị hỏng và việc cài đặt lại ứng dụng Dexcom có thể giải quyết được sự cố. Nhưng trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo rằng không có phương pháp nào khác hoạt động đối với sự cố máy chủ, vì nếu sự cố máy chủ là do nguyên nhân khác, thì sau khi cài đặt lại ứng dụng, bạn có thể không đăng nhập được vào ứng dụng do lỗi máy chủ. Ngoài ra, đừng quên sao lưu dữ liệu ứng dụng cần thiết.
- Điều hướng đến Trình quản lý ứng dụng (hoặc Ứng dụng) trong Cài đặt của điện thoại và nhấn vào Dexcom ứng dụng (ví dụ:ứng dụng Theo dõi).
- Bây giờ, hãy nhấn vào nút Buộc dừng và xác nhận để dừng ứng dụng Dexcom.
- Sau đó, nhấn vào Gỡ cài đặt và xác nhận để gỡ cài đặt ứng dụng Dexcom.
- Sau khi gỡ cài đặt, hãy khởi động lại điện thoại của bạn và khi khởi động lại, hãy cài đặt lại ứng dụng Dexcom để kiểm tra xem sự cố máy chủ của nó có được giải quyết hay không.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể phải sử dụng 3 rd ứng dụng bên (như Nightscout) để nhận các bài đọc (cho đến khi sự cố được báo cáo là đã được giải quyết bằng ứng dụng Dexcom).