Lỗi A101 trên Zelle có nghĩa là Zelle không thể tin tưởng vào thiết bị của bạn để đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Điều này có thể do bạn không sử dụng số di động đã đăng ký với Zelle hoặc sử dụng kết nối Wi-Fi trên điện thoại của bạn.
Sự cố phát sinh khi người dùng cố gắng đăng nhập vào ứng dụng Zelle hoặc cố gắng thực hiện một giao dịch và gặp thông báo sau:
Đã xảy ra lỗi. (A101)
Bạn có thể khắc phục lỗi Zille A101 bằng cách thử các giải pháp bên dưới nhưng trước đó, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cùng một số đã được đăng ký với Zelle . Nếu bạn đang sử dụng cùng một số, hãy đảm bảo rằng bạn không thay đổi gói di động của mình (vì nó có thể gây ra sự cố trong tầm tay). Hơn nữa, hãy đảm bảo rằng bạn không sử dụng số VoIP với ứng dụng Zelle vì nó không hoạt động với số VoIP (như Google Voice, Google Fi, TextNow, Republic, v.v.). Nếu bạn gặp sự cố A101 khi gửi tiền, hãy đảm bảo rằng bạn không gửi quá giới hạn .
Tắt Mạng Wi-Fi và Sử dụng Dữ liệu Di động của Điện thoại Di động
Bạn có thể gặp phải lỗi Zelle A101 nếu bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi để kết nối Internet (do các biện pháp bảo mật được tích hợp trong ứng dụng Zille) và việc sử dụng gói dữ liệu di động trên điện thoại có thể giải quyết được sự cố Zelle. Trước khi di chuyển, hãy đảm bảo rằng bạn có gói dữ liệu đang hoạt động trên thẻ SIM của mình; cùng một số đã được đăng ký với Zelle.
- Thoát ứng dụng Zelle và xóa nó từ ứng dụng đang chạy / gần đây điện thoại của bạn.
- Sau đó, cuộn xuống (hoặc lên) để mở Cài đặt nhanh và nhấn vào biểu tượng Wi-Fi để tắt nó.
- Bây giờ, hãy nhấn vào Dữ liệu di động và sau đó khởi chạy ứng dụng Zelle để kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động tốt hay không.
Cải tiến thẻ SIM của điện thoại di động
Nếu bạn đang sử dụng điện thoại hai SIM và đã chuyển SIM (đã đăng ký với Zelle) sang một khe cắm khác của điện thoại, thì điều đó có thể khiến ứng dụng Zelle hiển thị lỗi A101 và việc thay đổi lại các thẻ SIM có thể giải quyết được sự cố.
- Đầu tiên, tắt nguồn điện thoại di động của bạn và tháo thẻ SIM khỏi khe cắm.
- Sau đó, chèn thẻ đã đăng ký Zelle sang vị trí khác (tốt nhất là vị trí đầu tiên) và bật nguồn thiết bị. Nếu được yêu cầu, hãy đảm bảo chọn SIM đã đăng ký Zelle là chính (hoặc số chính).
- Sau đó, khởi chạy ứng dụng Zelle và kiểm tra xem nó có rõ lỗi a101 hay không.
Nếu thẻ SIM đã đăng ký Zelle đã nằm trong khe, hãy tắt nguồn điện thoại của bạn, tháo SIM, lau sạch bằng vải mềm, lắp lại SIM và bật nguồn hệ thống để kiểm tra xem việc đó có giải quyết được sự cố Zelle không.
Cài đặt lại ứng dụng Zelle
Việc cài đặt ứng dụng Zelle bị hỏng có thể khiến nó hiển thị lỗi A101 và việc cài đặt lại ứng dụng có thể giải quyết được sự cố. Để minh họa, chúng ta sẽ thảo luận về quy trình cho ứng dụng Android Zelle.
- Khởi chạy Cài đặt trên điện thoại Android của bạn và mở Ứng dụng /Quản lý ứng dụng.
- Bây giờ hãy chọn Zelle và nhấn vào Buộc dừng ứng dụng.
- Sau đó, xác nhận để buộc dừng ứng dụng Zelle và mở Bộ nhớ .
- Bây giờ, hãy nhấn vào Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Zelle.
- Sau đó, nhấn vào Xóa dữ liệu và sau đó, xác nhận để xóa dữ liệu của ứng dụng Zelle.
- Bây giờ nhấn trở lại và nhấn vào Gỡ cài đặt .
- Sau đó, xác nhận để gỡ cài đặt ứng dụng Zelle và đợi cho đến khi ứng dụng được gỡ bỏ.
- Bây giờ khởi động lại điện thoại của bạn và khi khởi động lại, hãy cài đặt lại ứng dụng Zelle và kiểm tra xem sự cố ứng dụng Zelle đã được giải quyết chưa.
- Nếu không, hãy lặp lại các bước trên nhưng ở bước 8, không đăng nhập vào tài khoản cũ mà hãy tạo một tài khoản mới với cùng số mà bạn đã tạo tài khoản trước đó và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được sự cố không.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra xem việc sử dụng Zille trong ứng dụng ngân hàng của bạn có giải quyết được lỗi a101 hay không.
Nếu sự cố vẫn còn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zelle và đảm bảo rằng địa chỉ của bạn trong ứng dụng và địa chỉ thanh toán trên thẻ ngân hàng được liên kết giống nhau. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng thẻ ngân hàng là thẻ đang hoạt động, thẻ ngân hàng đã hủy kích hoạt cũng có thể gây ra vấn đề.