Mã lỗi 0x80190005 được báo cáo xảy ra khi người dùng Windows cố gắng đăng nhập vào Xbox app hoặc khi thử tạo PIN cho tài khoản Microsoft. Thông báo lỗi đi kèm là 'Something went wrong' (Có sự cố xảy ra). Vấn đề này chỉ được báo cáo xảy ra trên Windows 10.
Thực tế, có rất nhiều nguyên nhân tiềm năng có thể góp phần dẫn đến sự xuất hiện của mã lỗi 0x80190005:
- Common Store inconsistency (Sự không nhất quán Store phổ biến) – Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi này với Xbox App là sự không nhất quán do cập nhật Store xấu. Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách chạy Windows Store Apps Troubleshooter và áp dụng bản sửa khuyến nghị.
- Corrupted Xbox App Cache (Cache Xbox App bị hỏng) – Nếu bạn chỉ thấy lỗi này khi đăng nhập tài khoản Microsoft trong Xbox app (nhưng tài khoản Microsoft hoạt động tốt trên console), có thể bạn đang gặp sự không nhất quán phổ biến xuất hiện sau tắt máy bất ngờ. Trong trường hợp này, hãy thử khắc phục bằng cách reset factory (khôi phục cài đặt gốc) Xbox app.
- Bad data in Store's cache folder (Dữ liệu xấu trong thư mục cache Store) – Như một số người dùng bị ảnh hưởng xác nhận, bạn có thể gặp vấn đề do vấn đề hệ thống ảnh hưởng hầu hết ứng dụng UWP (không chỉ Xbox App). Nếu bạn gặp lỗi này với nhiều ứng dụng UWP, hãy thử khắc phục bằng cách reset cache Windows Store từ Command Prompt nâng cao.
- Bad data in WU's cache folder (Dữ liệu xấu trong thư mục cache WU) – Đây là nguyên nhân không太可能, nhưng chắc chắn có thể ảnh hưởng quy trình đăng nhập tài khoản Microsoft. Nếu vấn đề do dữ liệu xấu hiện nằm trong thư mục cache, hãy thử khắc phục bằng cách xóa cache Windows Update từ CMD nâng cao.
- Corrupted profile on Xbox One (Hồ sơ Xbox One bị hỏng) – Nếu bạn thấy lỗi này trên console Xbox One khi đăng nhập tài khoản Xbox (liên kết với tài khoản Microsoft), bạn có thể khắc phục bằng cách xóa và thêm lại tài khoản Xbox từ menu Remove accounts. Hành động này sẽ xóa mọi file xấu có thể góp phần vào vấn đề.
- Bad files in the NGC Folder (File xấu trong thư mục NGC) – Nếu bạn thấy lỗi này khi cố gắng xóa hoặc thiết lập PIN cho tài khoản Microsoft, rất có thể vấn đề do dữ liệu cache xấu hiện lưu trong thư mục NGC. Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách điều hướng thủ công đến vị trí đó và xóa nội dung thư mục NGC. Nếu không hiệu quả, một giải pháp thay thế đã hiệu quả với một số người là tạo tài khoản local và dùng đó khi tạo PIN.
- Underlying system file corruption (Hỏng file hệ thống ngầm) – Dưới một số trường hợp, bạn có thể thấy lỗi này do hỏng file hệ thống nghiêm trọng không thể khắc phục theo cách thông thường. Trong trường hợp này, bạn nên cân nhắc cài đặt sạch hoặc repair install.
Phương pháp 1: Chạy Windows Store Apps Troubleshooter
Trước khi thử bản sửa tiềm năng nào khác, bạn nên bắt đầu bằng cách kiểm tra xem lỗi 0x80190005 này có thực sự do sự không nhất quán phổ biến mà phiên bản Windows của bạn có thể tự khắc phục không.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận chạy Windows Store Apps troubleshooter cho phép họ xác định và khắc phục vấn đề khiến Xbox App hoạt động sai.
Tiện ích này giữ một bộ chiến lược sửa chữa có thể tự động áp dụng nếu nhận diện kịch bản quen thuộc. Để triển khai bản sửa tiềm năng này, làm theo hướng dẫn dưới đây để chạy Windows Store Apps Troubleshooter và áp dụng bản sửa khuyến nghị:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'ms-settings:troubleshooter' và nhấn Enter để mở tab Troubleshooting của ứng dụng Settings.
- Khi đã ở tab Troubleshooter, cuộn xuống phần Get up and running section và nhấn Windows Store Apps để mở rộng. Khi thấy menu ngữ cảnh, nhấn Run the Troubleshooter.
- Khi chạy quét này, hãy kiên nhẫn đợi cho đến khi hoàn tất. Nếu thao tác tiết lộ vấn đề ngầm với Store apps, bạn sẽ được đưa ra lựa chọn khắc phục (nếu chiến lược sửa chữa khả thi tương thích). Để áp dụng bản sửa khuyến nghị, nhấn Apply this fix, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Sau khi thao tác sửa chữa hoàn tất, reboot máy tính thủ công và xem vấn đề đã khắc phục khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu chạy troubleshooter này không khắc phục được vấn đề hoặc tình huống không áp dụng, hãy chuyển sang bản sửa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Reset Xbox App
Nếu bạn gặp vấn đề này mỗi khi cố đăng nhập tài khoản Microsoft trong Xbox App, có thể bạn đang gặp bug Xbox app khá phổ biến thường xuất hiện sau tắt máy bất ngờ khi app đang chạy hoặc đang tự cập nhật.
Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách reset Xbox app qua menu GUI Settings và sau đó khởi động lại máy. Thủ tục này về cơ bản sẽ factory reset Xbox App, đưa nó về phiên bản vanilla và sau đó áp dụng lại mọi cập nhật bị thiếu.
Lưu ý: Hãy nhớ thao tác này sẽ không làm bạn mất mua hàng, save hoặc media (game và ứng dụng bạn sở hữu số).
Dưới đây là hướng dẫn nhanh reset Xbox App trên Windows 10:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R. Tiếp theo, gõ "ms-settings:appsfeatures" vào hộp thoại, sau đó nhấn Enter để mở menu Apps & Features.
- Khi đã ở menu Apps & features, chuyển sang phần bên phải, cuộn qua danh sách ứng dụng đã cài và tìm Xbox app. Khi thấy, nhấn vào nó một lần, sau đó nhấn Advanced Options (Tùy chọn nâng cao).
- Trong menu Advanced options, cuộn xuống cuối tab Reset, sau đó nhấn nút Reset để factory reset app Xbox Live.
- Khi được yêu cầu xác nhận, nhấn nút Reset lần nữa để bắt đầu thao tác, sau đó đợi hoàn tất.
- Sau khi factory reset thành công app Xbox Live, khởi động lại máy tính và xem vấn đề đã khắc phục ở lần khởi động tiếp theo chưa.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang bản sửa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Reset Windows Store
Hãy nhớ Xbox App được phát triển cho UWP (Universal Windows Platform) và phụ thuộc nhiều vào thành phần Windows Store. Đây là lý do cache Windows Store bị hỏng hoặc sự không nhất quán khác ảnh hưởng Store có thể tạo vấn đề với Xbox App.
Trong hầu hết trường hợp, vấn đề như này xảy ra sau khi Windows Security (hoặc Antivirus bên thứ ba khác) kết thúc việc cách ly một số dependency UWP. Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách reset Microsoft Store và dọn cache – Điều này sẽ thay thế mọi file vấn đề bằng bản khỏe mạnh, nên sẽ khắc phục lỗi 0x80190005.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh reset thành phần Windows Store qua cửa sổ CMD nâng cao:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R. Tiếp theo, gõ 'cmd' và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở CMD prompt nâng cao.
Lưu ý: Khi được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấn Yes để cấp quyền admin.
- Khi đã ở trong Command Prompt nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter để khởi động reset hoàn toàn Windows Store (cũng như xóa mọi dependency liên quan):
wsreset.exe
- Sau khi lệnh xử lý xong, reboot máy tính và xem vấn đề đã khắc phục ở lần khởi động hệ thống tiếp theo chưa.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi 0x80190005 khi cố đăng nhập với app Xbox Live, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Xóa cache Windows Update
Mặc dù đây có vẻ như nguyên nhân không太可能, cache Windows Update bị hỏng thường được người dùng bị ảnh hưởng chỉ ra. Thực tế, 0x80190005 có thể do một bản cập nhật xấu mà Windows Update không cài được.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận họ khắc phục được bằng cách xóa cache Windows Update và khởi động lại máy. Việc này sẽ xóa mọi cập nhật xấu có thể can thiệp vào Xbox App.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh xóa cache Windows Update:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'cmd' vào ô văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở elevated CMD prompt. Khi được nhắc bởi User Account Control (UAC), nhấn Yes để cấp quyền admin.
- Khi đã ở trong Command Prompt nâng cao, gõ các lệnh sau theo thứ tự và nhấn Enter sau mỗi lệnh để dừng các dịch vụ Windows Update liên quan:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Lưu ý: Các lệnh này sẽ dừng dịch vụ Windows Update, MSI Installer, Cryptographic và BITS.
- Sau khi dừng mọi dịch vụ liên quan, chạy các lệnh sau để xóa và đổi tên thư mục Catroot2 và SoftwareDistribution:
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Lưu ý: Hai thư mục này chịu trách nhiệm giữ file cập nhật và file tạm khác dùng bởi thành phần WU. Bạn không thể xóa chúng theo cách thông thường, nên cách hiệu quả nhất để bỏ qua chúng là tạo bản khỏe mạnh tương đương để đổi tên hai thư mục.
- Khi đã đổi tên xong hai thư mục, chạy các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh để bật lại dịch vụ bạn đã tắt ở bước 2:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Sau khi mọi dịch vụ liên quan đã khởi động lại, mở Xbox App, và thử đăng nhập một lần nữa để xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Nếu bạn vẫn thấy cùng lỗi 0x80190005, hãy chuyển sang bản sửa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Thêm lại tài khoản Xbox (Console Xbox)
Nếu bạn gặp lỗi 0x80190005 trên console Xbox One, có thể một số file thuộc hồ sơ Xbox của bạn (thường là dữ liệu trong thư mục temp) bị hỏng một phần và ngăn bạn dùng tài khoản (dù bạn đã đăng nhập đúng).
Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách xóa hồ sơ local và đăng nhập lại để xóa dữ liệu temp. Bản sửa này đã được nhiều người dùng gặp lỗi 0x80190005 xác nhận hiệu quả.
Làm theo hướng dẫn dưới đây để thêm lại tài khoản Xbox nhằm xóa dữ liệu temp:
- Thoát game hoặc ứng dụng bạn đang chạy trên console Xbox One và đảm bảo bạn ở dashboard chính.
- Nhấn nút Xbox trên tay cầm để mở menu guide, sau đó truy cập menu Settings.
- Khi đã ở menu Settings, chuyển sang tab Account, rồi chuyển sang menu bên phải và chọn Remove accounts (Xóa tài khoản).
- Từ menu Remove accounts, chọn tài khoản bạn muốn xóa, sau đó xác nhận quá trình.
- Sau khi tài khoản bị xóa, làm hard reset để chắc chắn file temp + tụ điện nguồn được xóa. Để làm vậy, nhấn giữ nút nguồn 10 giây hoặc cho đến khi đèn LED trước nhấp nháy và nghe quạt tắt.
Lưu ý: Sau khi console tắt, cũng khuyến khích ngắt kết nối vật lý console khỏi ổ cắm nguồn để đảm bảo tụ điện được xả hoàn toàn.
- Sau khi làm vậy, boot console lại theo cách thông thường và đăng nhập với tài khoản của bạn một lần nữa để xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang bản sửa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6: Xóa thư mục NGC (nếu áp dụng)
Nếu bạn gặp lỗi 0x80190005 khi cố tạo PIN hoặc xóa PIN hiện tại từ tài khoản Microsoft, rất có thể bạn đang đối mặt với某种类型的腐败目前影响NGC文件夹。
Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách điều hướng thủ công đến thư mục NGC và xóa nội dung thư mục thủ công. Sau khi làm vậy và khởi động lại máy, bạn nên có thể thiết lập PIN mới hoặc xóa PIN hiện tại.
Làm theo hướng dẫn dưới đây để xóa thư mục NGC nhằm khắc phục lỗi 0x80190005:
- Trước hết, đảm bảo bạn đang đăng nhập với tài khoản administrator. Bạn cần quyền admin để xóa nội dung thư mục NGC.
- Mở File Explorer, dán vị trí sau vào thanh điều hướng và nhấn Enter để truy cập thư mục NGC:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
- Khi đã ở trong thư mục NGC, nhấn Ctrl + A để chọn tất cả bên trong, sau đó chuột phải vào mục đã chọn và chọn Delete từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
Lưu ý: Bạn cũng có thể dùng menu hành động ở trên để nhấn Select All (Chọn tất cả) rồi nhấn Delete để xóa nội dung thư mục NGC.
- Sau khi xóa thành công nội dung thư mục NGC, lặp lại hành động liên quan PIN trước đây gây lỗi 0x80190005 và xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang bản sửa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 7: Chuyển sang tài khoản Local (nếu áp dụng)
Nếu bạn gặp lỗi 0x80190005 khi cố thiết lập PIN cho tài khoản và xóa thư mục NGC không hiệu quả, một giải pháp thay thế dường như hiệu quả với nhiều người dùng bị ảnh hưởng là dùng tài khoản local thay thế.
Tất nhiên, điều này có nhược điểm, nhưng bạn nên cân nhắc nếu bạn không quan tâm đồng bộ dữ liệu qua nhiều thiết bị. Nếu bản sửa tiềm năng này là thứ bạn có thể cân nhắc, làm theo hướng dẫn dưới đây để chuyển sang tài khoản Local.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'ms-settings:emailandaccounts' vào ô văn bản Run và nhấn Enter để mở tab Email & accounts của ứng dụng Settings trong Windows 10.
- Khi đã ở menu Email & Accounts, nhấn Family & Other users từ menu bên trái ở phần bên phải màn hình.
- Khi đã ở menu Family & other members, cuộn xuống cuối menu con Other users và nhấn biểu tượng liên kết với Add someone else to this PC.
- Ở màn hình tiếp theo, nhấn I don't have this person's sign-in information hyperlink.
- Tiếp theo, nhấn liên kết Add a user without a Microsoft account.
- Trang tiếp theo, nhập tên & mật khẩu để dùng với tài khoản local mới, sau đó nhấn Next để tạo tài khoản local.
- Sau khi điền đúng thông tin, nhấn Next để tạo tài khoản local mới, sau đó khởi động lại máy tính.
- Ở lần khởi động tiếp theo, thiết lập PIN cho tài khoản Local mới tạo và xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang bản sửa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 8: Thực hiện Repair Install
Nếu bạn gặp vấn đề này trên máy Windows 10 khi cố thiết lập PIN mới hoặc khi cố đăng nhập với Xbox app và không có bản sửa tiềm năng nào ở trên hiệu quả, rõ ràng bạn đang đối mặt với某种类型的系统文件腐败无法常规解决。
Trong trường hợp này, cách duy nhất khắc phục vấn đề ngầm gây ra lỗi 0x80190005 là reset mọi thành phần Windows liên quan. Khi nói đến việc này, bạn có hai lựa chọn:
- Repair install – Đây là cách tiếp cận chúng tôi khuyến nghị. Thủ tục Repair Install (AKA in-place repair) sẽ CHỈ reset thành phần Windows trong khi để phần còn lại file nguyên vẹn. Nghĩa là bạn giữ được game, ứng dụng và media cá nhân bạn đang lưu trên ổ OS. Tuy nhiên, hãy nhớ thao tác này yêu cầu bạn dùng media cài đặt tương thích.
- Clean install – Đây là thủ tục dễ hơn trong nhóm vì bạn KHÔNG cần dùng media cài đặt. Tuy nhiên, trừ khi bạn backup dữ liệu trước, hãy chuẩn bị mất dữ liệu hoàn toàn trên ổ OS.