Nhiều người dùng Windows không thể truy cập các mua hàng trên Microsoft Store (đặc biệt là game) qua ứng dụng Xbox. Họ gặp thông báo "We can't sign you right now. Try again later" kèm theo mã lỗi 0x406 khi cố đăng nhập. Đây không phải sự cố máy chủ vì vấn đề chỉ xảy ra cục bộ và chỉ trên Windows 10.
Nguyên nhân gây lỗi Xbox App 0x406
Chúng tôi đã điều tra vấn đề này qua các báo cáo người dùng và các chiến lược sửa chữa phổ biến. Có một số nguyên nhân tiềm ẩn gây ra mã lỗi này:
- Ứng dụng Xbox bị lỗi – Nguyên nhân phổ biến nhất là lỗi ứng dụng do tắt máy đột ngột. Nếu đây là trường hợp, bạn có thể khắc phục bằng cách đặt lại ứng dụng Xbox qua GUI Apps & Features.
- Windows Store hoặc Xbox App bị hỏng – Sự cố cũng xảy ra do sự không nhất quán khi cập nhật hoặc cài đặt hai ứng dụng này. Có thể khắc phục bằng PowerShell để cài đặt lại và đăng ký lại hai ứng dụng.
- Hồ sơ người dùng bị hỏng – Khi hồ sơ Windows bị hỏng, ứng dụng Xbox không thể hoàn tất xác thực. Tạo hồ sơ người dùng mới sẽ giải quyết vấn đề.
- Dịch vụ Token Broker bị tắt – Bạn có thể gặp lỗi này nếu trước đó đã tắt dịch vụ Token Broker hoặc ứng dụng tối ưu hóa tài nguyên đã làm vậy. Vì dịch vụ này được dùng bởi tất cả dịch vụ Microsoft yêu cầu đăng nhập, hãy bật lại dịch vụ Token Broker thành Automatic trong màn hình Services.
- Xbox Identity Provider bị gỡ cài đặt – Nếu không có ứng dụng này, máy tính không thể kết nối hệ thống Xbox Live. Bạn cần cài đặt Xbox Identity Provider từ Microsoft Store.
- Hỏng tệp hệ thống – Trong trường hợp nghiêm trọng, hỏng tệp hệ thống ảnh hưởng đến quy trình đăng nhập. Chiến lược sửa chữa khuyến nghị là làm mới tất cả thành phần Windows (cài đặt sạch hoặc sửa chữa tại chỗ).
Nếu bạn đang gặp khó khăn với Mã lỗi Xbox App 0x406, bài viết này cung cấp nhiều chiến lược sửa chữa khác nhau. Dưới đây là các phương pháp mà người dùng khác đã áp dụng thành công.
Để có kết quả tốt nhất, hãy làm theo các sửa chữa tiềm năng theo thứ tự chúng tôi sắp xếp (theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng). Cuối cùng bạn sẽ tìm thấy phương pháp khắc phục sự cố bất kể nguyên nhân.
Phương pháp 1: Đặt lại ứng dụng Xbox
Trong hầu hết các trường hợp, sự cố này xảy ra do lỗi phổ biến của ứng dụng Xbox, thường xảy ra sau tắt máy đột ngột khi ứng dụng đang chạy. May mắn là cách khắc phục rất đơn giản.
Nhiều người dùng báo cáo vấn đề được giải quyết sau khi đặt lại ứng dụng qua GUI và khởi động lại máy. Quy trình này không làm mất mua hàng hoặc ứng dụng đã cài đặt, nhưng bạn sẽ cần đăng nhập lại lần sau.
Hướng dẫn nhanh đặt lại ứng dụng Xbox trên Windows 10:
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ 'ms-settings:appsfeatures' và nhấn Enter mở menu App & Features.
- Trong menu Apps & features, chuyển sang ngăn bên phải, cuộn xuống danh sách ứng dụng cho đến khi thấy Xbox. Nhấp vào nó một lần, sau đó nhấp Advanced Options.
- Trong menu Advanced Options của ứng dụng Xbox, cuộn xuống tab Reset và nhấp Reset để bắt đầu quá trình.
- Khi được yêu cầu xác nhận, nhấp Reset lần nữa.
- Sau khi hoàn tất, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không.
Nếu vẫn gặp Mã lỗi Xbox App 0x406, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Cài đặt lại Windows Store và Xbox App
Vì sự cố chủ yếu do hai ứng dụng UWP (Universal Windows Platform), bạn có thể khắc phục nhanh chóng bằng cách cài đặt lại hai gói này. Nhiều người dùng đã khắc phục thành công bằng cách chạy các lệnh trong cửa sổ PowerShell nâng cao để đặt lại hai ứng dụng.
Sau khi làm vậy và khởi động lại hệ thống, hầu hết người dùng báo cáo vấn đề đã khắc phục và họ có thể truy cập mua hàng Xbox mà không gặp mã lỗi 0x406.
Hướng dẫn mở PowerShell nâng cao và chạy lệnh gỡ cài đặt/đăng ký lại:
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ 'powershell' và nhấn Ctrl + Shift + Enter mở PowerShell nâng cao. Khi UAC nhắc, nhấp Yes cấp quyền quản trị.
- Trong cửa sổ PowerShell nâng cao, gõ các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh để gỡ gói cài đặt liên quan đến Windows Store và Xbox App:
Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage Get-AppxPackage *xboxapp* | Remove-AppxPackage
- Sau khi cả hai lệnh xử lý thành công, khởi động lại máy tính và đợi khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Lặp lại bước 1 mở PowerShell nâng cao khác, gõ hoặc dán lệnh sau và nhấn Enter để đăng ký lại tất cả ứng dụng UWP:
Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} - Khởi động lại máy tính lần nữa và kiểm tra xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không.
Nếu vẫn gặp lỗi Xbox App Error Code 0x406 sau các bước trên, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Tạo hồ sơ người dùng mới
Bạn cũng có thể khắc phục sự cố bằng cách tạo hồ sơ Windows mới và đăng nhập với thông tin Xbox Live khi đã đăng nhập hồ sơ mới. Điều này khắc phục trường hợp hỏng hồ sơ Windows.
Tuy nhiên, cách này có thể xóa một số tùy chọn cá nhân hóa bạn đã thiết lập. Nếu quyết định thử, hãy làm theo các bước sau:
- Mở hộp thoại Run mới bằng Windows key + R. Gõ 'ms-settings:otherusers' và nhấn Enter mở tab Family & other people của ứng dụng Settings.
- Trong tab Family & other users, chuyển sang ngăn bên phải, cuộn đến tab Other users. Nhấp Add someone else to this PC.
- Tiếp theo, thêm email và số điện thoại liên kết với tài khoản Microsoft. Nếu muốn tạo tài khoản cục bộ, nhấp "I don't have this person's sign-in information".
- Ở màn hình tiếp theo, nhập thông tin đăng nhập hoặc nhấp Add a user without a Microsoft account (nếu muốn tài khoản cục bộ). Lưu ý: tài khoản cục bộ sẽ không hoạt động một số tính năng trực tuyến.
- Thiết lập tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản mới. Bạn sẽ được nhắc gán câu hỏi bảo mật. Hãy làm điều này để bảo vệ tài khoản và thiết lập phương pháp khôi phục mật khẩu.
- Sau khi tạo tài khoản mới, khởi động lại máy tính và đăng nhập với tài khoản mới khi được nhắc ở lần khởi động tiếp theo.
- Bây giờ bạn đã đăng nhập với hồ sơ mới, mở ứng dụng Xbox và thử đăng nhập với tài khoản của bạn.
Nếu vẫn gặp lỗi Xbox App Error Code 0x406, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Bật dịch vụ Token Broker (nếu áp dụng)
Sự cố cũng có thể xảy ra khi can thiệp thủ công hoặc ứng dụng bảo trì đã thay đổi hành vi mặc định của dịch vụ Token Broker. Dịch vụ này là phần không thể thiếu của tất cả dịch vụ đăng nhập Microsoft trên Windows 10, bao gồm Store, ứng dụng Mail và Xbox App.
Việc dịch vụ này bị tắt theo mặc định gần như chắc chắn bạn sẽ thấy lỗi Xbox App Error Code 0x406 khi cố đăng nhập.
Nếu trường hợp này áp dụng hoặc bạn nghi ngờ Token Broker bị tắt, hãy làm theo các bước sau để khôi phục hành vi mặc định bằng cách đặt loại khởi động thành Automatic:
- Nhấn Windows key + R mở hộp thoại Run. Gõ 'services.msc' và nhấn Enter mở màn hình Services.
- Trong màn hình Services, cuộn xuống danh sách ứng dụng cài đặt và tìm dịch vụ Time Broker. Nhấp chuột phải và chọn Properties.
- Trong màn hình Properties của Time Broker, chọn tab General, thay đổi Startup type thành Automatic, nhấp Apply lưu thay đổi.
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không.
Nếu vẫn gặp lỗi Xbox App Error Code 0x406, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Cài đặt Xbox Identity Provider
Trường hợp khác gây ra sự cố là mất thành phần nhận dạng chính của Xbox. Không có nó, máy tính không thể kết nối game PC với Xbox Live. Bạn cũng không thể vượt qua màn hình đăng nhập Xbox App vì kết nối không được phép.
Nhiều người dùng trong tình huống tương tự đã khắc phục thành công bằng cách cài đặt Xbox Identity Provider – ứng dụng hệ thống chính thức cho phép người chơi PC kết nối với Xbox Live.
Nếu bạn nghĩ trường hợp này áp dụng, hãy làm theo hướng dẫn sau:
- Truy cập liên kết này (tại đây) và tải phiên bản mới nhất của Xbox Identity Provider. Nhấp Get để tải ứng dụng UWP.
- Đợi cài đặt xong, khởi động lại máy tính.
- Ở lần khởi động tiếp theo, mở ứng dụng Xbox và thử kết nối lại xem sự cố đã giải quyết chưa.
Nếu sự cố vẫn tồn tại, hãy chuyển sang phương pháp cuối cùng.
Phương pháp 6: Thực hiện cài đặt sửa chữa (Repair Install)
Nếu đã thực hiện tất cả các bước trên không thành công, hệ thống có thể bị hỏng cơ bản khiến ứng dụng Xbox không thiết lập được liên lạc với máy chủ. Các ứng dụng khác cũng có thể bị ảnh hưởng.
Trong trường hợp này, cách hiệu quả nhất là đặt lại tất cả thành phần Windows. Cách nhanh nhất là cài đặt sạch (clean install). Tuy nhiên, bạn sẽ mất tất cả dữ liệu cá nhân (ứng dụng, game, tùy chọn, phương tiện).
Một phương án tốt hơn là cài đặt sửa chữa (in-place repair). Thao tác này cũng đặt lại tất cả thành phần Windows (giống cài đặt sạch) nhưng cho phép bạn giữ lại dữ liệu (ứng dụng, game, hình ảnh, video, tài liệu...).
Nếu quyết định thực hiện cài đặt sửa chữa, hãy làm theo bài viết hướng dẫn từng bước (tại đây) cho bất kỳ phiên bản Windows 10 và giấy phép nào.