Một số người dùng Windows báo cáo iTunes đột ngột không còn nhận diện thiết bị iPad hoặc iPhone và hiển thị Lỗi không xác định 0xE800000A mỗi khi cố gắng đồng bộ nội dung. Vấn đề này chỉ được báo cáo xảy ra trên Windows.
Một trong những lý do phổ biến nhất người dùng Windows thấy lỗi này là do họ đang dùng phiên bản iTunes cũ hoặc phiên bản iTunes không tự cập nhật vì phiên bản Windows cũ. Trong trường hợp này, bạn cần bắt đầu bằng cách cập nhật Windows lên bản dựng mới nhất, sau đó cập nhật iTunes dùng chức năng tự động cập nhật tích hợp.
Tuy nhiên, lỗi 0xE800000A cũng có thể do hỏng hóc bắt nguồn từ thư mục iTunes. Trong trường hợp này, bạn cần cài đặt lại hoàn toàn ứng dụng và dọn dẹp mọi dữ liệu tạm thời vẫn có thể gây hành vi này trên cài đặt iTunes mới.
Nếu bạn gặp lỗi này trên Windows 7, vấn đề có thể do một vài file trong thư mục Lockdown của iTunes. Nếu áp dụng, bạn có thể điều hướng thủ công đến vị trí này và xóa hai file để khôi phục khả năng đồng bộ của cài đặt iTunes.
Nhưng trong một số trường hợp, vấn đề cũng có thể do sự cố kết nối. Cáp hỏng hoặc bộ điều khiển USB hỏng cũng là thủ phạm tiềm ẩn. Để chắc chắn không phải vậy, hãy thay cáp bạn đang dùng kết nối thiết bị iOS và cài đặt lại bộ điều khiển USB.
Cập nhật Windows lên bản dựng mới nhất
Như đã chỉ ra, một lý do có thể góp phần gây ra vấn đề là phiên bản Windows cũ ngăn ứng dụng iTunes tự cập nhật.
Và khi bạn đang ở đó, cũng đáng để thử ép iTunes tự cập nhật. Để làm vậy, vào Trợ giúp và nhấp Kiểm tra cập nhật. Nếu phiên bản mới có sẵn, quá trình cập nhật sẽ ghi đè một số file có thể bị hỏng gây ra 0xE800000A.
Hãy nhớ rằng trên Windows (giống macOS), ứng dụng iTunes cũng kiểm tra bản dựng OS. Nếu bản dựng Windows cũ, ứng dụng sẽ không tự cập nhật và từ chối hoạt động để ngăn lỗ hổng bảo mật.
Nếu kịch bản này áp dụng và bạn không dùng bản dựng mới nhất, làm theo hướng dẫn dưới đây để cài đặt mọi cập nhật đang chờ và đưa phiên bản Windows lên mới nhất:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Phím Windows + R. Tiếp theo, gõ “ms-settings:windowsupdate” và nhấn Enter để mở màn hình Windows Update.
Lưu ý: Nếu bạn không gặp sự cố này trên Windows 10, hãy dùng lệnh 'wuapp' thay thế.
- Khi đã ở trong màn hình Windows Update, nhấp Kiểm tra cập nhật, sau đó nhấp nút Tải xuống theo bất kỳ thứ tự nào cho đến khi cài đặt mọi cập nhật đang chờ.
Lưu ý: Không cần ưu tiên giữa các cập nhật vì mục tiêu cuối cùng là cài tất cả (trừ Cập nhật tùy chọn). Nếu bạn có nhiều cập nhật đang chờ, OS cuối cùng sẽ yêu cầu khởi động lại (trước khi mọi cập nhật được cài). Nếu xảy ra, hãy khởi động lại theo hướng dẫn, nhưng đảm bảo quay lại cùng màn hình cập nhật và hoàn tất cài đặt các cập nhật còn lại.
- Sau khi mọi Windows Update được cài đặt, mở iTunes lại, đảm bảo nó chạy phiên bản mới nhất và kết nối thiết bị iOS để xem vấn đề đã được khắc phục chưa.
Nếu bạn vẫn thấy lỗi 0xE800000A khi kết nối iPad hoặc iPhone, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo.
Cài đặt lại iTunes
Như đã chỉ ra, vấn đề cụ thể này rất có thể do hỏng hóc từ thư mục iTunes. Để khắc phục, bạn có thể cài đặt lại hoàn toàn ứng dụng iTunes cùng với mọi ứng dụng hỗ trợ Apple cài tự động.
Trong hầu hết các trường hợp có tài liệu, vấn đề này xảy ra sau khi Windows Defender hoặc công cụ bên thứ 3 cách ly một số mục thuộc iTunes hoặc chương trình Bonjour. Nhưng như một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận, bạn có thể khắc phục bằng cách cài đặt lại iTunes cùng các thành phần phụ liên quan và sau đó tải xuống & cài đặt phiên bản mới nhất.
Tuy nhiên, hãy nhớ các bước sẽ khác tùy thuộc vào phiên bản iTunes bạn đang dùng. Nếu bạn có phiên bản desktop, bạn cần gỡ cài đặt từ giao diện Control Panel cổ điển, và nếu bạn có phiên bản UWP (Universal Windows Platform), bạn sẽ làm từ ứng dụng Settings.
Quan trọng: Thao tác này sẽ không ảnh hưởng đến thư viện đa phương tiện iTunes của bạn.
Dù kịch bản cụ thể nào, chúng tôi đã bao gồm cả hai cách để bạn biết chính xác phải làm gì. Hãy làm theo hướng dẫn áp dụng cho phiên bản iTunes của bạn.
Cài đặt lại phiên bản UWP của iTunes
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'ms-settings:appsfeatures' và nhấn Enter để mở tab Ứng dụng & Tính năng của ứng dụng Settings.
- Từ menu Ứng dụng & Tính năng, dùng chức năng tìm kiếm để tìm 'iTunes'. Tiếp theo, nhấp vào iTunes từ danh sách kết quả và nhấp vào Tùy chọn nâng cao từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Khi đã ở trong menu tiếp theo, vào tab Đặt lại và nhấp nút Đặt lại để bắt đầu quy trình cài đặt lại. Khi được yêu cầu xác nhận, hãy làm vậy, và chờ quy trình hoàn tất.
- Ngay khi thao tác hoàn tất, mở iTunes và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cập nhật ứng dụng UWP lên phiên bản mới nhất.
- Thử kết nối lại thiết bị iOS và xem bạn có còn gặp lỗi 0xE800000A không.
Cài đặt lại phiên bản Desktop của iTunes
- Mở hộp thoại bằng cách nhấn Phím Windows + R. Ở màn hình tiếp theo, gõ ‘appwiz.cpl’ vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở menu Chương trình và Tính năng.
- Khi đã ở trong màn hình Chương trình và Tính năng, cuộn xuống qua danh sách ứng dụng, sau đó chuột phải vào ứng dụng iTunes và nhấp vào Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Hãy nhớ gỡ cài đặt ứng dụng iTunes chính không đủ – Bạn cũng cần gỡ cài đặt phần mềm hỗ trợ còn lại của Apple. Bạn có thể đảm bảo gỡ mọi mục liên quan bằng cách nhấp vào Nhà phát hành và sau đó gỡ cài đặt mọi thứ được ký bởi Apple Inc.
- Sau khi gỡ xong mọi thứ liên quan đến Apple, khởi động lại máy tính và chờ khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, truy cập liên kết này (tại đây), cuộn xuống phần Tìm kiếm các phiên bản khác , và nhấp vào Windows để tải phiên bản desktop mới nhất của iTunes.
- Sau khi tải xong, mở file thực thi cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt phiên bản iTunes mới nhất trên máy tính.
- Khi được nhắc bởi cửa sổ Kiểm soát tài khoản người dùng, nhấp Có để cho phép trình cài đặt cài iTunes với quyền quản trị.
- Sau khi cài đặt hoàn tất, khởi động lại máy tính một lần nữa và lặp lại hành động trước đây gây ra lỗi 0xE800000A khi khởi động tiếp theo hoàn tất.
Xóa file Apple Lockdown (Windows 7)
Như đã chỉ ra, lỗi 0xE800000A cũng có thể bắt nguồn từ một vài file trong thư mục Lockdown (program data\apple\lockdown). Như một số người dùng bị ảnh hưởng báo cáo, vấn đề cụ thể này có thể khắc phục bằng cách điều hướng thủ công đến vị trí đó và xóa mọi file trong thư mục Lockdown.
Sau khi làm vậy, bạn có thể kết nối lại iPhone hoặc iPad mà không gặp cùng mã lỗi.
Dưới đây là hướng dẫn ngắn gọn sẽ dẫn bạn qua quy trình xóa file gây sự cố:
- Đảm bảo iTunes đã đóng hoàn toàn và không tiến trình nền nào đang chạy.
- Mở File Explorer và điều hướng đến vị trí sau:
X:\ProgramData\Apple\Lockdown
Lưu ý 1: Hãy nhớ X chỉ là placeholder. Thay bằng ký tự ổ đĩa hệ điều hành. Bạn có thể điều hướng thủ công hoặc dán trực tiếp vào thanh địa chỉ và nhấn Enter.
Lưu ý 2: Thư mục ProgramData mặc định bị ẩn, nếu không thấy, vào tab Xem, và đảm bảo hộp Mục ẩn được bật.
- Khi đã đến đúng vị trí, nhấn Ctrl + A để chọn tất cả, sau đó nhấn Delete để xóa mọi file trong thư mục Lockdown.
- Sau khi xóa nội dung thư mục Lockdown, khởi động lại máy và xem lỗi 0xE800000A đã khắc phục chưa.
Nếu phương pháp này không khắc phục được, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Sử dụng cáp USB khác
Nếu bạn chưa thử điều này, hãy điều tra để chắc chắn bạn không gặp cáp micro-USB hỏng. Bạn có thể gặp cáp bị ăn mòn hoặc không tương thích gây ra nhiều vấn đề không nhất quán bao gồm lỗi 0xE800000A.
Nếu nghi ngờ cáp hỏng, hãy thay thế và xem bạn có còn gặp cùng thông báo lỗi không.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, có thể lỗi nằm ở bộ điều khiển USB – trong trường hợp này, hãy chuyển sang phương pháp cuối cùng dưới đây.
Cài đặt lại mọi bộ điều khiển USB
Nếu không phương pháp khắc phục nào trên giúp bạn sửa lỗi 0xE800000A, bạn có thể gặp vấn đề cổng USB ngăn kết nối giữa thiết bị iOS và PC.
Để kiểm tra lý thuyết này, hãy thử kết nối thiết bị iOS vào cổng khác và xem bạn có còn thấy cùng lỗi không. Nên dùng cổng USB 3.0 nếu có.
Tuy nhiên, cũng có thể vấn đề do lỗi phần mềm liên quan đến bộ điều khiển Universal Serial Bus (USB). Trong trường hợp này, bạn cần gỡ cài đặt nó để khắc phục.
Để làm vậy, làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Phím Windows + R. Tiếp theo, gõ 'devmgmt.msc' vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị.
- Khi đã ở trong Trình quản lý thiết bị, cuộn xuống qua danh sách thiết bị đã cài đặt và mở rộng menu thả xuống liên quan đến bộ điều khiển Universal Serial Bus. Tiếp theo, chuột phải vào mọi Host controller và nhấp Gỡ cài đặt cho đến khi mọi mục bị gỡ.
- Sau khi làm xong, khởi động lại máy và chờ khởi động tiếp theo hoàn tất.
Lưu ý: Trong khởi động tiếp theo, OS sẽ phát hiện bộ điều khiển USB thiếu và tự động cài lại driver cần thiết. - Khởi chạy iTunes và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.