[KHẮC PHỤC] Lỗi đồng bộ OneNote (0xE0000024)

Lỗi Đồng bộ OneNote 0xE0000024 gặp phải bởi cả người dùng Mac và Windows sau khi chương trình OneNote không thể đồng bộ với sổ tay, iPad, hoặc iPhone. Đối với hầu hết người dùng bị ảnh hưởng, dường như điều này xảy ra mỗi khi họ mở chương trình – thậm chí một số báo cáo tính năng đồng bộ hoạt động tốt với thiết bị khác.

Như đã chỉ ra, có một số lý do có thể gây ra lỗi 0xE0000024 trên macOS và Windows:

• Thiếu khóa SkyDriveAuthenticationProvider – Nếu bạn nhận thấy vấn đề này bắt đầu xảy ra trên máy Windows sau khi cài đặt Trợ thủ đăng nhập Live ID, rất có thể bạn đang gặp lỗi do xung đột với OneDrive. Trong trường hợp này, bạn có thể cho phép hai phần mềm cùng tồn tại bằng cách mở Registry Editor và tạo khóa SkyDriveAuthenticationProvider.
• Lỗi ứng dụng OneNote – Nếu bạn chỉ gặp vấn đề này khi cố gắng đồng bộ dữ liệu từ iPad hoặc iPhone dùng OneNote, có thể do lỗi ứng dụng di động. May mắn thay, Apple đã khắc phục, nên bạn có thể sửa bằng cách cập nhật OneNote lên phiên bản mới nhất.
• Xung đột dữ liệu thông tin đăng nhập với OneDrive – Trên Windows 10, bạn cũng có thể gặp lỗi 0xE0000024 do xung đột dữ liệu thông tin đăng nhập giữa OneNote và OneDrive. Để xóa sự không nhất quán này, bạn cần đặt lại cả hai ứng dụng về trạng thái gốc trước khi đăng nhập tài khoản với cả hai.
• Trang web Intranet bị chặn do lý do bảo mật – Nếu bạn gặp vấn đề khi cố gắng đồng bộ máy chủ SharePoint cục bộ, bạn có thể gặp lỗi do Windows chặn giao tiếp intranet. Bạn có thể giải quyết bằng cách truy cập menu Internet Options và thêm máy chủ SharePoint vào danh sách trang web Intranet cục bộ.
• Dữ liệu đăng nhập hỏng trong Keychain Access – Nếu lỗi bạn gặp chỉ riêng trên macOS, có thể bạn đang gặp dữ liệu đăng nhập hỏng được lưu bởi Keychain Access. Để giải quyết, bạn cần xóa mọi thông tin đăng nhập liên quan đến Microsoft từ Keychain Access và đăng nhập lại OneNote.

Tạo khóa SkyDriveAuthenticationProvider

Nếu bạn thấy Lỗi đồng bộ 0xE0000024 trên máy Windows và nhận thấy vấn đề bắt đầu xuất hiện sau khi cài đặt Trợ thủ đăng nhập Live ID, rất có thể vấn đề do xung đột với OneDrive.

Nếu bạn muốn cả hai client lưu trữ đám mây hoạt động cùng lúc, bạn có thể cần điều chỉnh thư mục Registry OneNote và tạo SkyDriveAuthenticationProvider để cho phép hai chương trình cùng tồn tại.

Một số người dùng bị ảnh hưởng đối mặt cùng vấn đề đã xác nhận thao tác này cuối cùng cho phép OneNote đồng bộ với thiết bị macOS và iOS. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'regedit' vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở Registry Editor. Khi được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp Có để cấp đặc quyền quản trị.
2. Khi đã ở trong Registry Editor, dùng phần bên trái của màn hình để điều hướng đến một trong các vị trí sau (tùy thuộc vào kiến trúc OS bạn đang dùng):

   x32 Bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet x64 Bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet

   Lưu ý: Nếu bạn có phiên bản Office mới hơn, chọn phiên bản khác thay vì '14.0'.

3. Khi đã ở đúng vị trí, chuyển sang phần bên phải, chuột phải vào khoảng trống, và chọn Mới > Giá trị chuỗi.
   
   
4. Khi giá trị chuỗi mới đã được tạo, đặt tên là SkyDriveAuthenticationProvider. Tiếp theo, double-click vào nó và đặt giá trị mặc định thành idcrldisable.
   
   
5. Lưu các thay đổi bạn vừa làm trong Registry và khởi động lại máy tính.
6. Sau khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, thử đồng bộ lại dùng OneNote và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.

Nếu bạn vẫn gặp lỗi đồng bộ 0xE0000024, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo dưới đây.

Cập nhật OneNote lên phiên bản mới nhất

Như nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận, lỗi 0xE0000024 OneNote cũng có thể do xung đột với SharePoint. Nếu bạn gặp vấn đề này khi cố gắng mở sổ tay OneNote đặt trên SharePoint với ứng dụng OneNote trên iPad hoặc iPhone, bạn có thể cần cập nhật lên phiên bản 16.2.1 hoặc cũ hơn để giải quyết.

Như đã được xác nhận bởi nhiều người dùng bị ảnh hưởng, lỗi này đã được khắc phục cùng với phiên bản 16.2.1. Dưới đây là hướng dẫn nhanh cập nhật ứng dụng OneNote iOS lên phiên bản mới nhất:

1. Mở App Store trên thiết bị iOS và nhấp vào nút Hôm nay ở dưới màn hình.
2. Tiếp theo, khi đã ở trong màn hình Hôm nay, nhấp vào biểu tượng tài khoản người dùng ở góc trên bên phải.
3. Tiếp theo, cuộn xuống phần Cập nhật có sẵn và nhấp vào nút Cập nhật liên quan đến OneNote.
4. Đợi cho đến khi cập nhật được cài đặt, sau đó khởi chạy ứng dụng OneNote lại và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn hoặc bạn đã có phiên bản OneNote mới nhất trên thiết bị iOS (iPhone hoặc iPad), hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo dưới đây.

Đặt lại Onenote và OneDrive (chỉ Windows 10)

Như một số người dùng bị ảnh hưởng đã chỉ ra, vấn đề này có thể do xung đột giữa OneNote và OneDrive. Kịch bản này được báo cáo xảy ra khi người dùng đã dùng ứng dụng OneNote 2016 trước khi chuyển sang ứng dụng gốc Windows 10.

Nếu kịch bản này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách đặt lại cả ứng dụng OneNote và OneDrive từ menu Settings. Điều này sẽ xóa dữ liệu thông tin đăng nhập xung đột gây ra lỗi 0xE0000024 OneNote.

Để làm điều này, làm theo hướng dẫn dưới đây:

1. Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ ‘ms-settings:appsfeatures‘ vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở tab Ứng dụng của menu Settings cổ điển.
2. Khi đã ở trong menu Ứng dụng & Tính năng, chuyển sang phần bên phải của màn hình và dùng chức năng tìm kiếm dưới Ứng dụng & Tính năng để tìm 'onenote'.
3. Từ danh sách kết quả, nhấp vào OneNote cho Windows 10, sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao.
4. Trong menu Tùy chọn nâng cao của OneNote cho Windows 10, cuộn xuống danh sách mục đến tab Đặt lại và nhấp vào nút Đặt lại. Khi được yêu cầu xác nhận, nhấp nút Đặt lại một lần nữa.
5. Sau khi thao tác hoàn tất, quay lại màn hình chính Ứng dụng & Tính năng và dùng chức năng tìm kiếm lại để tìm OneDrive.
6. Từ danh sách kết quả, nhấp vào Microsoft OneDrive, sau đó nhấp vào Gỡ cài đặt.
7. Xác nhận gỡ cài đặt bằng cách nhấp vào nút Gỡ cài đặt một lần nữa, sau đó khởi động lại máy tính để cho phép Windows cài đặt lại OneDrive.
   Lưu ý: Nếu OneDrive không tự cài đặt lại sau khởi động hệ thống tiếp theo, bạn có thể tải phiên bản mới nhất thủ công từ liên kết này (tại đây).
8. Mở cả hai ứng dụng (OneDrive và OneNote) và nhập thông tin đăng nhập để xem tính năng đồng bộ có hoạt động trở lại không.

Nếu kịch bản này không áp dụng hoặc bạn đã làm theo nhưng vẫn thấy lỗi đồng bộ 0xE0000024, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo dưới đây.

Thêm máy chủ SharePoint vào Vùng Intranet cục bộ (nếu áp dụng)

Nếu bạn gặp Lỗi đồng bộ OneNote 0xE0000024 này khi cố gắng đồng bộ với máy chủ SharePoint cục bộ, bạn có thể thấy lỗi do hệ điều hành chặn giao tiếp Intranet vì lý do bảo mật.

Nếu kịch bản này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách truy cập Internet Options và thêm máy chủ SharePoint cục bộ vào Các trang web Intranet cục bộ.

Lưu ý: Cách khắc phục này thường được báo cáo hiệu quả cho người dùng gặp sự cố trên OneDrive 2016.

Nếu kịch bản này áp dụng cho tình huống hiện tại, làm theo hướng dẫn dưới đây để truy cập tab Bảo mật của Internet Options, và thêm SharePoint vào danh sách trang web intranet được lưu trữ cục bộ:

1. Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'inetcpl.cpl' vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở menu Internet Options.
2. Khi đã ở trong menu Internet Options, nhấp vào tab Bảo mật ở trên cùng màn hình.
3. Tiếp theo, chọn biểu tượng Intranet cục bộ từ 4 loại cài đặt bảo mật ở trên, sau đó nhấp vào Trang web.
4. Trong menu Intranet cục bộ, bạn có thể tích hộp liên kết với Tự động phát hiện mạng intranet nếu muốn OS tự động phát hiện mạng intranet hiện có. Thêm vào đó, bạn có thể nhấp vào nút Nâng cao và thêm máy chủ SharePoint thủ công.

Xóa mục liên quan OneNote trong Keychain Access (chỉ macOS)

Nếu bạn gặp vấn đề này trên máy Mac, có thể bạn đang gặp dữ liệu đăng nhập bị hỏng một phần được lưu trong Keychain Access.

Một số người dùng gặp cùng vấn đề đã xác nhận họ khắc phục bằng cách mở Keychain Access và xóa mọi mục liên quan đến Microsoft. Sau khi làm vậy và khởi động lại OneNote, hầu hết người dùng báo cáo không còn gặp 0xE0000024.

Nếu kịch bản này áp dụng cho tình huống hiện tại, làm theo hướng dẫn dưới đây để xóa mọi mục liên quan đến Microsoft từ Keychain Access:

1. Bắt đầu bằng cách đảm bảo OneNote và bất kỳ sản phẩm Microsoft Office nào khác đang đóng.
2. Tiếp theo, dùng thanh hành động ở dưới màn hình để mở ứng dụng LaunchPad.
3. Khi đã ở trong LaunchPad, dùng chức năng tìm kiếm để tìm 'keychain'. Sau đó, từ danh sách kết quả, nhấp vào Keychain Access.
4. Khi đã ở trong tiện ích Keychain Access, nhấp vào mục đăng nhập (từ menu bên trái).
5. Tiếp theo, với mục đăng nhập được chọn, chuyển xuống phần bên phải của tiện ích Keychain Access và cuộn xuống qua danh sách mục cho đến khi tìm thấy những mục bắt đầu bằng ‘com.microsoft’.
6. Sau đó, có hệ thống chuột phải vào mọi mục com.Microsoft và chọn Xóa từ menu ngữ cảnh để xóa các mục Keychain Access liên quan đến OneNote và OneDrive.
7. Sau khi mọi mục keychain liên quan đã được xóa, khởi động lại Mac và đăng nhập OneNote một lần nữa tại khởi động tiếp theo để xem vấn đề đã được giải quyết chưa.