[Khắc phục] Mã lỗi iTunes Store 0x80092013 trên Windows

Một số người dùng iTunes đang báo cáo rằng họ thường xuyên thấy thông báo ‘Đã xảy ra lỗi không xác định (0x80092013)’ lỗi khi cố gắng tải xuống hoặc phát nội dung từ thư viện iTunes trên máy tính Windows của họ.

Khi khắc phục sự cố cụ thể này, hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng ngày và giờ trên hệ thống của bạn là chính xác. Điều này rất quan trọng vì iTunes sẽ thực hiện kiểm tra cấp máy chủ và từ chối kết nối nếu thời gian máy của người dùng cuối của bạn đã lỗi thời.

Nhưng sự cố này cũng có thể xảy ra do phiên bản iTunes đã lỗi thời nghiêm trọng không còn được phép kết nối với máy chủ của Apple. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần sử dụng chức năng tự động cập nhật hoặc gỡ cài đặt> cài đặt lại theo cách thủ công trong trường hợp chức năng tự động cập nhật bị hỏng.

Tuy nhiên, nếu bạn đang sử dụng bộ AV bảo vệ quá mức, thì cũng có thể mã lỗi 0x80092013 do gián đoạn kết nối do tường lửa của bạn kích hoạt. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách thêm iTunes (và Safari nếu được cài đặt) vào danh sách ngoại lệ.

Và cuối cùng, một trường hợp khá phổ biến khác sẽ gây ra lỗi này là một dịch vụ cổng như máy khách VPN hoặc máy chủ Proxy. Nếu bạn đang sử dụng một trong những thứ đó, hãy tắt chúng và xem mã lỗi có biến mất không.

Phương pháp 1:Đặt ngày và giờ chính xác (nếu có)

Vì đã được xác nhận bởi nhiều người dùng bị ảnh hưởng khác nhau, mã lỗi 0x80092013 cũng có thể xảy ra sau khi xác minh ngày và giờ không thành công.

Hãy nhớ rằng iTunes có quy trình xác minh bắt buộc sẽ kiểm tra chéo ngày và giờ của thiết bị kết nối (máy tính của bạn) với các giá trị trên máy chủ của nó. Nếu các giá trị bị tắt, nó sẽ coi đó là nguy cơ tiềm ẩn về lỗ hổng bảo mật và từ chối kết nối của bạn với thư viện iTunes.

Nếu bạn nhận thấy ngày và giờ của mình bị tắt và bạn cho rằng đây là nguyên nhân gốc rễ của lỗi 0x80092013, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố nhanh chóng bằng cách đặt ngày và giờ chính xác từ cửa sổ Ngày và giờ. Để thực hiện việc này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:

1. Đóng iTunes cùng với mọi phiên bản liên quan.
2. Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R. Tiếp theo, nhập ‘timetable.cpl’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Ngày và giờ cửa sổ.
3. Khi bạn đã ở trong Ngày và giờ cửa sổ, sử dụng trình đơn ngang ở trên cùng để nhấp vào Ngày và giờ , sau đó nhấp vào nút Thay đổi ngày và giờ cái nút.

   Lưu ý: Tại Kiểm soát tài khoản người dùng nhắc, nhấp vào Có để cho phép quản trị viên truy cập.

4. Khi bạn chuyển đến màn hình tiếp theo, hãy sử dụng mô-đun lịch để đặt ngày thích hợp, sau đó sửa đổi các giá trị thời gian theo múi giờ trong khu vực của bạn. Sau khi bạn đã sửa đổi mọi thứ thành các giá trị chính xác, hãy nhấp vào Ok để lưu các thay đổi.
5. Sau khi bạn đã điều chỉnh ngày thành công về các giá trị chính xác, hãy khởi chạy iTunes một lần nữa và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Lưu ý: Nếu ngày và giờ của bạn liên tục thay đổi sau khi bạn tắt hệ thống, rất có thể bạn đang gặp phải vấn đề về pin CMOS bị lỗi. Trong trường hợp này, bạn cần phải mở vỏ máy tính của mình và thay thế nó.

Nếu bạn đã điều chỉnh các giá trị ngày và giờ thành các giá trị chính xác mà không thành công hoặc các giá trị đã chính xác, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2:Cập nhật hoặc cài đặt phiên bản iTunes mới nhất

Hóa ra, mã lỗi 0x80092013 khá phổ biến trên các phiên bản iTunes cũ hơn 10.6.1.7 (đặc biệt là trên Windows 10). Mặc dù chúng tôi không tìm được phản hồi chính thức từ Apple, nhưng nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng mã lỗi chỉ biến mất sau khi họ cập nhật cài đặt iTunes của mình lên phiên bản mới nhất.

Nếu bạn nghi ngờ rằng mình đang sử dụng phiên bản iTunes đã lỗi thời, hãy mở ứng dụng và sử dụng thanh ribbon ở trên cùng để nhấp vào menu Trợ giúp. Sau đó, từ trình đơn ngữ cảnh mới xuất hiện, hãy nhấp vào Kiểm tra bản cập nhật .

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng phiên bản UWP của iTunes, hãy mở cửa hàng Microsoft của bạn, nhấp vào Tải xuống (góc trên bên phải) rồi nhấp vào biểu tượng tải xuống được liên kết với Itunes (trong Bản cập nhật có sẵn )

Nhưng với thực tế là chức năng tự động cập nhật nổi tiếng là không đáng tin cậy trên Windows, bạn nên kiểm tra lại để xem liệu bạn có thực sự đang có phiên bản mới nhất hay không và bạn không gặp trục trặc phần mềm.

Nếu bạn phát hiện ra rằng phiên bản iTunes của mình thực sự đã lỗi thời và chức năng tự động cập nhật từ chối nâng cấp bạn lên phiên bản mới nhất, bạn sẽ phải thực hiện việc này theo cách thủ công.

Nhưng hãy nhớ rằng các bước làm như vậy sẽ khác nhau tùy thuộc vào phiên bản iTunes mà bạn đang sử dụng - Nếu bạn có UWP (Nền tảng Windows chung) phiên bản, bạn cần thực hiện thông qua Cài đặt ứng dụng và nếu bạn có phiên bản dành cho máy tính để bàn, bạn sẽ cần thực hiện việc đó qua Chương trình và Tệp menu.

Thực hiện theo các hướng dẫn áp dụng cho trường hợp cụ thể của bạn:

A. Cài đặt lại phiên bản iTunes mới nhất cho máy tính để bàn

1. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Ở màn hình tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng thực đơn.
2. Bên trong Chương trình và Tính năng màn hình, cuộn xuống qua danh sách ứng dụng, sau đó nhấp chuột phải vào ứng dụng iTunes và nhấp vào Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
3. Bên trong màn hình gỡ cài đặt, hãy làm theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt.
4. Sau khi bạn hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, hãy tiếp tục và gỡ cài đặt các phần phụ thuộc còn lại - Hãy nhớ rằng bạn cũng sẽ cần gỡ cài đặt phần mềm hỗ trợ của Apple để đảm bảo rằng bạn xóa mọi mục liên quan đang phá vỡ chức năng tự động cập nhật. Vì vậy, hãy tiếp tục và nhấp vào Nhà xuất bản và sau đó gỡ cài đặt một cách có hệ thống mọi thứ liên quan đến Apple Inc.
5. Sau khi bạn quản lý để gỡ cài đặt mọi thứ được ký bởi Apple Inc , khởi động lại máy tính của bạn và đợi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất.
6. Tiếp theo, hãy truy cập trang tải xuống iTunes này , cuộn xuống phần Tìm kiếm phiên bản khác và nhấp vào nút Windows để tải xuống phiên bản máy tính để bàn mới nhất.
7. Sau khi cài đặt xong, hãy mở tệp thực thi cài đặt và làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt phiên bản iTunes mới nhất.
8. Khi bạn thấy UAC (Kiểm soát Tài khoản Người dùng) nhắc, nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị.
9. Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại lần cuối rồi khởi chạy iTunes theo cách thông thường (khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất) và xem liệu 0x80092013 đã hoàn thành lỗi.

B. Cài đặt lại phiên bản mới nhất của iTunes UWP

1. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Bên trong hộp chạy, nhập ‘ ms-settings:appsfeatures’ và nhấn Enter để mở Ứng dụng và tính năng tab Cài đặt ứng dụng.
2. Khi bạn đã mở thành công Ứng dụng &Tính năng , sử dụng chức năng tìm kiếm (phần trên cùng bên phải của màn hình) để tìm kiếm ‘iTunes’. và nhấp vào iTunes từ danh sách kết quả.
3. Tiếp theo, nhấp vào Tuỳ chọn Nâng cao từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện được liên kết với iTunes UWP.
4. Khi bạn đã ở bên trong Tuỳ chọn Nâng cao , cuộn xuống hết phần Đặt lại và nhấp vào nút Đặt lại để bắt đầu quá trình này.
5. Tại cửa sổ xác nhận cuối cùng, nhấp vào Đặt lại một lần nữa để bắt đầu hoạt động.
6. Sau khi thao tác hoàn tất, hãy mở iTunes một lần nữa và làm theo lời nhắc trên màn hình để cập nhật lên phiên bản mới nhất.
7. Lặp lại hành động trước đây đã gây ra 0x80092013 và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Phương pháp 3:Thêm Safari và iTunes vào danh sách AV Exception (nếu có)

Như nhiều người dùng đã xác nhận, bạn cũng có thể thấy lỗi 0x80092013 xảy ra do sự can thiệp của giải pháp tường lửa hiện đang hoạt động.

Điều này khá phổ biến với phiên bản AVG miễn phí, nhưng nó cũng được xác nhận là xảy ra với tường lửa tích hợp sẵn của Windows (đặc biệt là trên Windows 7). Nếu điều này áp dụng được cho tình huống hiện tại của bạn và bạn đang sử dụng Tường lửa của Windows, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách đưa cả tệp thực thi iTunes chính và khung hỗ trợ Safari vào danh sách cho phép.

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng một bộ phần mềm khác của bên thứ ba, hãy tìm kiếm trực tuyến các bước cụ thể về cách đưa Safari và iTunes vào danh sách trắng trong menu cài đặt tường lửa của bạn.

Nếu bạn đang sử dụng Tường lửa của Windows, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:

1. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Bên trong hộp chạy, nhập ” control firewall.cpl’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở giao diện cổ điển của Tường lửa Windows.
2. Bên trong trình đơn Tường lửa của Windows, sử dụng trình đơn ở bên trái để nhấp vào Cho phép ứng dụng hoặc tính năng thông qua Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows.
3. Khi bạn đã ở bên trong trình đơn ứng dụng được phép, hãy bắt đầu bằng cách nhấp vào Thay đổi và nhấp vào Có tại Kiểm soát tài khoản người dùng nhắc cấp quyền truy cập quản trị.
4. Tiếp theo, cuộn xuống qua danh sách các mục và xác định iTunes và Safari (nếu bạn đã cài đặt mọi phần mềm hỗ trợ). Khi bạn nhìn thấy nó / chúng, hãy chọn hộp được liên kết của chúng cho cả Riêng tư và Công khai trước khi nhấp vào Ok để lưu các thay đổi.
   Lưu ý: Nếu bạn không thể thấy iTunes trong danh sách này, hãy nhấp vào Cho phép ứng dụng khác và thêm mục nhập theo cách thủ công.
   
5. Sau khi iTunes đã được đưa vào danh sách trắng, hãy khởi chạy lại ứng dụng và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.

Nếu bạn vẫn thấy 0x80092013 khi cố gắng phát hoặc tải xuống nội dung, hãy chuyển đến phần sửa lỗi tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4:Tắt Proxy hoặc VPN

Hóa ra, tiện ích iTunes không hoạt động tốt với các dịch vụ cổng hỗ trợ duyệt web ẩn danh và vượt qua các hạn chế về nội dung. Điều này có thể hiểu được vì thư viện iTunes khác nhau tùy thuộc vào khu vực bạn truy cập.

Tuy nhiên, khả năng phát hiện và từ chối kết nối VPN và proxy vượt trội hơn trên iTunes. Khi chúng tôi viết bài này, chỉ có một số ít ứng dụng khách VPN có thể không bị phát hiện trong Itunes (và danh sách này ngày càng nhỏ hơn).

Vì vậy, một thủ phạm tiềm ẩn thực sự có thể là nguyên nhân cơ bản của 0x80092013 lỗi là một máy chủ proxy đang hoạt động hoặc một máy khách VPN đang được triển khai ở cấp hệ thống hoặc mạng. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách tắt máy chủ proxy hoặc gỡ cài đặt ứng dụng khách VPN hiện đang hoạt động như một cổng.

Tùy thuộc vào loại dịch vụ cổng mà bạn đang sử dụng, hãy làm theo hướng dẫn A hoặc hướng dẫn B để biết hướng dẫn tắt VPN hoặc máy chủ Proxy của bạn:

A. Cách gỡ cài đặt ứng dụng VPN của bạn

1. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng thực đơn.
2. Khi bạn đã ở trong Chương trình và Tính năng màn hình, cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm ứng dụng khách VPN của bên thứ 3 mà bạn hiện đang sử dụng.
3. Khi bạn tìm thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện để bắt đầu quá trình gỡ cài đặt.
4. Bên trong màn hình gỡ cài đặt, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất thao tác, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.

B. Cách tắt máy chủ proxy của bạn

1. Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập ‘ ms-settings:network-proxy’ và nhấn Enter để mở Proxy tab Cài đặt gốc ứng dụng.
2. Khi bạn đã ở bên trong tab Proxy, hãy cuộn xuống hết phần có tên Thiết lập proxy thủ công , sau đó bỏ chọn hộp kiểm được liên kết với Sử dụng máy chủ proxy.
   
3. Sau khi máy chủ proxy đã bị tắt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Sau khi bạn đã quản lý thành công việc vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt máy chủ Proxy / máy khách VPN, hãy mở iTunes một lần nữa và lặp lại hành động trước đó đã gây ra lỗi 0x80092013 để xem sự cố có được giải quyết hay không.