[KHẮC PHỤC] Lỗi iTunes Store 0x80092013 trên Windows

Một số người dùng iTunes báo cáo rằng họ thường xuyên gặp lỗi 'Đã xảy ra lỗi không xác định (0x80092013)' khi cố gắng tải xuống hoặc phát nội dung từ thư viện iTunes trên máy tính Windows của họ.

Khi khắc phục sự cố này, hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo ngày & giờ của hệ thống là chính xác. Điều này quan trọng vì iTunes sẽ thực hiện kiểm tra cấp máy chủ và từ chối kết nối nếu thời gian của máy khách người dùng cuối đã lỗi thời.

Nhưng vấn đề này cũng có thể xảy ra do phiên bản iTunes quá cũ không còn được phép kết nối đến máy chủ của Apple. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần dùng chức năng tự động cập nhật hoặc gỡ cài đặt > cài đặt lại thủ công nếu chức năng tự động cập nhật bị hỏng.

Tuy nhiên, nếu bạn đang dùng bộ AV quá bảo vệ, cũng có thể mã lỗi 0x80092013 do ngắt kết nối do tường lửa của bạn gây ra. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết bằng cách thêm iTunes (và Safari nếu đã cài) vào danh sách ngoại lệ.

Và cuối cùng, một nguyên nhân khá phổ biến khác gây ra lỗi này là dịch vụ gateway như VPN client hoặc Proxy server. Nếu bạn đang dùng một trong những thứ đó, hãy tắt chúng và xem mã lỗi có biến mất không.

Phương pháp 1: Thiết lập ngày và giờ chính xác (nếu áp dụng)

Như đã được xác nhận bởi nhiều người dùng bị ảnh hưởng khác nhau, mã lỗi 0x80092013 cũng có thể xảy ra sau khi xác minh ngày & giờ thất bại.

Hãy nhớ rằng iTunes có một bước xác minh bắt buộc sẽ đối chiếu ngày & giờ của thiết bị kết nối (máy tính của bạn) với giá trị trên máy chủ của nó. Nếu các giá trị lệch, nó sẽ coi đó là rủi ro bảo mật tiềm ẩn và từ chối kết nối của bạn với thư viện iTunes.

Nếu bạn nhận thấy ngày & giờ của mình bị sai và nghĩ đây là nguyên nhân gốc rễ của lỗi 0x80092013, bạn có thể khắc phục nhanh chóng bằng cách đặt đúng thời gian & ngày từ cửa sổ Ngày & Giờ. Để làm điều này, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây:

1. Đóng iTunes cùng với các instance liên quan.
2. Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Phím Windows + R. Tiếp theo, gõ 'timedate.cpl' vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở cửa sổ Ngày & giờ.
3. Khi đã ở trong cửa sổ Ngày & giờ, dùng menu ngang ở trên cùng để nhấp vào Ngày & giờ, sau đó nhấp vào nút Thay đổi ngày & giờ.

   Lưu ý: Tại lời nhắc Kiểm soát tài khoản người dùng, nhấp Có để cho phép quyền quản trị.

4. Khi đến màn hình tiếp theo, dùng mô-đun lịch để đặt ngày thích hợp, sau đó sửa giá trị thời gian theo múi giờ của khu vực bạn. Khi đã sửa mọi thứ thành giá trị đúng, nhấp OK để lưu thay đổi.
5. Sau khi đã điều chỉnh thành công ngày giờ về giá trị đúng, khởi chạy iTunes một lần nữa và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

Lưu ý: Nếu ngày & giờ của bạn tiếp tục thay đổi sau khi tắt máy, bạn rất có thể đang gặp pin CMOS hỏng. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần mở vỏ máy tính và thay thế nó.

Nếu bạn đã điều chỉnh giá trị thời gian & ngày thành giá trị đúng nhưng không thành công hoặc các giá trị đã đúng, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo dưới đây.

Phương pháp 2: Cập nhật hoặc cài đặt phiên bản iTunes mới nhất

Như đã chỉ ra, mã lỗi 0x80092013 khá phổ biến trên các phiên bản iTunes cũ hơn 10.6.1.7 (đặc biệt trên Windows 10). Mặc dù chúng tôi chưa tìm thấy phản hồi chính thức từ Apple, nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận mã lỗi đơn giản biến mất sau khi họ cập nhật cài đặt iTunes lên phiên bản mới nhất.

Nếu bạn nghi ngờ đang dùng phiên bản iTunes cũ, hãy mở ứng dụng và dùng thanh ribbon ở trên để nhấp menu Help. Sau đó, từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện nhấp vào Kiểm tra cập nhật.

Lưu ý: Nếu bạn dùng phiên bản UWP của iTunes, hãy mở Microsoft Store, nhấp nút Tải xuống (góc trên bên phải) và sau đó nhấp biểu tượng tải xuống liên quan đến iTunes (dưới Cập nhật có sẵn)

Tuy nhiên, vì chức năng tự động cập nhật nổi tiếng là không tin cậy trên Windows, bạn nên kiểm tra kỹ xem bạn có thực sự đang dùng phiên bản mới nhất không và không gặp sự cố phần mềm.

Nếu bạn phát hiện phiên bản iTunes của bạn thực sự cũ và chức năng tự động cập nhật từ chối nâng cấp bạn lên phiên bản mới nhất, bạn sẽ phải làm thủ công.

Nhưng hãy nhớ các bước làm sẽ khác nhau tùy thuộc vào phiên bản iTunes bạn đang dùng – Nếu bạn có phiên bản UWP (Universal Windows Platform), bạn cần làm qua ứng dụng Settings, và nếu bạn có phiên bản desktop, bạn sẽ cần làm qua menu Chương trình và Tính năng.

Làm theo hướng dẫn áp dụng cho kịch bản cụ thể của bạn:

A. Cài đặt lại phiên bản iTunes mới nhất cho desktop

1. Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Ở màn hình tiếp theo, gõ 'appwiz.cpl' và nhấn Enter để mở menu Chương trình và Tính năng.
2. Trong màn hình Chương trình và Tính năng, cuộn xuống qua danh sách ứng dụng, sau đó chuột phải vào ứng dụng iTunes và nhấp vào Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
3. Trong màn hình gỡ cài đặt, làm theo hướng dẫn để hoàn tất.
4. Sau khi hoàn tất gỡ cài đặt, hãy gỡ cài đặt các phần phụ thuộc còn lại – Hãy nhớ bạn cũng cần gỡ cài đặt phần mềm hỗ trợ của Apple để đảm bảo xóa mọi mục liên quan đang phá vỡ chức năng tự động cập nhật. Vì vậy hãy nhấp vào danh mục Nhà phát hành và sau đó gỡ cài đặt hệ thống mọi thứ liên quan đến Apple Inc.
5. Sau khi gỡ cài đặt xong mọi thứ được ký bởi Apple Inc, khởi động lại máy tính và chờ khởi động tiếp theo hoàn tất.
6. Tiếp theo, truy cập trang tải xuống iTunes này, cuộn xuống phần Tìm kiếm các phiên bản khác và nhấp vào nút Windows để tải phiên bản desktop mới nhất.
7. Sau khi cài đặt hoàn tất, mở file thực thi cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt phiên bản iTunes mới nhất.
8. Khi thấy lời nhắc UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng), nhấp Có để cấp quyền quản trị.
9. Sau khi cài đặt hoàn tất, khởi động lại máy tính lần nữa sau đó khởi chạy iTunes theo cách thông thường (sau khi khởi động tiếp theo hoàn tất) và xem lỗi 0x80092013 đã được khắc phục chưa.

B. Cài đặt lại phiên bản iTunes UWP mới nhất

1. Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Bên trong hộp run, gõ ‘ms-settings:appsfeatures’ và nhấn Enter để mở tab Ứng dụng & Tính năng của ứng dụng Settings.
2. Khi đã mở thành công menu Ứng dụng & Tính năng, dùng chức năng tìm kiếm (phần trên bên phải của màn hình) để tìm 'iTunes'. và nhấp vào iTunes từ danh sách kết quả.
3. Tiếp theo, nhấp vào Tùy chọn nâng cao từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện liên quan đến iTunes UWP.
4. Khi đã ở trong menu Tùy chọn nâng cao, cuộn xuống đến tab Đặt lại và nhấp vào nút Đặt lại để bắt đầu quá trình này.
5. Ở cửa sổ xác nhận cuối cùng, nhấp Đặt lại một lần nữa để bắt đầu thao tác.
6. Sau khi thao tác hoàn tất, mở iTunes một lần nữa và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cập nhật lên phiên bản mới nhất.
7. Lặp lại hành động trước đây gây ra lỗi 0x80092013 và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

Phương pháp 3: Thêm Safari và iTunes vào danh sách ngoại lệ AV (nếu áp dụng)

Như nhiều người dùng đã xác nhận, bạn cũng có thể gặp lỗi 0x80092013 do sự can thiệp của giải pháp tường lửa hiện đang hoạt động.

Điều này khá phổ biến với phiên bản miễn phí của AVG, nhưng cũng được xác nhận xảy ra với tường lửa Windows tích hợp (đặc biệt trên Windows 7). Nếu điều này áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn và bạn đang dùng Windows Firewall, bạn có thể khắc phục bằng cách đưa cả file thực thi iTunes chính và khung hỗ trợ Safari vào danh sách trắng.

Lưu ý: Nếu bạn dùng bộ 3rd party khác, hãy tìm kiếm trực tuyến các bước cụ thể để đưa Safari và iTunes vào danh sách trắng trong cài đặt tường lửa của bạn.

Nếu bạn dùng Windows Firewall, làm theo hướng dẫn dưới đây:

1. Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Bên trong hộp run, gõ “control firewall.cpl’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở giao diện cổ điển của Windows Firewall.
2. Trong menu Windows Firewall, dùng menu bên trái để nhấp vào Cho phép một ứng dụng hoặc tính năng thông qua Windows Defender Firewall.
3. Khi đã ở trong menu ứng dụng được phép, bắt đầu bằng cách nhấp vào nút Thay đổi cài đặt và nhấp Có tại lời nhắc Kiểm soát tài khoản người dùng để cấp quyền quản trị.
4. Tiếp theo, cuộn xuống qua danh sách mục và xác định iTunes và Safari (nếu bạn đã cài đặt mọi phần mềm hỗ trợ). Khi thấy nó/họ, tích vào hộp liên kết của cả Riêng tư và Công cộng trước khi nhấp OK để lưu thay đổi.
   Lưu ý: Nếu bạn không thấy iTunes trong danh sách này, nhấp vào Cho phép ứng dụng khác và thêm mục thủ công.
   
5. Sau khi iTunes đã được đưa vào danh sách trắng, khởi chạy ứng dụng lại và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.

Nếu bạn vẫn thấy lỗi 0x80092013 khi cố gắng phát hoặc tải nội dung, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo dưới đây.

Phương pháp 4: Tắt Proxy hoặc VPN

Như đã chỉ ra, tiện ích iTunes không chơi đùa với các dịch vụ gateway giúp duyệt web ẩn danh và vượt qua hạn chế nội dung. Điều này dễ hiểu vì thư viện iTunes khác nhau tùy thuộc vào khu vực bạn truy cập.

Tuy nhiên, khả năng phát hiện và từ chối kết nối VPN và proxy trên iTunes vượt trội. Tính đến lúc viết bài, chỉ có một vài VPN client có thể lẩn tránh được sự phát hiện trong iTunes (và danh sách này đang thu hẹp).

Vì vậy một thủ phạm tiềm ẩn có thể thực sự là nguyên nhân gây ra lỗi 0x80092013 là một proxy server đang hoạt động hoặc một VPN client đang được triển khai ở cấp hệ thống hoặc mạng. Nếu kịch bản này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách tắt proxy server hoặc gỡ cài đặt VPN client hiện đang đóng vai trò gateway.

Tùy thuộc vào loại dịch vụ gateway bạn đang dùng, làm theo hướng dẫn A hoặc B để tắt VPN hoặc Proxy server:

A. Cách gỡ cài đặt VPN client

1. Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'appwiz.cpl' và nhấn Enter để mở menu Chương trình và Tính năng.
2. Khi đã ở trong màn hình Chương trình và Tính năng, cuộn xuống qua danh sách ứng dụng đã cài đặt và tìm VPN client của bên thứ 3 bạn đang dùng.
3. Khi tìm thấy nó, chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện để bắt đầu quá trình gỡ cài đặt.
4. Trong màn hình gỡ cài đặt, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất thao tác, sau đó khởi động lại máy tính.

B. Cách tắt Proxy server

1. Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Phím Windows + R. Tiếp theo, gõ ‘ms-settings:network-proxy’ và nhấn Enter để mở tab Proxy của ứng dụng Settings gốc.
2. Khi đã ở trong tab Proxy, cuộn xuống đến phần tên Thiết lập proxy thủ công, sau đó bỏ tích hộp liên kết với Sử dụng máy chủ proxy.
   
3. Sau khi Proxy server đã bị tắt, khởi động lại máy tính và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.

Sau khi bạn đã tắt hoặc gỡ cài đặt thành công Proxy server / VPN client, hãy mở iTunes một lần nữa và lặp lại hành động trước đây kích hoạt lỗi 0x80092013 để xem vấn đề đã được giải quyết chưa.