Nếu bạn gặp lỗi iTunes Store 0x80092013 khi tải hoặc phát nội dung từ iTunes trên Windows 10, bài viết này sẽ giúp xác định nguyên nhân và cung cấp giải pháp.
Thông báo lỗi đầy đủ:
iTunes could not connect to the iTunes Store. An unknown error occurred (0x80092013).
Make sure your network connection is active and try again.
Lỗi có thể do: ngày giờ không chính xác, phiên bản iTunes cũ, cài đặt tường lửa chặn tải xuống, hoặc sử dụng VPN.
Các giải pháp khắc phục lỗi 0x80092013
- Đặt ngày giờ chính xác trên Windows 10
- Cập nhật hoặc cài đặt phiên bản iTunes mới nhất
- Chạy Network Troubleshooter (Công cụ khắc phục sự cố mạng)
- Thêm iTunes vào danh sách ngoại lệ Antivirus
- Tắt phần mềm bảo mật & VPN của bên thứ ba (nếu có)
1. Đặt ngày giờ chính xác
Cách 1: Mở Settings (Win+I) > Time & Language > Date & time. Đảm bảo ngày giờ đúng. Bật/tắt Set time automatically (Đặt thời gian tự động) tùy trường hợp. Chỉnh sửa ngày/giờ thủ công nếu cần.
Cách 2: Dùng Control Panel. Win+R > gõ control > Enter. Chuyển view sang Large/Small icons > Date and Time. Tab Date and Time: nhấn Change date and time để chỉnh. Hoặc tab Internet Time > Change settings > tick Synchronize with an Internet time server > Update now > OK/Apply/OK.
2. Cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất
Lỗi này thường gặp trên iTunes cũ. Nhiều người dùng xác nhận cập nhật lên phiên bản mới nhất đã khắc phục được.
3. Chạy Network Troubleshooter
Chạy công cụ khắc phục sự cố mạng tích hợp sẵn của Windows.
4. Thêm iTunes vào danh sách ngoại lệ Antivirus
Thêm iTunes vào danh sách loại trừ (Exclusion list) của chương trình antivirus bạn đang dùng. Tham khảo hướng dẫn của phần mềm AV nếu không dùng Windows Defender.
5. Tắt phần mềm bảo mật & VPN của bên thứ ba
Tường lửa và antivirus quan trọng nhưng đôi khi can thiệp gây lỗi. Hãy thử tắt hoặc gỡ bỏ antivirus bên thứ ba. VPN hoặc Proxy cũng có thể chặn kết nối giữa máy Windows 10 và iTunes Store. Thử gỡ VPN qua Programs and Features hoặc xóa proxy server rồi kiểm tra lại.