Lỗi iTunes 9 xảy ra khi người dùng không thể khôi phục thiết bị iPhone bằng phần mềm. Thông báo lỗi đầy đủ là "iPhone "iPhone" không thể khôi phục. Đã xảy ra lỗi không xác định (9)."
Apple đã công nhận lỗi này và phát hành tài liệu trực tuyến. Theo họ, lỗi xảy ra nếu thiết bị Apple ngắt kết nối trong quá trình cập nhật hoặc khôi phục. Chúng tôi tổng hợp nhiều giải pháp bao gồm các sửa chữa cơ bản để giúp bạn vượt qua vấn đề. Hãy chắc chắn bạn bắt đầu từ giải pháp đầu và làm theo thứ tự.
Nguyên nhân gây ra iTunes Error 9?
Lỗi 9 là một trong những lỗi phổ biến nhất người dùng gặp khi dùng iTunes với thiết bị Apple. Dưới đây là những lý do phổ biến nhất bạn có thể gặp lỗi này:
- Cáp/Cổng USB xấu (Bad USB Cable/Port): Vì lỗi này chỉ ra vấn đề kết nối, bạn có thể có cáp USB hoặc cổng xấu làm gián đoạn kết nối.
- Thiết bị ở trạng thái lỗi (Device in error state): Thiết bị Apple thường rơi vào trạng thái lỗi. Khởi động lại đơn giản làm mới cấu hình và khắc phục vấn đề.
- Dịch vụ bảo mật trên máy tính (Security service on computer): Máy tính có thể có cơ chế bảo mật quá mức chặn kết nối với iDevice.
- Phiên bản iTunes cũ (Older version of iTunes): Apple thường xuyên phát hành cập nhật iTunes sửa lỗi và cải tiến tính năng. Bạn nên có phiên bản mới nhất trước khi dùng để khôi phục/cập nhật.
Trước khi bắt đầu giải pháp, hãy chắc chắn bạn đăng nhập với tư cách quản trị viên (administrator) trên máy. Hơn nữa, bạn nên có kết nối internet mở (open active). Nghĩa là mạng không có proxy và VPN.
Giải pháp 1: Thay cáp/Đổi cổng
Nếu bạn có cáp lỗi, khả năng quy trình khôi phục/cập nhật iPhone bị ngắt quãng. iTunes yêu cầu iPhone luôn kết nối với máy trong suốt quy trình. Nếu bất kỳ lúc nào kết nối bị ngắt, quy trình sẽ dừng.
Bạn nên thay đổi cáp dùng làm trung gian kết nối giữa iPhone và iTunes. Hơn nữa, bạn cũng nên thử đổi cổng bạn cắm cáp. Sau khi đổi cáp/cổng, khởi động lại quy trình và xem nó có thành công không.
Đừng tiếp tục các giải pháp khác nếu bạn có cáp/cổng lỗi.
Giải pháp 2: Khởi động lại mạnh (Force Restart) thiết bị iOS
Thông báo lỗi này cũng có thể xuất hiện nếu thiết bị có sai cấu hình hoặc cài đặt xấu. Đây là nguyên nhân phổ biến không chỉ cho iPhone, mà cho tất cả smartphone. Với nhiều ứng dụng và mô-đun, rất phổ biến smartphone rơi vào trạng thái lỗi. Chúng ta sẽ force restart thiết bị và xem có khắc phục được không.
Đối với iPhone X/8/8 S/Plus:
Nhấn nhanh nút Tăng âm lượng (Volume up), sau đó ngay lập tức nhấn nhanh nút Giảm âm lượng (Volume down) và sau đó nhấn giữ Nút nguồn (Power button) cho đến khi thấy logo Apple xuất hiện.
Đối với iPhone 7/7 S/Plus:
Giữ nhấn nút Ngủ/Thức (Wake/Sleep) và nút Giảm âm lượng (Volume down) cùng lúc (together) cho đến khi thấy logo Apple.
Đối với iPhone 6/5/S trở về trước và iPad:
Nhấn giữ nút Home và nút Nguồn (Power) cho đến khi thấy logo Apple.
Sau khi khởi động lại thành công, kết nối iPhone lại với máy và kiểm tra xem vấn đề có giải quyết không.
Giải pháp 3: Tắt phần mềm Antivirus và Firewall
Nếu hai phương pháp trên không hiệu quả, bạn có thể thử tắt phần mềm Antivirus và đảm bảo iTunes có quyền thích hợp trong Firewall. Phần mềm Antivirus thường xung đột với ứng dụng và chặn chúng (false positive).
Bạn có thể thử tạm tắt Antivirus và kiểm tra xem có khắc phục không. Bạn có thể xem bài viết chi tiết cách tắt Antivirus và làm theo theo phần mềm trên máy. Đảm bảo bạn cũng tắt Firewall (nếu có).
Giải pháp 4: Cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất
Nếu tất cả phương pháp trên không hiệu quả, có thể có vấn đề với iTunes. Apple thường xuyên phát hành cập nhật iTunes dưới dạng phiên bản để sửa lỗi và cải tiến. Nếu bạn cố thực hiện khôi phục/cập nhật qua phiên bản cũ, hãy cập nhật ngay.
- Mở iTunes. Nhấp nút iTunes ở góc trên bên trái và chọn Kiểm tra cập nhật (Check for Updates).
- Để ứng dụng kết nối máy chủ từ xa và tải phiên bản mới. Khởi động lại máy sau cập nhật và kiểm tra xem vấn đề có giải quyết không.
Giải pháp 5: Sử dụng phần mềm bên thứ ba
Một giải pháp thay thế để khắc phục iPhone báo lỗi mã 9 khi khôi phục/cập nhật là dùng phần mềm bên thứ ba. Có vài ứng dụng miễn phí được phát triển giúp bạn lấy lại điều khiển iPhone.
Một trong số đó là ReiBoot. Chúng tôi ghi nhận phản hồi và dường như tích cực trong đa số trường hợp. Bạn có thể tìm các tùy chọn khác nhưng hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu trước.
Lưu ý: Appuals không liên quan đến phần mềm bên thứ ba. Hãy dùng ứng dụng này tại rủi ro của bạn.
Giải pháp 6: Sử dụng Chế độ khôi phục (Recovery Mode)
iTunes có tính năng khôi phục cho phép điện thoại ở chế độ khôi phục kết nối máy và thực hiện các thao tác cơ bản bao gồm cập nhật hoặc khôi phục iPhone. Trong giải pháp này, dữ liệu sẽ bị xóa, đó là lý do chúng tôi ưu tiên thấp. Chỉ tiếp tục nếu dữ liệu quan trọng đã sao lưu nơi khác.
- Đảm bảo iPhone đã cập nhật. Đưa iPhone vào chế độ Khôi phục (Recovery mode). Bạn có thể xem bài viết cách đưa iPhone 4, 5, 6, 7 vào DFU Mode.
- Khi iPhone ở chế độ khôi phục, kết nối với máy và đợi iTunes phát hiện.
- Khi được hỏi, chọn Cập nhật (Update) và đợi quy trình kết thúc. Có thể mất vài phút, hãy kiên nhẫn.