Lỗi không xác định xảy ra trên iPhone 11
Tôi làm theo hướng dẫn cho iPhone 11 bị khóa. Nhưng tôi chỉ nhận được thông báo lỗi: "iTunes không thể kết nối với iPhone này. Đã xảy ra lỗi không xác định (0xE8000015)". Làm gì để khắc phục lỗi này?
- Câu hỏi từ Cộng đồng Apple
iTunes là công cụ quản lý iPhone chính thức. Tuy nhiên, khi kết nối iPhone với iTunes, một số người dùng nhận được thông báo "iTunes không thể kết nối với iPhone này vì đã xảy ra lỗi không xác định (0xE8000015). Điều này gây bất tiện như sao lưu iPhone thất bại, không thể đồng bộ dữ liệu, v.v. Làm sao khắc phục vấn đề này? Ở đây, chúng tôi cung cấp 5 giải pháp hữu ích để khắc phục nhanh lỗi iTunes không xác định. Hãy bắt đầu.
5 Giải Pháp Khắc Phục Lỗi iTunes 0xE8000015
Từ phần sau, bạn có thể làm theo các giải pháp từ dễ đến phức tạp để giải quyết lỗi iTunes 0xE8000015 không gặp rắc rối.
Giải Pháp 1. Kiểm Tra Kết Nối USB
Lỗi không xác định 0xE8000015 xuất hiện khi kết nối iPhone/iPad với iTunes trên máy tính, nghĩa là iTunes không nhận diện thiết bị iOS của bạn. Lúc này, bạn có thể kiểm tra xem kết nối USB có hoạt động tốt không.
Đôi khi có thể do tiếp xúc bất thường giữa iPhone và cổng máy tính, khiến iTunes không nhận diện thiết bị. Bạn có thể thay cáp USB hoặc thay thiết bị kết nối để kiểm tra.
Thêm vào đó, bạn có thể kiểm tra và đặt lại kết nối mạng bao gồm dữ liệu di động và Wi-Fi để giải quyết vấn đề này. Một số người dùng khẳng định giải pháp này giúp ích.
Giải Pháp 2. Cập Nhật iTunes và Thiết Bị iOS
Khi kết nối iPhone với máy tính, nếu iTunes hoặc hệ thống iOS không cập nhật lên phiên bản mới nhất, có thể xảy ra lỗi. Cập nhật có thể khắc phục vấn đề này.
Cập Nhật iTunes Trên Máy Tính Windows:
Mở iTunes > Chọn Trợ giúp > Kiểm tra cập nhật > Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt iTunes mới nhất đúng cách.
● Cập Nhật iTunes Trên Mac:
Trong App Store trên Mac > Chạm Cập nhật ở trên cùng > Chạm Cài đặt (nếu thấy cập nhật iTunes).
● Cập Nhật Thiết Bị iOS:
Vào Cài đặt > Chạm Chung, tìm Cập nhật phần mềm > Chạm Tải và Cài đặt để nâng cấp (nếu có bản cập nhật cho thiết bị của bạn)
Giải Pháp 3. Tắt Hạn Chế Trên iPhone
Nếu hai phương pháp trên không có tác dụng, chúng ta có thể xem có hạn chế bị tắt trên iPhone không. Vì hạn chế bị tắt, iTunes sẽ không nhận diện thiết bị kết nối. Làm theo các bước để tắt tùy chọn hạn chế.
Các bước sau hoạt động trên iOS 11 hoặc cũ hơn:
● Vào Cài đặt > Chung > Hạn chế > Tắt hạn chế và nhập mã truy cập (nếu được hỏi).
Tắt hạn chế trên iOS 12 trở lên:
● Vào Cài đặt > Kéo xuống chạm Thời gian màn hình > chạm Hạn chế Nội dung & Quyền riêng tư và tắt.
Sau đó bạn có thể kết nối lại iPhone/iPad với iTunes trên máy tính, kiểm tra xem thông báo lỗi iTunes 0xE8000015 có xuất hiện lại không.
Giải Pháp 4. Đặt Lại Thư Mục Lockdown
Chúng ta có thể xóa và đặt lại thư mục lockdown trên máy tính để khắc phục lỗi iTunes 0xE8000015. Do khởi động lại iTunes, tệp lockdown mới sẽ được tạo, có thể khắc phục hiệu quả vấn đề.
● Đối Với Máy Tính Windows
Bước 1. Chạm nút Windows + R > Nhập %Programdata% trong hộp thoại, chạm OK.
Bước 2. Tìm thư mục Apple và double-click vào nó > Xóa thư mục Lockdown. (Bạn cần đăng nhập với tư cách quản trị viên)
● Đối Với Mac
Bước 1. Từ Finder, chạm vào Go > Go to Folder > Nhập /var/db/ lockdown và nhấn return > Chạm View as Icons để xem các tệp.
Bước 2. Chọn tất cả và xóa chúng. Đừng xóa thư mục lockdown chính nó. Chỉ xóa các tệp bên trong thư mục lockdown.
Sau khi xóa thư mục Lockdown, iTunes sẽ tạo mới thư mục Lockdown. Sau đó khởi chạy iTunes và kết nối iPhone/iPad/iPod touch để xem iTunes có nhận diện iPhone và lỗi không xác định 0xE8000015 có biến mất không.
Giải Pháp 5. Thay Thế iTunes Để Chuyển Dữ Liệu Giữa iPhone Và PC
iTunes là chương trình sao lưu & chuyển phổ biến nhất, hỗ trợ làm việc với ảnh, tin nhắn, video, tệp cục bộ của ứng dụng, v.v. Tuy nhiên, iTunes cũng là phần mềm dễ gặp mã lỗi và thường không nhận diện thiết bị. Điều này có thể gây mất dữ liệu. Trước vấn đề này, chúng ta có thể dùng công cụ thứ ba để sao lưu hoặc chuyển dữ liệu để bảo vệ dữ liệu an toàn hơn. Ở đây tôi giới thiệu phần mềm AOMEI MBackupper.
MBackupper là phần mềm quản lý dữ liệu iOS chuyên nghiệp hỗ trợ sao lưu và chuyển nhiều loại dữ liệu, bao gồm ảnh, video, nhạc, danh bạ, tin nhắn, v.v.) và định dạng. Và có tính tương thích hệ thống rộng như tất cả phiên bản Windows 10/8/7 (32/64), thiết bị iOS (iPhone/iPad/iPod touch) với iOS 14/15 mới nhất.
Bạn có thể tải miễn phí AOMEI MBackupper. Sau đó chúng ta sẽ lấy ví dụ chuyển ảnh từ iPhone sang máy tính để chỉ cho bạn cách hoạt động.
Bước 1. Đảm bảo iPhone, PC và kết nối USB ổn định, và chạm "Trust" trên iPhone hoặc iPad.
Bước 2. Khởi chạy AOMEI MBackupper trên máy tính, chạm "Chuyển sang máy tính".
Bước 2. Chạm biểu tượng bạn muốn chuyển, như "Ảnh". Sau đó bạn có thể chọn tệp cụ thể để chuyển. và chạm "OK".
Bước 3. Ở đây bạn có thể chỉ định đường dẫn lưu tệp, và chạm "Chuyển".
Kết Luận
Khi iTunes báo không thể kết nối với iPhone hoặc iPad này và gửi lỗi 0xE8000015, bạn có thể thử 5 phương pháp trên để khắc phục. Ngoài ra, hãy sao lưu iPhone sang máy tính hoặc ổ cứng ngoài trước khi giải quyết để phòng trường hợp bất ngờ.