Đã xảy ra lỗi không xác định trên iPhone 11
Tôi đã làm theo hướng dẫn dành cho iPhone 11. Nhưng tôi chỉ nhận được thông báo lỗi sau:"iTunes không thể kết nối với iPhone này. Đã xảy ra lỗi không xác định (0xE8000015)" Bây giờ tôi thực hiện các bước nào để khắc phục lỗi?
- Câu hỏi từ cộng đồng Apple
iTunes là một công cụ quản lý iPhone chính thức. Tuy nhiên, khi kết nối iPhone với iTunes, một số người dùng nhận được thông báo "iTunes không thể kết nối với iPhone này do đã xảy ra lỗi không xác định (0xE8000015). Điều này mang lại một chút bất tiện, chẳng hạn như phiên sao lưu iPhone không thành công, không thể đồng bộ dữ liệu, v.v. Làm thế nào để khắc phục sự cố này? Sau đây, chúng tôi cung cấp cho bạn 5 giải pháp hữu ích để sửa lỗi iTunes không xác định một cách nhanh chóng. Hãy bắt đầu nó.
5 giải pháp để sửa lỗi iTunes 0xE8000015
Từ phần tiếp theo, bạn có thể làm theo các giải pháp đã cho từ dễ đến phức tạp để giải quyết lỗi iTunes 0xe8000015 mà không gặp sự cố.
Giải pháp 1. Kiểm tra kết nối USB
Lỗi không xác định 0xE8000015 sẽ hiển thị khi kết nối iPhone / iPad với iTunes trên máy tính của bạn, điều đó có nghĩa là iTunes không nhận ra thiết bị iOS của bạn. Nhân dịp này, bạn có thể kiểm tra xem kết nối USB của mình có hoạt động tốt không.
Đôi khi đó có thể là sự tiếp xúc bất thường giữa iPhone và cổng máy tính khiến iTunes không thể nhận diện thiết bị. Bạn có thể thay cáp USB hoặc thay thế một thiết bị đã kết nối để kiểm tra.
Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra và đặt lại kết nối mạng của mình bao gồm dữ liệu di động và mạng Wi-Fi cho sự cố này. một số người dùng cho rằng giải pháp hữu ích.
Giải pháp 2. Cập nhật iTunes và Thiết bị iOS
Khi kết nối iPhone với máy tính, nếu một trong hai hệ thống iTunes và iOS không được cập nhật phiên bản mới nhất thì có thể xảy ra lỗi. Các bản cập nhật có thể khắc phục sự cố này.
Cập nhật iTunes trên máy tính Windows:
Mở iTunes> Chọn Trợ giúp> Kiểm tra bản cập nhật> Làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt đúng cách iTunes mới nhất.
● Cập nhật iTunes trên Mac:
Trong App Store trên Mac> Nhấp vào Cập nhật ở trên cùng> Nhấp vào Cài đặt (Nếu bạn thấy bất kỳ bản cập nhật iTunes nào).
● Cập nhật thiết bị iOS:
Đi tới Cài đặt> Nhấn vào Chung, tìm Cập nhật phần mềm> Nhấn vào tùy chọn Tải xuống và Cài đặt để nâng cấp (nếu có sẵn bản cập nhật cho thiết bị của bạn)
Giải pháp 3. Tắt Hạn chế trên iPhone
Nếu hai phương pháp trên không có tác dụng, chúng ta có thể xem liệu iPhone có bị hạn chế vô hiệu hóa hay không. Vì việc tắt giới hạn được đặt, iTunes sẽ không thể nhận dạng thiết bị được kết nối. Làm theo các bước để tắt tùy chọn hạn chế.
Các bước sau hoạt động trên iOS 11 trở xuống:
● Đi tới Cài đặt > Chung > Hạn chế > Tắt hạn chế và nhập mật mã của bạn (nếu được yêu cầu).
Tắt các hạn chế trên iOS 12 trở lên:
● Đi tới Cài đặt > Cuộn xuống và nhấn Thời gian sử dụng > nhấp vào Giới hạn về Nội dung &Quyền riêng tư và vô hiệu hóa
Sau đó, bạn có thể kết nối lại iPhone / iPad của mình với iTunes trên máy tính để kiểm tra xem thông báo lỗi iTunes không xác định lỗi 0xE8000015 iPad có xuất hiện lại hay không.
Giải pháp 4. Đặt lại Thư mục Khóa
Chúng ta có thể xóa và đặt lại thư mục lockdown trên máy tính để sửa lỗi iTunes 0xE8000015. Do khởi động lại iTunes, một tệp khóa mới sẽ được tạo, có thể khắc phục sự cố một cách hiệu quả.
● Đối với máy tính Windows
Bước 1. Nhấp vào nút Windows + R> Nhập % Dữ liệu chương trình% trong hộp thoại , bấm OK.
Bước 2. Xác định vị trí thư mụcApple và nhấp đúp vào nó> Xóa thư mục Lockdown. (Bạn cần đăng nhập với tư cách quản trị viên)
● Đối với Mac
Bước 1. Từ Finder, nhấp vào Go> Go to Folder> Type / var / db / khóa và nhấn nút quay lại> Nhấp vào Xem dưới dạng biểu tượng để xem các tệp.
Bước 2. Chọn tất cả chúng và xóa chúng. Không xóa chính thư mục khóa. Chỉ cần xóa các tệp trong thư mục khóa.
Sau khi xóa thư mục Lockdown, iTunes sẽ đặt lại một thư mục Lockdown mới. Sau đó, khởi chạy iTunes và kết nối iPhone / iPad / iPod touch của bạn để xem liệu iTunes có thể phát hiện iPhone của bạn và lỗi không xác định 0xE8000015 biến mất hay không.
Giải pháp 5. Thay thế cho iTunes để truyền dữ liệu giữa iPhone và PC
iTunes là chương trình sao lưu &chuyển dữ liệu phổ biến nhất, có thể hỗ trợ làm việc với ảnh, tin nhắn, video, tệp cục bộ của ứng dụng, ... Tuy nhiên, iTunes cũng là phần mềm dễ bị lỗi mã nhất và thường không nhận diện được thiết bị. Điều này có thể làm mất dữ liệu. Trước những vấn đề đó, chúng ta có thể sử dụng các công cụ của bên thứ ba để sao lưu hoặc chuyển dữ liệu nhằm giữ cho dữ liệu được an toàn hơn. Ở đây tôi giới thiệu phần mềm AOMEI MBackupper.
MBackupper là phần mềm quản lý dữ liệu iOS chuyên nghiệp hỗ trợ sao lưu và truyền nhiều loại dữ liệu, bao gồm ảnh, video, nhạc, danh bạ và tin nhắn, v.v.) và các định dạng. Và có khả năng tương thích hệ thống rộng như tất cả các phiên bản Windows10 / 8/7 (32/64), thiết bị iOS (iPhone / iPad / iPod touch) với iOS 14/15 mới nhất.
Bạn có thể tải xuống miễn phí AOMEI MBackupper. Sau đó, chúng tôi sẽ lấy ảnh chuyển từ iPhone sang máy tính để làm ví dụ cho bạn thấy nó hoạt động như thế nào.
Bước 1. Đảm bảo iPhone và PC của bạn và kết nối USB ổn định, sau đó nhấn vào "Tin cậy" trên iPhone hoặc iPad.
Bước 2. Khởi chạy AOMEI MBackupper trên máy tính của bạn, nhấn vào "Chuyển sang máy tính".
Bước 2. Nhấp vào biểu tượng bạn muốn chuyển, như "Ảnh". Sau đó, bạn có thể chọn các tệp cụ thể để chuyển. và nhấp vào "OK".
Bước 3. Tại đây bạn có thể chỉ định đường dẫn lưu trữ để lưu các tệp và nhấp vào "Truyền".
Kết luận
Khi iTunes cho bạn biết rằng nó không thể kết nối với iPhone hoặc iPad này và gửi cho bạn lỗi 0xe8000015, bạn có thể thử 5 phương pháp trên để khắc phục. Ngoài ra, vui lòng sao lưu iPhone vào máy tính hoặc ổ cứng ngoài trước khi giải quyết trong trường hợp có bất kỳ sự cố không mong muốn nào.