Lỗi iTunes 54 là một trong những thông báo lỗi phổ biến nhất khi sử dụng iTunes. Bạn thường gặp lỗi này khi cố gắng đồng bộ (sync) iPhone, iPad hoặc iPod với iTunes. Mặc dù lỗi iTunes 54 không chỉ xuất hiện trên Windows, nhưng tần suất xảy ra trên PC cao gấp nhiều lần so với Mac.
Người dùng báo cáo lỗi kèm theo thông báo: "Không thể đồng bộ iPhone. Đã xảy ra lỗi không xác định (-54)". Nếu bạn vừa gặp lỗi này, đừng lo lắng vì vấn đề có thể khắc phục khá dễ dàng.
Nguyên nhân chính của thông báo lỗi mơ hồ này thường liên quan đến quyền ủy quyền hoặc quyền quản trị. Có thể thư mục iTunes hoặc thiết bị iOS chứa tệp tin không thể sửa đổi. Hóa ra Windows 10 càng khắt khe hơn khi يتعلق đến quyền sửa đổi – đa số người dùng gặp sự cố này đều dùng Windows 10. Nếu thư mục iTunes được đặt thành Chỉ đọc (Read-only), quá trình đồng bộ với thiết bị iOS thường bị cản trở.
Ngoài xung đột quyền hạn, còn có một số nguyên nhân khác có thể kích hoạt lỗi iTunes 54:
- Phiên bản iTunes cũ
- Cài đặt iTunes bị hỏng hoặc không hoàn chỉnh
- Cập nhật Windows 10 thay đổi quyền thư mục
- Thư viện iTunes được lưu ở nhiều vị trí khác nhau (một số không có quyền ghi)
- Xung đột phần mềm thứ 3
- Các tệp PDF ngăn cản quá trình đồng bộ
May mắn thay, có nhiều cách khắc phục khác nhau để giải quyết triệt để vấn đề này. Khi bạn đã đủ kiên nhẫn, hãy bắt đầu troubleshooting theo các phương pháp dưới đây. Các cách sửa được sắp xếp theo thứ tự để bạn không phải lặp lại bước đã làm. Hãy làm theo trình tự cho đến khi tìm thấy giải pháp hiệu quả.
Phương pháp 1: Khởi động lại máy tính & Cài đặt lại iTunes
Khi gặp thông báo lỗi, bấm OK và xem quá trình đồng bộ có tiếp tục không. Trong một số trường hợp, iTunes sẽ bỏ qua các tệp không có quyền đầy đủ và tiếp tục đồng bộ các tệp còn lại sau khi hiển thị lỗi. Nếu iTunes không thể đồng bộ phần còn lại, hãy thử cách sửa "linh hoạt" nhất.
Mặc dù nghe đơn giản, nhưng phần lớn vấn đề đồng bộ iTunes sẽ được khắc phục sau khi khởi động lại máy. Nếu không được, gỡ cài đặt và cài lại iTunes thường sẽ giải quyết được.
Phương pháp 2: Cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất
Apple đã vá nhiều vấn đề tương thích gây ra lỗi iTunes 54. Vì vậy, nếu phương pháp 1 thất bại, cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất có thể khiến biến mất lỗi.
Để cập nhật iTunes, mở iTunes và nhấn nút Trợ giúp (Help) trên thanh menu, sau đó chọn Kiểm tra cập nhật (Check for updates).
Nếu có bản cập nhật mới, iTunes sẽ tự động tải về và khởi động lại. Khi đó, quay lại Trợ giúp > Kiểm tra cập nhật và xem bạn đã có phiên bản mới nhất chưa.
Phương pháp 3: Mở iTunes với quyền Quản trị viên (Administrator)
Nếu đã thử các cách trên mà chưa kết quả, khả năng cao sự cố liên quan đến quyền truy cập. Nếu tài khoản người dùng không có quyền đầy đủ để xử lý các tệp cần đồng bộ, hãy thử mở iTunes với quyền Quản trị viên.
Để mở iTunes với quyền admin, chuột phải vào biểu tượng iTunes trên màn hình nền và chọn Chạy với tư cách quản trị viên (Run as administrator). Sau khi mở iTunes với đặc quyền admin, thực hiện đồng bộ lại và xem lỗi có tái diễn không.
Nếu lỗi không còn xuất hiện, chuột phải vào lối tắt iTunes và chọn Thuộc tính (Properties). Chọn tab Tương thích (Compatibility) và tích vào ô Chạy chương trình này với tư cách quản trị viên (Run this program as an administrator). Nhấn Áp dụng (Apply) để lưu.
Phương pháp 4: Sửa đổi quyền cho thư mục iTunes
Nếu phương pháp trên thất bại, bạn cần làm thêm một bước để chắc chắn vấn đề không do quyền hệ thống.
Cách này áp dụng được cho mọi phiên bản Windows từ XP, nhưng đặc biệt hiệu quả trên Windows 10. Do lo ngại bảo mật hiện đại, Windows 10 rất cẩn trọng khi cho phép ứng dụng thứ 3 sửa đổi quyền. Mặc định thư mục iTunes được gán nhãn Chỉ đọc (Read Only), gây cản trở quá trình đồng bộ nội dung Apple.
Microsoft đã khắc phục vấn đề này trong bản cập nhật Fall Creators Update, nhưng nếu bạn chưa cập nhật lên phiên bản mới nhất, lỗi vẫn tồn tại. Dưới đây là giải pháp thay thế cho những người chưa cập nhật Windows:
- Đóng iTunes và tất cả hộp thoại liên quan.
- Mở File Explorer và điều hướng đến thư mục iTunes. Mặc định nó nằm trong thư mục Nhạc (Music).
Lưu ý: Nếu không thấy ở đó, bạn có thể đã đặt vị trí tùy chỉnh khi cài đặt iTunes. - Chuột phải vào thư mục iTunes và chọn Thuộc tính (Properties).
- Chọn tab Chung (General) và bỏ tích ô Chỉ đọc (Read-only). Nhấn Áp dụng (Apply) để xác nhận.
- Ngay sau khi nhấn Áp dụng, bạn sẽ được hỏi phạm vi áp dụng thay đổi. Chọn Áp dụng thay đổi cho thư mục này, thư mục con và tệp tin (Apply changes to this folder, subfolders, and files). Nhấn OK để xác nhận.
- Chuột phải vào thư mục iTunes và chọn Thuộc tính lần nữa.
- Lần này chọn tab Bảo mật (Security) và chọn Hệ thống (System) dưới Tên nhóm hoặc người dùng (Group or user names), sau đó nhấn nút Sửa (Edit).
- Dưới Quyền cho Hệ thống (Permissions for System), đảm bảo ô Cho phép (Allow) của Kiểm soát đầy đủ (Full control) được tích. Nhấn Áp dụng để xác nhận.
- Mở lại iTunes và thử đồng bộ nội dung. Thông báo lỗi không nên xuất hiện nữa.
Phương pháp 5: Sử dụng Chế độ tương thích (Compatibility Mode) với Windows 7
Một số người dùng báo cáo rằng mở iTunes ở chế độ tương thích giúp họ đồng bộ thành công nội dung Apple. Nếu tất cả các phương pháp trên đều thất bại, hãy thử chạy iTunes ở chế độ tương thích:
- Chuột phải vào biểu tượng iTunes và chọn Thuộc tính (Properties).
- Chọn tab Tương thích (Compatibility), tích vào ô Chạy chương trình này ở chế độ tương thích cho (Run this program in compatibility mode for). Sử dụng menu thả xuống bên dưới để chọn Windows 7. Cuối cùng nhấn Áp dụng (Apply) để lưu.
- Mở iTunes, đồng bộ lại và xem sự cố đã biến mất chưa.
Phương pháp 6: Xóa và nhập lại nội dung iTunes
Sau khi đã đảm bảo quyền hạn ổn định, hãy kiểm tra xem nội dung có bị lỗi không. Như bạn biết, Apple không thích nội dung media không mua từ iTunes. Bài hát, phim, sách điện tử từ bên ngoài hệ sinh thái Apple có thể bị lỗi và từ chối đồng bộ.
Nếu bạn có nội dung bên ngoài, hãy thử xóa nó khỏi iTunes Store rồi nhập lại từ nguồn gốc. Đồng thời bạn cũng có thể làm tương tự với nội dung iTunes (xóa và tải lại).
Lưu ý: Bạn có thể xác định tệp gây sự cố đồng bộ bằng cách đồng bộ từng lô nhỏ. Nếu làm có hệ thống, cuối cùng bạn sẽ tìm ra nội dung gây ra vấn đề.
Phương pháp 7: Loại bỏ PDF khỏi quy trình đồng bộ
Apple có vấn đề lâu nay với các mục mua trên iTunes (đặc biệt là iBooks) khi di chuyển từ thiết bị di động sang máy tính Windows. Để kiểm tra, hãy loại trừ mọi PDF hoặc iBook khỏi quy trình đồng bộ và xem lỗi iTunes có tái diễn không.
Để khắc phục, thay vì đồng bộ PDF qua iTunes, hãy dùng tùy chọn Chia sẻ (Share) trên thiết bị di động và gửi cho chính bạn qua email. Điều này sẽ lưu một bản sao PDF và chia sẻ đến địa chỉ email bạn chọn.
Phương pháp 8: Xác định xung đột phần mềm tiềm ẩn
Chương trình nào cũng không miễn dịch xung đột phần mềm, và iTunes không phải ngoại lệ. Một số người dùng cho biết họ đã khôi phục đồng bộ bình thường sau khi tắt bảo vệ thời gian thực của phần mềm diệt virus.
Nếu chương trình khác đang cố truy cập vào chính các tệp iTunes đang cố đồng bộ, bạn có thể gặp lỗi iTunes 54. Để loại trừ, hãy mở cài đặt antivirus và tắt bảo vệ thời gian thực (real-time protection/scan).