Khắc phục lỗi Unknown USB Device trên Windows 10: Hướng dẫn sửa chữa từng bước

Khi kết nối ổ USB, bạn có gặp lỗi Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)? Làm theo hướng dẫn từng bước này để khắc phục lỗi Device Descriptor Failure.

Khi nói đến truyền dữ liệu, USB là lựa chọn hàng đầu. Do đó, khi Windows không nhận diện thiết bị USB, mọi thứ trở nên tồi tệ và người dùng bực bội. Giống như người dùng Windows khác, nếu bạn cũng gặp Unknown USB Device khi kết nối USB với PC, đây là cách khắc phục.

Nguyên nhân lỗi Unknown USB Device

Ngoài vấn đề phần cứng hoặc hệ thống, còn có nguyên nhân khác cho lỗi "Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)". Liệt kê từng cái:

• Driver USB hỏng hoặc thiếu.
• Phần cứng lỗi
• Cài đặt sai hoặc thiếu cài đặt driver USB của PC.
• Cổng USB hỏng
• Thiết bị USB hỏng, nhiễm virus hoặc bị lỗi.
• Driver USB lỗi thời.
• BIOS cần cập nhật

Bây giờ đã biết nguyên nhân Device Descriptor Request Failed, hãy học cách khắc phục bằng các cách tốt nhất.

Trước khi đi vào chi tiết và học cách khắc phục dài dòng, hãy xem các giải pháp nhanh dưới đây.

Cách nhanh khắc phục Device Descriptor Request Failed

1. Khởi động lại PC, giúp reset các cài đặt có thể can thiệp vào nhận diện USB.
2. Cắm USB vào cổng khác, nếu được thì cổng ban đầu hỏng.
3. Thử cắm USB vào hệ thống khác, giúp tìm nguyên nhân gốc rễ – thiết bị USB hay driver hệ thống.
4. Tắt Windows fast startup. Vì cài đặt này khởi động PC nhanh, có thể gây vấn đề hiệu suất. Tắt nó và khởi động lại có thể giúp.

Đối với một số người, các giải pháp nhanh trên đã hiệu quả và họ khắc phục được vấn đề. Tuy nhiên, nếu không hiệu quả với bạn, đừng lo, chúng tôi đã bao quát. Thử các bước dưới để giải quyết.

Các cách khắc phục Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)

Giải pháp 1 – Cập nhật driver Generic USB Hub

Driver USB lỗi thời có thể là nguyên nhân gặp lỗi Device Descriptor Request Failed. Do đó, khuyến nghị cập nhật driver Generic USB Hub. Có thể làm thủ công và tự động.

Chắc chắn thủ công tốn thời gian và kiên nhẫn hơn, trong khi cách tự động giúp tránh tất cả điều đó và thu thập thông tin hệ thống và driver.

Để cập nhật driver tự động, gợi ý dùng Smart Driver Care – trình cập nhật driver tốt nhất cho Windows.

Để biết thêm về Smart Driver Care, đọc đánh giá chi tiết.

Các bước cập nhật driver USB tự động dùng Smart Driver Care – (Khuyến nghị)

1. Tải và cài đặt Smart Driver Care.
2. Chạy tiện ích cập nhật driver chuyên nghiệp cho Windows.
3. Nhấn Scan Now (Quét ngay) để quét hệ thống tìm driver lỗi thời.
4. Chờ quét hoàn tất.
5. Sau đó, nếu dùng bản dùng thử Smart Driver Care, nhấn Update driver bên cạnh driver USB để cập nhật. Nếu dùng bản đăng ký, nhấn Update All (Cập nhật tất cả) để khắc phục tất cả driver lỗi thời cùng lúc.

Lưu ý: Phiên bản Pro của Smart Driver Care có bảo đảm hoàn tiền 60 ngày và hỗ trợ kỹ thuật hoàn chỉnh. Nghĩa là bạn dùng không lo. Hơn nữa, trước khi cập nhật driver, nó sao lưu hoàn chỉnh driver cũ vì lý do phòng ngừa. Cũng giúp cập nhật phần mềm lỗi thời, bị hacker nhắm đến để tấn công hệ thống. Điều này giúp giữ hệ thống an toàn và chạy mượt.

Tuy nhiên, nếu không muốn cập nhật driver tự động, bạn có thể làm thủ công theo các bước dưới.

Các bước Cập nhật Driver USB Thủ Công

Làm theo các bước dưới:

1. Trong thanh tìm kiếm Windows gõ Device Manager > chọn nó và nhấn Enter.
2. Nhấp đúp mục Universal Serial Bus controllers để mở rộng.
3. Nhấp chuột phải Generic USB Hub > chọn Update driver từ menu ngữ cảnh.
4. Cửa sổ mới mở ra, chọn Search automatically for drivers (Tìm driver tự động).
5. PC sẽ tìm cập nhật driver. Nếu có, sẽ cài tự động. Xong, cắm lại USB và kiểm tra Unknown USB Device đã khắc phục chưa.

Điều này giúp khắc phục sự cố. Nếu bước này không hiệu quả, chuyển sang giải pháp tiếp theo.

Giải pháp 2 – Quét PC tìm thay đổi phần cứng

Giải pháp tiếp theo để khắc phục sự cố USB là quét PC tìm thay đổi phần cứng. Làm theo các bước:

1. Kết nối USB với PC.
2. Mở Device Manager qua cửa sổ Run. Nhấn Windows + R > devmgmt.msc > Ok.
3. Trong menu header, nhấn Scan for hardware changes (Quét thay đổi phần cứng - biểu tượng máy tính có kính lúp).
4. Chờ hệ thống quét thay đổi phần cứng.
5. Sau đó, cắm USB và xem Device Descriptor Failure đã khắc phục chưa.

Giải pháp 2 – Cài đặt lại driver USB

Driver USB hỏng hoặc lỗi cũng gây lỗi Unknown USB Device (Device Descriptor Failure). Do đó, để khắc phục, cần gỡ cài đặt và cài lại driver.

Làm theo các bước:

1. Trong thanh tìm kiếm Windows gõ Device Manager, chọn kết quả tìm kiếm, mở nó.
2. Nhấp đúp mục Universal Serial Bus controllers.
3. Nhấp chuột phải Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) driver > Uninstall device (Gỡ thiết bị).
4. Chờ quá trình hoàn tất. Khi gỡ xong driver, khởi động lại PC. Việc này sẽ tự động cài lại driver USB.
5. Khi xong, thử kết nối lại USB, vấn đề nên đã khắc phục. Nếu không giúp, chuyển bước tiếp theo.

Giải pháp 4 – Tắt cài đặt USB Selective Suspend Setting

Cách khác khắc phục lỗi Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) là tắt USB Selective Suspend Setting. Làm theo các bước:

1. Trong thanh tìm kiếm Windows, gõ Control Panel và chọn kết quả phù hợp nhất.
2. Đi đến System and Security > Power Options > Change plan settings.

(Nếu không thấy tùy chọn, nhấp mũi tên xuống bên cạnh View by và chọn Category.)

3. Cửa sổ mới mở ra. Chọn Change advanced power settings (Thay đổi cài đặt nguồn nâng cao).
4. Lại mở cửa sổ mới. Tìm USB settings, nhấp đúp để mở rộng USB settings.
5. Nhấp mũi tên xuống bên cạnh Setting: Enabled và chọn Disabled.
   
6. Apply > Ok để lưu thay đổi.

Cắm thiết bị USB, lỗi Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) nên đã biến mất.

Giải pháp 5 – Dùng công cụ khắc phục sự cố Windows

Lỗi Unknown USB Device cũng có thể khắc phục bằng Windows Troubleshooter. Để dùng trình khắc phục sự cố tích hợp Windows 10, làm theo các bước:

1. Gõ Troubleshooter trong thanh tìm kiếm Windows và chọn Best Match.
2. Nhấp Additional troubleshooter > chọn Hardware and Devices > Run troubleshooter (Chạy trình khắc phục sự cố).
3. Chờ quá trình hoàn tất. Thoát trình khắc phục sự cố và khởi động lại PC.
4. Bây giờ thử dùng USB, bạn không còn gặp lỗi Device Descriptor Request Failed.

Giải pháp 6 – Thực hiện System Restore (Khôi phục hệ thống)

Nếu bạn có điểm System Restore, có thể khôi phục Windows về trạng thái hoạt động tốt. Đây là cách tạo và dùng System Restore trong Windows 10. Để truy cập nhanh điểm System Restore, làm theo các bước:

1. Nhấn Windows + R mở hộp thoại Run.

2. Khi hộp thoại hiện ra, gõ rstrui và nhấn Enter .

3. Từ danh sách Restore Points (Điểm khôi phục), chọn một và nhấp Scan for affected programs.

4. Nhấp Finish.

Sau khi System Restore diễn ra, kiểm tra vấn đề đã khắc phục chưa.

Dùng các bước đơn giản này, bạn có thể khắc phục lỗi Unknown USB Device trên Windows 10 ngay lập tức. Không có trình tự bắt buộc. Nhưng trong hầu hết trường hợp, cập nhật driver USB khắc phục được vấn đề. Do đó đặt nó ở số 1 và khuyến nghị dùng tiện ích cập nhật driver để cập nhật driver. Việc này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp lấy driver USB tương thích và đúng, giúp khắc phục lỗi Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed).

Hy vọng dùng hướng dẫn này bạn khắc phục được sự cố USB. Cho chúng tôi biết phương pháp nào hiệu quả cho bạn. Nếu bạn thử cách khác, hãy chia sẻ. Chúng tôi rất mong nghe từ bạn. Theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội – Facebook, Twitter, Instagram và YouTube.