Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

Khắc phục lỗi Unknown USB Device trên Windows 10: Hướng dẫn sửa chữa nhanh chóng

Bạn có thể gặp tình huống khi kết nối ổ USB ngoài, nó không hoạt động trên máy tính. Thay vào đó, bạn nhận được thông báo lỗi: Thiết bị USB cuối cùng bạn kết nối với máy tính này bị trục trặc và Windows không nhận ra nó. Nguyên nhân có thể do thiết bị không tương thích với hệ thống. Bộ mô tả thiết bị USB (USB Device Descriptor) chịu trách nhiệm lưu trữ thông tin liên quan đến các thiết bị USB kết nối để Windows có thể nhận diện chúng trong tương lai. Nếu USB không được nhận diện, bộ mô tả thiết bị USB không hoạt động bình thường trên Windows 10. Thiết bị không nhận diện trong Device Manager sẽ được gắn nhãn Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) với biểu tượng tam giác vàng dấu chấm than. Vấn đề này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Hôm nay, chúng tôi sẽ giúp bạn sửa lỗi Unknown USB Device: Device Descriptor Request Failed trên Windows 10.

Cách sửa lỗi Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) trên Windows 10

Bạn có thể gặp các lỗi phổ biến do Unknown USB Device:

  • Device Descriptor Request Failed
  • Port Reset Failed
  • Set Address Failed

Có một số nguyên nhân dẫn đến vấn đề này:

  • Driver USB cũ: Nếu driver hiện tại trong Windows PC không tương thích hoặc lỗi thời so với file hệ thống, bạn có thể gặp lỗi này.
  • Cài đặt USB Suspend được bật: Nếu bạn bật cài đặt USB Suspend, tất cả thiết bị USB sẽ bị treo khi không sử dụng chủ động.
  • Windows OS cũ: Trong một số trường hợp, hệ điều hành Windows trên thiết bị của bạn đã lỗi thời và xung đột với driver thiết bị.
  • Cổng USB hỏng: Môi trường bụi bẩn cũng góp phần làm hiệu suất ổ USB kém do bụi tích tụ không chỉ chặn thông gió mà còn gây hỏng cổng USB.
  • BIOS chưa cập nhật: Điều này cũng có thể gây ra các vấn đề tương tự.

Danh sách các phương pháp sửa lỗi Unknown USB Device: Device Descriptor Request Failed trên Windows 10 đã được tổng hợp và sắp xếp theo sự tiện lợi của người dùng. Hãy tiếp tục đọc!

Phương pháp 1: Khắc phục sự cố cơ bản

Phương pháp 1A: Duy trì môi trường sạch & thoáng mát

Môi trường bẩn và cổng USB bụi bẩn có thể gây lỗi Unknown USB Device trên Windows 10. Bạn nên thực hiện:

  1. Vệ sinh khe tản nhiệt & cổng laptop. Sử dụng máy thổi khí nén cẩn thận để không hỏng hóc.
  2. Đảm bảo không gian đủ cho thông gió đúng cách của máy để bàn/laptop.

Phương pháp 1B: Giải quyết vấn đề phần cứng

Đôi khi, lỗi cổng USB hoặc nguồn điện có thể kích hoạt lỗi unknown USB device Windows 10. Hãy kiểm tra:

  1. Nếu do nguồn điện, hãy thử cắm lại thiết bị USB sau khi rút nguồn laptop.
  2. Cắm thiết bị USB khác vào cùng cổng USB để kiểm tra cổng có sự cố không.
  3. Cắm thiết bị USB vào cổng khác để loại trừ lỗi cổng USB.

Phương pháp 1C: Khởi động lại Windows PC

Trong hầu hết trường hợp, khởi động lại đơn giản có thể sửa lỗi Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed).

  1. Ngắt kết nối thiết bị USB.
  2. Khởi động lại Windows PC.
  3. Kết nối lại thiết bị USB và kiểm tra có hoạt động không.

Phương pháp 2: Chạy Trình khắc phục sự cố Windows

Bạn nên thử chạy trình khắc phục sự cố tích hợp Windows để sửa lỗi Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) trên Windows 10. Có hai cách như sau.

Tùy chọn 1: Chạy trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị

  1. Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run.
  2. Gõ msdt.exe -id DeviceDiagnostic và nhấn OK.
  3. Nhấp vào tùy chọn Advanced (Nâng cao).
  4. Chọn ô Apply repairs automatically (Tự động sửa chữa) và nhấn Next.
  5. Hoàn tất quá trình, khởi động lại PC và kiểm tra USB có được nhận diện không.

Tùy chọn 2: Khắc phục sự cố thiết bị USB bị lỗi

  1. Từ Taskbar, chuột phải vào biểu tượng Thiết bị USB.
  2. Chọn Open Devices and Printers.
  3. Chuột phải vào Thiết bị USB (ví dụ: Cruzer Blade) và chọn Troubleshoot.
  4. Windows Troubleshooter sẽ tự động phát hiện và sửa chữa vấn đề.

Lưu ý: Nếu trình khắc phục sự cố báo không xác định được vấn đề, hãy thử các phương pháp khác trong bài viết.

Phương pháp 3: Cập nhật Driver USB

Để sửa lỗi Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) trên Windows 10, bạn nên cập nhật driver USB như sau:

  1. Gõ device manager trong Windows search bar và nhấn Enter.
  2. Vào mục Universal Serial Bus controllers và mở rộng bằng cách nhấp đúp.
  3. Chuột phải vào Driver USB (ví dụ: Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller – 1.0 (Microsoft)) và chọn Update driver.
  4. Nhấp vào Search automatically for drivers.
  5. Driver sẽ tự cập nhật lên phiên bản mới nhất.
  6. Nếu driver đã mới nhất, sẽ hiện thông báo: The best drivers for your device are already installed.
  7. Nhấn Close để thoát và Khởi động lại máy tính.
  8. Lặp lại cho tất cả driver USB.

Phương pháp 4: Quay lại driver USB cũ (Roll Back)

Nếu thiết bị USB hoạt động tốt trước đó nhưng bị lỗi sau cập nhật, việc quay lại driver cũ có thể giúp. Làm theo hướng dẫn:

  1. Vào Device Manager > Universal Serial Bus controllers như Phương pháp 3.
  2. Chuột phải vào Driver USB và chọn Properties.
  3. Trong cửa sổ USB Device Properties, chuyển sang tab Driver và chọn Roll Back Driver.
  4. Lưu ý: Nếu tùy chọn Roll Back Driver bị mờ, hệ thống không có bản cập nhật driver nào. Hãy thử phương pháp khác.
  5. Chọn lý do roll back từ danh sách và nhấn Yes để xác nhận.
  6. Hoàn tất, nhấn OK để áp dụng thay đổi.
  7. Xác nhận và khởi động lại hệ thống để roll back có hiệu lực.

Phương pháp 5: Cài đặt lại Driver USB

Nếu các phương pháp cập nhật hoặc roll back driver không hiệu quả, hãy thử cài đặt lại driver USB:

  1. Vào Device Manager > Universal Serial Bus controllers như Phương pháp 3.
  2. Chuột phải vào Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller – 1.0 (Microsoft) và chọn Uninstall device.
  3. Nhấn Uninstall và khởi động lại PC.
  4. Tải driver USB mới nhất từ trang web nhà sản xuất như Intel.
  5. Cài đặt driver mới tải về. Kết nối thiết bị USB và kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa.

Phương pháp 6: Ngăn không cho PC tắt thiết bị USB

Tính năng tiết kiệm điện USB cho phép driver hub treo cổng USB riêng lẻ mà không ảnh hưởng cổng khác. Tuy hữu ích, nhưng có thể gây lỗi Unknown USB Device khi Windows 10 nhàn rỗi. Vô hiệu hóa tính năng treo USB tự động:

  1. Vào Device Manager như Phương pháp 3.
  2. Nhấp đúp vào Human Interface Devices để mở rộng.
  3. Chuột phải vào USB Input Device và chọn Properties.
  4. Chuyển sang tab Power Management và bỏ chọn Allow the computer to turn off this device to save power.
  5. Nhấn OK và khởi động lại hệ thống.

Phương pháp 7: Vô hiệu hóa tính năng USB Selective Suspend

Tính năng selective suspend cũng giúp tiết kiệm điện khi ngắt kết nối USB. Bạn có thể vô hiệu hóa qua Power Options:

  1. Gõ Control Panel trong Windows search bar và nhấn Open.
  2. Chọn View by > Large icons, sau đó nhấp Power Options.
  3. Nhấp Change plan settings trong gói điện đang chọn.
  4. Chọn Change advanced power settings.
  5. Nhấp đúp USB settings để mở rộng.
  6. Nhấp đúp USB selective suspend setting.
  7. Chọn On battery và đổi thành Disabled.
  8. Chọn Plugged in và cũng đổi thành Disabled.
  9. Nhấn Apply > OK để lưu. Khởi động lại PC và kiểm tra.

Phương pháp 8: Tắt Fast Startup

Tắt Fast Startup được khuyến nghị để sửa lỗi Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) trên Windows 10:

  1. Vào Control Panel > Power Options như Phương pháp 7.
  2. Nhấp Choose what the power buttons do ở thanh bên trái.
  3. Chọn Change settings that are currently unavailable.
  4. Bỏ chọn ô Turn on fast startup (recommended) và nhấn Save changes.
  5. Khởi động lại Windows PC.

Phương pháp 9: Cập nhật Windows

Luôn đảm bảo hệ thống chạy phiên bản mới nhất. Nếu không, sẽ gây ra vấn đề nói trên.

  1. Gõ Check for updates trong Windows search bar và nhấn Open.
  2. Nhấn nút Check for Updates.
  3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải và cài đặt bản cập nhật mới nhất.
  4. Nếu hệ thống đã mới nhất, sẽ hiện You're up to date.
  5. Khởi động lại hệ thống và kiểm tra vấn đề đã giải quyết chưa.

Phương pháp 10: Cập nhật BIOS

Nếu các phương pháp trên không khắc phục được lỗi Unknown USB Device trên Windows 10, bạn có thể thử cập nhật BIOS hệ thống. Xem hướng dẫn chi tiết về BIOS, cách kiểm tra phiên bản BIOS hiện tại và cách cập nhật BIOS hệ thống tại đây.

Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng các liên kết sau để tải phiên bản BIOS mới nhất cho laptop Lenovo, Dell & HP.

Bài viết đề xuất:

Hy vọng bạn đã học được cách sửa lỗi Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) trên Windows 10. Hãy cho chúng tôi biết phương pháp nào hiệu quả nhất cho bạn. Nếu có thắc mắc hoặc góp ý, hãy để lại bình luận bên dưới.