Tổng Quan Vấn Đề Unknown Device
Khi một thiết bị không hoạt động, không được nhận diện hoặc không tương thích trên Windows 10, nó sẽ xuất hiện dưới tên Unknown Device kèm dấu chấm than vàng trong Device Manager (thường dưới nhánh Other devices). Ví dụ: cắm USB chuột/bàn phím không chạy, kiểm tra Device Manager thấy Unknown Device.
Nguyên nhân chính: (1) Windows không nhận diện phần cứng, (2) Driver thiết bị không tương thích Windows 10. Thường xảy ra sau khi nâng cấp từ Win 7/8 lên Win 10 hoặc cắm thiết bị mới.
Unknown Device Là Gì?
Unknown Device nghĩa là Windows 10 không nhận diện được thiết bị, không cài được driver cho nó. Nhiều loại thiết bị đều có thể thành Unknown Device: card đồ họa, card âm thanh, touchpad, chuột, bàn phím, Bluetooth, USB...
Cách Tìm Driver Cho Unknown Device
Windows không nhận diện phần cứng nên không cài được driver (lỗi code 28 hoặc các mã lỗi khác trong Driver Properties). Dưới đây là các giải pháp:
Giải Pháp 1: Dùng Hardware ID Tìm Driver
Mỗi thiết bị có Hardware ID duy nhất. Nếu không biết tên thiết bị, hãy dùng Hardware ID để tìm driver trên web hoặc trang chính hãng. Xem hướng dẫn chi tiết: cách dùng Hardware ID tìm driver.
Giải Pháp 2: Cập Nhật Driver Unknown Device
Qua Device Manager:
- Mở Device Manager > mở rộng Other devices > chuột phải Unknown device > Update Driver.
- Chọn Search automatically... để Windows tìm driver online/offline.
- Nếu thất bại, chọn Browse my computer for driver software > Let me pick from a list... > tích Show compatible hardware > chọn model phù hợp cài đặt.
Tự động bằng Driver Booster (Khuyên dùng):
- Tải, cài Driver Booster > chạy Scan.
- Driver Booster sẽ nhận diện Unknown Device và đề xuất driver phù hợp.
- Nhấn Update cho thiết bị đó hoặc Update Now để cập nhật tất cả driver.
Driver Booster cũng sửa các mã lỗi Device Manager (code 1, 10, 28...).
Giải Pháp 3: Tìm Driver Qua Windows Update
Settings > Update & Security > Windows Update > Check for updates. Windows Update có thể cung cấp driver cho thiết bị chưa nhận diện.
Giải Pháp 4: Vô Hiệu Hóa Driver Signature Enforcement
Đôi khi Windows chặn cài driver do chữ ký số. Tạm tắt Driver Signature Enforcement để cài driver cho Unknown Device (chỉ khi chắc chắn driver an toàn).
Giải Pháp 5: Chạy System File Checker (SFC)
File hệ thống hỏng sau nâng cấp có thể gây ra nhiều Unknown Device. Chạy SFC:
- Mở Command Prompt Admin.
- Gõ sfc /scannow.
SFC sẽ sửa file hỏng. Kiểm tra lại Device Manager.