Khắc phục lỗi "Unknown USB Device, Descriptor Request Failed" trên máy tính Windows

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích các giải pháp có thể để khắc phục lỗi Unknown USB Device (Descriptor Request Failed) (Thiết bị USB không xác định, Yêu cầu Descriptor thất bại). USB Device Descriptor chứa thông tin về thiết bị USB. Thông tin này giúp Windows xác định thiết bị USB kết nối. Khi USB Device Descriptor hoạt động sai hoặc bị hỏng, Windows không thể xác định thiết bị USB kết nối. Trong trường hợp này, thông báo lỗi sau hiển thị trên màn hình:

Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)

Khi bạn gặp lỗi này trên hệ thống, đây là một số khắc phục nhanh bạn nên làm:

1. Ngắt thiết bị USB khỏi cổng USB và cắm lại.
2. Cắm thiết bị USB vào cổng USB khác của máy tính.
3. Khởi động lại máy tính.
4. Nếu bạn có máy tính khác, cắm thiết bị USB vào cổng USB của nó. Điều này sẽ cho bạn biết thiết bị USB có hoạt động bình thường hay không.

Một số người dùng cũng phàn nàn rằng thiết bị USB hoạt động tốt khi cắm vào cổng USB 2.0 nhưng khi cắm vào cổng USB 3.0, nó báo lỗi. Đây không phải vấn đề lớn vì một số thiết bị USB thất bại trên cổng USB 3.0 do vấn đề tín hiệu và thời gian (signaling and timing issues). Trong trường hợp này, gợi ý của chúng tôi là tiếp tục dùng thiết bị USB bằng cách cắm vào cổng USB 2.0.

Chúng ta đã xem cách khắc phục lỗi Unknown USB Device, Set address failed, bây giờ hãy xem cách khắc phục lỗi này.

Các giải pháp liệt kê ở đây có thể giúp khắc phục lỗi này, nhưng trước khi tiến hành, hãy xem nguyên nhân gây ra lỗi này.

Tại sao USB Device Descriptor Request Fail?

Bạn có thể gặp lỗi này trên hệ thống do một hoặc nhiều lý do sau:

• Driver USB bị hỏng hoặc lỗi thời.
• Thiết bị USB bạn kết nối với máy tính đã bị hỏng.
• Windows không thể tìm thấy mô tả của thiết bị USB.
• Cổng USB của hệ thống bị hỏng hoặc có bad sector.

Khắc phục lỗi Unknown USB Device Descriptor Request Failed

Để khắc phục lỗi USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE trong Device Manager trên Windows 11/10, bạn cần thực hiện một trong các bản sửa lỗi hoạt động sau:

1. Kết nối thiết bị USB trực tiếp với máy tính.
2. Kiểm tra xem lỗi có do vấn đề干扰 (interference) không.
3. Chạy Trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị.
4. Vô hiệu hóa các driver thiết bị USB khác lần lượt.
5. Cài đặt lại Universal Serial Bus Controllers.
6. Cập nhật USB Root Hub.
7. Cài đặt driver chipset mới nhất từ trang web nhà sản xuất mainboard.
8. Vô hiệu hóa tính năng Selective Suspend (Treo chọn lọc).
9. Gỡ cài đặt Windows Update.

1] Kết nối thiết bị USB trực tiếp với máy tính

Nếu bạn dùng USB hub bên ngoài để kết nối thiết bị USB và một trong các thiết bị kết nối với hub báo lỗi này, chúng tôi gợi ý bạn rút thiết bị đó từ USB hub và cắm trực tiếp vào cổng USB của máy tính.

2] Kiểm tra xem lỗi có do vấn đề干扰 (interference) không

Một nguyên nhân có thể của lỗi này là vấn đề干扰 giữa cổng USB 2.0 và 3.0. Chủ yếu xảy ra khi cả thiết bị USB không dây và có dây được kết nối với cổng USB 2.0 và 3.0 nằm cùng một bên. Nếu đây là trường hợp của bạn, chúng tôi gợi ý ngắt kết nối thiết bị không dây và sau đó cắm thiết bị USB có dây vào cả hai cổng USB lần lượt.

Nếu điều này khắc phục lỗi, chúng tôi khuyến khích bạn kết nối thiết bị không dây và các thiết bị USB khác vào cổng USB nằm ở phía đối diện của laptop. Người dùng Desktop có thể dùng cổng USB trước và sau cho mục đích này.

3] Chạy Trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị

Công cụ Trình khắc phục sự cố Thiết bị và Phần cứng trong Windows 10 giúp khắc phục các vấn đề liên quan phần cứng. Do đó, chạy công cụ này có thể loại bỏ lỗi "Unknown USB Device Descriptor Request Failed". Bạn có thể thấy Trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị bị thiếu trong ứng dụng Settings. Do đó, để khởi chạy nó, bạn phải gõ lệnh sau trong Command Prompt và nhấn Enter.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

4] Vô hiệu hóa các driver thiết bị USB khác lần lượt

Thứ nhất, kết nối thiết bị USB với máy tính khác. Nếu thiết bị hoạt động bình thường trên máy kia, có thể driver USB khác đã bị hỏng và gây rắc rối. Nếu đây là trường hợp, bạn có thể vô hiệu hóa tất cả driver thiết bị USB dưới Universal Serial Bus Controller lần lượt và kiểm tra xem có giải quyết được không.

Các bước làm rất đơn giản. Vui lòng làm theo hướng dẫn dưới đây:

1. Chuột phải vào menu Start và chọn Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
2. Cuộn xuống danh sách và nhấp đúp vào nút Universal Serial Bus Controllers để mở rộng.
3. Bây giờ, chuột phải vào các driver thiết bị USB và chọn Disable device (Vô hiệu hóa thiết bị).
4. Sau khi vô hiệu hóa từng driver thiết bị USB, kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.

5] Cài đặt lại Universal Serial Bus Controllers

Universal Serial Bus Controller cho phép máy tính giao tiếp với thiết bị USB kết nối. Bạn có thể thử gỡ cài đặt và cài đặt lại các controller.

Các hướng dẫn dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách làm:

1. Mở Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
2. Mở rộng nút Universal Serial Bus Controllers. Bạn sẽ thấy danh sách các USB controller dưới mục này.
3. Chuột phải vào từng USB controller và chọn tùy chọn Uninstall device (Gỡ thiết bị).
4. Sau khi gỡ cài đặt tất cả controller, khởi động lại máy tính.
5. Khi Windows khởi động lại, nó sẽ tự động tìm kiếm thay đổi phần cứng và cài đặt lại tất cả USB controller bạn đã gỡ.

Bây giờ, kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.

6] Cập nhật USB Root Hub

Nếu cài đặt lại USB Controllers không hiệu quả, bạn có thể thử cập nhật USB Root Hub. Làm theo hướng dẫn dưới đây:

1. Mở Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
2. Mở rộng Universal Serial Bus Controllers.
3. Chuột phải vào USB Root Hub và chọn Update driver (Cập nhật driver).
4. Chọn tùy chọn Search automatically for drivers (Tự động tìm driver). Sau đó Windows sẽ tìm phiên bản mới nhất và cài đặt lên hệ thống.

Kiểm tra xem điều này có khắc phục sự cố không.

Nếu không hiệu quả, chuột phải vào USB Hub lại và chọn Update driver. Lần này, bạn phải chọn tùy chọn Browse my computers from drivers (Duyệt máy tính tìm driver). Sau đó, chọn tùy chọn Let me pick from the list of available drivers (Để tôi chọn từ danh sách driver có sẵn) và chọn Generic USB Hub (Hub USB chung) (nếu có) từ danh sách hiển thị. Bây giờ, nhấp Next và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Sau khi cài đặt hoàn tất, khởi động lại hệ thống.

Hy vọng điều này sẽ khắc phục lỗi.

7] Cài đặt driver chipset mới nhất từ trang web nhà sản xuất mainboard

Nếu các giải pháp trên không khắc phục được sự cố, hãy thử cài đặt driver chipset mới nhất từ trang web nhà sản xuất mainboard. Các bước như sau:

1. Mở Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
2. Chọn driver thiết bị đang gây rắc rối. Bạn có thể nhận diện bằng biểu tượng dấu chấm than vàng.
3. Khi tìm thấy, chuột phải vào nó và chọn Uninstall device (Gỡ thiết bị).
4. Bây giờ, truy cập trang web nhà sản xuất mainboard và tải driver chipset mới nhất. Nếu tệp tải ở định dạng zip, giải nén và mở thư mục đã giải nén.
5. Sau đó, nhấp đúp vào tệp cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài driver.

8] Vô hiệu hóa tính năng Selective Suspend

Khi Windows thấy một thiết bị USB cụ thể không hoạt động trong một thời gian nhất định, nó treo cổng USB mà thiết bị đó kết nối. Thuộc tính này của Windows 10 gọi là Selective Suspend. Bằng cách này, Windows tiết kiệm tiêu thụ pin laptop.

Đôi khi, người dùng gặp lỗi do tính năng này. Do đó, vô hiệu hóa Selective Suspend có thể khắc phục sự cố. Chúng tôi liệt kê các bước dưới đây:

1. Mở Control Panel (Bảng điều khiển).
2. Đảm bảo Category (Danh mục) được chọn trong chế độ View by (Xem theo). Nhấp vào tùy chọn Hardware and Sound (Phần cứng và âm thanh).
3. Bây giờ, nhấp Power Options (Tùy chọn nguồn).
4. Nhấp vào Choose when to turn off the display (Chọn khi nào tắt màn hình). Bạn sẽ tìm thấy tùy chọn này ở ngăn bên trái.
5. Nhấp Change advanced power settings (Thay đổi cài đặt nguồn nâng cao).
6. Cửa sổ mới sẽ mở. Cuộn xuống danh sách và mở rộng nút USB settings (Cài đặt USB).
7. Bây giờ, mở rộng nút USB Selective Suspend setting (Cài đặt USB Selective Suspend).
8. Đặt cả hai tùy chọn thành Disabled (Đã tắt).
9. Nhấp Apply (Áp dụng), rồi OK để lưu thay đổi.
10. Khởi động lại máy tính.

Đọc thêm: Khắc phục lỗi Power surge on the USB port (Sự cố nguồn trên cổng USB).

9] Gỡ cài đặt Windows Update

Nếu lỗi "Unknown USB Device Descriptor Request Failed" xảy ra sau Windows Update gần đây, chúng tôi gợi ý bạn gỡ cài đặt Windows update từ Settings.

Hy vọng điều này giúp ích.

Làm thế nào để khắc phục vấn đề driver thiết bị USB?

Vấn đề driver xảy ra trên máy tính Windows khi driver thiết bị bị hỏng hoặc hư hỏng. Khi driver thiết bị bị hỏng, thiết bị không thể giao tiếp với hệ điều hành. Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề driver có thể khắc phục bằng cách cập nhật driver thiết bị hoặc cài đặt lại nó.

Tôi có nên tắt cài đặt USB Selective Suspend không?

Như đã mô tả trước đó, cài đặt Selective Suspend cho phép Windows treo thiết bị USB không hoạt động trong một thời gian cụ thể bằng cách giảm cung cấp điện đến cổng USB mà thiết bị đó kết nối. Nó không ảnh hưởng đến các cổng USB khác.

Thông thường, không khuyến khích vì sau khi tắt cài đặt này, tất cả cổng USB bắt đầu tiêu thụ cùng lượng điện dẫn đến hao pin nhanh. Nhưng đôi khi, cài đặt Selective Suspend gây ra một số lỗi. Trong trường hợp đó, bạn có thể tắt nó.

Các lỗi liên quan:

• Unknown USB Device, Port reset failed.
• Unknown USB Device, The device failed enumeration.