Khi bạn kết nối thiết bị USB với PC, bộ mô tả thiết bị (device descriptor) USB giúp xác định thiết bị kết nối, quyết định driver nào sẽ được tải.
Nếu bộ mô tả thiết bị USB bị trục trặc, PC sẽ không nhận diện thiết bị USB kết nối. Bạn sẽ nhận được thông báo lỗi: "Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)".
Nếu bạn đang gặp lỗi này, hãy đọc tiếp để biết cách khắc phục lỗi thiết bị USB không xác định trên Windows 10.
Nguyên nhân gây ra lỗi Unknown USB Device
Lỗi "Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)" có thể xảy ra do vấn đề phần cứng hoặc hệ thống. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến:
- Cập nhật phần mềm gần đây gặp sự cố và làm hỏng driver USB.
- Có lỗi khi bạn thay thế một số bộ phận của PC.
- Bạn cấu hình sai cài đặt driver USB của PC.
- Cổng USB bị hỏng.
- Thiết bị USB bị hỏng, lỗi hoặc nhiễm mã độc.
- Driver USB bị hỏng hoặc quá cũ.
- Hệ thống BIOS cần cập nhật.
Bây giờ bạn đã biết nguyên nhân, đây là sáu cách để giải quyết.
1. Các cách khắc phục nhanh
Trước khi áp dụng các phương pháp chi tiết, hãy thử một vài thủ thuật nhanh sau:
- Thử khởi động lại PC và xem có giải quyết được vấn đề không.
- Thử cắm thiết bị USB vào cổng USB khác. Nếu giải quyết được, cổng USB ban đầu khả năng lớn là bị hỏng.
- Cắm thiết bị USB vào một máy tính khác. Điều này giúp xác định thiết bị USB bị hỏng hay driver hệ thống của bạn có vấn đề.
- Tắt cài đặt Khởi động nhanh (Fast Startup) của Windows. Cài đặt này giúp PC khởi động nhanh nhưng có thể gây ra nhiều vấn đề hiệu suất. Tắt nó và khởi động lại PC có thể giúp ích.
Nếu các cách khắc phục nhanh không giải quyết được, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
2. Quét PC tìm thay đổi phần cứng
Phương pháp tiếp theo bạn có thể thử là quét PC tìm bất kỳ thay đổi phần cứng nào. Khi quét xong, PC có thể nhận diện thiết bị USB kết nối.
- Cắm thiết bị USB vào PC.
- Mở Device Manager bằng cách nhấn Windows Key + X và chọn Device Manager.
- Trong menu tiêu đề của Device Manager, nhấp tab Action và chọn Scan for hardware changes.
Đợi hệ thống nhận diện tất cả thay đổi phần cứng và xem có khắc phục được sự cố không.
3. Cài đặt lại driver USB
Driver USB bị lỗi có thể gây ra lỗi này. Để khắc phục, bạn cần gỡ cài đặt driver Unknown USB Device (Device Descriptor Failure) và cài đặt lại.
- Mở Device Manager bằng cách nhấn Windows Key + X và chọn Device Manager.
- Mở rộng mục Universal Serial Bus controllers.
- Chuột phải vào driver Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) và chọn Uninstall device.
Sau khi gỡ xong driver, khởi động lại hệ thống. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver USB và giúp loại bỏ lỗi.
4. Cập nhật driver Generic USB Hub
Nếu phương pháp trước không hiệu quả, bạn có thể thử cập nhật driver Generic USB Hub. Có khả năng driver này đã cũ và gây ra sự cố. Cách cập nhật:
- Mở Device Manager (Windows Key + X > Device Manager).
- Mở rộng Universal Serial Bus controllers.
- Chuột phải vào Generic USB Hub và chọn Update driver.
Trong cửa sổ mới, chọn Search automatically for drivers.
PC sẽ tìm kiếm driver tương thích trực tuyến. Khi cập nhật xong, cắm thiết bị USB và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
5. Sử dụng công cụ Khắc phục sự cố của Windows
Bạn cũng có thể giải quyết lỗi Unknown USB Device bằng Windows Troubleshooter. Đây là công cụ tích hợp sẵn trong Windows 10 giúp tìm và sửa các vấn đề hệ thống.
- Mở trình khắc phục sự cố bằng cách gõ Troubleshoot trong thanh tìm kiếm Start menu và chọn Best Match.
- Chọn Hardware and Devices, sau đó chọn Run the troubleshooter để bắt đầu.
Khi quá trình hoàn tất, đóng trình khắc phục sự cố và khởi động lại PC để áp dụng các bản sửa lỗi.
6. Tắt cài đặt USB Selective Suspend
Một phương pháp khác có thể khắc phục sự cố là tắt cài đặt USB Selective Suspend Setting.
- Mở Control Panel bằng cách gõ Control Panel trong Windows Search Bar và chọn Best match.
- Điều hướng đến System and Security > Power Options > Change plan settings.
- Trong cửa sổ hiện ra, chọn Change advanced power settings.
- Trong màn hình Power Options, tìm và mở rộng USB settings.
- Mở rộng USB selective suspend setting và tắt cả hai tùy chọn On battery và Plugged in.
- Nhấp Apply rồi OK.
Khởi động lại PC để áp dụng thay đổi. Cắm thiết bị USB và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Khắc phục lỗi Unknown USB Device theo cách đơn giản
Lúc này, lỗi "Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)" nên đã được khắc phục. Đây là một lỗi khó chịu, nhưng hầu hết các vấn đề USB đều được giải quyết sau khi cài đặt lại driver USB.