Bài viết này liệt kê các giải pháp khả thi để khắc phục lỗi Unknown USB Device, the Device Failed Enumeration (Thiết bị USB không xác định, thiết bị không liệt kê được) trên Windows 11/10. Khi bạn kết nối thiết bị USB với máy tính Windows, nó trước tiên cài đặt driver cần thiết và sau đó hiển thị thiết bị USB trong Windows Explorer để bạn có thể truy cập. Driver giúp Windows giao tiếp với phần cứng kết nối với nó. Nếu driver bị hỏng, Windows không nhận diện thiết bị USB và hiển thị một số lỗi. Một trong những nguyên nhân của lỗi "Device Failed Enumeration" là driver bị hỏng hoặc cũ.
Bạn có thể xem thông báo lỗi này trong Device Manager dưới nút Universal Serial Bus Controllers (Bộ điều khiển Serial Bus chung).
Để tham khảo, lỗi Unknown USB Device cũng có thể đi kèm với các thông báo sau:
- Device Descriptor Request Failed (Yêu cầu descriptor thiết bị thất bại).
- Port reset failed (Đặt lại cổng thất bại).
- Set address failed (Đặt địa chỉ thất bại)
- Error code 43 (Mã lỗi 43).
USB Enumeration (Liệt kê USB) là gì?
USB Enumeration là quá trình nơi thiết bị host phát hiện thiết bị USB kết nối, xác định loại của nó, tải driver của nó, và xác định tốc độ truyền thông. USB Enumeration quan trọng vì các thiết bị USB khác nhau giao tiếp với thiết备 host khác nhau.
Quá trình Enumeration thiết bị USB đảm bảo cho thiết bị host rằng thiết bị USB kết nối đã được phát hiện và xác định đúng cách, và sẵn sàng sử dụng với tốc độ truyền dữ liệu cụ thể. Nếu quá trình USB Enumeration thất bại, thiết bị host không nhận diện thiết bị USB kết nối với nó. Trong trường hợp này, người dùng gặp thông báo lỗi sau trong Device Manager:
Unknown USB Device (Device Failed Enumeration)
Trong bài viết này, chúng tôi đã giải thích một số phương pháp khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề. Nhưng trước khi bạn thử các phương pháp khắc phục sự cố này, chúng tôi đề xuất bạn thử một số giải pháp nhanh dưới đây:
- Khởi động lại máy tính Windows của bạn.
- Cắm thiết bị USB vào cổng USB khác của máy tính.
- Kết nối thiết bị USB với máy tính khác (nếu có).
- Thay đổi cáp USB.
- Nếu bạn đang dùng hub USB bên ngoài, ngắt kết nối thiết bị USB từ đó và cắm trực tiếp vào cổng USB của máy tính.
Khắc phục lỗi Unknown USB Device, the Device Failed Enumeration
Đây là những việc bạn có thể thử để khắc phục lỗi này.
- Chạy Trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị (Hardware and Devices Troubleshooter).
- Cập nhật driver thiết bị của bạn.
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại driver USB Root Hub (USB 3.0).
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại USB Controllers (Bộ điều khiển USB).
- Cài đặt driver chipset mới nhất từ trang web của nhà sản xuất mainboard.
1. Chạy Trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị
Vấn đề phần cứng là một trong những nguyên nhân có thể gây ra lỗi này. Do đó, chạy Trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị có thể giúp bạn khắc phục lỗi. Mặc dù tất cả các trình khắc phục sự cố đều có sẵn trong ứng dụng Settings trong Windows 10, bạn có thể không tìm thấy Trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị ở đó.
Để chạy trình khắc phục sự cố này trên Windows 10, hãy mở Command Prompt, sao chép lệnh sau và dán vào Command Prompt. Sau đó nhấn Enter.
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
Sau khi quá trình khắc phục sự cố hoàn tất, kết nối thiết bị USB của bạn và xem Windows có nhận diện nó hay không.
2. Cập nhật driver thiết bị của bạn
Chúng tôi đã giải thích trước đó trong bài viết này rằng driver cũ cũng có thể gây ra lỗi này. Do đó, cập nhật driver của thiết bị USB bị ảnh hưởng có thể khắc phục vấn đề này.
Bạn có thể cập nhật driver thiết bị từ Device Manager. Các bước làm như sau:
- Nhấp vào hộp tìm kiếm Windows và gõ Device Manager. Nhấp vào ứng dụng để khởi chạy.
- Mở rộng nút Universal Serial Bus Controllers. Bạn sẽ thấy thiết bị USB bị ảnh hưởng ở đó với dấu chấm than vàng.
- Nhấp chuột phải vào nó và chọn tùy chọn Update driver (Cập nhật driver).
- Bây giờ, chọn tùy chọn Search automatically for drivers (Tự động tìm driver). Sau đó Windows sẽ tìm driver mới nhất trực tuyến và cài đặt nó trên hệ thống của bạn.
- Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem có mang lại thay đổi nào không.
3. Gỡ cài đặt và cài đặt lại driver USB Root Hub (USB 3.0)
Bạn cũng có thể thử cài đặt lại driver USB 3.0 trên hệ thống của mình. Điều này sẽ có lợi trong trường hợp thiết bị USB của bạn hoạt động tốt với cổng USB 2.0 nhưng hiển thị lỗi "Device Failed Enumeration error" khi bạn cắm vào cổng USB 3.0.
Chúng tôi đã giải thích quy trình dưới đây:
- Mở Device Manager.
- Cuộn xuống danh sách và mở rộng nút Universal Serial Bus Controllers.
- Nhấp chuột phải vào USB Root Hub (USB 3.0) và chọn tùy chọn Uninstall device (Gỡ cài đặt thiết bị). Làm theo hướng dẫn trên màn hình để gỡ cài đặt driver khỏi máy tính.
- Sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, khởi động lại máy tính.
- Sau khi khởi động lại, Windows sẽ quét thay đổi phần cứng và tự động cài đặt driver USB 3.0 mới nhất trên máy tính.
Bây giờ, kiểm tra xem Windows có nhận diện thiết bị USB của bạn trên cổng USB 3.0 hay không.
4. Gỡ cài đặt và cài đặt lại USB Controllers
Windows giao tiếp với các thiết bị USB kết nối qua USB Controllers. Nếu USB Controllers bị hỏng, máy tính của bạn sẽ không thể nhận diện thiết bị USB. Do đó, bạn có thể thử gỡ cài đặt và cài đặt lại USB Controllers từ Device Manager và xem có giúp ích không.
Các bước làm như sau:
- Mở Device Manager.
- Mở rộng nút Universal Serial Bus Controllers.
- Bây giờ, bạn phải gỡ cài đặt tất cả USB Controllers liệt kê ở đó. Để làm điều này, nhấp chuột phải vào USB Controller và chọn Uninstall device.
- Tương tự, gỡ cài đặt các USB Controllers khác một cách lần lượt (nếu có).
- Khi bạn xong, khởi động lại hệ thống.
- Sau khi khởi động lại, Windows sẽ phát hiện thay đổi phần cứng và tự động cài đặt lại các USB Controllers đã xóa.
Bây giờ, kết nối thiết bị USB của bạn và kiểm tra xem nó có xuất hiện trong Device Manager hay không.
5. Cài đặt driver chipset mới nhất từ trang web của nhà sản xuất mainboard
Truy cập trang web của nhà sản xuất mainboard của bạn và tải xuống driver chipset mới nhất. Cài đặt driver trên hệ thống và kiểm tra xem nó có khắc phục vấn đề không.
Nó nên giúp ích.
Làm thế nào để xác định thiết bị USB không xác định?
Bạn có thể xác định thiết bị USB không xác định trong Device Manager của máy tính. Phương pháp chúng tôi sẽ chỉ cho bạn sẽ giúp bạn biết vendor ID và device ID của thiết bị không xác định. Nếu bạn không biết vendor ID hoặc device ID của thiết bị, nó có thể trở nên thách thức để bạn tải đúng driver cho thiết bị.
Làm theo các bước dưới đây:
- Mở Device Manager.
- Tìm thiết bị không xác định. Thiết bị không xác định hiển thị trong Device Manager với biểu tượng dấu chấm than vàng.
- Khi bạn tìm thấy thiết bị không xác định, nhấp chuột phải vào nó và chọn Properties (Thuộc tính).
- Một cửa sổ mới sẽ mở ra nơi bạn phải nhấp vào tab Details (Chi tiết).
- Bây giờ, nhấp vào menu thả xuống dưới phần Property và chọn Hardware Ids từ danh sách.
- Sau đó Device Manager sẽ hiển thị dữ liệu chứa cả vendor ID và device ID. Văn bản 4 ký tự theo sau VEN đại diện cho vendor ID và văn bản 4 ký tự theo sau DEV đại diện cho device ID. Tham khảo ảnh chụp màn hình trên để biết chi tiết.
Bây giờ, bạn có thể tải driver cho thiết bị không xác định trực tiếp từ trang web của nhà sản xuất.
Khi cắm thiết bị USB, không có gì xảy ra
Bạn có thể gặp vấn đề này với thiết bị USB của mình. Khi bạn cắm thiết bị USB và không có gì xảy ra, có nghĩa là Windows không thể nhận diện nó. Có nhiều nguyên nhân gây ra lỗi này, như:
- Driver USB có thể đã bị hỏng hoặc trở nên không ổn định.
- Hệ thống của bạn đang thiếu các bản cập nhật quan trọng.
- USB Controllers trên máy tính của bạn có thể đã bị hỏng hoặc trở nên không ổn định.
- Thiết bị USB kết nối có thể đã vào chế độ Selective Suspend và Windows đang gặp lỗi khi đánh thức thiết bị.
- Mainboard của máy tính có thể cần driver cập nhật.
Để khắc phục vấn đề này, chúng tôi đề xuất bạn mở ứng dụng Settings trên máy tính và kiểm tra xem có bản cập nhật nào đang chờ hay không. Nếu có bản cập nhật, hãy cài đặt chúng và kiểm tra xem vấn đề có được khắc phục hay không.
Nếu vấn đề không được khắc phục sau khi cập nhật Windows hoặc nếu hệ thống của bạn đã cập nhật và bạn vẫn gặp vấn đề, hãy thử các giải pháp chúng tôi đã mô tả ở trên trong bài viết này. Ngoài các giải pháp liệt kê ở trên, bạn có thể làm thêm một việc, tắt chế độ Selective Suspend của hệ thống và kiểm tra xem điều này có khắc phục được vấn đề hay không.
Hy vọng điều này giúp ích.
Đọc tiếp: USB-C không hoạt động, không sạc, hoặc không được nhận diện.