Lỗi "Unknown USB Device (Port Reset Failed)" xuất hiện trong Device Manager (Quản lý thiết bị) với biểu tượng tam giác vàng. Thiết bị USB không hoạt động hoặc không được nhận diện.
Nguyên nhân lỗi
- Driver cũ/hỏng – Cài lại hoặc cập nhật driver.
- Thiết bị bị tắt để tiết kiệm điện – Tắt tùy chọn này trong Device Manager.
- USB Debug bị tắt (Dell) – Bật USB Debug trong BIOS giúp khắc phục, nhất là USB 3.0 cài Win 7.
Giải pháp 1: Cài lại driver thiết bị
- Mở Device Manager (Win+R, gõ devmgmt.msc).
- Mục Universal Serial Bus controllers, chuột phải Unknown USB Device > Gỡ thiết bị.
- Xác nhận gỡ, đợi xong.
- Trong Device Manager, menu Action > Quét tìm thay đổi phần cứng để cài lại driver tự động.
- Kiểm tra thiết bị đã được nhận diện chưa.
Giải pháp 2: Không cho máy tắt thiết bị
- Mở Device Manager, chuột phải thiết bị lỗi > Thuộc tính.
- Tab Quản lý nguồn, bỏ tích "Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng". OK.
- Khởi động lại máy, kiểm tra.
Giải pháp 3: Chạy bộ khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị
Windows 10: Settings > Cập nhật và bảo mật > Khắc phục sự cố > Tìm và khắc phục sự cố khác > Phần cứng và thiết bị > Chạy.
Windows khác: Control Panel > Xem theo Danh mục > Thiết bị và máy in > Chuột phải icon máy tính > Khắc phục sự cố.
Giải pháp 4: Bật USB Debug (Chỉ Dell)
- Khởi động lại, vào BIOS (thường nhấn F2, F1, Del... khi boot).
- Tab Advanced > Miscellaneous Devices.
- Tìm USB Debug, nhấn Enter chuyển từ Disabled sang Enabled.
- Thoát BIOS lưu thay đổi (Exit Saving Changes). Kiểm tra lại.