Lỗi "Scanning failed" (Quét thất bại) xuất hiện khi GeForce Experience cố gắng quét máy tính để tìm các game đã cài đặt là một lỗi khá phiền toái, vì chương trình trở nên gần như vô dụng nếu không thể phát hiện các game bạn đã cài đặt.
Lưu ý rằng GeForce Experience không hỗ trợ tất cả các game. Để kiểm tra xem game không tìm thấy có thực sự được hỗ trợ hay không, hãy tìm kiếm nó trong danh sách game được hỗ trợ. Nếu game được hỗ trợ, hãy tham khảo các phương pháp dưới đây để cố gắng giải quyết vấn đề này!
Nguyên nhân gây ra lỗi quét của GeForce Experience trên Windows
Các game không được tìm thấy bởi GeForce Experience có thể do không được hỗ trợ, bạn nên kiểm tra danh sách đầy đủ. Tuy nhiên, các nguyên nhân khác cũng có thể xảy ra và chúng tôi đã tổng hợp danh sách dưới đây để bạn kiểm tra và nhận diện tình huống của mình!
- Driver cũ hoặc bị lỗi – Cài đặt driver phù hợp cho card đồ họa là một cách khắc phục được xác nhận và dễ dàng, theo cả NVIDIA và người dùng chương trình.
- Thiếu quyền sở hữu hoặc quyền quản trị viên – Nếu thư mục chứa game không thể truy cập bằng tài khoản thông thường hoặc chủ sở hữu thư mục là tài khoản khác, bạn cần đảm bảo GeForce Experience có quyền truy cập thích hợp vào từng thư mục.
Giải pháp 1: Thực hiện cài đặt sạch (Clean Install) driver NVIDIA
Phương pháp này được đề xuất bởi một nhân viên NVIDIA khi người dùng phản hồi về lỗi này và phương pháp đã hoạt động cho nhiều người dùng. Việc thực hiện khá đơn giản và sẽ để lại driver mới nhất được cài đặt từ đầu, điều này cũng giúp ngăn chặn các vấn đề liên quan đến đồ họa trong tương lai. Hãy xem các bước dưới đây!
- Nhấn nút Start, gõ "Device Manager" (Quản lý thiết bị) và chọn từ danh sách kết quả. Bạn cũng có thể nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run, gõ "devmgmt.msc" và nhấn OK.
- Vì bạn muốn cập nhật driver card video, hãy mở rộng mục Display adapters (Bộ chuyển đổi hiển thị), chuột phải vào card đồ họa của bạn và chọn Uninstall Device (Gỡ thiết bị).
- Xác nhận các hộp thoại hoặc lời nhắc yêu cầu xác nhận việc gỡ cài đặt driver thiết bị đồ họa hiện tại và chờ quá trình hoàn tất.
- Tìm driver card đồ họa của bạn trên trang web của NVIDIA. Nhập thông tin cần thiết về card và hệ điều hành của bạn, sau đó nhấn Search (Tìm kiếm).
- Một danh sách các driver có sẵn sẽ xuất hiện. Cuộn xuống đến mục cần thiết, nhấp vào tên của nó và nút Download (Tải xuống). Lưu vào máy tính, mở file và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Khi đến màn hình Installation options (Tùy chọn cài đặt), chọn Custom (Advanced) (Tùy chỉnh/Nâng cao) trước khi nhấn Next. Bạn sẽ thấy danh sách các thành phần sẽ được cài đặt. Tích vào ô Perform a clean installation (Thực hiện cài đặt sạch) và nhấn Next để cài đặt driver.
- Kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa và lỗi quét của GeForce Experience có còn xuất hiện hay không!
Giải pháp 2: Chạy GeForce Experience với quyền Quản trị viên
Chạy GeForce Experience với quyền quản trị viên luôn giải quyết được vấn đề cho nhiều người dùng. Lỗi xuất hiện nếu game được cài đặt trong các thư mục chỉ có thể truy cập đầy đủ bằng tài khoản quản trị viên. Cấp quyền admin cho file thực thi GeForce Experience sẽ giải quyết hoàn toàn vấn đề!
- Tìm shortcut hoặc file thực thi GeForce Experience trên máy tính và mở thuộc tính của nó bằng cách chuột phải vào mục trên Desktop, menu Start hoặc kết quả tìm kiếm và chọn Properties (Thuộc tính) từ menu ngữ cảnh.
- Chuyển đến tab Compatibility (Tương thích) trong cửa sổ Properties và tích vào ô Run this program as an administrator (Chạy chương trình này với quyền quản trị viên) trước khi lưu thay đổi bằng cách nhấn OK hoặc Apply.
- Đảm bảo bạn xác nhận các hộp thoại có thể xuất hiện, yêu cầu xác nhận lựa chọn với quyền admin. GeForce Experience sẽ khởi chạy với quyền admin từ lần khởi động tiếp theo.
Giải pháp 3: Lấy quyền sở hữu thư mục cài đặt Game
Nếu vấn đề này chỉ xảy ra với các game được cài đặt trong những thư mục nhất định, bạn nên thử lấy quyền sở hữu thư mục chứa các game đó. Điều này sẽ cấp thêm quyền cho GeForce Experience và giải quyết được vấn đề ngay cả khi cấp quyền admin đã thất bại. Làm theo các bước dưới đây để lấy quyền sở hữu thư mục.
- Mở mục Libraries (Thư viện) trên PC hoặc mở bất kỳ thư mục nào và chọn This PC (Máy tính này) từ menu bên trái.
- Điều hướng đến thư mục chứa các game không thể quét được bởi GeForce Experience. Hãy chắc chắn bạn chọn thư mục cha chung.
- Bạn cần lấy quyền sở hữu thư mục. Chuột phải vào thư mục, chọn Properties (Thuộc tính), sau đó chọn tab Security (Bảo mật). Nhấn nút Advanced (Nâng cao). Cửa sổ "Advanced Security Settings" (Cài đặt bảo mật nâng cao) sẽ xuất hiện. Tại đây bạn cần thay đổi Owner (Chủ sở hữu) của khóa.
- Nhấp vào liên kết Change (Thay đổi) bên cạnh nhãn "Owner:" (Chủ sở hữu:). Cửa sổ "Select User or Group" (Chọn người dùng hoặc nhóm) sẽ xuất hiện.
- Chọn tài khoản người dùng qua nút Advanced hoặc chỉ cần gõ tên tài khoản của bạn vào khu vực "Enter the object name to select" (Nhập tên đối tượng để chọn) và nhấn OK. Thêm nhóm Everyone (Mọi người).
- Tùy chọn, để thay đổi chủ sở hữu của tất cả thư mục con và file bên trong, chọn hộp kiểm "Replace owner on subcontainers and objects" (Thay thế chủ sở hữu trên các container và đối tượng con) trong cửa sổ "Advanced Security Settings". Nhấn OK để thay đổi quyền sở hữu.
- Bây giờ bạn đã có toàn quyền kiểm soát thư mục, hãy kiểm tra xem GeForce Experience có thể quét được các game bên trong thư mục này hay không!
Giải pháp 4: Cài đặt lại GeForce Experience
Vấn đề này dường như khá cụ thể đối với phiên bản GeForce Experience được cài đặt trên máy tính của bạn. Thực hiện các bước dưới đây sẽ đảm bảo bạn có phiên bản mới nhất được cài đặt và vấn đề sẽ không còn xuất hiện nếu các phương pháp trên không giúp được.
- Nhấn vào menu Start và mở Control Panel (Bảng điều khiển) bằng cách tìm kiếm. Ngoài ra, bạn có thể nhấn vào biểu tượng bánh răng để mở Settings (Cài đặt) nếu đang dùng Windows 10.
- Trong Control Panel, chọn View as – Category (Xem theo – Danh mục) ở góc trên bên phải và nhấp vào Uninstall a Program (Gỡ cài đặt chương trình) trong mục Programs.
- Nếu bạn dùng ứng dụng Settings, nhấp vào Apps sẽ ngay lập tức mở danh sách tất cả các chương trình đã cài đặt trên PC.
- Tìm công cụ GeForce Experience trong Control Panel hoặc Settings và nhấp vào Uninstall (Gỡ cài đặt).
- Wizard gỡ cài đặt sẽ mở ra, hãy làm theo hướng dẫn để gỡ cài đặt.
- Nhấn Finish khi gỡ cài đặt hoàn tất và khởi động lại máy tính. Tải phiên bản mới nhất từ đây. Chạy file thực thi và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt.