Một số người dùng Windows 10 gặp lỗi 0x80073CF6 khi cài đặt/gỡ chương trình hoặc cập nhật ứng dụng UWP hiện có. Thường kèm thông báo „This operation failed with this error” hoặc „*Application* cannot be installed”.
Danh sách nguyên nhân tiềm ẩn:
- Lỗi chung Windows 10 – Do nhàn rỗi lâu khi Windows Store chạy tác vụ nền. Khởi động lại hoặc chạy Windows Store App Troubleshooter thường khắc phục.
- Chưa cài Windows 10 Anniversary Update – Nhiều người dùng khắc phục sau khi cài cập nhật chờ bao gồm Anniversary Update. Cho thấy Windows Store phụ thuộc dữ liệu từ bản cập nhật này.
- Hỏng Windows Store – Tệp/phụ thuộc hỏng của thành phần Windows Store. Reset Windows Store qua CMD nâng cao hoặc menu Settings có thể khắc phục.
- Hỏng hồ sơ người dùng – Hỏng từ user profile cũng gây lỗi. Một số người khắc phục bằng cách tạo tài khoản user local mới.
- Can thiệp phần mềm thứ ba – Dịch vụ/tiến trình thứ ba cũng gây lỗi. Vì nhiều nguyên nhân tiềm ẩn, cách tốt nhất loại trừ là đạt trạng thái clean boot xem còn lỗi không.
- Hỏng tệp hệ thống – Nếu do hỏng tệp hệ thống nền tảng, thử chạy DISM và SFC. Nếu không hiệu quả, cuối cùng reset mọi thành phần Windows (repair install/in-place repair).
Phương pháp 1: Chạy Windows Apps Troubleshooter
Trước khi thử gì khác, hãy xem Windows 10 có tự sửa không. Nhiều người dùng khắc phục bằng cách chạy Windows Apps Troubleshooter áp dụng sửa khuyến nghị.
Tiện ích tích hợp chứa chiến lược sửa tự động áp dụng khi phát hiện kịch bản quen thuộc.
Hướng dẫn chạy Windows App Troubleshooter sửa 0x80073CF6:
- Mở hộp Run (Windows + R), gõ ms-settings:troubleshoot nhấn Enter mở tab Troubleshooting của Settings.
- Trong tab Windows Troubleshooting, sang bên phải cuộn xuống Find and Fix other problems. Nhấp Windows Store Apps chọn Run the Troubleshooter.
- Trong tiện ích Windows Store Apps, chờ quét xong. Khi có kết quả, xem có chiến lược sửa khả thi không – nếu Có, nhấp Apply this fix áp dụng tự động.
Lưu ý: Tùy bản chất lỗi phát hiện, có thể cần làm thêm bước thủ công.
- Sau khi sửa thành công, khởi động lại máy xem sự cố đã khắc phục chưa khởi động tiếp theo.
Nếu vẫn thấy 0x80073CF6, chuyển phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Cài đặt mọi cập nhật Windows chờ
Theo một số người dùng, lỗi phổ biến trên build Windows 10 chưa có Anniversary Update. Microsoft đã phát hành hotfix cho lỗi này kèm trong Anniversary Update.
Nếu gặp lỗi trên Windows 10 và Anniversary Update chưa cài, hãy cài mọi cập nhật chờ để khắc phục.
Hướng dẫn cài mọi cập nhật chờ trên Windows 10:
- Mở hộp Run (Windows + R), gõ ms-settings:windowsupdate nhấn Enter mở tab Windows update của Settings.
- Trong màn hình Windows Update, sang bên phải nhấp Check for updates.
- Sau quét ban đầu, làm theo hướng dẫn cài mọi cập nhật chờ đang lên lịch. Đảm bảo cài mọi cập nhật chờ bao gồm cumulative và security updates (không chỉ bản thêm Anniversary Update).
Lưu ý: Nếu nhiều cập nhật chờ, sẽ nhắc khởi động trước khi cài hết. Khởi động theo hướng dẫn, nhưng quay lại màn hình cập nhật sau khi boot xong.
- Khi đã trên build Windows 10 mới nhất, lặp lại thao tác trước đây gây 0x80073CF6 xem đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn lỗi, chuyển phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Reset Windows Store
Một nguyên nhân phổ biến là hỏng cục bộ làm ảnh hưởng thành phần Windows Store. Thường do Windows Security (trước Windows Defender) hoặc AV thứ ba cách ly một số mục/phụ thuộc của Windows Store.
Nếu đúng, reset Microsoft Store và dọn cache có thể khắc phục. Thao tác thay thế tệp vấn đề bằng bản khỏe và xóa mọi dữ liệu tạm.
Có hai cách – reset qua menu Settings hoặc CMD nâng cao. Chọn cách thoải mái:
Reset Windows Store qua CMD
- Nhấn Windows + R, gõ cmd nhấn Ctrl + Shift + Enter mở CMD nâng cao. Khi UAC hỏi, nhấp Yes.
- Trong CMD nâng cao, gõ lệnh nhấn Enter reset Windows Store cùng mọi phụ thuộc:
wsreset.exe
- Sau khi lệnh xử lý xong, khởi động lại máy xem đã khắc phục chưa khởi động tiếp theo.
Reset Windows Store qua menu Settings
- Mở hộp Run (Windows + R), gõ ms-settings:appsfeatures nhấn Enter mở menu Apps & Features của Settings.
- Trong màn hình Apps & Features, cuộn xuống tìm Microsoft Store.
- Nhấp menu Advanced Options liên kết với nó (dưới Microsoft Corporation).
- Cuộn xuống tab Reset nhấp nút Reset bắt đầu quá trình. Không dừng sớm cho đến khi xong.
- Sau khi xong, khởi động lại máy xem sự cố đã khắc phục chưa khởi động tiếp theo.
Nếu reset toàn bộ Windows Store không khắc phục, chuyển phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Sử dụng tài khoản Microsoft local
Theo một số người dùng, lỗi cũng do hỏng từ hồ sơ người dùng. Một số người gặp 0x80073CF6 khi cài/gỡ/cập nhật UWP qua Windows Store khắc phục sau khi chuyển sang tài khoản Microsoft local.
Thao tác xóa mọi phụ thuộc hỏng hiện gắn với hồ sơ người dùng hiện tại.
Nếu muốn thử, hướng dẫn tạo tài khoản user local mới trên Windows 10:
- Mở hộp Run (Windows + R), gõ ms-settings:otherusers nhấn Enter mở tab Family & other people của Settings.
- Trong tab Family & other users, cuộn xuống Other users nhấp Add someone else to this PC.
- Màn hình tiếp, nhấp „I don't have this person's sign in information” để tạo tài khoản local.
- Màn hình sau, đăng nhập tài khoản Microsoft, nhấp Add a user without a Microsoft account.
- Đặt tên user, mật khẩu, gán câu hỏi bảo mật khôi phục, nhấp Next.
- Sau khi tạo xong, khởi động lại máy và đăng nhập tài khoản mới lúc boot.
- Khi đã đăng nhập tài khoản mới, lặp lại thao tác trước gây 0x80073CF6 xem đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn lỗi, chuyển phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Chạy quét DISM và SFC
Nếu các phương pháp trên không khắc phục, hãy kiểm tra xem có hỏng tệp hệ thống không. May mắn Windows 10 trang bị công cụ tích hợp rất hiệu quả (System File Checker và Deployment and Image Servicing and Deployment) sửa hỏng tệp hệ thống mức thấp và trung bình.
Nếu tình huống này có thể áp dụng, hãy chạy cả hai quét liên tiếp để xác định và sửa mọi hỏng tệp hệ thống gây 0x80073CF6.
Bắt đầu chạy quét SFC vì công cụ 100% cục bộ không cần internet. Thao tác thay thế tệp hệ thống hỏng bằng bản khỏe từ kho lưu trữ cục bộ.
Sau khi xong thao tác đầu, khởi động lại máy kiểm tra xem đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn báo 0x80073CF6, chạy quét DISM. Trước khi chạy, đảm bảo kết nối Internet ổn định, vì công cụ sửa này dùng thành phần con Windows Update tải bản khỏe cho tệp hỏng cần thay.
Nếu chạy cả hai quét không hiệu quả, chuyển phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 6: Thực hiện Clean Boot
Lúc này cũng nên cân nhắc can thiệp phần mềm thứ ba gây 0x80073CF6. Vì danh sách nguyên nhân tiềm ẩn gần như vô hạn, cách hiệu quả nhất kiểm tra là đạt chế độ clean boot xem còn lỗi khi chỉ cho phép tiến trình/dịch vụ Windows chạy.
Để đạt clean boot, làm theo hướng dẫn bài viết (tại đây). Các bước hoạt động cho mọi phiên bản Windows.
Sau khi đạt clean boot, thử gỡ/cài/cập nhật ứng dụng UWP (Universal Windows Platform) xem còn lỗi không.
Nếu vẫn thấy 0x80073cf6, chuyển phương pháp cuối.
Phương pháp 7: Reset mọi thành phần Windows
Nếu đã làm hết các sửa chữa trên mà không khắc phục, chắc chắn bạn gặp hỏng nền tảng không giải quyết được thông thường. Lúc này chỉ còn hai lựa chọn:
- Clean install – Rất dễ thực hiện, không cần media cài đặt. Nhưng nếu không backup trước, chắc chắn mất dữ liệu ở mức độ nào đó.
- Repair install – Còn gọi in-place repair, nên ưu tiên nếu có dữ liệu quan trọng không thể mất. Cần media cài đặt tương thích, nhưng ưu điểm lớn: chỉ thay thế tệp OS – ứng dụng, game, media cá nhân, tùy chọn người dùng giữ nguyên.