Một số người dùng Windows gặp lỗi HRESULT E_FAIL khi cố gắng khởi chạy GeForce Experience của Nvidia. Vấn đề này xảy ra trên Windows 8.1 và Windows 10, với thông báo lỗi hơi khác nhau.
Có một số nguyên nhân khác nhau có thể gây ra mã lỗi này. Dưới đây là danh sách ngắn gọn các nguyên nhân tiềm ẩn:
- Cài đặt GeForce Experience bị hỏng – Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất là hỏng file trong cài đặt GeForce Experience. Để khắc phục, chỉ cần cài đặt lại tiện ích này theo kênh chính thức.
- Cài đặt driver GPU bị lỗi – Nếu lỗi xuất hiện sau một lần cài đặt driver GPU thất bại hoặc tắt máy bất ngờ khi đang cập nhật, có thể bạn đang gặp các phụ thuộc GPU bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn nên gỡ cài đặt mọi driver Nvidia theo cách thông thường. Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, bạn có thể cần dùng tiện ích chuyên dụng để xóa mọi file hỏng.
Dưới đây là các phương pháp khắc phục tiềm năng:
Cách 1: Cài đặt lại GeForce Experience
Một trong những cách khắc phục phổ biến nhất cho lỗi này là cài đặt lại cài đặt Nvidia Experience hiện tại cùng với mọi thành phần và phụ thuộc liên quan.
Nhiều người dùng bị ảnh hưởng xác nhận rằng cài đặt lại GeForce Experience cho phép họ khởi chạy ứng dụng mà không gặp lỗi HRESULT E_FAIL nữa.
Nếu bạn không chắc cách làm, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để cài đặt lại mọi thành phần Nvidia liên quan:
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Run. Gõ appwiz.cpl và nhấn Enter để mở màn hình Chương trình và Tính năng. Khi UAC hỏi, nhấp Có để cấp quyền admin.
- Trong menu Chương trình và Tính năng, nhấp vào cột Nhà phát hành để sắp xếp ứng dụng theo nhà phát hành.
- Khi đã sắp xếp xong, chuột phải vào Nvidia Experience và chọn Gỡ cài đặt.
- Trong màn hình gỡ cài đặt, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất, sau đó khởi động lại máy tính và chờ khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Sau khi máy khởi động lại, truy cập trang tải xuống chính thức của Nvidia Experience và nhấp Tải xuống để lấy phiên bản mới nhất.
- Khi tải xong, nhấp đúp vào file cài đặt và làm theo hướng dẫn để cài đặt phiên bản mới nhất của Nvidia Experience.
- Khởi chạy ứng dụng bình thường và xem lỗi đã được khắc phục chưa.
Nếu khởi chạy ứng dụng vẫn thất bại với cùng lỗi HRESULT E_FAIL, hãy chuyển sang cách khắc phục tiếp theo.
Cách 2: Cài đặt lại mọi Driver Nvidia
Nếu cài đặt lại ứng dụng GeForce Experience không hiệu quả, có thể bạn gặp sự không nhất quán với driver GPU hoặc vật lý. Điều này càng có khả năng nếu bạn chỉ bắt đầu thấy lỗi HRESULT E_FAIL sau một lần cập nhật driver thất bại hoặc ngắt quãng hệ thống bất ngờ.
Nếu trường hợp này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách gỡ cài đặt mọi driver Nvidia trước khi cài đặt sạch chúng. Bạn có thể làm bằng Device Manager và Programs and Features để gỡ bỏ mọi thứ liên quan đến GPU trước khi cài đặt lại qua kênh chính thức.
Nếu không chắc cách làm, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Mở hộp thoại Run bằng Windows + R. Gõ devmgmt.msc và nhấn Enter để mở Device Manager. Khi UAC hỏi, nhấp Có.
- Trong Device Manager, duyệt qua các danh mục thiết bị và mở rộng menu thả xuống của Display Adapters. Gỡ cài đặt driver đồ họa bằng cách chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt. Nếu thấy màn hình nhấp nháy, đó là do hệ điều hành đang chuyển từ driver chuyên dụng sang driver chung.
Lưu ý: Nếu bạn có cả GPU riêng và GPU tích hợp, bạn chỉ nên gỡ driver GPU riêng của Nvidia.
- Đóng Device Manager, nhấn Windows + R mở Run khác. Gõ appwiz.cpl và nhấn Enter mở Chương trình và Tính năng.
- Trong màn hình Chương trình và Tính năng, nhấp vào cột Nhà phát hành để sắp xếp. Gỡ cài đặt mọi tiện ích còn lại liên quan đến Nvidia Corporation. Có khả năng bạn vẫn cần gỡ mô-đun vật lý và một số phụ thuộc khác. Làm bằng cách chuột phải từng mục và chọn Gỡ cài đặt.
- Làm theo hướng dẫn gỡ cài đặt để hoàn tất.
- Sau khi gỡ xong mọi công cụ Nvidia, khởi động lại máy tính và chờ khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Sau khi máy khởi động, truy cập trang tải xuống chính thức của Nvidia và tải phiên bản driver mới nhất tương thích với card đồ họa của bạn.
- Khi file cài đặt tải xong, nhấp đúp và làm theo hướng dẫn để cài đặt mọi driver Nvidia và phụ thuộc cần thiết cho phần cứng của bạn.
Nếu cùng lỗi HRESULT E_FAIL vẫn xảy ra, hãy chuyển sang cách khắc phục tiếp theo.
Cách 3: Sử dụng DDU để xóa dấu vết driver GPU hỏng
Nếu các cách trên không hiệu quả, rất có thể bạn đang gặp sự cố hỏng ảnh hưởng đến driver GPU chính hoặc các phụ thuộc liên quan.
Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng gặp lỗi HRESULT E_FAIL xác nhận họ đã khắc phục thành công sau khi dùng tiện ích bên thứ ba tên Display Driver Uninstaller (DDU) để xóa phiên bản driver GPU hiện tại và mọi phụ thuộc liên quan.
Ưu điểm chính của cách này là tiện ích này cũng xóa các file hỏng thường bị bỏ qua trong quá trình gỡ cài đặt thông thường.
DDU là phần mềm miễn phí được dùng rộng rãi trong các trường hợp này. Dưới đây là hướng dẫn nhanh sử dụng DDU để khắc phục lỗi HRESULT E_FAIL với ứng dụng Nvidia GeForce Experience:
- Mở trình duyệt và truy cập trang tải xuống chính thức của Display Driver Uninstaller.
Lưu ý: Trừ khi bạn sẵn sàng chờ đợi tải xuống, hãy chọn mirror gần vị trí địa lý của bạn nhất.
- Sau khi tải xong, dùng tiện ích giải nén như 7Zip hoặc WinZip để giải nén nội dung của file DDU.
- Sau khi giải nén, chuột phải vào file cài đặt và chọn Chạy với quyền quản trị viên. Khi UAC hỏi, nhấp Có để cấp quyền admin.
- Trong giao diện Display Driver Uninstaller, chọn GPU từ menu thả xuống Select device type. Nhấp Clean and restart để bắt đầu quá trình dọn dẹp.
- Sau khi hoàn tất, khởi động lại thủ công nếu tiện ích không tự động khởi động lại.
- Sau khi khởi động lại, truy cập link tải xuống chính thức của Nvidia và tải phiên bản mới nhất của driver GPU tương thích với card đồ họa của bạn.
- Khi file cài đặt tải xong, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.