Một số người dùng Windows đã liên hệ với chúng tôi với câu hỏi sau khi không thể cài đặt iTunes. Thông báo lỗi xuất hiện là "Hresult 0x80073715". Như đã chỉ ra, vấn đề này được tạo ra bởi xung đột giữa file x86_x64.msm và Vcredist_x64.exe dẫn đến thất bại cài đặt. Dựa trên điều tra sơ bộ, vấn đề không giới hạn ở một phiên bản Windows cụ thể vì nó được xác nhận xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Nguyên nhân gây ra Hresult 0x80073715
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng và các chiến lược sửa chữa thường được dùng để khắc phục thông báo lỗi này. Như đã chỉ ra, có một số kịch bản khác nhau mà thông báo lỗi này sẽ xuất hiện. Đây là danh sách ngắn các nguyên nhân tiềm ẩn có thể dẫn đến lỗi cài đặt iTunes này:
- Cài đặt không có đặc quyền admin – Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất kích hoạt thông báo lỗi này là quyền không đủ của trình cài đặt iTunes. Nếu kịch bản này áp dụng, bạn có thể giải quyết bằng cách đảm bảo mở iTunes với đặc quyền quản trị.
- Gói Visual C++ bị thiếu hoặc hỏng – Một trường hợp phổ biến khác gây ra lỗi này là xung đột giữa file x86_x64.msm và Vcredist_x64.exe. Điều này do một trong hai file bị thiếu hoàn toàn hoặc do một trong hai bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục bằng cách cài đặt lại gói Visual C++ Redist Package (gói chứa hai file này).
- Trình cài đặt iTunes không thiết kế chạy trên phiên bản Windows này – Nếu bạn đang cố cài phiên bản iTunes cũ trên Windows 10, có khả năng trình cài đặt không được thiết kế ban đầu để hoạt động với Windows 10. Nếu áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách chạy trình cài đặt ở chế độ Compatibility (Tương thích).
- Phiên bản iTunes không hoạt động trên OS của bạn – Nếu bạn dùng phiên bản Windows cũ, có khả năng các bản phát hành iTunes mới nhất không tương thích với phiên bản Windows của bạn. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần tải bản dựng iTunes cũ hơn và dùng bản đó thay thế.
Nếu bạn đang tìm cách giải quyết chính xác thông báo lỗi này, bài viết này sẽ cung cấp một số bước khắc phục sự cố khác nhau. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy tập hợp các phương pháp mà người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng thành công để khắc phục lỗi 'Hresult 0x80073715'.
Mỗi phương pháp dưới đây được xác nhận có hiệu quả bởi ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng. Nếu bạn muốn xử lý hiệu quả nhất, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo cùng thứ tự chúng tôi sắp xếp. Cuối cùng, bạn sẽ gặp một phương pháp khắc phục hiệu quả trong kịch bản cụ thể của bạn.
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1: Chạy trình cài đặt iTunes với đặc quyền admin
Như đã chỉ ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể xảy ra do vấn đề quyền. Một số người dùng gặp lỗi 'Hresult 0x80073715' mỗi khi họ cố gắng cài đặt iTunes đã khắc phục được triệu chứng bằng cách đảm bảo trình cài đặt được mở với quyền truy cập admin.
Để làm điều này, chỉ cần chuột phải vào file cài đặt iTunes và chọn Run as administrator (Chạy với quyền quản trị viên). Sau đó, nhấp Yes tại cửa sổ UAC (User Account Control) và tiếp tục làm theo hướng dẫn bình thường.
Nếu mã lỗi thực sự do vấn đề quyền, cài đặt sẽ hoàn tất không có lỗi.
Nếu bạn vẫn thấy lỗi 'Hresult 0x80073715', hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Cài đặt gói Visual C++ 2005 Redist Package
Như đã chỉ ra, nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi 'Hresult 0x80073715' là các trường hợp một file thư viện cụ thể không được bao gồm trong bản phân phối gói cài đặt do iTunes cung cấp. Một số người dùng cũng gặp vấn đề này đã báo cáo cài đặt thành công sau khi cài đặt Visual C++ 2005 Service Pack 1 Redist Package và cố gắng cài đặt iTunes lại.
Đây là hướng dẫn nhanh cài đặt Visual C++ 2005 Service Pack 1 Redist Package để khắc phục lỗi 'Hresult 0x80073715':
- Trước hết, hãy chắc chắn bạn không có bất kỳ cài đặt Visual C++ 2005 nào khác. Để làm điều này, nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'appwiz.cpl' và nhấn Enter để mở màn hình Programs and Features (Chương trình và tính năng).
- Khi đã ở trong menu Programs and Features, tìm và gỡ cài đặt từng cài đặt Visual Studio 2005 bằng cách chuột phải vào từng cái và chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh. Sau đó, làm theo lời nhắc trên màn hình cho đến khi mọi gói cài đặt bị gỡ bỏ.
- Khởi động lại máy tính và đợi cho đến khi chuỗi khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Truy cập liên kết này, chọn ngôn ngữ phù hợp và nhấp Download để chuyển đến màn hình chọn tải xuống.
- Tiếp theo, tích vào ô liên kết với file vcredist tương ứng với kiến trúc OS của bạn và nhấn Next để bắt đầu tải xuống.
- Đợi tải xuống hoàn tất, sau đó mở file thực thi cài đặt vcredist và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt gói redistributable trên máy tính.
- Sau khi cài đặt hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem sự có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo bằng cách thử cài đặt iTunes lại.
Nếu bạn vẫn gặp cùng thông báo lỗi (0x80073715), hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Chạy file thực thi ở chế độ tương thích (Compatibility mode)
Như đã chỉ ra, vấn đề này cũng có thể xảy ra do vấn đề tương thích. Nếu phiên bản iTunes bạn đang cố cài đặt là cũ, có khả năng bản dựng không được thiết kế để hoạt động trên Windows 10. Cũng giống với trường hợp ngược lại – nếu bạn đang cố cài phiên bản mới nhất nhưng dùng OS cũ.
Một số người dùng gặp cùng vấn đề đã báo cáo rằng họ khắc phục được mã lỗi 0x80073715 bằng cách dùng wizard tương thích. Đây là hướng dẫn nhanh cách làm điều này:
- Tìm file thực thi gây ra lỗi, chuột phải vào nó và chọn Properties (Thuộc tính) từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Trong màn hình Properties, chọn tab Compatibility (Tương thích) từ menu ở trên và bắt đầu bằng cách tích vào nút liên kết với Run this program in compatibility mode (Chạy chương trình này ở chế độ tương thích).
- Tiếp theo, chọn Windows 7 từ menu thả xuống bên dưới và nhấp Apply (Áp dụng) để lưu thay đổi.
- Thử chạy cài đặt lại và xem bạn có còn gặp cùng thông báo lỗi hay không.
Nếu bạn vẫn thấy lỗi 0x80073715, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Cài đặt phiên bản iTunes cũ hơn
Nếu bạn gặp vấn đề trên máy cũ, có khả năng phiên bản Windows của bạn không tương thích với phiên bản iTunes bạn đang cố cài đặt. Một số người dùng cũng gặp cùng vấn đề đã khắc phục được bằng cách cài đặt bản dựng iTunes cũ hơn.
Bạn có thể dùng liên kết này để tải phiên bản iTunes cũ hơn. Chỉ cần cuộn xuống phần Itunes installer Section và chọn phiên bản cũ hơn 12.7.4.80.
Sau khi tải xuống thành công, cài đặt phiên bản cũ hơn và xem quy trình có thành công hay không. Sau đó bạn có thể thử cập nhật lên phiên bản mới nhất từ bên trong chính ứng dụng.