Nhiều người dùng Windows báo lỗi 13014 khi mở iTunes hoặc thực hiện thao tác nhất định. Xảy ra trên nhiều bản iTunes và Windows 7/8.1/10.
Nguyên nhân gây lỗi 13014
- Tệp iTunes bị hỏng: Apple đã vá lỗi qua hotfix nhưng không giúp nếu cài đặt đã hỏng. Cần gỡ hoàn toàn và cài lại bản mới nhất.
- Phần mềm bảo mật bên thứ ba can thiệp: Nhiều bộ antivirus/firewall chặn chức năng iTunes. Gỡ bỏ thường khắc phục được.
- Tính năng Genius gây lỗi: Danh sách phát thông minh này đôi khi gây ra lỗi 13014. Tắt Genius hoặc xóa tệp thư viện Genius thường sửa được.
Phương pháp 1: Cài đặt lại iTunes bản mới nhất
Đừng chỉ dùng tính năng cập nhật tích hợp. Hãy gỡ toàn bộ thành phần iTunes và cài mới từ đầu.
- Win + R →
appwiz.cpl→ Enter mở Programs and Features**.
- Tìm iTunes → chuột phải → Uninstall** → gỡ mọi tệp liên quan.
- Khởi động lại máy.
- Tải bản mới nhất từ Microsoft Store** (Windows 10) hoặc trang tải iTunes cho Windows cũ.
- Mở iTunes kiểm tra.
Phương pháp 2: Gỡ phần mềm antivirus/firewall bên thứ ba (nếu có)
Nhiều người khắc phục được sau khi gỡ antivirus ngoài và dùng Windows Defender. AV/firewall có thể chặn kết nối ra server Apple. Tắt real-time protection không đủ, phải gỡ hoàn toàn kèm dọn dư thừa. Xem hướng dẫn gỡ sạch AV tại đây.
Phương pháp 3: Vô hiệu hóa hoặc xóa dữ liệu Genius
Genius là nguyên nhân thường gặp. Nếu lỗi xảy ra khi thao tác (không phải khởi động): File > Library > Turn Off Genius**.
Nếu lỗi khi khởi động iTunes: xóa 2 tệp trong thư mục thư viện iTunes:
iTunes Library Genius.itdbiTunes Library Genius.itdb-journal
Khởi động lại iTunes kiểm tra.