Mã lỗi 28 hiển thị khi ai đó cố gắng phát nội dung trên Vudu và rất có thể là dấu hiệu của sự cố với cấu hình internet của bạn hoặc cấu hình mạng cho TV. Lỗi này cũng có thể chỉ ra sự cố với cấu hình DNS cho mạng.
Nguyên nhân gây ra "Mã lỗi 28" trên Vudu
Chúng tôi tìm thấy các nguyên nhân cơ bản sau:
- Cổng bị đóng: Tất cả ứng dụng và phần mềm đều cần cổng để giao tiếp với internet và các cổng này đôi khi chồng chéo giữa các ứng dụng và có thể ngăn ứng dụng truy cập internet. Ngoài ra, trong một số trường hợp, các cổng có thể bị tắt từ Tường lửa và nhà cung cấp dịch vụ internet có thể chặn truy cập vào các cổng này.
- Phần mềm diệt virus: Phần mềm diệt virus cũng đôi khi ngăn ứng dụng truy cập internet. Chúng thường ngăn các ứng dụng truy cập internet vì đánh dấu chúng là đáng ngờ. Những báo động giả như vậy khá phổ biến với cả phần mềm diệt virus của Windows và của bên thứ ba. Do đó, khuyến nghị tạm thời tắt phần mềm diệt virus.
- Cấu hình Double NAT: Cũng cần lưu ý rằng hầu hết các ứng dụng có thể không hoạt động với cấu hình IP Double NAT và nếu router của bạn được cấu hình ở Double NAT, bạn sẽ phải liên hệ ISP để thay đổi.
Giải pháp 1: Mở cổng
Vì các ứng dụng sử dụng cổng để giao tiếp với internet, nếu một cổng nhất định bị đóng, kết nối có thể bị chấm dứt. Mỗi ứng dụng sử dụng một cổng cụ thể để giao tiếp và điều này cần được người dùng mở trước khi họ có thể tiến hành giải quyết lỗi. Do đó, trước hết, hãy kiểm tra các cổng mở trên mạng và nếu các cổng chưa mở, chúng ta có thể mở chúng thủ công. Để làm điều đó:
- Nhấn “Windows” + “I” để mở cài đặt và nhấp vào “Cập nhật & Bảo mật”.
- Chọn nút “Bảo mật Windows” từ ngăn bên trái và nhấp vào tùy chọn “Tường lửa & bảo mật mạng”.
- Chọn nút “Cài đặt nâng cao” từ danh sách.
- Một cửa sổ mới sẽ mở ra, nhấp vào tùy chọn “Quy tắc để nhập” và chọn “Quy tắc mới”.
- Chọn “Cổng” và nhấp vào "Tiếp theo".
- Nhấp vào “TCP” và chọn tùy chọn “Cổng cục bộ cụ thể”.
- Nhập các số cổng sau, cách nhau bằng dấu phẩy.
"843, 13207, 13217, 13227, 13237, 13247, 13257" - Nhấp vào “Tiếp theo” và chọn “Cho phép kết nối”.
- Chọn “Tiếp theo” và đảm bảo cả ba tùy chọn đều được chọn.
- Lại nhấp vào “Tiếp theo” và viết một “Tên” cho quy tắc mới.
- Chọn “Tiếp theo” sau khi viết tên và nhấp vào “Hoàn tất”.
- Lặp lại quy trình trên cho “Quy tắc để xuất” và kiểm tra xem sự cố có vẫn tồn tại hay không.
Giải pháp 2: Thay đổi cài đặt DNS
Nếu thiết bị bạn đang cố gắng sử dụng Vudu đang sử dụng cấu hình DNS không chính xác không dẫn đến máy chủ DNS của Google, nó có thể gây ra sự cố với một số phần mềm. Do đó, trong bước này, chúng ta sẽ sử dụng cài đặt DNS mặc định của Google cho thiết bị. Để làm điều đó:
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng Mạng ở góc dưới bên phải của thanh tác vụ.
- Chọn Mở cài đặt Mạng & Internet.
- Nhấp Thay đổi tùy chọn bộ thích hợp trên cửa sổ bật lên.
- Nhấp chuột phải vào bộ thích hợp mạng của bạn và chọn Thuộc tính.
- Tìm Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP/IPv4), đánh dấu nó và nhấp Thuộc tính.
- Chọn hộp ‘Sử dụng địa chỉ máy chủ DNS sau’.
- Sau đó, nhập 8.8.8.8 vào hộp Máy chủ DNS ưu tiên và 8.8.4.4 vào hộp Má chủ DNS thay thế.
- Nhấp vào "Áp dụng" và sau đó vào "OK".
- Khởi chạy Vudu và kiểm tra xem sự cố có vẫn tồn tại hay không.