PNP là Plug and Play - cắm thiết bị và dùng ngay mà không cần thao tác thêm. Thông báo lỗi gồm 3 thành phần: là gì, khi nào xảy ra, loại lỗi gì. Dịch câu: Khi thiết bị Plug and Play được phát hiện, có Lỗi nghiêm trọng (Fatal Error) trong Hệ điều hành.
Lỗi thường xảy ra khi khởi động máy do vài lý do: driver cho phép thiết bị Plug and Play bị hỏng/cũ, thiết bị khởi động trước OS và ngắt quá trình boot, hoặc driver chạy trước các hệ thống khởi động quan trọng do được lên lịch sai thứ tự. Nếu vừa nâng cấp lên Windows 10, nguyên nhân nhiều nhất là lý do đầu tiên.
Phương pháp 1: Quy trình loại trừ (Process of Elimination)
Cách dễ và an toàn nhất tìm thiết bị PNP gây lỗi: rút tất cả thiết bị kết nối máy, làm lại việc bạn đang làm.
- Rút tất cả thiết bị kết nối máy. Bật máy xem còn lỗi không. Nếu không, tiếp bước sau. Nếu vẫn lỗi -> driver hỏng hoặc thiết bị hỏng.
- Khởi động lại sau khi rút thiết bị ngoại vi. Nếu có lỗi -> tìm thấy một thiết bị PNP gây lỗi. Nếu không lỗi, cắm từng thiết bị một để xem cái nào gây lỗi.
Phương pháp 2: Phân tích Crash Dump trong Safe Mode
Boot vào Safe Mode, phân tích crash dump tìm driver gây BSOD. Xem hướng dẫn (tại đây) phân tích dump log.
Phương pháp 3: Tắt phần mềm Antivirus (AV)
Đôi khi AV báo động giả với chương trình/app nhất định. Nếu lỗi PNP_DETECTED_FATAL_ERROR chỉ xuất hiện khi chạy chương trình tertentu, tắt AV xem lỗi còn không, nếu không còn -> gỡ AV và thay thế (ví dụ AVG).
Phương pháp 4: Khôi phục hệ thống (System Restore)
Nếu vừa cài chương trình mới hoặc driver vừa cập nhật, làm System Restore xem quay lại thời điểm trước có khắc phục không. Xem bước (tại đây).
Trả lại sản phẩm
Nếu lỗi từ sản phẩm vừa mua (ví dụ máy tính bảng), không thể cập nhật hiệu quả vì thiết bị là tablet hoặc mainboard không vào BIOS được -> cần trả hàng.