Một số người dùng Windows báo thấy mã lỗi 0x80090302 'Make sure your network connection is active and try again' mỗi khi dùng iTunes tải podcast hoặc media âm thanh khác để phát cục bộ. Với một số người, lỗi xảy ra khi đăng nhập (ngay sau khi mở iTunes).
Vì vấn đề có thể do xung đột giữa iTunes và bản cập nhật Windows 10 chờ cài, hãy bắt đầu bằng cập nhật iTunes lên mới nhất. Nếu không được hoặc đã mới nhất, chạy Windows App Troubleshooter hoặc cài lại hoàn toàn iTunes.
Phương pháp 1: Cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất
Vấn đề có thể do xung đột giữa iTunes desktop và bản cập nhật Windows 10. May mắn Apple đã sửa không tương thích qua bản cập nhật tự động đẩy cho iTunes.
Nếu tự động cập nhật bị tắt, hãy cập nhật thủ công: menu Help (thanh ribbon) > Check for updates.
Nếu có phiên bản mới, tiện ích sẽ tự tải & cài. Sau đó khởi động lại iTunes, vào Help > Check xem đã mới nhất chưa. Nếu đã là mới nhất, thử phương pháp 2.
Phương pháp 2: Chạy Windows Apps Troubleshooter
Được xác nhận bởi nhiều người dùng gặp cùng lỗi, lỗi 0x80090302 xuất hiện do hỏng file trong thư mục iTunes. Có cách tự động khắc phục: chạy Windows App troubleshooter để xác định vấn đề và áp dụng khuyến nghị.
Lưu ý: Chỉ áp dụng nếu gặp lỗi 0x80090302 với phiên bản Universal Windows Platform (UWP) của iTunes.
Nhiều người xác nhận thao tác này tự động khắc phục. Sau các bước, họ đăng nhập iTunes thành công và tải media âm thanh cục bộ không vấn đề.
Các bước chạy Windows Apps Troubleshooter:
- Windows + R, gõ ms-settings:troubleshoot > Enter mở tab Troubleshooting của Settings.
- Tab Windows Troubleshooting, bên phải cuộn xuống Find and Fix other problems. Click Windows Store Apps > Run the Troubleshooter.
- Trong tiện ích Windows Store Apps, đợi quét xong. Nếu tìm thấy chiến lược sửa, làm theo hướng dẫn áp dụng khuyến nghị (tùy vấn đề). Click Apply this fix.
Lưu ý: Tùy vấn đề xác định, có thể cần điều chỉnh thủ công. - Áp dụng xong, khởi động lại máy, xem lỗi đã khắc phục sau boot.
Phương pháp 2: Cài lại iTunes
Vì lỗi 0x80090302 khả năng cao do hỏng file từ thư mục iTunes, cài lại iTunes sẽ khắc phục — cập nhật app có thể không đủ.
Vấn đề hỏng file thường xuất hiện sau nhiễm mã độc hoặc quét antivirus cách ly file từ thư mục cài iTunes. Nếu đúng, gỡ iTunes và tải lại phiên bản mới nhất.
Nhưng bước làm khác nhau tùy phiên bản iTunes trên Windows — phiên bản desktop hoặc UWP (Universal Windows Platform).
Tạo 2 hướng dẫn riêng cho 2 loại. Làm theo hướng dẫn phù hợp.
Option 1: Cài lại iTunes UWP
- Windows + R, gõ ms-settings:appsfeatures > Enter mở tab Apps & Features của Settings.
- Dùng tìm kiếm dưới Apps & Features tìm 'iTunes'. Click Advanced options.
- Trong Advanced options của iTunes, cuộn xuống tab Reset, click nút Reset.
- Click Reset tại xác nhận cuối để bắt đầu reset, đợi hoàn tất. Trạng thái iTunes về mặc định, mọi thành phần cài lại.
Lưu ý: Media iTunes lưu cục bộ không bị ảnh hưởng. - Hoàn tất, mở iTunes lại xem lỗi đã khắc phục.
Option 2: Cài lại iTunes (phiên bản desktop)
- Windows + R, gõ appwiz.cpl > Enter mở Programs and Features.
- Cuộn danh sách, chuột phải iTunes > Uninstall. Làm theo hướng dẫn gỡ cài.
- Sau khi gỡ iTunes chính, lặp lại gỡ phần mềm bổ trợ của Apple. Lọc danh sách theo Publisher và gỡ tất cả do Apple Inc ký.
- Gỡ xong tất cả, khởi động lại máy, đợi boot xong.
- Truy cập link tải iTunes, click Windows (dưới Looking for other versions).
- File tải xong, mở và làm theo hướng dẫn cài lại iTunes.
Lưu ý: Thao tác này cũng cài lại phần mềm bổ trợ đã gỡ ở bước 3. - Hoàn tất cài, khởi động lại máy, xem lỗi đã khắc phục ở boot tiếp theo.