Một số người dùng Windows đang báo cáo rằng họ nhìn thấy thông báo ‘ Không thể kết nối với ScanSnap do lỗi trong môi trường hoạt động của chương trình ‘. Có rất nhiều mã lỗi khác nhau liên quan đến lỗi này, nhưng trong hầu hết các trường hợp, sự cố này xảy ra khi người dùng Fujitsu Scansnap cố gắng bắt đầu công việc quét trên máy tính Windows của họ.
Sau khi điều tra vấn đề cụ thể này, nó chỉ ra rằng có một số vấn đề cơ bản khác nhau có thể gây ra sự xuất hiện của mã lỗi này. Dưới đây là danh sách các thủ phạm tiềm ẩn có thể gây ra lỗi ‘ Không thể kết nối với ScanSnap’ lỗi:
- Sự không nhất quán của dịch vụ Bộ đệm chung - Thường xuyên hơn không, bạn có thể gặp phải sự cố cụ thể này trong những trường hợp bạn đang thực sự xử lý dịch vụ Spooler bị trục trặc. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố tạm thời bằng cách khởi động lại đơn giản.
- Dịch vụ Windows Image Acquisition không được phép tương tác với màn hình của bạn - Cho đến nay, nguyên nhân phổ biến nhất sẽ tạo ra lỗi này là trường hợp WIA (dịch vụ Windows Image Acquisition) không được phép tương tác với máy tính. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách sử dụng tiện ích Dịch vụ để cho phép dịch vụ WIA tương tác với màn hình của bạn.
- Một thiết bị hình ảnh khác đang điều khiển tiện ích ScanSnap - Nếu bạn đã cài đặt nhiều thiết bị hình ảnh trên máy tính gây ra sự cố này, thì có thể một trình điều khiển xung đột đang chiếm quyền điều khiển ScanSnap. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách tắt mọi thiết bị hình ảnh không liên quan mà bạn không cần khi sử dụng máy quét Fujitsu bằng Trình quản lý thiết bị.
- Phiên bản ScanSnap Home đã lỗi thời - Nếu bạn đang sử dụng phiên bản ScanSnap đã lỗi thời nghiêm trọng, bạn có thể gặp lỗi này do phiên bản bạn đang sử dụng không hoàn toàn tương thích với hệ điều hành của bạn. Nếu bạn rơi vào trường hợp này, việc gỡ cài đặt phiên bản hiện tại trước khi nâng cấp lên phiên bản mới nhất sẽ cho phép bạn khắc phục sự cố.
Bây giờ bạn đã quen với mọi tình huống có thể gây ra lỗi này, sau đây là danh sách các phương pháp đã xác minh sẽ cho phép bạn khắc phục sự cố:
Phương pháp 1:Khởi động lại máy tính của bạn
Trước khi chuyển sang các nỗ lực sửa chữa phức tạp hơn, bạn nên bắt đầu bằng khởi động lại máy tính đơn giản.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã khắc phục được lỗi ‘ Không thể kết nối với ScanSnap do lỗi trong môi trường hoạt động của chương trình ‘Chỉ cần khởi động lại máy tính bắc cầu kết nối ScanSnap.
Nếu bạn đang gặp phải sự cố này do phần phụ thuộc bị trục trặc, thì cách khắc phục đơn giản này sẽ cho phép bạn sử dụng lại thiết bị ScanSnap của mình một cách bình thường.
Quan trọng: Phần lớn người dùng đã triển khai bản sửa lỗi này đã báo cáo rằng thông báo lỗi đã trả lại vào một ngày sau đó. Vì lý do này, khuyến nghị của chúng tôi là đe dọa đây là một giải pháp tạm thời thay vì sửa chữa và chuyển xuống các phương pháp tiếp theo bên dưới nếu bạn muốn sửa lỗi ' Không thể kết nối với ScanSnap do lỗi trong môi trường hoạt động của chương trình ‘Vĩnh viễn.
Nếu việc khởi động lại đơn giản không phù hợp với bạn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Cho phép dịch vụ WIA tương tác với Máy tính để bàn
Hãy nhớ rằng dịch vụ ScanSnap phụ thuộc nhiều vào Windows Image Acquisition (WIA) dịch vụ. Vì vậy, để đảm bảo rằng cài đặt Windows của bạn có thể mở rộng khi kết nối với thiết bị ScanSnap, bạn cần đảm bảo rằng dịch vụ Windows Image Acquisition (WIA) được phép tương tác với màn hình.
Có rất nhiều người dùng xác nhận rằng phương pháp này là cách duy nhất cho phép họ sửa lỗi ‘ Không thể kết nối với ScanSnap do lỗi trong môi trường hoạt động của chương trình ‘Trên máy tính Windows của họ.
Lưu ý: Phương pháp này được xác nhận là có hiệu quả đối với Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Nếu bạn không chắc rằng dịch vụ Windows Image Acquisition được định cấu hình để tương tác với màn hình, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để biết hướng dẫn từng bước về cách thực hiện việc này:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘service.msc’ và nhấn Enter để mở Dịch vụ màn hình. Nếu bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi bạn đã ở bên trong Dịch vụ màn hình, di chuyển đến phần bên phải của màn hình và tìm Windows Image Acquisition (WIA) dịch vụ.
- Khi bạn thấy mục nhập được liên kết với Windows Image Acquisition (WIA), nhấp chuột phải vào nó và nhấp vào Thuộc tính từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
- Bên trong màn hình thuộc tính của Windows Image Acquisition , truy cập vào Đăng nhập tab.
- Tiếp theo, chọn tài khoản Hệ thống cục bộ chuyển đổi, sau đó chọn hộp được liên kết với Cho phép dịch vụ tương tác với máy tính để bàn .
- Nhấp vào Áp dụng để lưu các thay đổi, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được khắc phục hay chưa sau khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất bằng cách cố gắng quét nội dung nào đó qua thiết bị Scansnap.
Nếu sự cố này vẫn không được giải quyết vì bạn vẫn gặp phải lỗi ‘ Không thể kết nối với ScanSnap’ tương tự khi bạn cố gắng quét một thứ gì đó, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Tắt mọi Thiết bị Hình ảnh khác
Nếu bạn gặp sự cố này liên tục vì máy tính của bạn không thể duy trì kết nối với thiết bị ScanSnap của bạn, thì cũng có thể một Thiết bị hình ảnh khác tiếp quản máy quét. Điều này rất có thể xảy ra nếu bạn có máy in hoặc máy quét khác được kết nối với cùng một máy tính để bàn.
Trong trường hợp có thể áp dụng tình huống này, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách tắt mọi thiết bị hình ảnh không cần thiết trong trường hợp cụ thể của bạn.
Cập nhật: Trong hầu hết các trường hợp mà chúng tôi đã điều tra, có vẻ như thiết bị hình ảnh được kết hợp với máy in HP là nguyên nhân gây ra loại nhiễu này.
nếu trường hợp này có thể áp dụng, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để tắt mọi thiết bị hình ảnh không cần thiết bằng cách sử dụng Trình Quản Lý Thiết Bị:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘devmgmt.msc’ và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị tính thiết thực. Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Y e s để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Sau khi bạn ở trong Trình quản lý Thiết bị , cuộn xuống qua các loại thiết bị khác nhau và mở rộng mục nhập được liên kết với Thiết bị hình ảnh .
- Khi bạn đã ở bên trong Thiết bị Hình ảnh , xác định Thiết bị hình ảnh được liên kết với ScanSnap, sau đó tiếp tục và tắt phần còn lại bằng cách nhấp chuột phải vào chúng và chọn Tắt từ menu ngữ cảnh.
- Sau khi mọi thiết bị hình ảnh không cần thiết bị tắt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và lặp lại hành động gây ra lỗi ‘ Không thể kết nối với ScanSnap do lỗi trong môi trường hoạt động của chương trình ‘Lỗi.
Trong trường hợp phương pháp này không thể áp dụng trong trường hợp cụ thể của bạn hoặc bạn đã làm theo các hướng dẫn ở trên mà không có kết quả, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Cài đặt phiên bản mới nhất của ScanSnap Home
Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, bạn cũng có thể gặp phải sự cố cụ thể này trong các trường hợp bạn đang cố gắng sử dụng phiên bản ScanSnap Home đã lỗi thời nghiêm trọng không hoàn toàn tương thích với Windows 10.
Một số người dùng cũng gặp phải tình trạng ‘ Không thể kết nối với ScanSnap do lỗi trong môi trường hoạt động của chương trình ‘Lỗi đã xác nhận rằng cuối cùng họ đã có thể khắc phục sự cố bằng cách gỡ cài đặt phiên bản ScanSnap hiện tại và nâng cấp lên bản dựng mới nhất được tải xuống qua các kênh chính thức.
Nếu tình huống này có vẻ có thể áp dụng được, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để loại bỏ phiên bản ScanSnap hiện tại của bạn và cài đặt phiên bản mới nhất từ trang web chính thức:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, bên trong hộp văn bản, nhập ‘appwiz.cpl’ và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng màn hình. Nếu bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc, nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi bạn đã ở trong Chương trình và Tính năng , cuộn xuống qua danh sách các chương trình đã cài đặt và tìm mục nhập được liên kết với ScanSnap.
- Sau khi bạn định vị mục nhập chính xác, hãy nhấp chuột phải vào mục nhập đó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh vừa xuất hiện.
- Tiếp theo, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được khắc phục hay không khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Sau khi máy tính của bạn khởi động lại, hãy mở trình duyệt mặc định của bạn và truy cập trang tải xuống chính thức của ScanSnap Home .
- Bên trong trang tải xuống, hãy tiếp tục và chọn kiểu Máy quét của bạn từ cột bên phải, sau đó chọn Hệ điều hành Windows hiện tại của bạn từ Hệ điều hành mục tiêu cuối cùng trước khi nhấp vào Hiển thị danh sách phần mềm .
- Khi bạn đến trang tiếp theo, hãy nhấp vào Tải xuống siêu liên kết được liên kết với phiên bản mới nhất của ScanSnap Home Offline Installer.
- Sau khi trình cài đặt được tải xuống đầy đủ, hãy nhấp chuột phải vào trình cài đặt đó và chọn Chạy với tư cách quản trị viên từ trình đơn ngữ cảnh, sau đó nhấp vào Có khi được nhắc bởi UAC nhắc nhở.
- Bên trong màn hình cài đặt, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất việc cài đặt trang chủ ScanSnap. Sau khi quy trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được khắc phục hay không sau khi kết thúc lần khởi động tiếp theo.
- Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố vẫn chưa được khắc phục.