Khắc phục lỗi 'Không thể kết nối máy chủ EA' trên Windows 11 – Hướng dẫn sửa lỗi nhanh

4. Thực hiện Chu kỳ nguồn (Power Cycle): Thực hiện chu kỳ nguồn cho tất cả thiết bị, bao gồm router, console, hoặc máy tính, có thể khắc phục nguyên nhân tại sao bạn không thể kết nối máy chủ EA. Tắt hoàn toàn tất cả thiết bị và đợi 2-4 phút trước khi bật lại. Chu kỳ nguồn này giúp thiết bị có khởi động mới và bắt đầu hoạt động đúng một lần nữa.

5. Đặt loại tài khoản EA: Nhiều console và game yêu cầu thành viên hoặc đăng ký thêm vào tài khoản để kích hoạt chơi game trực tuyến. Bạn phải đảm bảo tài khoản của bạn được trang bị nếu cần thiết cho chơi online. Trong khi đó, bạn cũng có thể muốn kiểm tra loại tài khoản cho tài khoản của mình. EA hỗ trợ tài khoản với kiểm soát cha mẹ cho trẻ em. Vì vậy, hãy kiểm tra loại tài khoản của bạn và xem tài khoản có quyền cần thiết cho game bạn đang thử chơi không.

6. Xác nhận trạng thái tài khoản EA: Tài khoản EA của bạn có thể bị cấm hoặc treo nếu vi phạm thỏa thuận điều khoản của EA. Có thể do cài đặt phần mềm bị hạn chế hoặc hành vi đáng ngờ trong gameplay. Giống như bất kỳ công ty game trực tuyến nào, EA nghiêm ngặt về chính sách gian lận, và báo cáo người dùng có thể dẫn đến treo tài khoản hoặc cấm vĩnh viễn.

• Bạn có thể kiểm tra xem tài khoản có bị treo, cấm, hoặc trong trường hợp tồi tệ nhất, bị vô hiệu hóa hoặc xóa.
• Nếu bị treo, bạn có thể đợi hết kỳ treo.
• Nhưng trong các tình huống khác, bạn có thể tạo tài khoản khác và đảm bảo tuân thủ quy tắc lần này.

7. Đăng xuất từ thiết bị khác: EA không hỗ trợ đăng nhập đa thiết bị cho cùng tài khoản. Vì vậy, hãy chắc chắn bạn chỉ dùng tài khoản trên một thiết bị tại thời điểm đó. Đăng xuất từ tất cả thiết bị và chỉ đăng nhập trên thiết bị chính bạn sẽ dùng. Thực hành này cũng ngăn chặn tài khoản bị hack.

8. Chuyển sang kết nối có dây dùng cáp Ethernet: Mạng có dây cho bạn ưu tiên băng thông, không phải chia sẻ với người dùng khác như mạng không dây. Để chuyển sang mạng có dây:

1. Cắm cáp Ethernet vào cổng Ethernet của máy tính.

2. Cắm đầu kia của cáp vào cổng Ethernet của modem.
3. Kiểm tra thay đổi trong biểu tượng Mạng (Network) trong Thanh tác vụ (Taskbar).

Phương pháp 2: Chạy công cụ khắc phục sự cố kết nối Internet

Windows đi kèm công cụ khắc phục sự cố tích hợp để giải quyết vấn đề kết nối Internet. Để dùng công cụ khắc phục sự cố kết nối Internet để giải quyết "can't connect to EA server".

1. Nhấn Windows + I cùng lúc để mở cửa sổ Cài đặt (Settings).
2. Kéo xuống trong tab Hệ thống (System) và nhấn Khắc phục sự cố (Troubleshoot).

3. Nhấn vào Khắc phục sự cố khác (Other Troubleshooters).

4. Nhấn Chạy (Run) trước Kết nối Internet (Internet connections).

5. Đợi nó phát hiện vấn đề và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để áp dụng bản sửa (apply the fix).

6. Nhấn Đóng (Close).
7. Cuối cùng, khởi động lại (restart) game của bạn.

Phương pháp 3: Dọn dẹp dung lượng lưu trữ

Không có đủ dung lượng trên Ổ cứng (HDD) cho file tạm từ máy chủ cũng có thể gây cản trở kết nối tốt đến máy chủ. Dưới đây là các phương pháp dọn dẹp ổ cứng để tạo dung lượng cho các file đó:

Tùy chọn I: Dọn thùng rác (Empty Recycle Bin)

1. Chuột phải vào biểu tượng Thùng rác ở góc trên bên trái màn hình.
2. Nhấn Dọn thùng rác (Empty Recycle bin).

3. Nhấn Có (Yes).

Tùy chọn II: Xóa file tải xuống không cần thiết:

1. Nhấn Windows + E cùng lúc để mở File Explorer.
2. Nhấn Tải xuống (Downloads).

3. Xóa thủ công tất cả file bạn không cần bằng cách chuột phải vào mục bạn muốn xóa và nhấn biểu tượng Xóa (Delete), như hình dưới.

Tùy chọn III: Xóa file tạm (Temporary files)

1. Nhấn Windows + I cùng lúc để mở Cài đặt (Settings).
2. Nhấn Hệ thống (System) rồi Lưu trữ (Storage).

3. Nhấn File tạm (Temporary files).

4. Chọn file tạm mong muốn trong các tùy chọn có sẵn liệt kê dưới đây và sau đó nhấn tùy chọn Xóa file (Remove files), như hình dưới.

• Thùng rác (Recycle Bin)
• Tải xuống (Downloads)
• File Tối ưu hóa phân phối (Delivery Optimization Files)
• Hình thu nhỏ (Thumbnails)

Tùy chọn IV: Sử dụng Dọn dẹp ổ đĩa (Disk Cleanup)

1. Nhấn Bắt đầu (Start) và gõ Dọn dẹp ổ đĩa (Disk Cleanup) và nhấn Enter.

2. Chọn ổ đĩa cài Windows từ danh sách và nhấn OK.
3. Chọn file (files) để xóa từ danh sách.

4. Nhấn Xóa file (Delete Files) trong hộp thoại xuất hiện.

Phương pháp 4: Tắt VPN hoặc Proxy Server

Sử dụng VPN hoặc mạng Proxy có thể gây xung đột kết nối máy chủ EA. Để tắt mạng proxy:

1. Nhấn Windows + I cùng lúc để mở Cài đặt (Settings).
2. Nhấn Mạng & internet (Network & internet) từ ngăn bên trái.
3. Sau đó, chọn tùy chọn Proxy.

4. Trong Thiết lập proxy thủ công (Manual proxy setup), nhấn Chỉnh sửa (Edit) bên cạnh Sử dụng máy chủ proxy (Use a proxy server).

5. Nhấn công tắc chuyển đổi để tắt (turn off) tùy chọn Sử dụng máy chủ proxy (Use a proxy server).

Phương pháp 5: Xóa bộ nhớ đệm DNS (Flush DNS Servers)

Xóa bộ nhớ đệm DNS server nghĩa là xóa bất kỳ bản ghi địa chỉ IP hoặc bản ghi DNS nào khỏi bộ nhớ đệm. Để làm vậy:

1. Nhấn Bắt đầu (Start) và gõ Command Prompt, sau đó nhấn Chạy với tư cách quản trị viên (Run as administrator).

3. Nhấn Có (Yes) trong hộp thoại Kiểm soát tài khoản người dùng (User Account Control).
4. Gõ lệnh ipconfig /flushdns và nhấn Enter.

5. Sau đó, gõ lệnh ipconfig /registerdns và nhấn Enter.

6. Tiếp theo, thực thi lệnh ipconfig /release.

7. Bây giờ, gõ lệnh ipconfig /renew và nhấn Enter.

8. Sau đó, gõ lệnh netsh winsock reset và nhấn Enter.

9. Cuối cùng, khởi động lại PC (reboot the PC) và thử mở game một lần nữa.

Phương pháp 6: Đặt DNS Server tùy chỉnh (Custom DNS Servers)

DNS server tùy chỉnh cung cấp độ ổn định tốt hơn cho kết nối Internet và tốc độ nhanh hơn. Nó sẽ giải quyết bất kỳ vấn đề tốc độ hoặc yêu cầu chậm nào bạn đang gặp.

1. Nhấn Bắt đầu (Start) và gõ Xem kết nối mạng (View network connections), sau đó nhấn Mở (Open).

2. Chuột phải vào bộ thích ứng mạng ưa thích và nhấn Thuộc tính (Properties).

3. Nhấn vào Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP/IPv4) và nhấn Thuộc tính (Properties), như hình dưới.

4. Chọn Sử dụng địa chỉ máy chủ DNS sau (Use the following DNS server addresses)
5. Đặt 1.1.1.1 làm Má chủ DNS ưu tiên (Preferred DNS server)
6. Đặt 1.0.0.1 làm Máy chủ DNS thay thế (Alternate DNS server)
7. Nhấn OK và thoát

Phương pháp 7: Cập nhật hoặc Khôi phục hoặc Cài đặt lại Driver Đồ họa

Tùy chọn I: Cập nhật Driver

Driver GPU hoặc mạng lỗi thời có thể gây ra lỗi như không thể kết nối máy chủ EA. Làm theo các phương pháp và bước sắp tới để hiểu cách cập nhật, cài đặt lại, và khôi phục driver để khắc phục vấn đề mong muốn.

1. Nhấn Bắt đầu (Start), gõ Device Manager, và nhấn Mở (Open).

2. Tìm bất kỳ phần cứng nào hiển thị dấu chấm than vàng (yellow caution mark).
3. Chuột phải vào tên thiết bị và nhấn Cập nhật driver (Update driver).

4. Nhấn Tìm kiếm tự động driver (Search automatically for drivers).

5. Trình hướng dẫn sẽ tìm cập nhật driver trên internet và xin phép nếu tìm thấy. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt cập nhật.
6. Nhấn Đóng (Close).
7. Khởi động lại (Restart) PC Windows 10 để kiểm tra xem bạn vẫn gặp vấn đề không.

Tùy chọn II: Cài đặt lại Driver (Reinstall Drivers)

Gỡ cài đặt và cài đặt lại driver đảm bảo driver được cài đặt đúng cách.

1. Nhấn Bắt đầu (Start), gõ Device Manager, và nhấn Mở (Open).

2. Tìm bất kỳ phần cứng nào hiển thị dấu chấm than vàng trong danh sách.
3. Chuột phải vào tên thiết bị và nhấn Gỡ thiết bị (Uninstall device).

4. Chọn hộp Xóa phần mềm driver cho thiết bị này (Delete the driver software for this device) và nhấn Gỡ cài đặt (Uninstall).

5. Nhấn Hành động (Action) trong thanh menu ở trên cùng.
6. Chọn Quét thay đổi phần cứng (Scan for hardware changes).

7. Khởi động lại (Restart) máy tính khi bạn thấy thiết bị vừa gỡ cài đặt quay lại danh sách.

Tùy chọn III: Khôi phục Driver (Roll Back Drivers)

Cài đặt driver mới có thể dẫn đến cài đặt driver hỏng đôi khi. Khôi phục driver về phiên bản trước giải quyết vấn đề này.

1. Mở Device Manager từ Tìm kiếm Windows.

2. Tìm bất kỳ phần cứng nào hiển thị dấu chấm than vàng trong danh sách.
3. Chuột phải vào thiết bị và nhấn Thuộc tính (Properties).
4. Trong Thuộc tính (Properties), nhấn tab Driver.
5. Nhấn Khôi phục Driver (Roll Back Driver).

6. Chọn từ các lý do khác nhau được đưa ra cho việc khôi phục về phiên bản driver trước và nhấn Có (Yes).

7. Khởi động lại (Restart) PC để thay đổi có hiệu lực.

Phương pháp 8: Cập nhật Windows

Windows lỗi thời cũng có thể dẫn đến xung đột máy chủ hoặc không đáp ứng yêu cầu để game chạy đúng. Ngoài ra, nó cũng có thể khắc phục các vấn đề khác cũng có thể gây ra lỗi "can't connect to EA servers". Để cập nhật Windows, đọc và làm theo các bước sắp tới.

1. Nhấn Windows + I keys cùng lúc để mở cửa sổ Cài đặt (Settings).
2. Nhấn Cập nhật Windows (Windows Update) ở ngăn bên trái.
3. Sau đó, nhấn Kiểm tra cập nhật (Check for updates).

4. 4A. Nếu có cập nhật, để nó cài đặt và khởi động lại (restart) PC Windows 10.
5. 4B. Nếu không có cập nhật, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
6. Sau khởi động lại PC, thử mở game để xem có thay đổi không.

Phương pháp 9: Gỡ cài đặt ứng dụng mới cài đặt gần đây

Ứng dụng mới cài đặt có thể làm thay đổi máy tính và thêm gây ra lỗi "unable to connect to EA servers". Để gỡ cài đặt cài đặt gần đây:

1. Nhấn Windows + I keys cùng lúc để mở Cài đặt (Settings).
2. Chọn Ứng dụng (Apps) từ ngăn bên trái.
3. Sau đó, nhấn Ứng dụng & tính năng (Apps & features).

4. Cuộn qua danh sách ứng dụng đã cài đặt và nhấn biểu tượng ba chấm (three-dotted icon) rồi Gỡ cài đặt (Uninstall) để gỡ ứng dụng bạn nghĩ gây ra vấn đề.

Phương pháp 10: Thực hiện quét Mã độc (Malware Scan)

Tấn công mã độc cũng có thể làm giảm chất lượng kết nối mạng. Khuyên chạy quét mã độc sâu định kỳ để duy trì PC đúng cách.

Lưu ý: Chúng tôi mô tả bước quét mã độc trên ứng dụng McAfee LiveSafe làm ví dụ ở đây. Tùy chọn và menu có thể khác tùy theo ứng dụng antivirus của bạn.

1. Nhấn Bắt đầu (Start), gõ McAfee LiveSafe và nhấn Enter key.

2. Nhấn tùy chọn PC.

3. Tiếp theo, nhấn tùy chọn Antivirus.

4. Sau đó, chọn tùy chọn Loại quét (Scan types).

5. Tiếp theo, nhấn Chạy quét toàn diện (Run a full scan).

6. Đợi quét xong và thực hiện hành động (actions) theo kết quả.

Phương pháp 11: Thực hiện Clean Boot

Làm Clean boot cho phép bạn vô hiệu hóa tất cả ứng dụng và tiến trình cản trở kết nối rõ ràng giữa máy tính và máy chủ EA. Để làm clean boot, làm theo các bước:

1. Nhấn Windows + R cùng lúc để mở hộp thoại Chạy (Run).
2. Gõ msconfig và nhấn OK để mở Dịch vụ (Services).

3. Nhấn tab Dịch vụ (Services) và chọn hộp Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft (Hide all Microsoft services).
4. Chọn tất cả hộp kiểm mong muốn cho dịch vụ thứ ba còn lại, và nhấn Vô hiệu hóa tất cả (Disable all).
5. Nhấn Áp dụng (Apply) rồi OK để lưu thay đổi.

6. Nhấn Ctrl + Shift + Esc cùng lúc để chạy Task Manager.
7. Nhấn tab Khởi động (Startup).
8. Chuột phải vào tất cả ứng dụng thứ ba được bật trừ các ứng dụng cần thiết.
9. Nhấn Vô hiệu hóa (Disable).
10. Nhấn Áp dụng (Apply) rồi OK để lưu thay đổi.

11. Cuối cùng, khởi động lại PC (reboot the PC).

Phương pháp 12: Liên hệ Bộ phận hỗ trợ EA (EA Help Desk)

Nếu không phương pháp nào ở trên hoạt động, liên hệ bộ phận hỗ trợ EA là hy vọng cuối cùng. Bạn phải nhập game bạn gặp sự cố, nền tảng bạn chơi, và loại truy vấn bạn có.

Khuyến nghị:

• Cách cài đặt Windows trên Chromebook
• Cách bật hỗ trợ tay cầm Minecraft
• Sửa lỗi FFXIV Error 90002 trên Windows 10
• Sửa lỗi Fallout 4 Script Extender không hoạt động trên Windows 10

Hy vọng bài viết này giúp bạn khắc phục không thể kết nối máy chủ EA trong Windows 10. Hãy đăng góp ý và thắc mắc trong hộp bình luận bên dưới. Cho chúng tôi biết chủ đề bạn muốn chúng tôi viết tiếp theo.