Galaxy Buds của bạn có thể không kết nối được với máy tính nếu driver hệ thống hoặc Windows chưa được cập nhật lên bản build mới nhất. Hơn nữa, cấu hình sai dịch vụ hệ thống cũng có thể gây ra lỗi.
Người dùng gặp vấn đề khi cố gắng kết nối Galaxy Buds với PC nhưng thất bại (mặc dù một số người dùng trước đây kết nối thành công). Trong một số trường hợp, PC không tìm thấy buds, trong khi trường hợp khác, ghép cặp thành công nhưng không có âm thanh từ buds. Vấn đề không giới hạn ở phiên bản cụ thể của Galaxy Buds.
Trước khi chuyển sang các giải pháp kết nối Galaxy buds với PC, hãy kiểm tra xem Galaxy Buds và PC có thể kết nối với thiết bị Bluetooth khác không. Hơn nữa, Galaxy Buds được biết đến có vấn đề nếu dùng với thiết bị dùng giao thức Bluetooth 5.0, vì vậy hãy thử dùng buds với thiết bị tương thích (nếu có thể). Cuối cùng, hãy chắc chắn không có thiết bị khác gây nhiễu Bluetooth cho PC hoặc buds (đặc biệt là điện thoại).
Giải pháp 1: Cập nhật Windows và Driver Thiết bị
Microsoft và nhà cung cấp bên thứ 3 liên tục cập nhật sản phẩm để theo kịp tiến bộ công nghệ và vá lỗi đã biết. Bạn có thể không kết nối được Galaxy Buds với PC nếu Windows và driver hệ thống đã cũ vì nó có thể tạo ra sự không tương thích giữa các thiết bị. Trong kịch bản này, cập nhật Windows và driver thiết bị lên bản build mới nhất có thể giải quyết vấn đề.
- Cập nhật thủ công Windows và driver thiết bị của hệ thống lên bản build mới nhất. Nếu bạn dùng tiện ích cập nhật như Dell Support Assistant, hãy dùng nó để cập nhật driver.
- Sau đó kiểm tra xem Galaxy Buds có hoạt động tốt không.
Giải pháp 2: Ghép cặp lại Galaxy Buds
Vấn đề có thể do lỗi tạm thời trong mô-đun Bluetooth. Lỗi này có thể được xóa bằng cách ghép cặp lại buds.
- Hủy ghép cặp (Unpair) buds từ PC và sau đó khởi động lại thiết bị (power-cycle).
- Bây giờ chắc chắn rằng Bluetooth của PC được bật (enabled) và đặt buds vào tai.
- Bây giờ chạm và giữ (tap and hold) cả hai buds trong vài giây và kiểm tra xem vấn đề Galaxy buds có được giải quyết không.
- Nếu không, hủy ghép cặp thiết bị và khởi động lại chúng.
- Bây giờ để buds vào hộp và với nắp hộp mở (open lid of the case), kiểm tra xem Galaxy Buds có thể kết nối thành công không.
Giải pháp 3: Chọn Galaxy Buds làm Thiết bị Phát lại
Bạn có thể không kết nối được Galaxy Buds với PC nếu thiết bị phát lại không được đặt là buds. Trong bối cảnh này, đặt buds làm thiết bị phát lại có thể giải quyết vấn đề.
- Nhấp vào biểu tượng loa (speaker icon) trong khay hệ thống để mở menu Chọn thiết bị phát lại (Select Playback device).
- Bây giờ chọn Galaxy buds và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
Giải pháp 4: Đặt Loại Khởi động Dịch vụ Hỗ trợ Bluetooth thành Tự động
Dịch vụ Hỗ trợ Bluetooth (Bluetooth Support Service) cần thiết cho việc hoàn tất hoạt động của Galaxy buds và nếu nó không được cấu hình đúng, có thể gây ra lỗi. Trong bối cảnh này, đặt loại khởi động của Dịch vụ Hỗ trợ Bluetooth thành Tự động (Automatic) có thể giải quyết vấn đề.
- Nhấn phím Windows và trong hộp Tìm kiếm Windows, gõ Dịch vụ (Services). Bây giờ, trong kết quả hiển thị, chuột phải vào Services và chọn Chạy với quyền Administrator (Run as Administrator).
- Sau đó double click vào Dịch vụ Hỗ trợ Bluetooth (Bluetooth Support Service) và mở menu thả xuống Loại khởi động (Startup type).
- Bây giờ, chọn Tự động (Automatic) và nhấp vào Apply/OK.
- Sau đó chuột phải vào Dịch vụ Hỗ trợ Bluetooth và chọn Khởi động lại (Restart).
- Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem Galaxy Buds có thể kết nối thành công không.
Giải pháp 5: Bật Dịch vụ Audio Sink cho Galaxy Buds
Galaxy Buds không kết nối được với hệ thống nếu dịch vụ Audio Sink (cần thiết cho hoạt động đúng của buds) không được bật. Trong trường hợp này, bật Dịch vụ Audio Sink có thể giải quyết vấn đề.
- Nhấn phím Windows và mở Cài đặt (Settings). Bây giờ mở Thiết bị (Devices).
- Sau đó, ở ngăn bên phải, nhấp vào Thiết bị & Máy in (Devices & Printer) (dưới Cài đặt Liên quan - Related Settings) và chuột phải vào Galaxy Buds.
- Bây giờ chọn Thuộc tính (Properties) và điều hướng đến tab dịch vụ (services tab). Sau đó tích chọn tùy chọn Audio Sink và lưu thay đổi.
- Bây giờ kiểm tra xem vấn đề Galaxy Buds có được giải quyết không.
- Nếu không, mở thuộc tính Galaxy Buds và điều hướng đến tab Phần cứng (Hardware) hoặc Dịch vụ (Services).
- Bây giờ cài đặt driver cho từng chức năng như AVCRP, Handsfree, v.v. (bạn có thể bỏ qua BTIS và SAMSUNGDEVICE). Thứ nhất, hãy thử dùng Driver Microsoft và nếu driver này thất bại, thì thử chọn driver thủ công.
- Sau đó kiểm tra xem vấn đề Galaxy Buds có được giải quyết không.
Giải pháp 6: Cài đặt lại Driver Bluetooth
Bạn có thể gặp vấn đề nếu driver Bluetooth của hệ thống bị hỏng hoặc không cấu hình đúng. Trong trường hợp này, cài đặt lại driver Bluetooth có thể giải quyết vấn đề. Trước khi tiến hành, hãy chắc chắn tải phiên bản mới nhất của driver Bluetooth (bên trong hoặc bên ngoài) của hệ thống.
- Hủy ghép cặp Galaxy buds và hệ thống. Sau đó chuột phải vào nút Windows để mở menu Power User và chọn Trình quản lý Thiết bị (Device Manager).
- Bây giờ, mở rộng Bluetooth và chuột phải vào bất kỳ thiết bị Bluetooth nào.
- Sau đó chọn Gỡ thiết bị (Uninstall Device) và tích chọn tùy chọn Xóa Phần mềm Driver của Thiết bị Này (Delete the Driver Software of this Device).
- Sau đó nhấp vào nút Gỡ cài đặt (Uninstall) và chờ hoàn tất gỡ cài đặt. Lặp lại để gỡ tất cả thiết bị Bluetooth và Galaxy Buds. Sau đó Khởi động lại (reboot) PC.
- Sau khi khởi động lại, kiểm tra xem vấn đề Galaxy Buds có được giải quyết không (Windows sẽ thử cài driver mặc định).
- Nếu không, kiểm tra xem cài đặt driver OEM mới nhất có giải quyết được không.
- Nếu vẫn không, mở Trình quản lý Thiết bị (bước 2) và chuột phải vào Galaxy buds (bạn có thể phải mở rộng Bluetooth, Sound, Video, and Game Controllers hoặc Other Devices). Trong menu hiển thị, chọn Cập nhật Driver (Update Driver).
- Sau đó chọn 'Duyệt Máy Tính để Tìm Driver' (Browse My Computer for Drivers) và kiểm tra xem dùng Microsoft Bluetooth Avrcp Transport Driver có giải quyết không (Bạn có thể phải bỏ tích "Hiển thị phần cứng tương thích" - Show compatible hardware).
- Nếu không, kiểm tra xem dùng driver Handsfree Audio Gateway Service có giải quyết không.
Nếu vấn đề vẫn tồn tại, kiểm tra xem dùng tiện ích bên thứ 3 (như Galaxy Buds Manager) có giải quyết không. Nếu không, hãy mang buds kiểm tra lỗi phần cứng (nếu có thể, đổi trong bảo hành) hoặc mua adapter Bluetooth khác (có BT 5.0).