Sửa lỗi Skype không thể truy cập Sound Card (Thẻ âm thanh)

Để mọi quy trình liên quan đến âm thanh hoạt động trên máy tính, tất cả chương trình và dịch vụ cần giao tiếp được với sound card. Điều tương tự áp dụng cho Skype, ứng dụng nhắn tin và gọi điện, phụ thuộc nhiều vào âm thanh onboard vì cần dùng cho ghi âm micro và phát âm thanh đến.

Nguyên nhân khiến Skype hiển thị lỗi

Lỗi này có thể do bản cập nhật Windows gần đây hoặc nâng cấp máy lên phiên bản Windows mới. Nó khiến một số cài đặt quyền reset lại và Skype không còn quyền truy cập micro.

Nguyên nhân chính thứ hai có thể do driver sound card cũ không thể theo kịp phiên bản Windows hoặc Skype mới.

Nếu Skype không truy cập được sound card, bạn có thể gặp thách thức nhưng nên dễ khắc phục nếu làm theo các bước chúng tôi chuẩn bị. Các phương pháp này đã được người dùng xác nhận hoạt động nên hãy kiểm tra tất cả.

Giải pháp 1: Cho phép ứng dụng sử dụng Microphone

Cài đặt ẩn nhỏ này có thể luôn bật nhưng có thể bị thay đổi bởi chương trình mới cài đặt hoặc Windows Update tắt nó vì lý do bảo mật. Giải pháp này đơn giản nhất và có thể tiết kiệm giờ công sức nên đừng bỏ qua khi khắc phục lỗi "Skype can't access sound card".

Người dùng Windows 10:

1. Nhấp biểu tượng bánh răng góc dưới bên trái menu Start để mở ứng dụng Settings. Bạn cũng có thể tìm kiếm nó.

2. Cuộn xuống cho đến khi thấy phần Privacy (Quyền riêng tư) và nhấp vào nó. Ở bên trái cửa sổ, bạn sẽ thấy phần App permissions (Quyền ứng dụng). Cuộn xuống cho đến Microphone (Micro) và nhấp tùy chọn này.
3. Trước hết, kiểm tra xem tùy chọn Microphone access for this device (Truy cập micro cho thiết bị này) có bật không. Nếu không, nhấp Change (Thay đổi) và kéo thanh trượt sang On (Bật).

4. Sau đó, chuyển thanh trượt dưới tùy chọn "Allow apps to access your microphone" (Cho phép ứng dụng truy cập micro của bạn) sang On và cuộn xuống danh sách ứng dụng cài đặt để tìm Skype. Chuyển thanh trượt bên cạnh mục Skype sang On.
5. Mở lại Skype và kiểm tra xem vấn đề còn tồn tại không.

Các phiên bản Windows cũ hơn:

1. Chuột phải vào biểu tượng âm lượng ở thanh tác vụ và chọn Sounds (Âm thanh). Nếu biểu tượng không có trên thanh tác vụ, bạn có thể tìm cài đặt Sound bằng cách mở Control Panel, chuyển chế độ xem sang Category và chọn Hardware and Sound >> Sound.

2. Kiểm tra xem micro có được bật dưới tab Recording (Ghi âm) không. Chuyển sang tab này bằng cách nhấp ở đầu cửa sổ và tìm Micro bạn đang dùng. Nó nên ở đầu và được chọn.
3. Nhấp vào nó một lần và nhấp nút Properties (Thuộc tính) ở góc dưới bên phải. Trong cửa sổ Properties mở ra, kiểm tra dưới Device usage (Sử dụng thiết bị) và đặt tùy chọn thành Use this device (enable) (Sử dụng thiết bị này - bật) nếu chưa bật và áp dụng thay đổi.

4. Điều hướng đến tab Advanced (Nâng cao) trong cùng cửa sổ Properties và kiểm tra dưới Exclusive mode (Chế độ độc quyền).
5. Bỏ chọn các ô bên cạnh "Allow applications to take exclusive control of this device" (Cho phép ứng dụng kiểm soát độc quyền thiết bị này) và "Give exclusive mode applications priority" (Ưu tiên ứng dụng chế độ độc quyền). Áp dụng thay đổi này và lặp lại quy trình tương tự cho thiết bị Speaker trong tab Playback (Phát lại) trước khi đóng các cửa sổ. Mở lại Skype và kiểm tra xem lỗi còn tồn tại không.

Lưu ý: Dù bạn dùng Windows 10, bạn vẫn nên thử bộ bước thứ hai vì chúng đã khắc phục được vấn đề cho một số người dùng Windows 10 khi cách trên thất bại.

Giải pháp 2: Cập nhật driver Sound Card trên máy tính

Nếu bạn gần đây cập nhật mọi thứ trên máy nhưng bỏ lỡ cập nhật driver, bạn có thể gặp nhiều lỗi và BSOD. Driver cũ là nguyên nhân gốc rễ của hầu hết lỗi Windows, bao gồm cả vấn đề này. Hãy dành thời gian cập nhật driver sound card.

1. Chọn nút Start, gõ Device Manager, chọn từ đầu danh sách kết quả. Hoặc dùng Windows + R gõ devmgmt.msc trong hộp Run. Nhấp OK sau đó.

2. Mở rộng một trong các mục Sound, video and game controllers (Âm thanh, video và bộ điều khiển trò chơi) để tìm thiết bị cần cập nhật, chuột phải (hoặc nhấn giữ) và chọn Update Driver từ menu ngữ cảnh.
3. Có thể có vài thiết bị liệt kê nhưng hãy cập nhật cả hai phòng khi nào. Quá trình có thể lâu nhưng quan trọng để giữ driver cập nhật.

4. Chọn Search automatically for updated driver software (Tìm kiếm tự động driver cập nhật) từ cửa sổ mới. Nếu Windows không tìm thấy driver mới, bạn có thể tìm trên trang web nhà sản xuất thiết bị và làm theo hướng dẫn để cài driver mới. Bạn cũng có thể tìm theo tên laptop hoặc PC.

Lưu ý: Nếu bạn dùng Windows 10, driver mới thường cài cùng Windows Update nên hãy giữ hệ điều hành mới. Windows Update chạy tự động trên Windows 10 nhưng bạn có thể kiểm tra cập nhật mới bằng hướng dẫn dưới.

1. Tìm kiếm "Settings" bằng thanh tìm kiếm thanh tác vụ hoặc nhấp phím bánh răng xuất hiện sau khi nhấp nút Start.
2. Tìm và mở mục "Update & security" trong ứng dụng Settings. Ở tab Windows Update, nhấp nút Check for updates (Kiểm tra cập nhật) dưới phần Update status để xem có phiên bản Windows mới không.

3. Nếu có, Windows sẽ tự động bắt đầu tải. Hãy kiên chờ cài đặt xong và kiểm tra xem Skype đã hoạt động đúng chưa.

Giải pháp 3: Thực hiện In-place Upgrade (Nâng cấp tại chỗ)

Đây là tên phổ biến cho phương pháp cập nhật/làm mới máy tính dùng Windows 10 Media Creation Tool thay vì cách thường qua tính năng cập nhật tự động. Nó rất hữu ích và là phương pháp quan viên Microsoft dùng để khắc phục sự cố trên máy người dùng. Hãy xem dưới đây!

1. Tải Media Creation Tool từ trang web Microsoft và đợi tải xong. Nhấp đúp file trong thư mục Downloads tên MediaCreationTool.exe mở setup. Nhấp Accept ở màn hình đầu.
2. Chọn tùy chọn "Upgrade this PC now" (Nâng cấp PC này ngay) bằng cách chọn radio button và nhấp Next tiếp tục. Công cụ sẽ tải tệp, kiểm tra cập nhật, quét PC xem có sẵn sàng không nên hãy kiên nhẫn.

3. Chấp nhận điều khoản giấy phép từ cửa sổ tiếp theo nếu muốn tiếp tục và đợi lại giao tiếp với Microsoft để cập nhật (lại).
4. Sau đó, bạn sẽ thấy màn hình Ready to install (Sẵn sàng cài đặt) với tùy chọn Install Windows and Keep personal files and apps (Cài Windows và giữ tệp cá nhân và ứng dụng) được liệt kê. Tùy chọn này được chọn tự động vì bạn đã chạy Windows 10 và muốn giữ mọi thứ. Cài đặt sẽ tiến hành và máy sẽ cập nhật sau khi công cụ hoàn tất, Skype nên hoạt động đúng.

Giải pháp 4: Thực hiện cài đặt sạch (Clean Install) Skype

Nếu các phương pháp trên thất bại, bạn chắc chắn nên cân nhắc cài đặt sạch – sẽ đặt lại ứng dụng từ con số không nhưng bạn sẽ chạy lại được trong vài phút. Cài đặt sạch khác cài đặt lại thông thường vì nó xóa tất cả tệp thừa và mục registry mà bạn không lấy được bình thường và lỗi có thể vẫn xuất hiện mà bạn không biết nguyên nhân. Chúc may mắn!

Ý tưởng tốt là lưu lịch sử trò chuyện nếu bạn muốn truy cập tin nhắn cũ qua Skype. Làm theo các bước:

1. Dùng tổ hợp Windows Logo + R mở hộp Run. Gõ "%appdata%\skype" không dấu ngoặc và nhấp OK mở vị trí này.

2. Sau đó, tìm thư mục "My Skype Received Files", chuột phải và chọn Copy. Dán thư mục ở nơi khác, tốt nhất là Desktop.

Bây giờ là gỡ cài đặt chương trình khỏi máy. Nếu bạn cài Skype qua Windows Store, tốt nhất làm theo hướng dẫn về ứng dụng Settings trên Windows 10.

1. Nhấp menu Start mở Control Panel bằng cách tìm kiếm. Chỉ cần gõ với cửa sổ Start mở. Hoặc nhấp biểu tượng bánh răng góc dưới trái Start để mở Settings nếu dùng Windows 10.
2. Trong Control Panel, chọn View as: Category góc trên phải và nhấp Uninstall a Program (Gỡ chương trình) dưới phần Programs.

3. Nếu dùng Settings, nhấp Apps sẽ mở ngay danh sách chương trình cài đặt nên đợi chút để tải.
4. Tìm Skype trong Control Panel hoặc Settings và nhấp nút Uninstall trong cửa sổ. Làm theo hướng dẫn xuất hiện sau để gỡ hoàn toàn.

Bây giờ xóa tệp thừa và mục registry có thể còn lại sau gỡ cài đặt. Đây là cách đảm bảo không tệp cũ nào lọt vào cài đặt mới và tránh tệp cũ gây cùng lỗi trên Skype.

1. Dùng Windows Logo + R mở hộp Run. Gõ "%appdata%" không dấu ngoặc và nhấp OK mở vị trí này.

2. Sau đó, tìm thư mục "Skype", chuột phải và chọn Delete (Xóa).

Bây giờ xóa các mục registry còn lại liên quan đến Skype. Xóa khóa registry nguy hiểm nếu không biết làm gì. Không có chuyện xấu xảy ra nếu làm theo hướng dẫn cẩn thận.

Vì bạn sẽ xóa vài khóa registry, khuyến nghị xem bài viết chúng tôi làm cho bạn sao lưu registry an toàn để ngăn vấn đề khác. Tuy nhiên, không có vấn đề gì nếu làm theo các bước dưới.

1. Mở Registry Editor bằng cách gõ "regedit" trong thanh tìm kiếm bên cạnh Start hoặc hộp Run Windows + R.

2. Dùng Ctrl + F hoặc nhấp Edit ở menu đầu cửa sổ và chọn Find (Tìm).
3. Gõ "Skype" dưới thanh Find what và nhấp Find next. Chuột phải mỗi khóa tìm được và chọn Delete. Xác nhận và tiếp tục khóa tiếp theo bằng Edit >> Find next.

Lưu ý: Nếu gặp vấn đề quyền khi xóa một khóa, bạn có thể cần thêm quyền đầy đủ bằng các bước dễ dàng dưới:

1. Chuột phải khóa vấn đề chứa khóa từ chối xóa ở ngăn điều hướng trái và chọn Properties (Thuộc tính).
2. Dưới Group or user names, tìm tên người dùng máy của bạn. Nếu không thấy, nhấp Add >> Advanced >> Find Now. Bạn sẽ thấy tài khoản dưới Search results, chọn và nhấp OK hai lần cho đến khi quay lại thư mục Permissions.

3. Chọn tài khoản của bạn ở phần Group or user names, tích Full Control (Kiểm soát đầy đủ) dưới Permissions for (YourUsername) và áp dụng thay đổi.
4. Sau đó, bạn có thể chuột phải khóa muốn xóa và nhấp Delete thử lại.

Sau khi thực hiện các bước trên, bạn có thể cài lại Skype bằng cách tải từ trang tải xuống chính thức, chạy file tải về, làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài lại. Kiểm tra xem vấn đề còn xuất hiện không.

Lưu ý: Nếu bạn dùng ứng dụng từ Store trên Windows 10, nhấp biểu tượng Store từ thanh tác vụ hoặc tìm kiếm, gõ Skype trong thanh tìm kiếm. Nhấp nút Download và đợi ứng dụng cài đặt.