Nhiều người dùng báo cáo gặp sự cố khi cài đặt hoặc cập nhật iTunes. Hầu hết cho biết lỗi xuất hiện ngay sau khi nâng cấp lên Windows 10 từ phiên bản Windows cũ hơn.
Lưu ý: Trong khi một số người dùng nhận được lỗi cài đặt khi mở bộ cài iTunes, những người khác cho biết trình hướng dẫn cài đặt đơn giản là không xuất hiện.
Nếu bạn đang gặp khó khăn khi cài đặt iTunes, các phương pháp sửa lỗi sau đây rất có thể giúp ích. Chúng tôi đã tổng hợp một số giải pháp khả thi mà những người dùng trong tình huống tương tự đã sử dụng để khắc phục sự cố. Vui lòng làm theo từng phương pháp theo thứ tự cho đến khi bạn giải quyết được vấn đề và cài đặt thành công iTunes.
Phương pháp 1: Chạy bộ cài đặt với quyền quản trị viên
Lý do phổ biến nhất khiến iTunes không cài đặt được trên Windows 10 là do tài khoản Windows của người dùng thiếu quyền quản trị. Phương pháp này rất có hiệu lực nếu không có gì xảy ra khi bạn nhấp đúp vào file thực thi cài đặt iTunes.
Nếu bạn gặp tình trạng này, cách khắc phục rất đơn giản – Nhấp chuột phải vào bộ cài đã tải xuống và chọn Chạy với tư cách Quản trị viên (Run as Administrator). Trình cài đặt sẽ mở bình thường và bạn có thể cài đặt iTunes như thường lệ.
Nếu phương pháp này không hiệu quả, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 2: Cài đặt tất cả bản cập nhật Windows đang chờ
Một số người dùng báo cáo sự cố tự động được giải quyết và họ có thể cài đặt iTunes sau khi cài đặt tất cả bản cập nhật Windows đang chờ. Để thực hiện, nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, gõ "ms-settings:windowsupdate" trên Windows 10 (hoặc "wuapp" trên phiên bản Windows cũ hơn) và nhấn Enter để mở Cập nhật Windows.
Khi đến màn hình Cập nhật Windows, nhấp vào Kiểm tra cập nhật và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt các bản cập nhật đang chờ.
Sau khi tất cả bản cập nhật đã được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính và kiểm tra xem bạn có thể cài đặt iTunes sau khi khởi động hoàn tất hay không. Nếu vẫn không được, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Cài đặt gói phân phối Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1
Một số người dùng cuối cùng đã cài đặt được iTunes bằng bộ cài đã tải xuống sau khi thực hiện các bước cài đặt Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack.
Khoảng cách, bộ cài iTunes bị lỗi trước khi bắt đầu trên một số máy tính vì không tìm thấy một file thư viện cụ thể trong gói phân phối đi kèm với iTunes. Do đó, trình hướng dẫn cài đặt sẽ không được tải và người dùng không thể hoàn tất cài đặt.
May mắn thay, vấn đề này dễ dàng khắc phục bằng cách cài đặt gói phân phối chứa file thư viện đó. Dưới đây là hướng dẫn nhanh cài đặt Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack để giải quyết lỗi cài đặt iTunes:
- Truy cập trang tải xuống chính thức của Microsoft (tại đây) và nhấp nút Tải xuống liên quan đến Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1.
- Chọn hộp kiểm liên quan đến bộ cài phù hợp với kiến trúc bộ xử lý của bạn và nhấn nút Tiếp theo.
- Đợi tải xuống hoàn tất, sau đó mở bộ cài vcredist và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt file thư viện bị thiếu.
- Sau khi cài đặt xong, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết và bạn có thể cài đặt iTunes hay chưa.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang phương pháp dưới đây.
Phương pháp 4: Sử dụng Tenorshare TunesCare
Nếu tất cả các phương pháp trên đều thất bại, rất có thể một số file bị hỏng (có khả năng lớn là file iTunes cũ) đang ngăn cản bộ cài đặt phiên bản mới.
Trong trường hợp này, giải pháp thủ công là gỡ cài đặt hoàn toàn mọi ứng dụng Apple khỏi máy tính và đảm bảo không còn file thừa. Tuy nhiên, vẫn có cơ hội bạn có thể tránh được tất cả điều đó bằng cách sử dụng phần mềm thứ 3 chuyên giải quyết các sự cố iTunes phổ biến.
Một số người dùng gặp sự cố này báo cáo rằng Tenorshare TunesCare đã thành công trong việc giải quyết xung đột ngăn cản việc cài đặt hoàn tất. Phiên bản cơ bản của phần mềm này miễn phí và đủ để khắc phục hầu hết lỗi cài đặt iTunes.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh sử dụng Tenorshare TunesCare để khắc phục các vấn đề ngăn cản bạn cài đặt iTunes:
- Truy cập liên kết này (tại đây) và nhấp nút Phiên bản Windows để tải bộ cài.
- Mở bộ cài Tenorshare TunesCare và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt lên hệ thống.
- Mở Tenorshare TunesCare, nhấp vào Sửa tất cả sự cố iTunes, sau đó nhấn nút Sửa chữa sự cố.
- Đợi phần mềm tải xuống bản sửa chữa cần thiết, sau đó đợi các chiến lược sửa chữa khác nhau được áp dụng.
- Sau khi phiên bản sửa chữa hoàn tất, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết tại lần khởi động tiếp theo hay chưa.
Nếu bạn vẫn không thể cài đặt iTunes, hãy chuyển sang Phương pháp 5.
Phương pháp 5: Gỡ bỏ tất cả sản phẩm Apple khỏi máy tính
Nếu bạn đã thử đến đây mà chưa có kết quả, còn một phương pháp sửa cuối cùng để thử. Nó liên quan đến việc gỡ cài đặt mọi thứ liên quan đến sản phẩm Apple – bao gồm iTunes, QuickTime và bất kỳ dịch vụ Apple nào khác.
Tin tốt là hầu hết người dùng báo cáo phương pháp này hiệu quả trong việc cho phép họ thực hiện cài đặt sạch iTunes. Dưới đây là hướng dẫn nhanh quy trình toàn bộ:
- Trước hết, hãy đảm bảo bạn không có thiết bị Apple nào đang kết nối với máy tính. Điều này sẽ can thiệp vào quá trình gỡ cài đặt vì một số dịch vụ sẽ vẫn đang chạy.
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng.
- Trong Chương trình và Tính năng, nhấp vào cột Nhà phát hành (Publisher) để sắp xếp ứng dụng theo nhà phát hành. Điều này giúp dễ dàng phát hiện mọi phần mềm được ký bởi Apple.
- Tiếp theo, nhấp chuột phải vào từng phần mềm có Apple Inc. được liệt kê là Nhà phát hành và chọn Gỡ cài đặt. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để xóa nó khỏi hệ thống. Lặp lại quy trình với mỗi lần xuất hiện cho đến khi loại bỏ hoàn toàn phần mềm do Apple ký.
- Khởi động lại máy tính. Sau khi khởi động hoàn tất, quét máy tính tìm bất kỳ file Apple thừa nào có thể còn lại sau quá trình gỡ cài đặt. Bạn có thể dùng CCleaner để đảm bảo không có file thừa.
Lưu ý: File iTunes thừa được biết đến có thể can thiệp vào quá trình cài đặt nếu đáp ứng được một số điều kiện nhất định. - Truy cập trang tải iTunes chính thức (tại đây) và tải phiên bản mới nhất. Bây giờ bạn nên có thể mở bộ cài và hoàn tất cài đặt mà không gặp sự cố.