Một số người dùng Windows đã liên hệ với chúng tôi để xin lời khuyên sau khi tính năng Windows SmartScreen dường như đang chặn chính các ứng dụng của Microsoft không cho mở. Người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng lỗi Windows SmartScreen can't be reached right now xảy ra khi họ cố gắng mở ứng dụng từ bộ Windows tích hợp sẵn (Maps, Alarms, Photos, Mail, v.v.).
Windows Smart Screen là gì
SmartScreen là thành phần chống lừa đảo và chống phần mềm độc hại dựa trên đám mây được bao gồm trong tất cả phiên bản Windows 8 (8.1) và Windows 10. Thành phần bảo mật này cũng được sử dụng với Internet Explorer, Microsoft Edge và Outlook.com.
Khi nào SmartScreen bị sập hoặc không thể truy cập trên PC của người dùng cuối, máy sẽ không thể tải xuống bất cứ thứ gì qua các kênh chính thức và không chính thức.
Nguyên nhân gây ra lỗi Windows SmartScreen can't be reached
Sau khi điều tra vấn đề và xem xét các báo cáo người dùng khác nhau, chúng tôi đã có ý tưởng khá tốt về các yếu tố có thể dẫn đến sự xuất hiện của vấn đề này. Dưới đây bạn có danh sách các thủ phạm có khả năng lớn nhất chịu trách nhiệm cho lỗi Windows SmartScreen can't be reached:
- Tài khoản Windows bị hỏng — Một số sự không nhất quán với tài khoản Windows của bạn có thể kích hoạt vấn đề này. Người dùng trong tình huống tương tự đã giải quyết vấn đề bằng cách tạo tài khoản Windows mới
- SmartScreen bị tắt từ Windows Defender Security Center — Lỗi cụ thể này có thể xảy ra nếu người dùng hoặc ứng dụng bên thứ ba đã tắt bộ lọc SmartScreen.
- SmartScreen sập do sự cố của MS — Vì SmartScreen là thành phần đám mây, đã có trường hợp trong quá khứ nơi thành phần bảo mật này bị sập cho tất cả người dùng trong vài giờ cho đến khi bảo trì hoàn tất.
- Lỗi do mục proxy — Một số người dùng đã báo cáo rằng vấn đề được giải quyết ngay khi họ vô hiệu hóa proxy từ thiết lập Networking.
Cách khắc phục lỗi Windows SmartScreen can't be reached
Nếu bạn đang gặp khó khăn giải quyết cùng vấn đề, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một vài bước khắc phục sự cố đã được xác minh. Dưới đây bạn có bộ sưu tập các phương pháp mà người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết lỗi Windows SmartScreen can't be reached right now.
Để có kết quả tốt nhất, hãy làm theo các phương pháp theo trình trình bày cho đến khi bạn tìm thấy một sửa chữa giải quyết thành công vấn đề cho tình huống cụ thể của bạn. Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1: Đảm bảo SmartScreen được bật
Trước khi khám phá các chiến lược sửa chữa bổ sung, hãy đảm bảo bộ lọc SmartScreen được bật trên máy cụ thể của bạn. Bạn có thể xác minh điều này dễ dàng bằng cách truy cập Windows Defender Security Center tích hợp sẵn.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về đảm bảo SmartScreen được bật trên máy của bạn:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, nhập «ms-settings:windowsdefender» và nhấn Enter để mở tab Windows Security của ứng dụng Settings.
- Nhấp vào nút Open Windows Defender Security Center dưới Windows Security.
- Bên trong Windows Defender Security Center, nhấp vào App & browser control.
- Đảm bảo công tắc Check apps and files được đặt thành Warn. Sau đó, xác minh xem điều tương tự có đúng cho SmartScreen for Microsoft Edge và SmartScreen for Microsoft Store apps không.
- Nếu SmartScreen bị tắt, khởi động lại máy tính sau khi thực hiện thay đổi và xem lỗi có được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo không.
Nếu lỗi Windows SmartScreen can't be reached right now vẫn đang xảy ra, tiếp tục với phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 2: Xác minh xem SmartScreen có bị sập để bảo trì không
Một tình huống có thể khác là thành phần SmartScreen được lên lịch bảo trì. Bất cứ khi nào điều này xảy ra, thành phần SmartScreen sẽ trở nên không thể truy cập cho rất nhiều người dùng cùng lúc.
Trước khi bạn trải qua một số bước có thể không cần thiết, hãy dành chút thời gian kiểm tra các kênh liên lạc hoặc diễn đàn của Microsoft để tìm thông báo về phiên bảo trì lên lịch (hoặc bất ngờ). Những nơi tốt để bắt đầu là diễn đàn Microsoft Answers hoặc tài khoản Twitter Windows. Bạn cũng có thể tìm kiếm trực tuyến để xem có bất kỳ chủ đề gần đây nào xuất hiện về SmartScreen không.
Nếu bạn xác nhận SmartScreen không bị sập vì lý do bảo trì, chuyển xuống phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 3: Vô hiệu hóa proxy server (nếu áp dụng)
Một số người dùng đã báo cáo rằng vấn đề được khắc phục ngay khi họ vô hiệu hóa việc sử dụng proxy server qua cách tích hợp sẵn. Rõ ràng, một số proxy server nhất định có thể can thiệp vào thành phần SmartScreen và khiến nó trở nên không thể sử dụng.
Lưu ý: Nếu bạn không sử dụng proxy server, hãy bỏ qua phương pháp này và tiếp tục với phương pháp tiếp theo.
Để vô hiệu hóa mục proxy server trên máy cụ thể của bạn, làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Sau đó, nhập hoặc dán «ms-settings:network-proxy» và nhấn Enter để mở tab Proxy của ứng dụng Settings.
- Bên trong tab Proxy, cuộn xuống Manual proxy setup và đảm bảo công tắc liên kết với Use a proxy server được tắt Off.
- Khởi động lại máy và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo chưa.
Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, tiếp tục với phương pháp tiếp theo dưới đây.
Phương pháp 4: Tạo tài khoản người dùng Windows mới
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng vấn đề được khắc phục sau khi họ tạo tài khoản người dùng Windows mới. Mặc dù quy trình này sẽ khiến bạn mất một vài cài đặt được thực thi qua tài khoản người dùng của bạn, nó thường hiệu quả trong việc vượt qua lỗi Windows SmartScreen can't be reached right now.
Nếu bạn quyết định tạo tài khoản người dùng Windows mới, làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, nhập hoặc dán «ms-settings:otherusers» và nhấn Enter để mở tab Family & other people của menu Accounts.
- Tiếp theo, nhấp vào Add someone else to this PC, sau đó nhấp vào I don’t have this person’s sign-in information.
- Nhập thông tin đăng nhập người dùng (email, mật khẩu, quốc gia và ngày sinh) và nhấp nút Next lại.
Lưu ý: Nếu bạn muốn tạo tài khoản người dùng cục bộ mới, nhấp vào Add a user without a Microsoft account.
- Khi bạn hoàn tất việc tạo tài khoản Windows mới, nhấp vào biểu tượng Start, nhấp vào biểu tượng tài khoản và chọn Sign out.
- Bây giờ từ màn hình đăng nhập, chọn tài khoản mới tạo của bạn để đăng nhập.
- Khi bạn đã đăng nhập, xem vấn đề có được giải quyết bằng cách cố gắng mở một ứng dụng Windows gốc.