Surface Pro 4 là sản phẩm của Microsoft và là máy tính 2 trong 1 (máy tính bảng và máy tính). Nó có thông số kỹ thuật mạnh mẽ và được biết đến với tính di động và khả năng tiếp cận. Gần đây, đã có nhiều báo cáo về việc camera của Surface Pro 4 không hoạt động bình thường. Điều này chủ yếu xảy ra vì trình điều khiển máy ảnh đã lỗi thời, có một số bản cập nhật đang chờ xử lý của Windows, v.v.
Chúng tôi sẽ bắt đầu với những giải pháp đơn giản nhất và chuyển sang những giải pháp phức tạp hơn. Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo rằng bạn có tài khoản quản trị viên. Ngoài ra, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn hai lần hoặc ba lần hoàn toàn trước khi chuyển sang bước tiếp theo. Khởi động lại máy tính sẽ làm mới tất cả các mô-đun và có thể giải quyết sự cố do cấu hình sai.
Cách khắc phục Máy ảnh Surface Pro 4 không hoạt động
Người dùng đã báo cáo rằng camera trước của Surface Pro 4 ngừng hoạt động mà không có bất kỳ sự can thiệp nào từ người dùng. Máy ảnh hiển thị màn hình đen hoặc không mở được hoàn toàn. Máy ảnh cũng có thể bị thiếu trong trình quản lý thiết bị hoặc trình điều khiển có thể đã lỗi thời trên máy tính. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét tất cả các giải pháp sẽ nhắm đến tất cả những vấn đề này.
Giải pháp 1:Cập nhật Windows và kiểm tra phần mềm của bên thứ ba
Mặc dù việc cài đặt lại hoặc khôi phục trình điều khiển sẽ khắc phục được sự cố, nhưng bạn nên đảm bảo rằng Windows của mình được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Microsoft phát hành các bản cập nhật thường xuyên để khắc phục sự cố và thêm các tính năng mới vào hệ điều hành. Cập nhật Windows có thể giải quyết vấn đề và tự động cài đặt các trình điều khiển thích hợp.
Bạn cũng nên đảm bảo rằng không có trình điều khiển bên thứ ba nào chặn quyền truy cập camera. Bạn có thể dễ dàng kiểm tra tất cả các chương trình đã cài đặt bằng cách sử dụng ‘appwiz.cpl’. Sau khi bạn đã cập nhật Windows, hãy khởi động lại hoàn toàn máy tính của bạn và thử khởi chạy lại máy ảnh.
Giải pháp 2:Cập nhật / quay lại trình điều khiển camera
Một điều khác được biết để giải quyết vấn đề là cập nhật phần mềm trình điều khiển theo cách thủ công. Trình điều khiển không phù hợp là một vấn đề đã biết đối với máy ảnh Surface Pro và thường được giải quyết bằng cách chọn trình điều khiển thích hợp từ danh sách.
Trong một số trường hợp, bạn cũng có thể thử quay ngược trình điều khiển. Điều này có thể áp dụng nếu bản cập nhật đã làm hỏng máy ảnh của bạn và nó hoạt động trước đó.
- Nhấn Windows + R, nhập “ devmgmt.msc ”Trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trong trình quản lý thiết bị, hãy điều hướng đến máy ảnh Surface Pro Xin chào, nhấp chuột phải vào nó và chọn Cập nhật trình điều khiển .
- Chọn tuỳ chọn thứ hai “ Duyệt qua máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển ”.
- Bây giờ, bạn điều hướng đến các trình điều khiển hiện có và bạn có thể sẽ thấy hai trình điều khiển Windows Hello của Surface Camera để lựa chọn. Bạn có thể chọn cái cũ hơn vì cái mới hơn được cho là gây ra sự cố.
- Sau khi cài đặt trình điều khiển cũ hơn, hãy khởi động lại máy tính của bạn và thử khởi chạy lại máy ảnh.
Lưu ý: Bạn cũng có thể cập nhật phần mềm trình điều khiển bằng phương pháp Tự động và xem cách đó có khắc phục được sự cố không. Bạn cũng có thể tải xuống gói trình điều khiển từ trang web chính thức của Microsoft cho Surface Pro 4.
Nếu cả hai phương pháp trên không hoạt động, bạn có thể thử cài đặt trình điều khiển mặc định. Thực hiện theo các bước bên dưới.
- Điều hướng đến trình quản lý thiết bị như được hiển thị ở trên và tìm camera từ trình quản lý thiết bị.
- Nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt thiết bị và nhấp vào Xóa trình điều khiển khi được nhắc.
- Khởi động lại máy tính của bạn và thử khởi chạy trình điều khiển. Nếu nó không hoạt động, hãy điều hướng trở lại trình quản lý thiết bị, nhấp chuột phải vào khoảng trắng trống và nhấp vào “ Quét các thay đổi phần cứng ”.
Ngoài các giải pháp trên, bạn cũng có thể thử các cách sau:
- Khởi động vào UEFI và tắt tất cả các máy ảnh. Khởi động lại máy tính của bạn và bật lại máy ảnh.
- Cài đặt lại Windows như một bản sao mới trong máy tính của bạn. Thao tác này sẽ khởi động lại tất cả các thành phần phần mềm và sửa lỗi cấu hình sai có thể xảy ra.