Khắc phục: Cuộc gọi Skype thất bại

Nhiều người gặp lỗi cuộc gọi Skype thất bại khi cố gắng liên lạc. Nguyên nhân có thể do phần cứng lỗi, ứng dụng thứ ba can thiệp, antivirus chặn dịch vụ Skype, driver cũ... Dưới đây là các cách khắc phục.

Giải pháp 1: Nâng cấp Skype

Nếu dùng phiên bản Skype cũ, hãy cập nhật lên bản mới nhất. Windows thường cập nhật OS và song song cập nhật Skype. Nếu không đồng bộ sẽ gây lỗi. Bản mới cũng sửa nhiều bug. Tải bản mới từ trang Microsoft chính thức.

Tải file cài, gỡ phiên bản cũ qua “Programs and features” (Windows + R, gõ appwiz.cpl). Sau khi gỡ, chạy file cài mới.

Giải pháp 2: Tắt Antivirus và Firewall

Thử tắt Firewall và antivirus. Windows Firewall giám sát dữ liệu vào/ra và chặn một số kết nối/ứng dụng không đạt tiêu chí. Cũng tắt antivirus đang bật.

1. Windows + R mở Run, gõ control mở Control Panel.
2. Góc trên phải tìm “firewall”, chọn kết quả đầu tiên.

3. Bên trái chọn Turn Windows firewall on or off.

4. Chọn Turn off Windows Firewall cho cả Public và Private Networks. Lưu thay đổi, thoát. Khởi động lại máy và kiểm tra.

Giải pháp 3: Cập nhật trình duyệt dựa trên Microsoft

Skype sử dụng trình duyệt nền tảng Microsoft để giao tiếp ngay cả khi bạn không dùng chúng. Nếu chúng cũ, có thể gây lỗi. Cập nhật lên bản mới, khởi động lại máy. Không bắt buộc phải dùng các trình duyệt đó, Skype được thiết kế giao tiếp qua chúng. Link trang Microsoft chính thức cho Internet Explorer và Microsoft Edge.

Giải pháp 4: Xóa file cấu hình Skype

Cách khác hiệu quả: xóa file cấu hình Skype và reset cài đặt Internet. Sau khi xóa, Windows sẽ tự tạo lại file cấu hình mới, tránh cấu hình xấu.

1. Đảm bảo Skype đã tắt hoàn toàn (thoát qua menu ứng dụng).
2. Windows + R, gõ %appdata%\Skype Enter.

3. Chọn và xóa tất cả file cấu hình ở đây.

4. Reset cài đặt Internet Explorer: Windows + R, gõ inetcpl.cpl Enter.
5. Tab Advanced, bấm Reset dưới cùng.

6. Tích Delete personal settings, bấm Reset.

Lưu ý: Hành động này reset IE, tắt tất cả add-on, reset trang chủ. Cân nhắc trước khi làm.

7. Khởi động lại máy và kiểm tra.

Giải pháp 5: Cập nhật driver thủ công

Nhiều người báo lỗi do driver chưa cập nhật. Driver cần cập nhật: màn hình, micro, camera... Tải thủ công từ trang nhà sản xuất, cài từng cái, khởi động lại sau mỗi driver.

1. Windows + R mở Run, gõ devmgmt.msc mở Device Manager.
2. Duyệt hardware, chuột phải thiết bị chọn Update driver.

3. Chọn Browse my computer for driver software.

Chọn file driver đã tải qua nút Browse, cài đặt.

4. Khởi động lại sau mỗi driver, sau khi cập nhật xong tất cả, kiểm tra lỗi.

Lưu ý: Nên cài lại driver card âm thanh. Skype kiểm tra card âm thanh trước khi thực hiện cuộc gọi.