Lỗi "Problem with playback device" xảy ra khi gọi hoặc nhận gọi Skype. Đôi khi báo "Skype can't access sound card", không thể video/voice call trên Windows 10.
Tại sao Skype báo lỗi Problem with Playback Device trên Windows 10?
Nguyên nhân chia thành 3 phần:
- Driver thiết bị âm thanh cũ hoặc có vấn đề sau Windows 10 update.
- Cài đặt playback device trên máy tính bị sai, gây lỗi playback device trên Skype.
- Ứng dụng Skype bản thân có sự cố.
Để xác định chính xác nguyên nhân, hãy thử các cách troubleshoot dưới đây.
Cách khắc phục lỗi Skype Problem with Playback Devices trên Windows 10
Dựa trên nguyên nhân, áp dụng các cách có mục tiêu:
Các giải pháp:
1: Chạy Playing Audio Troubleshooter
2: Gỡ cài đặt driver Audio
3: Cập nhật driver Audio
4: Kiểm tra cài đặt Playback Device trong Skype
5: Vô hiệu hóa và bật lại Microphone trên Windows 10
6: Gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng Skype
Giải pháp 1: Chạy Playing Audio Troubleshooter
Nếu Skype không truy cập sound card hoặc lỗi playback device, đầu tiên chạy Playing Audio Troubleshooter:
- Vào Start > Settings > Update & Security.
- Tab Troubleshoot, tìm Playing audio nhấn Run the troubleshooter.
- Chọn micro Skype không truy cập được âm thanh ra, nhấn Next.
Sau khi troubleshooter xong, thử gọi Skype lại xem lỗi playback device còn không.
Giải pháp 2: Gỡ cài đặt driver Audio
Vì sound card không hoạt động trong Skype, hãy gỡ driver âm thanh và cài mới:
- Mở Device Manager.
- Mở rộng Sound, video and game controllers, chuột phải driver audio chọn Uninstall device.
- Tích Delete the driver software for this device, nhấn Uninstall.
Sau đó vào trang web chính hãng (Realtek...) tải driver audio mới nhất cho Windows 10.
Giải pháp 3: Cập nhật driver Audio
Nếu Skype lỗi playback device và micro không hoạt động, cập nhật driver audio để Skype truy cập sound card. Tìm loại audio trong Device Manager, tải từ trang chủ, cài đặt. Nếu kiến thức hạn chế, dùng Driver Booster - phần mềm cập nhật driver mạnh (Top 10 reviews top 1), tự động phát hiện và cập nhật driver cũ/thiếu.
- Tải về, cài đặt và chạy Driver Booster.
- Nhấn Scan.
- Nhấn Update, tìm thiết bị audio nhấn Update.
Sau khi cài driver, mở lại Skype thử gọi. Lúc này sẽ gọi được không lỗi playback device.
Giải pháp 4: Kiểm tra cài đặt Playback Device trong Skype
Nguyên nhân tiềm ẩn: cài đặt playback device sai trong ứng dụng Skype. Hãy kiểm tra:
- Mở Skype.
- Góc trên phải, nhấn Tools > Options.
- Tab Audio settings, bên phải mục Speakers mở rộng chọn Loa bạn đang dùng.
- Để chắc chắn, nhấn biểu tượng xanh bên phải Speakers để test.
- Bỏ tích Automatically adjust speaker settings (cài đặt này cũng gây lỗi theo báo cáo người dùng).
Lỗi "call failed as Skype problem with playback device" sẽ biến mất.
Giải pháp 5: Vô hiệu hóa và bật lại Microphone trên Windows 10
Ngoài thiết lập Microphone trong Skype, hãy disable/enable Microphone trên Windows:
- Chuột phải biểu tượng Sound góc phải Desktop chọn Recording devices.
- Chuột phải khoảng trống, tích Show Disabled Devices (để thiết bị bị vô hiệu hóa hiện ra, ví dụ Stereo Mix).
- Chuột phải thiết bị âm thanh mặc định chọn Disable.
- Chuột phải Microphone chọn Enable.
Sau khi bật lại thiết bị mặc định, bạn có thể gọi/nhận gọi Skype bình thường, không còn lỗi playback device.
Giải pháp 6: Gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng Skype
Nếu chính ứng dụng Skype bị lỗi, nó sẽ báo liên tục "problem with playback device". Hãy gỡ Skype trong Control Panel và cập nhật Skype online:
- Mở Control Panel.
- Chọn View by Category > Uninstall a program.
- Trong Programs and Features, tìm Skype, chuột phải Uninstall.
- Restart máy.
Cập nhật Skype mới nhất cho Windows 10 đảm bảo đáp ứng yêu cầu playback device. Lúc này bạn có thể gọi Skype thoải mái.
Tóm lại, lỗi Skype "problem with playback device" trên Windows 7/8/10 cần khắc phục từ 3 góc độ: driver audio, cài đặt playback device, và chính ứng dụng Skype. Tuân thủ các cách trên sẽ dễ dàng giải quyết lỗi Skype call failed.