Lỗi này xuất hiện khi người dùng thử cài đặt nâng cấp tại chỗ (in-place upgrade) hoặc cài đặt lại hoàn toàn Windows 10. Lỗi thường xuất hiện ở giữa quá trình cài đặt và thường không có manh mối gì về nguyên nhân.
Thường không có mã lỗi để chỉ ra nguyên nhân nhưng người dùng đã tìm ra nhiều cách tự giải quyết. Hãy làm theo các phương pháp chúng tôi chuẩn bị để thử giải quyết thành công.
Nguyên nhân gây thất bại cài đặt Windows 10?
Chúng tôi đã chuẩn bị một số nguyên nhân phổ biến nhất. Xác định đúng nguyên nhân là một trong những bước quan trọng nhất trong quá trình khắc phục sự cố. Xem trước khi tiếp tục với các phương pháp:
- Một số file đôi khi được sao chép hai lần trong quá trình cài đặt do lỗi trong Windows Media Creator. Vấn đề có thể giải quyết bằng cách xóa thuộc tính 'read-only' và 'system' của một thư mục.
- Một file có thể có phần mở rộng không đúng và bạn nên thử thay đổi nó để giải quyết.
- Vấn đề với Boot Manager có thể gây ra vấn đề nên hãy thử reset nó.
- Một dịch vụ hoặc chương trình có thể gây ra vấn đề. Thử boot vào clean boot và chạy cài đặt.
Giải pháp 1: Xóa thuộc tính nhất định của thư mục cài đặt
Trong một số trường hợp, bộ cài Windows 10 cố gắng ghi đè (sao chép) file cài đặt trong thư mục tên $WINDOWS.~BT trên ổ cục bộ. Một số người dùng nói rằng có thể xảy ra vì bộ cài cố gắng sao chép file hai lần liên tiếp nhưng thất bại và báo lỗi. Làm theo các bước dưới để thử giải quyết.
- Bắt đầu cài đặt Windows 10 như bình thường và điều hướng đến màn hình cuối cùng, ngay trước khi bắt đầu cài đặt. Màn hình nên chỉ hiển thị những gì sẽ được cài đặt và cài đặt bạn đã chọn.
- Thu nhỏ bộ cài và mở File Explorer bằng cách mở thư mục và điều hướng đến ổ C. Tìm thư mục tên $WINDOWS.~BT ở thư mục gốc của ổ cục bộ.
- Nếu không thấy thư mục $WINDOWS.~BT, bạn có thể cần bật tùy chọn hiển thị file/thư mục ẩn. Nhấn tab "View" trên menu File Explorer và tích vào ô "Hidden items" (Mục ẩn) trong phần Show/hide.
- Chuột phải vào thư mục gây vấn đề và chọn Properties (Thuộc tính). Ở tab General, tìm phần Attributes (Thuộc tính) ở dưới. Bỏ tích ô Read-only (Chỉ đọc) và System (Hệ thống) và nhấn Apply trước khi thoát. Kiểm tra xem lỗi còn xuất hiện khi chạy lại cài đặt không.
Giải pháp 2: Đổi tên file cài đặt
Có vẻ như có bug trong Windows Media Creation Tool khiến file được đặt tên khác với đúng tên. Lỗi xuất hiện khi cài lên DVD vì file tên 'install.esd' thay vì 'install.wim' sẽ khiến cài đặt suôn sẻ. Việc của bạn là đổi tên file thành 'install.wim' để giải quyết dễ dàng và ngăn chặn việc sao chép hai lần.
- Bắt đầu cài đặt Windows 10 như bình thường và đến màn hình cuối cùng, ngay trước khi bắt đầu cài đặt. Màn hình hiển thị những gì sẽ cài và cài đặt bạn chọn.
- Thu nhỏ bộ cài và mở File Explorer, điều hướng đến ổ chứa media cài đặt (USB hoặc DVD). Double-click và mở thư mục sources bên trong.
- Tìm file tên install.esd, chuột phải và chọn Rename (Đổi tên). Thay đổi phần mở rộng từ 'esd' sang 'wim'.
- Thử chạy cài đặt lại và xem lỗi còn xuất hiện không.
Giải pháp 3: Sửa chữa Boot Configuration Data
Chạy các lệnh thiết yếu liên quan đến boot manager luôn là cách dễ dàng để khắc phục sự cố cài đặt Windows. Có một số phương pháp bạn nên chạy theo thứ tự cụ thể để reset và reboot dịch vụ Boot Manager chịu trách nhiệm trực tiếp cho Windows update và cài đặt Windows.
- Nếu hệ thống máy tính bị sập, bạn phải dùng media cài đặt dùng để cài Windows cho quá trình này. Cắm ổ cài đặt bạn sở hữu hoặc vừa tạo và boot máy tính.
- Bạn sẽ thấy cửa sổ Choose your keyboard layout (Chọn bố cục bàn phím), chọn cái bạn muốn. Màn hình Choose an option sẽ xuất hiện, điều hướng đến Troubleshoot (Khắc phục sự cố) >> Advanced Options (Tùy chọn nâng cao) >> Command Prompt (Dòng lệnh).
- Nếu không gặp vấn đề với hệ thống, bạn có thể dùng giao diện Windows UI để truy cập màn hình này. Nếu dùng Windows 10, có cách khác truy cập Advanced Startup. Dùng tổ hợp Windows + I để mở Settings hoặc nhấn menu Start và nhấn biểu tượng bánh răng góc dưới bên trái.
- Nhấn Update & security (Cập nhật & bảo mật) >> Recovery (Khôi phục) và nhấn Restart Now (Khởi động lại ngay) dưới phần Advanced startup. Máy sẽ khởi động lại và bạn sẽ thấy màn hình Advanced options.
- Nhấn mở Command Prompt từ màn hình Advanced options.
- Command Prompt sẽ mở với đặc quyền admin. Gõ lệnh dưới đây và nhớ nhấn Enter sau đó.
bootrec /RebuildBcd bootrec /fixMbr bootrec /fixboot
- Đóng Command Prompt sau đó và chọn Restart (Khởi động lại). Kiểm tra xem vấn đề đã biến mất chưa.
Giải pháp 4: Chạy cài đặt trong Clean Boot
Có nhiều chương trình và dịch vụ khác có thể ảnh hưởng đến cài đặt bộ Microsoft Windows 10. Trong hầu hết trường hợp, nguyên nhân là phần mềm antivirus bạn cài và bạn có thể thử tắt nó trong khi cài đặt chạy. Tuy nhiên, để chắc chắn không gì can thiệp vào cài đặt, chúng tôi khuyên bạn nên clean boot - sẽ tắt tất cả chương trình và dịch vụ không phải của Microsoft khỏi khởi động. Sau khi thành công, bạn có thể quay lại chế độ bình thường.
- Dùng tổ hợp Windows + R. Trong hộp Run gõ MSCONFIG và nhấn OK.
- Nhấn tab Boot và bỏ tích tùy chọn Safe Boot (nếu được tích).
- Dưới tab General trong cùng cửa sổ, chọn Selective startup (Khởi động chọn lọc), sau đó bỏ tích ô Load startup items (Tải mục khởi động) để đảm bảo nó không được tích.
- Dưới tab Services (Dịch vụ), tích vào ô Hide all Microsoft services (Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft), sau đó nhấn Disable all (Vô hiệu hóa tất cả).
- Trên tab Startup, nhấn Open Task Manager. Trong cửa sổ Task Manager dưới tab Startup, chuột phải vào từng mục khởi động đang bật và chọn Disable (Vô hiệu hóa).
- Sau này, bạn sẽ cần thực hiện một trong những quy trình nhàm chán nhất và đó là bật các mục Startup từng cái một và khởi động lại máy. Sau đó, kiểm tra xem vấn đề có xuất hiện lại không. Bạn sẽ cần lặp lại quy trình tương tự ngay cả cho các Services đã vô hiệu hóa ở Bước 4.
- Khi tìm ra mục khởi động hoặc dịch vụ gây vấn đề, bạn có thể thực hiện hành động để giải quyết. Nếu là chương trình, bạn có thể cài đặt lại hoặc sửa chữa. Nếu là dịch vụ, bạn có thể vô hiệu hóa nó, v.v.